精准表達：一開口就讓人喜歡你（簡體書）

人際交往、職場溝通、商務談判、即興演講、日常生活5大場景,全方位構建你的言語表達系統,一本書讓你從不會說話到侃侃而談！面試時答非所問,彙報時語無倫次,談判時抓不住重點……你還在吃不會表達的虧嗎如何用簡潔的語言表達自己的觀點,怎樣更好地拒絕、說服他人,怎樣把話說到對方的心坎裡本書用最打動人心、切合實際的案例和說話技巧告訴你應該如何說,說什麼,以及面對不同對象,怎樣才能"句句珠璣".無論你是職場新人、商務精英或是管理層人士,都可以有針對性地閱讀和使用本書中的技巧,在不同的場合,超高效地傳達想法、說服他人,成為一個會說話的高手！

劉立，原名劉莉，企業高管，2009年創建所在公司培訓部、人力資源部，在任期間，召開全國大中小型培訓突破100場。參與及主辦的代表公共課程有：海南、武漢參與課程：《博鼇亞洲論壇》、《武漢行業峰會》；長沙主辦行業內課程：《優質夥伴》《情商與影響力》；哈爾濱參與課程：《管理團隊就是管理人心》；北京參與課程：《打造高績效團隊》《金牌溝通》《打造卓越領導力》等。

不冷場、不怯場；有技巧，有邏輯，說1句勝過別人說10句的簡單說話藝術，像看電影一樣好讀好懂的說話技巧工具書。人際交往、職場溝通、商務談判、即興演講、日常生活，5大場景一本搞定。再見了，笨嘴拙舌的自己！

人際交往、職場溝通、商務談判、即興演講、日常生活5大場景，全方位構建你的言語表達系統，一本書讓你從不會說話到侃侃而談！

本書教你輕鬆學會：★ 一開口就能邏輯清晰地明確表達，把話說在點子上★ 一句話就能表達自己內心的想法，直抵問題的核心★ 一秒鐘就能打動人心、說服他人，說1句勝過說10句
聊天終結者的五大類型及治療方案
一 Part第一次見面就“查戶口”開場白說不好，聊天就止於起點了。尤其是連珠炮彈式的發問，往往是把天聊死的罪魁禍首，特別是觸碰到對方的隱私：“你哪裡人？多大啦？在哪兒上學？家裡多少人？打算什麼時候結婚？計劃生多少個孩子？”“你有照片嗎？發給我看看。”“沒有？那就現拍一張吧。”面對這樣的奪命發問，給對方回復一個微笑，他還會補上一句：你為什麼如此高冷呢？
更希望他一開始的問題是：“你平時都喜歡什麼呢？”然後就能傲嬌地回答：“喜歡不被打擾。”治療方案：說好第一句話，打開對方心門◆做好功課，換位思考在開口說第一句話前，最好事先做好功課，仔細研究一下對方的性格，判斷其可能喜歡的方式，站在對方的角度去想像這句話在別人耳中會有什麼樣的感受，再制定多種表達方案。
◆仔細觀察，再三思忖如果找不到資料，也沒有機會事先瞭解，純屬偶遇，那就仔細觀察對方的神態表情，再慎重開口，三思而後行，不要逞一時口舌之快，說完第一句話後，在腦中勾勒一下對方可能會產生的反應，有針對性地準備第二句話，不要自以為是，一味去說，容易引起他人反感。
◆真心誠意，自然思慮要放平心態，真誠相待，才能確保眼神和肢體的自然協調性，看起來才不會顯得尷尬。讓對方感到輕鬆自在，更容易拉近彼此距離。言行在美而不在多，急於表達自己，會讓人產生壓迫情緒，從而對自己好感全無。

二 Part話多就算了還突然cosplay念書的時候，大部分人都會畏懼老師，一來是怕他會給爸媽打小報告，二來是怕他一言不合給你講大道理。比起打小報告，講大道理似乎更具殺傷力。
“又買了新口紅？不要這麼敗家，你爸媽賺錢不容易。”“好好念書，不要沉迷遊戲了，等你再大一點，你就會明白時間有多珍貴。”“少喝冷飲，不然以後很容易不孕不育的。”十分謝謝您時刻念著給我的人生指點迷津，有本書叫《好好說話》，不然您看看？
治療方案：拎清說話對象角色，把握說話節奏◆說對方認可的觀點對話是說者和聽者的雙方互動，說出的話只有被對方真心認可或者接納才算有效。所以說話者一定要洞察聽者一方的潛在心理需求，做到有的放矢、言之有物。如果聽者變得視線遊離，或者故意岔開話頭，那麼就應該知道，聽者對自己所說的內容並不感興趣，應該及時中止話題。
◆注意聆聽，以己度人用自己的例子去烘托他人，更多的時候讓對方覺得你是站在他的角度去考慮問題的。而不是居高臨下做一個站著說話不腰疼的人。說話是要順著對方的話題往下講，要注意傾聽對方的話語，並且要給予對方答覆。避免用“哦”“嗯”這樣單一的詞匯，可以用“真的嗎？”“後來呢？”這樣有讓對方能夠講下去的話語。
◆找准點，好引導根據對方的思想意圖，找到最為妥當的切入點，對於需要表達自己的觀點的時候，要用引導的方式，讓對方先表達觀點，自己不要急於表達，也就是要在適當的時候才開口說 話。

三 Part不會誇人還瘋狂自誇有人誇人簡直是“車禍現場”。
“我覺得你長得挺可愛的，就像蒼井空一樣。”“第一次見面我就很想跟你搭訕，因為你的穿衣風格很像我媽媽。”另外，有自信是一件好事，但如果初次認識，因為自信而失去了自知之明，那就非常非常尷尬了。
“我再問一次，你確定不要跟我在一起嗎？”“不要。”“哼，你走著瞧。”“你看到我照片了吧，多帥，今兒開始你就是我的女朋友了。”胡亂的比較和比喻，只會讓你尬聊的水平登峰造極。
治療方案：◆從內心發出尊重他人的信號每個人都是平等的，如果不能從內心發出尊重他人的信號，說話時就很難擺正位置，中國人講究“謙和有禮”，這才是君子的說話之道。
◆溝通不講勝敗只講是否有效很多人年輕時脾氣急躁，說話像機關槍，多半會被當作掩飾心虛，硬裝強勢。其實說話只是為了表達意見，又不是辯論場，哪來那麼多勝敗輸贏，只要有效傳達即可。
◆發現美麗讚美要自然，要有理有據。讓感情自然地流露出來，切忌太過誇大事實，太過誇張地表達。要善於發現身邊的美，發自內心地贊，觀察身邊人的細小改變，通過讚美來表現對身邊人的關注。

四 Part給了臺階不下還不讓別人下“今天這個方案確實有問題，我們回去都再想想，XXX你認為呢？”“老闆說實話我覺得這個不怎麼樣，不過也還行就這樣吧，反正要改的”“你怎麼又去洗澡了是不想跟我聊天了麼”有些人跟他聊天仿佛沒有盡頭一般，退出的選項都不知道在哪裡，明明已經給了他臺階下了，居然還要拖對方下水。
“不是氣氛冷場，是你應該去看看《好好說話》這本書了”治療方案：◆尋找臺階，慣用敬語對於不同的人要有不同的交流語言，對待上司要懂得用語言尋找各種可以上得去下得來的“臺階”。對待長輩要懂得使用敬語的意義，那已經不是簡單意義上的尊重，而是對於養育自己的人的感恩方式。
◆尋找不同，掌握節奏迅速判斷談話對象的所屬類型，注意用不同的表達方式，就好像政治家交流要使用政治術語一樣，商務人士、家庭主婦也有他們的明顯特徵，以他們日常習慣的方式去溝通，事半功倍。
◆尋找技巧，懂得引導看清楚說話的對象，考慮對方需求，以正確立場引導對方，不能將自己的觀點強加在別人的頭上，才是用語言引導他人認同自己的負責態度。

五 Part把不會說話的“刀子嘴”當擋箭牌治療方案：◆批判評斷時，嘴上也別帶把刀即使在大是大非面前，做正確性的批判和公正性評斷，說話前要三思，不能一開口就是很沖的話，別以為自己說的都是正確的，想怎麼說就能怎麼說，誰也不敢反駁挑理，這樣沒人理解還會討人嫌。
◆坦率表達，也要做好修辭功夫直白表達現點是對的，但坦率不代表就一定就得用“刀子嘴”，夫妻、朋友也好，同事、上下級也罷，多數溝通的出發點都是好的，沒必要毒舌，為了不傷害他人，將坦率的表達做足修辭功夫，效果完全不同。
◆修煉寬廣心，不要抱持豆腐心一個人若有寬廣心，就會顯得非常有修養，但一個人有“豆腐心”，很難被稱為有修養，因為心胸寬廣的人，通常不會計較他人的言語缺失，而豆腐心的人太敏感，很容易受到他人言語幹擾，從而影響心情。所以修煉寬廣心，不要抱持豆腐心。
總結：看完今天的《聊天終結者自我救贖指南》你會發現，很多人生是憑實力失敗的。
不過，我們也不要把聊天想得那麼艱難，如何避免尬聊，最首要的任務，不是學習技巧和套路，而是帶上你的誠意和耐心，給對方留下一個不壞的印象。

PART 1
高情商溝通――完美表達才能成就人生
1. 言談舉止，揭密你的情商指數 / 002
2. 情商缺陷，讚美都像是拍馬屁 / 007
3. 情商指引：不同的場合，不同的人說不同的話 / 012
4. 成功的溝通不一定是你永遠占上風 / 017
5. 熱情和浮誇是兩碼事 / 022
6. 讓聲音和表情為口才添彩 / 026

PART 2
初次見面，一開口就留下好印象
1. 禮儀是開口前的完美鋪墊 / 032
2. 微笑是溝通中的百搭利器 / 036
3. 大方得體的自我“簡”介 / 040
4. 減緩的語速減緩緊張感 / 045
5. 營造善意的“一見如故” / 050
6. 適度自嘲也是拉近距離的捷徑 / 054

PART 3
職場巧溝通，你永遠在安全地帶
1. 人後勿言或務必“美言” / 060
2. 話到嘴邊留半句，情到動時緩三分 / 065
3. 適當插話好過主動引題 / 069
4. 同事溝通避免以你為核心 / 074
5. 這麼批評，對方不但沒生氣，反而提升存在感 / 079
6. 把你的要求“捏造”成誇獎，將比鞭策更有效 / 083
7. 和領導相處的時間決定著你和領導溝通的方式 / 087

PART 4
這樣表達，客戶一下就能接納你
1. 要讚美，但要足夠真誠 / 094
2. 談判內容要言簡意明地表達 / 099
3. 談判“禁語”――“不” / 103
4. 多一份耐心，先聽對方的想法 / 108
5. 談判中的承諾，言出必行 / 113

PART 5
當眾說話不緊張，化身演講高手
1.“腹有詩書氣自華”――妙語自然流露 / 118
2. 完美的演出來自充分的準備 / 123
3. 幽默語言的力量遠超你的想像 / 128
4. 結尾要濃墨重彩，回味悠長 / 132

PART 6
有品質的溝通，讓你的生活無障礙
1.“熟”：尺度拿捏好了是友情黏合劑，過了是摧毀力 / 138
2. 開導、勸解時的語言語氣 / 142
3. 家庭中如何正確“彙報日程” / 147
4. 和長輩溝通的要點：“一碗湯的距離” / 152
5. 苦樂不能一人訴――你還要懂得傾聽 / 158
6. 不要再標榜你心直口快 / 164
7. 家庭幽默，化解矛盾的關鍵點 / 168

PART 7
拍有濾鏡？話有美顏：說話中聽的八種法則
法則一：表揚的話，中肯地說 / 174
法則二：命令的話，尊重地說 / 177
法則三：意見式的話，恰當地說 / 181
法則四：嚴厲的話，幽默地說 / 185
法則五：拒絕的話，和氣地說 / 189
法則六：批評的話，婉轉地說 / 194
法則七：敏感的話，聰明地說 / 199
法則八：質問的話，輕鬆地說 / 203

PART 8
BOSS 都是俘虜心靈的王者
案例一：馬雲――一開口就說服別人 / 208
案例二：俞敏洪――這麼說，別人更欣賞你 / 213
案例三：羅永浩――說出來的彪悍人生 / 218
案例四：雷軍――讓每個人都成為參與者 / 223

附錄
精准表達：一開口就讓人喜歡你
1. 準確表達――你說的每句話都要讓人聽懂 / 228
2. 凝練表達――三言兩語道出重點 / 232
3. 睿智表達――讓每句話裡都藏著智慧 / 236
4. 伺機表達――把話說到點子上 / 241