商品簡介
La progression de la d幦ocratie en Afrique du Sud a entra螽?la n嶰essit?de renforcer la capacit?du service public ?fournir des services de premi鋨e classe ?ses citoyens. Le d嶨i de satisfaire la demande de services de base dans la dispensation actuelle s'est intensifi? Il est pr憝u qu'une fois ce premier d嶨i surmont? le vent tournera et que les services secondaires, tels que le transfert de propri彋?des plantations foresti鋨es, deviendront le nouveau d嶨i. La recherche d'une prestation de services efficace et efficiente est primordiale, que les services fournis soient de base ou non. La gestion des performances, tant au niveau individuel qu'organisationnel, est une n嶰essit?pour la prestation de services. Les r廥ultats de la recherche (ax嶪 sur la prestation de services au sein de la Direction g幯廨ale des for皻s) ont d幦ontr?que la pr廥ence d'une gestion des performances et d'autres syst鋗es de soutien ne garantit pas une am幨ioration automatique de la prestation de services. La diff廨ence r廥ide dans l'efficacit?avec laquelle une organisation peut appliquer la gestion des performances en conjonction avec un ensemble complet de politiques, de syst鋗es et d'instruments fonctionnels pour am幨iorer son impact sur la prestation de services.
