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這是一本幫助企業運營管理人員幹好工作的圖書。《企業運營管理流程設計與工作標準》始於流程，細說過程，關注全程， 附帶規程，成于章程，體現了很強的操作性和實務性。
《企業運營管理流程設計與工作標準》在介紹流程與流程管理的基礎上，詳細介紹了產品運營管理、供應鏈運營管理、生產運營管理、質量運營管理、營銷與銷售運營管理、風險與內控運營管理、法務與合規運營管理、財務運營管 理、人力資源運營管理、項目運營管理、資本運營管理等 14 大工作事項。
《企業運營管理流程設計與工作標準》適合企業中高層運營管理人員，尤其是企業運營管理流程設計者閱讀，也適合高等院校企業運營管理專業師生、培訓和管理諮詢人員閱讀。
《企業運營管理流程設計與工作標準》在介紹流程與流程管理的基礎上，詳細介紹了產品運營管理、供應鏈運營管理、生產運營管理、質量運營管理、營銷與銷售運營管理、風險與內控運營管理、法務與合規運營管理、財務運營管 理、人力資源運營管理、項目運營管理、資本運營管理等 14 大工作事項。
《企業運營管理流程設計與工作標準》適合企業中高層運營管理人員，尤其是企業運營管理流程設計者閱讀，也適合高等院校企業運營管理專業師生、培訓和管理諮詢人員閱讀。
作者簡介
王永東
副教授，遼寧大學企業管理專業管理學博士。現就職於沈陽航空航天大學經濟與管理學院，長期從事企業管理領域的科研和教學工作。
孫宗虎
北京弗布克管理咨詢有限公司創始人、總經理。精細化、精益化、精進化管理咨詢師，制度、流程、標準、方案設計師。20年來一直從事以制度化、流程化、標準化、方案化為目標的組織規範化管理咨詢與實踐。
副教授，遼寧大學企業管理專業管理學博士。現就職於沈陽航空航天大學經濟與管理學院，長期從事企業管理領域的科研和教學工作。
孫宗虎
北京弗布克管理咨詢有限公司創始人、總經理。精細化、精益化、精進化管理咨詢師，制度、流程、標準、方案設計師。20年來一直從事以制度化、流程化、標準化、方案化為目標的組織規範化管理咨詢與實踐。
名人/編輯推薦
圍繞企業運營管理工作的流程設計，輔以相應的工作標準，為企業提供了一套關於“幹工作、幹好工作、追求卓 越工作”的有效解決方案。
設計企業運營管理14大事項的工作流程， 為企業提供“參照式“的流程設計本；
細化執行流程，破解執行難題，告訴你工作應該“由誰做”“做什麼”, 實現從“如何 做”向“如何有效地做”的轉變；
給出流程中節點事項的工作標準，方便企業相應部門的員工“拿來即用”；
設計考核指標，為流程中關鍵事項的執行效果提供考核依據；
京東方、東阿阿膠、南雄西頓化工、山東百盛生物科技、正略集團等知名企業領 導者 及高管聯袂推薦
設計企業運營管理14大事項的工作流程， 為企業提供“參照式“的流程設計本；
細化執行流程，破解執行難題，告訴你工作應該“由誰做”“做什麼”, 實現從“如何 做”向“如何有效地做”的轉變；
給出流程中節點事項的工作標準，方便企業相應部門的員工“拿來即用”；
設計考核指標，為流程中關鍵事項的執行效果提供考核依據；
京東方、東阿阿膠、南雄西頓化工、山東百盛生物科技、正略集團等知名企業領 導者 及高管聯袂推薦
目次
第 1 章 流程與流程管理
1．1 流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 001
1．1．1 流程的定義．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 001
1．1．2 流程的分類．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 002
1．1．3 流程的層級．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 004
1．2 流程管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 004
1．2．1 流程管理的含義分析．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 004
1．2．2 流程管理的目標分析．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 005
1．2．3 流程管理工作的三個層級．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 005
1．3 流程管理工作的開展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 006
1．3．1 項目啟動．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 006
1．3．2 識別流程．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 007
1．3．3 構建流程清單．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 008
1．3．4 評估流程重要程度．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 008
1．3．5 完善體系框架．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 009
1．3．6 進行流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 009
1．3．7 流程發布、實施與檢查．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 019
1．4 流程執行章程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 024
1．4．1 配套制度設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 024
1．4．2 輔助方案設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 029
1．4．3 文書設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 030
1．4．4 表單設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 032
1．5 流程診斷與優化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 033
1．5．1 流程診斷分析．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 033
1．5．2 流程優化的注意事項．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 034
1．5．3 流程優化程序．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 035
1．5．4 流程優化 ESIA 法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 035
1．6 流程再造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 037
1．6．1 流程再造的核心．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 037
1．6．2 流程再造的基礎．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 038
1．6．3 流程再造的程序．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 038
1．6．4 流程再造的技巧．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 039
第 2章 運營管理
2．1 運營管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 041
2．1．1．．． 流程設計的目的．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 041
2．1．2．．． 流程結構設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 041
2．2 運營戰略制定管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 042
2．2．1．．． 運營戰略制定管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 042
2．2．2．．． 運營戰略制定管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．． 043
2．3 年度運營計劃制訂管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 044
2．3．1．．． 年度運營計劃制訂管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 044
2．3．2．．． 年度運營計劃制訂管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． 045
2．4 數據分析管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 046
2．4．1．．． 數據分析管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 046
2．4．2．．． 數據分析管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 047
2．5 運營偏差分析管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 048
2．5．1．．． 運營偏差分析管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 048
2．5．2．．． 運營偏差分析管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．． 049
2．6 運營戰略調整管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 050
2．6．1．．． 運營戰略調整管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 050
2．6．2．．． 運營戰略調整管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．． 051
2．7 運營會議管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 052
2．7．1．．． 運營會議管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 052
2．7．2．．． 運營會議管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 053
第 3 章 產品運營管理
3．1 產品運營管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 054
3．1．1．．． 流程設計的目的．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 054
3．1．2．．． 流程結構設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 054
3．2 產品運營管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 055
3．2．1．．． 產品運營管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 055
3．2．2．．． 產品運營管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 056
3．3 產品研發項目立項管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 057
3．3．1．．． 產品研發項目立項管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 057
3．3．2．．． 產品研發項目立項管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． 058
3．4 產品構思管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 060
3．4．1．．． 產品構思管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 060
3．4．2．．． 產品構思管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 061
3．5 產品研發過程管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 062
3．5．1．．． 產品研發過程管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 062
3．5．2．．． 產品研發過程管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．． 063
3．6 內容型產品建設管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 065
3．6．1．．． 內容型產品建設管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 065
3．6．2．．． 內容型產品建設管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．． 066
3．7 活動策劃管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 068
3．7．1．．． 活動策劃管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 068
3．7．2．．． 活動策劃管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 069
第 4 章 供應鏈運營管理
4．1 供應鏈運營管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 071
4．1．1．．． 流程設計的目的．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 071
4．1．2．．． 流程結構設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 071
4．2 供應鏈設計管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 072
4．2．1．．． 供應鏈設計管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 072
4．2．2．．． 供應鏈設計管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．． 073
4．3 供應商管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 075
4．3．1．．． 供應商管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 075
4．3．2．．． 供應商管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．．．．． 076
4．4 采購管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 078
4．4．1．．． 采購管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 078
4．4．2．．． 采購管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 079
4．5 庫存管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 080
4．5．1．．． 庫存管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 080
4．5．2．．． 庫存管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 081
4．6 運輸管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 083
4．6．1．．． 運輸管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 083
4．6．2．．． 運輸管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 084
第 5 章 生產運營管理
5．1 生產運營管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 085
5．1．1．．． 流程設計的目的．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 085
5．1．2．．． 流程結構設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 085
5．2 生產計劃管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 086
5．2．1．．． 生產計劃管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 086
5．2．2．．． 生產計劃管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 087
5．3 生產物料管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 089
5．3．1．．． 生產物料管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 089
5．3．2．．． 生產物料管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 090
5．4 生產設備管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 092
5．4．1．．． 生產設備管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 092
5．4．2．．． 生產設備管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 093
5．5 生產效率管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 095
5．5．1．．． 生產效率管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 095
5．5．2．．． 生產效率管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 096
5．6 外協生產管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 098
5．6．1．．． 外協生產管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 098
5．6．2．．． 外協生產管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 099
5．7 生產交期管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 101
5．7．1．．． 生產交期管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 101
5．7．2．．． 生產交期管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 102
5．8 安全生產管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 104
5．8．1．．． 安全生產管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 104
5．8．2．．． 安全生產管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 105
第 6 章 質量運營管理
6．1 質量運營管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 107
6．1．1．．． 流程設計的目的．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 107
6．1．2．．． 流程結構設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 107
6．2 質量管理體系建立管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 108
6．2．1．．． 質量管理體系建立管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 108
6．2．2．．． 質量管理體系建立管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． 109
6．3 質量控制管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 111
6．3．1．．． 質量控制管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 111
6．3．2．．． 質量控制管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 112
6．4 質量改進管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 114
6．4．1．．． 質量改進管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 114
6．4．2．．． 質量改進管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 115
6．5 質量問題管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 117
6．5．1．．． 質量問題管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 117
6．5．2．．． 質量問題管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 118
6．6 質量成本管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 119
6．6．1．．． 質量成本管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 119
6．6．2．．． 質量成本管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 120
第 7 章 營銷與銷售運營管理
7．1 營銷與銷售運營管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 122
7．1．1．．． 流程設計的目的．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 122
7．1．2．．． 流程結構設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 122
7．2 營銷策劃管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 123
7．2．1．．． 營銷策劃管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 123
7．2．2．．． 營銷策劃管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 124
7．3 銷售渠道設計管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 125
7．3．1．．． 銷售渠道設計管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 125
7．3．2．．． 銷售渠道設計管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．． 126
7．4 在線銷售管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 128
7．4．1．．． 在線銷售管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 128
7．4．2．．． 在線銷售管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 129
7．5 新媒體營銷管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 131
7．5．1．．． 新媒體營銷管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 131
7．5．2．．． 新媒體營銷管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．． 132
7．6 新媒體銷售管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 134 006
7．6．1．．． 新媒體銷售管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 134
7．6．2．．． 新媒體銷售管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．． 135
7．7 銷售計劃管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 137
7．7．1．．． 銷售計劃管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 137
7．7．2．．． 銷售計劃管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 138
第 8 章 風險與內控運營管理
8．1 風險與內控運營管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 140
8．1．1．．． 流程設計的目的．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 140
8．1．2．．． 流程結構設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 140
8．2 風險識別管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 141
8．2．1．．． 風險識別管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 141
8．2．2．．． 風險識別管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 142
8．3 風險控制管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 143
8．3．1．．． 風險控制管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 143
8．3．2．．． 風險控制管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 144
8．4 內部控制管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 145
8．4．1．．． 內部控制管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 145
8．4．2．．． 內部控制管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 146
8．5 內部控制審計管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 148
8．5．1．．． 內部控制審計管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 148
8．5．2．．． 內部控制審計管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．． 149
第 9 章 法務與合規運營管理
9．1 法務與合規運營管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 151
9．1．1．．． 流程設計的目的．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 151
9．1．2．．． 流程結構設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 151
9．2 知識產權管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 152 007
9．2．1．．． 知識產權管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 152
9．2．2．．． 知識產權管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 153
9．3 商業秘密管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 155
9．3．1．．． 商業秘密管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 155
9．3．2．．． 商業秘密管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 156
9．4 法務管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 158
9．4．1．．． 法務管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 158
9．4．2．．． 法務管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 159
9．5 合規管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 161
9．5．1合規管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 161
9．5．2合規管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 162
第 10章 財務運營管理
10．1 財務運營管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 164
10．1．1．．． 流程設計的目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 164
10．1．2．．． 流程結構設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 164
10．2 財務預算管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 165
10．2．1．．． 財務預算管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 165
10．2．2．．． 財務預算管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 166
10．3 財務分析管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 168
10．3．1．．． 財務分析管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 168
10．3．2．．． 財務分析管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 169
10．4 財務風險管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 171
10．4．1．．． 財務風險管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 171
10．4．2．．． 財務風險管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 172
10．5 財務成本管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 174
10．5．1．．． 財務成本管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 174
10．5．2．．． 財務成本管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 175
10．6 內部審計管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 176
10．6．1．．． 內部審計管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 176
10．6．2．．． 內部審計管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 177
第 11 章 人力資源運營管理
11．1 人力資源運營管理．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 179
11．1．1．．． 流程設計的目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 179
11．1．2．．． 流程結構設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 179
11．2 人力資源規劃管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 180
11．2．1．．． 人力資源規劃管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 180
11．2．2．．． 人力資源規劃管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．． 181
11．3 人才盤點管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 183
11．3．1．．． 人才盤點管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 183
11．3．3．．． 人才盤點管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 184
11．4 招聘外包管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 186
11．4．1．．． 招聘外包管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 186
11．4．2．．． 招聘外包管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 187
11．5 培訓外包管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 189
11．5．1．．． 培訓外包管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 189
11．5．2．．． 培訓外包管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 190
11．6 薪酬外包管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 191
11．6．1．．． 薪酬外包管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 191
11．6．2．．． 薪酬外包管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 192
11．7 社保代繳管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 194
11．7．1．．． 社保代繳管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 194
11．7．2．．． 社保代繳管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 195
第 12 章 項目運營管理
12．1 項目運營管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 197
12．1．1．．． 流程設計的目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 197
12．1．2．．． 流程結構說明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 197
12．2 項目計劃管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 198
12．2．1．．． 項目計劃管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 198
12．2．2．．． 項目計劃管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 199
12．3 項目進度管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 200
12．3．1．．． 項目進度管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 200
12．3．2．．． 項目進度管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 201
12．4 項目質量管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 202
12．4．1．．． 項目質量管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 202
12．4．2．．． 項目質量管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 203
第 13 章 資本運營管理
13．1 資本運營管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 204
13．1．1．．． 流程設計的目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 204
13．1．2．．． 流程結構設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 204
13．2 企業併購管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 205
13．2．1．．． 企業併購管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 205
13．2．2．．． 企業併購管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 206
13．3 資產重組管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 208
13．3．1．．． 資產重組管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 208
13．3．2．．． 資產重組管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 209
13．4 集團公司組建管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 211
13．4．1．．． 集團公司組建管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 211
13．4．2．．． 集團公司組建管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．212
13．5 籌資管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 214
13．5．1．．． 籌資管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 214
13．5．2．．． 籌資管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 215
13．6 資產剝離管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 217
13．6．1．．． 資產剝離管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 217
13．6．2．．． 資產剝離管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 218
13．7 私募股權投資管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 220
13．7．1．．． 私募股權投資管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 220
13．7．2．．． 私募股權投資管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．． 221
13．8 企業托管經營管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 223
13．8．1．．． 企業托管經營管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 223
13．8．2．．． 企業托管經營管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．． 224
第 14 章 新媒體運營管理
14．1 新媒體運營管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 226
14．1．1．．． 流程設計的目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 226
14．1．2．．． 流程結構設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 226
14．2 新媒體內容運營管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 227
14．2．1．．． 新媒體內容運營管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 227
14．2．2．．． 新媒體內容運營管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．． 228
14．3 新媒體活動運營管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 230
14．3．1．．． 新媒體活動運營管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 230
14．3．2．．． 新媒體活動運營管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．． 231
14．4 新媒體數據分析管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 233
14．4．1．．． 新媒體數據分析管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 233
14．4．2．．． 新媒體數據分析管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．． 234
14．5 新媒體粉絲管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 236
14．5．1．．． 新媒體粉絲管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 236
14．5．2．．． 新媒體粉絲管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．． 237
14．6 微信運營管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 239
14．6．1．．． 微信運營管理流程計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 239
14．6．2．．． 微信運營管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 240
14．7 直播運營管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 242
14．7．1．．． 直播運營管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 242
14．7．2．．． 直播運營管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 243
14．8 短視頻運營管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 245
14．8．1．．． 短視頻運營管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 245
14．8．2．．． 短視頻運營管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．． 246
14．9 社群運營管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 248
14．9．1．．． 社群運營管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 248
14．9．2．．． 社群運營管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 249
1．1 流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 001
1．1．1 流程的定義．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 001
1．1．2 流程的分類．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 002
1．1．3 流程的層級．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 004
1．2 流程管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 004
1．2．1 流程管理的含義分析．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 004
1．2．2 流程管理的目標分析．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 005
1．2．3 流程管理工作的三個層級．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 005
1．3 流程管理工作的開展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 006
1．3．1 項目啟動．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 006
1．3．2 識別流程．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 007
1．3．3 構建流程清單．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 008
1．3．4 評估流程重要程度．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 008
1．3．5 完善體系框架．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 009
1．3．6 進行流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 009
1．3．7 流程發布、實施與檢查．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 019
1．4 流程執行章程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 024
1．4．1 配套制度設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 024
1．4．2 輔助方案設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 029
1．4．3 文書設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 030
1．4．4 表單設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 032
1．5 流程診斷與優化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 033
1．5．1 流程診斷分析．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 033
1．5．2 流程優化的注意事項．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 034
1．5．3 流程優化程序．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 035
1．5．4 流程優化 ESIA 法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 035
1．6 流程再造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 037
1．6．1 流程再造的核心．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 037
1．6．2 流程再造的基礎．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 038
1．6．3 流程再造的程序．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 038
1．6．4 流程再造的技巧．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 039
第 2章 運營管理
2．1 運營管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 041
2．1．1．．． 流程設計的目的．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 041
2．1．2．．． 流程結構設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 041
2．2 運營戰略制定管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 042
2．2．1．．． 運營戰略制定管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 042
2．2．2．．． 運營戰略制定管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．． 043
2．3 年度運營計劃制訂管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 044
2．3．1．．． 年度運營計劃制訂管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 044
2．3．2．．． 年度運營計劃制訂管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． 045
2．4 數據分析管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 046
2．4．1．．． 數據分析管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 046
2．4．2．．． 數據分析管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 047
2．5 運營偏差分析管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 048
2．5．1．．． 運營偏差分析管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 048
2．5．2．．． 運營偏差分析管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．． 049
2．6 運營戰略調整管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 050
2．6．1．．． 運營戰略調整管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 050
2．6．2．．． 運營戰略調整管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．． 051
2．7 運營會議管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 052
2．7．1．．． 運營會議管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 052
2．7．2．．． 運營會議管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 053
第 3 章 產品運營管理
3．1 產品運營管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 054
3．1．1．．． 流程設計的目的．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 054
3．1．2．．． 流程結構設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 054
3．2 產品運營管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 055
3．2．1．．． 產品運營管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 055
3．2．2．．． 產品運營管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 056
3．3 產品研發項目立項管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 057
3．3．1．．． 產品研發項目立項管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 057
3．3．2．．． 產品研發項目立項管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． 058
3．4 產品構思管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 060
3．4．1．．． 產品構思管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 060
3．4．2．．． 產品構思管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 061
3．5 產品研發過程管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 062
3．5．1．．． 產品研發過程管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 062
3．5．2．．． 產品研發過程管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．． 063
3．6 內容型產品建設管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 065
3．6．1．．． 內容型產品建設管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 065
3．6．2．．． 內容型產品建設管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．． 066
3．7 活動策劃管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 068
3．7．1．．． 活動策劃管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 068
3．7．2．．． 活動策劃管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 069
第 4 章 供應鏈運營管理
4．1 供應鏈運營管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 071
4．1．1．．． 流程設計的目的．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 071
4．1．2．．． 流程結構設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 071
4．2 供應鏈設計管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 072
4．2．1．．． 供應鏈設計管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 072
4．2．2．．． 供應鏈設計管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．． 073
4．3 供應商管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 075
4．3．1．．． 供應商管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 075
4．3．2．．． 供應商管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．．．．． 076
4．4 采購管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 078
4．4．1．．． 采購管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 078
4．4．2．．． 采購管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 079
4．5 庫存管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 080
4．5．1．．． 庫存管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 080
4．5．2．．． 庫存管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 081
4．6 運輸管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 083
4．6．1．．． 運輸管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 083
4．6．2．．． 運輸管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 084
第 5 章 生產運營管理
5．1 生產運營管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 085
5．1．1．．． 流程設計的目的．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 085
5．1．2．．． 流程結構設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 085
5．2 生產計劃管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 086
5．2．1．．． 生產計劃管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 086
5．2．2．．． 生產計劃管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 087
5．3 生產物料管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 089
5．3．1．．． 生產物料管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 089
5．3．2．．． 生產物料管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 090
5．4 生產設備管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 092
5．4．1．．． 生產設備管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 092
5．4．2．．． 生產設備管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 093
5．5 生產效率管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 095
5．5．1．．． 生產效率管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 095
5．5．2．．． 生產效率管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 096
5．6 外協生產管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 098
5．6．1．．． 外協生產管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 098
5．6．2．．． 外協生產管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 099
5．7 生產交期管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 101
5．7．1．．． 生產交期管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 101
5．7．2．．． 生產交期管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 102
5．8 安全生產管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 104
5．8．1．．． 安全生產管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 104
5．8．2．．． 安全生產管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 105
第 6 章 質量運營管理
6．1 質量運營管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 107
6．1．1．．． 流程設計的目的．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 107
6．1．2．．． 流程結構設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 107
6．2 質量管理體系建立管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 108
6．2．1．．． 質量管理體系建立管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 108
6．2．2．．． 質量管理體系建立管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． 109
6．3 質量控制管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 111
6．3．1．．． 質量控制管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 111
6．3．2．．． 質量控制管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 112
6．4 質量改進管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 114
6．4．1．．． 質量改進管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 114
6．4．2．．． 質量改進管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 115
6．5 質量問題管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 117
6．5．1．．． 質量問題管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 117
6．5．2．．． 質量問題管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 118
6．6 質量成本管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 119
6．6．1．．． 質量成本管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 119
6．6．2．．． 質量成本管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 120
第 7 章 營銷與銷售運營管理
7．1 營銷與銷售運營管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 122
7．1．1．．． 流程設計的目的．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 122
7．1．2．．． 流程結構設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 122
7．2 營銷策劃管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 123
7．2．1．．． 營銷策劃管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 123
7．2．2．．． 營銷策劃管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 124
7．3 銷售渠道設計管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 125
7．3．1．．． 銷售渠道設計管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 125
7．3．2．．． 銷售渠道設計管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．． 126
7．4 在線銷售管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 128
7．4．1．．． 在線銷售管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 128
7．4．2．．． 在線銷售管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 129
7．5 新媒體營銷管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 131
7．5．1．．． 新媒體營銷管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 131
7．5．2．．． 新媒體營銷管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．． 132
7．6 新媒體銷售管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 134 006
7．6．1．．． 新媒體銷售管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 134
7．6．2．．． 新媒體銷售管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．． 135
7．7 銷售計劃管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 137
7．7．1．．． 銷售計劃管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 137
7．7．2．．． 銷售計劃管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 138
第 8 章 風險與內控運營管理
8．1 風險與內控運營管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 140
8．1．1．．． 流程設計的目的．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 140
8．1．2．．． 流程結構設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 140
8．2 風險識別管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 141
8．2．1．．． 風險識別管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 141
8．2．2．．． 風險識別管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 142
8．3 風險控制管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 143
8．3．1．．． 風險控制管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 143
8．3．2．．． 風險控制管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 144
8．4 內部控制管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 145
8．4．1．．． 內部控制管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 145
8．4．2．．． 內部控制管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 146
8．5 內部控制審計管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 148
8．5．1．．． 內部控制審計管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 148
8．5．2．．． 內部控制審計管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．． 149
第 9 章 法務與合規運營管理
9．1 法務與合規運營管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 151
9．1．1．．． 流程設計的目的．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 151
9．1．2．．． 流程結構設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 151
9．2 知識產權管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 152 007
9．2．1．．． 知識產權管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 152
9．2．2．．． 知識產權管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 153
9．3 商業秘密管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 155
9．3．1．．． 商業秘密管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 155
9．3．2．．． 商業秘密管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．． 156
9．4 法務管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 158
9．4．1．．． 法務管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 158
9．4．2．．． 法務管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 159
9．5 合規管理流程設計與工作執行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 161
9．5．1合規管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 161
9．5．2合規管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 162
第 10章 財務運營管理
10．1 財務運營管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 164
10．1．1．．． 流程設計的目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 164
10．1．2．．． 流程結構設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 164
10．2 財務預算管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 165
10．2．1．．． 財務預算管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 165
10．2．2．．． 財務預算管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 166
10．3 財務分析管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 168
10．3．1．．． 財務分析管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 168
10．3．2．．． 財務分析管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 169
10．4 財務風險管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 171
10．4．1．．． 財務風險管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 171
10．4．2．．． 財務風險管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 172
10．5 財務成本管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 174
10．5．1．．． 財務成本管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 174
10．5．2．．． 財務成本管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 175
10．6 內部審計管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 176
10．6．1．．． 內部審計管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 176
10．6．2．．． 內部審計管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 177
第 11 章 人力資源運營管理
11．1 人力資源運營管理．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 179
11．1．1．．． 流程設計的目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 179
11．1．2．．． 流程結構設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 179
11．2 人力資源規劃管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 180
11．2．1．．． 人力資源規劃管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 180
11．2．2．．． 人力資源規劃管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．． 181
11．3 人才盤點管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 183
11．3．1．．． 人才盤點管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 183
11．3．3．．． 人才盤點管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 184
11．4 招聘外包管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 186
11．4．1．．． 招聘外包管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 186
11．4．2．．． 招聘外包管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 187
11．5 培訓外包管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 189
11．5．1．．． 培訓外包管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 189
11．5．2．．． 培訓外包管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 190
11．6 薪酬外包管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 191
11．6．1．．． 薪酬外包管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 191
11．6．2．．． 薪酬外包管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 192
11．7 社保代繳管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 194
11．7．1．．． 社保代繳管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 194
11．7．2．．． 社保代繳管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 195
第 12 章 項目運營管理
12．1 項目運營管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 197
12．1．1．．． 流程設計的目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 197
12．1．2．．． 流程結構說明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 197
12．2 項目計劃管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 198
12．2．1．．． 項目計劃管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 198
12．2．2．．． 項目計劃管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 199
12．3 項目進度管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 200
12．3．1．．． 項目進度管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 200
12．3．2．．． 項目進度管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 201
12．4 項目質量管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 202
12．4．1．．． 項目質量管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 202
12．4．2．．． 項目質量管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 203
第 13 章 資本運營管理
13．1 資本運營管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 204
13．1．1．．． 流程設計的目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 204
13．1．2．．． 流程結構設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 204
13．2 企業併購管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 205
13．2．1．．． 企業併購管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 205
13．2．2．．． 企業併購管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 206
13．3 資產重組管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 208
13．3．1．．． 資產重組管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 208
13．3．2．．． 資產重組管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 209
13．4 集團公司組建管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 211
13．4．1．．． 集團公司組建管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 211
13．4．2．．． 集團公司組建管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．212
13．5 籌資管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 214
13．5．1．．． 籌資管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 214
13．5．2．．． 籌資管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 215
13．6 資產剝離管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 217
13．6．1．．． 資產剝離管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 217
13．6．2．．． 資產剝離管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 218
13．7 私募股權投資管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 220
13．7．1．．． 私募股權投資管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 220
13．7．2．．． 私募股權投資管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．． 221
13．8 企業托管經營管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 223
13．8．1．．． 企業托管經營管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 223
13．8．2．．． 企業托管經營管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．． 224
第 14 章 新媒體運營管理
14．1 新媒體運營管理流程設計．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 226
14．1．1．．． 流程設計的目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 226
14．1．2．．． 流程結構設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 226
14．2 新媒體內容運營管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 227
14．2．1．．． 新媒體內容運營管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 227
14．2．2．．． 新媒體內容運營管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．． 228
14．3 新媒體活動運營管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 230
14．3．1．．． 新媒體活動運營管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 230
14．3．2．．． 新媒體活動運營管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．． 231
14．4 新媒體數據分析管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 233
14．4．1．．． 新媒體數據分析管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 233
14．4．2．．． 新媒體數據分析管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．． 234
14．5 新媒體粉絲管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 236
14．5．1．．． 新媒體粉絲管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 236
14．5．2．．． 新媒體粉絲管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．． 237
14．6 微信運營管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 239
14．6．1．．． 微信運營管理流程計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 239
14．6．2．．． 微信運營管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 240
14．7 直播運營管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 242
14．7．1．．． 直播運營管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 242
14．7．2．．． 直播運營管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 243
14．8 短視頻運營管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 245
14．8．1．．． 短視頻運營管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 245
14．8．2．．． 短視頻運營管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．． 246
14．9 社群運營管理流程設計與工作執行．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 248
14．9．1．．． 社群運營管理流程設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 248
14．9．2．．． 社群運營管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範．．．．．．．．．．．．．．． 249
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