滿額折
Wplyw jakości uslug bankowych na lojalnośc klientów
商品資訊
相關商品
商品簡介
商品簡介
Przyjmując relacyjne podejście oparte na klientach, banki islamskie, podobnie jak wszystkie firmy uslugowe, dążą do zagwarantowania i poprawy satysfakcji poprzez doskonalenie jakości obslugi, aby zatrzymac obecnych klient闚, przyciągnąc ich. Nowy potencjal, ale przede wszystkim promowac relacje z nimi. Jest to ważniejsze dla tych instytucji, kt鏎e mogą polegac tylko na postrzeganej jakości uslug, aby stawic czola konkurencji. Podstawowym celem artykulu jest określenie wplywu jakości obslugi na zachowania lojalnościowe klient闚 wobec ich bank闚. W 2019 roku przeprowadzono badanie ilościowe z udzialem 356 klient闚 6 bank闚 islamskich w Mauretanii. Wyniki analizy danych z wykorzystaniem modelowania r闚nań strukturalnych pokazują, że jakośc obslugi pozytywnie wplywa na satysfakcję klient闚, ale nie wplywa na zaufanie i lojalnośc. Z drugiej strony, akredytacja satysfakcji, w znacznym stopniu, zaufanie, tak jak znacznie wzmacnia lojalnośc klient闚.
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
外文書商品之書封，為出版社提供之樣本。實際出貨商品，以出版社所提供之現有版本為主。部份書籍，因出版社供應狀況特殊，匯率將依實際狀況做調整。
無庫存之商品，在您完成訂單程序之後，將以空運的方式為你下單調貨。為了縮短等待的時間，建議您將外文書與其他商品分開下單，以獲得最快的取貨速度，平均調貨時間為1~2個月。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。