《實體店逆襲》一書介紹了日本先進的AI應用技術，以參加零售AI研究會的各大企業為中心，多角度地闡釋了零售AI的運作模式。書中著眼於零售業、製造業、批發業等諸環節，以實際狀況為出發點，解釋AI技術是如何解決各種問題的。
一般社團法人零售AI研究會
2017年5月建立，以運用人工智能技術開發流通、零售領域市場營銷新方式、提高業務效率為目標，以食品、飲料生產商，日用品生產商，及零售、批發公司等為主要成員。至2018年4月，正式會員已達34家公司，贊助會員76家公司。同時進行AI相關領域調查、研究以及知識學習、AI人才培養講座、店鋪實效實驗等工作。
第 1 章? 日本最先進的零售 AI
識人辨物——700 臺智能攝像頭 / 003
智能購物車和大型顯示幕的變現 / 007
預寫式 RFID 結算解決方案效果試驗 / 010
AI 程式掛帥解決地區性問題 / 012
AI 實體店：實現無人化 / 015
第 2 章? 店鋪篇：實體店的 AI 戰略
把門店變成廣闊的 AI 試驗基地 / 020
AI 攝像頭領航數字化經營 / 035
零售 × 區域 ×AI 創意 / 050
TRIAL 控股集團董事長永田久男採訪錄 / 056
第 3 章? 生產商篇：生產製造環節的 AI 戰略
零售 AI 製造商面臨的衝擊 / 082
日用品實體店試驗成果 / 102
應用 AI 零售的電商衝擊 / 113
第 4 章? 批發商篇：物流、銷售環節的 AI 戰略
AI 技術解決批發業難題 / 128
物流中心的 AI 應用策略 / 135
活躍在批發業中的 AI / 142
零售 AI 的意義及其可能性 / 154
零售 × 區域 ×AI 創意
SATUDORA 控股集團董事長 富山浩樹
日本全國各地的寡頭壟斷現象比東京嚴重。我當任代表的 SATUDORA 公司的總部所在地北海道，正是這一現象的重災區。流通零售業為了求生存，就要發展成對所在地有貢獻的企業，並對當地做出過不少貢獻。我們著眼 AI 技術，設立團隊，尋求聯合其他企業共同向新時代的零售業挑戰。
當然這也是求生存的一步棋。
下面我將以北海道地區為例，介紹一下我們為了解決區域性難題所採取的行動和使用 AI 實現的創新。
寡頭壟斷的背後?D?D社會問題鋪天蓋地
北海道地區的所有產業都存在寡頭壟斷現象。藥妝業75% 以上由 SATUDORA 公司和TSURUHA 公司壟斷，加上 SunDrug 公司的話，佔有率可以超過 80%。超市方面，Arcs 集團和CoopSapporo 公司，再加上 Aeon 集團，佔有的市場份額已經接近 80%。即便在全國，北海道也算得上是寡頭壟斷比較嚴重的地區。再來看看零售、流通領域比日本寡頭壟
斷還要嚴重的美國，我們就不會對企業被淘汰、寡頭壟斷加劇的現象感到奇怪了。
在寡頭壟斷不斷加劇的大環境下，我們還要面對少子老齡化和人口銳減等社會問題。日本作為發達國家，這些社會問題積重難返，而北海道則是這些社會問題的集中地。北海道老齡化問題已經位居全國第一，平均每個老人的醫療費用則位居全國第二。此外離婚率居高不下，每年都和衝繩“爭奪第一殊榮”，這也引發了不少話題。北海道雖然面積廣闊，但僅僅札幌市就已經集中了 40% 的經濟圈和人口，其餘地區則人口稀少現象嚴重。從日本全國來看，北海道可以算是區域性問題的縮影了。
不過，外國遊客不斷增加，農林水產豐富，則是北海道地區的潛在優勢。我覺得這些資源潛力無窮。比如，和瑞士及瑞典相比，北海道與其人口相差無幾，面積更大，但這兩個國家的 GDP 卻幾乎高出北海道一倍。反過來說，如果要研究新的區域性戰略，那北海道則是最典型、最適合的地區。
我踏入社會的起點正好是東北地區的福島，隨後去了東京，最後才回到北海道。從我的切身體會來看，東北地區和北海道的商業模式是有著共同之處的，不過這兩處和東京就截然不同。恕我直言，我敢說東京地區問題的解決方法和其他地區並不相同。我認為，區域性問題不能用解決東京問題的方法來解決，但一個區域性問題得以解決的話，它的經驗完全可以用於其他地區。當下，正是解決區域性問題的大時代。
以零售為突破口打造區域整體平臺
SATUDORA 公司在北海道地區的市場佔有率位居第二，但從全國來看，還不算龍頭。為了在全國規模的寡頭壟斷中求生存，不能單靠一家企業，還要靠聯合其他企業才能體現價值。我們的策略就是北海道地區通用會員卡“EZOCA”，它不僅體現著北海道的地區特色，還能反哺當地居民。2014年，我們開始推出“EZOCA”會員卡，如今已經可以在 120家公司的 700 家店鋪中使用。會員數超過 160 萬人，已經覆蓋了北海道地區 50% 以上的家庭。
雖然也有在全國範圍推廣會員卡的企業向我們伸出橄欖枝，但我們還是決定推出自己的通用會員卡。本來SATUDORA 公司作為藥妝店，女性會員占大多數，但因為我們不僅出售化妝品，還出售日用品、食品等，從而也吸引了其他類型的顧客。由於我們屬於生活密集型經營模式（營業狀態），因此顧客到店頻率和購買率都很高。正因為我們擁有這些客源，所以才能搜集到各種信息資源。我們珍視這些信息，即便有其他企業花錢來買，我們也絕不輕易洩露。
我認為通用會員卡是一個“平臺”，它是我們這個地區的資本。本地規模太小，全國規模又太大，區域性經濟圈是最合適且有價值的規模，因為它能搭上全球化的順風車。
我們正在試圖利用EZOCA會員卡對所在區域做出貢獻。
比如我們和北海道的札幌岡薩多足球俱樂部聯合推出了“岡薩多 EZOCA”卡。我們招募了贊助商，只要在這些企業的門店購物就會有 0.5 個點數反哺給球隊。球迷們當然會更樂
意去加盟店購買商品了。我們每年的點數折算下來差不多有200 萬～300 萬日元。筆者每年會參觀比賽，並將這筆錢捐贈給球隊。賽場上放眼望去，全都是到場支持的球迷。而且，球迷看球賽也會得到積分。這樣一來，我們就能掌握球迷看球賽的頻率和有“岡薩多 EZOCA”卡卻不看球賽的顧客的數量了。我們將會為這些顧客適當發放優惠券，
讓他們也能活躍起來。
我們會定期地為會員企業提供免費的分析報告。我們也會為了提高銷售額組織相關論壇。我們建議，如果加盟企業願意互相分享客源，便可以在自家的收銀小票上印製其他加盟企業的優惠券。為了形成和生產商以及投資商合作的經營方式，我們還特別發售了一種新包裝罐裝
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。
