場景金融：金融科技時代的銀行服務變革（簡體書）

近年來，如果說對於金融後臺影響重大的概念是數字化轉型與金融科技的話，那對於金融前臺的影響重大的就屬場景金融了，而且後者也是以農行、工行為首的國有大型商業銀行所主推的戰略佈局。場景這個概念是被互聯網企業發揚光大的，在上一輪創新熱潮下，互聯網產品的受眾與用戶主要偏向於C端，他們更注重客戶的體驗，而場景則是評估客戶體驗與產品投放效果的優質工具。而且，互聯網企業也一直在試圖通過場景分析與場景戰略，實現O2O線上到線下的轉換。隨著互聯網金融的飛速發展，傳統金融行業越來越感覺到自己的線下優勢受到了互聯網公司的蠶食，對此，銀聯與各大商行都在推出自己線上移動端平臺的同時，將目標轉向線下的戰場與營業廳。銀行的優勢在於網點佈局，用現在互聯網的話語來說，就是下沉做得好，而眼下互聯網產業決勝的關鍵就是下沉，無論是抖音、快手、拼多多，還是小米OPPO手機，能將線上流量轉換為線下銷量，都歸因於四、五線市場的下沉推廣。銀行作為傳統行業，要想在現有資源的基礎上做出超越互聯網公司的水平，就需要場景思維、場景分析工具以及場景佈局，這正是本書所要討論的內容。

場景革命打通線上線下全渠道營銷，數字化轉型開闢銀行服務未來之路，董志勇，汪小亞聯袂推薦

推薦序一 / 董志勇
推薦序二 / 汪小亞
導論
第一部分　銀行場景金融的演進：前世與今生
第1章　從場景革命到金融變革 / 2
1.1　互聯網技術推動場景革命 / 2
1.2　從場景視角看待金融：金融服務加速場景化 / 5
第2章　互聯網公司VS. 商業銀行：場景金融的路線之爭 / 10
2.1　從場景到金融：洶湧來襲的科技平臺 / 10
2.2　從金融到場景：傳統商業銀行的逆襲 / 19
第3章　焦慮的銀行業：數字化轉型與場景化金融的迫切性 / 32
3.1　場景焦慮：流量兌現、場景失控、機制慣性 / 33
3.2　路徑依賴：思維、市場、能力的局限性 / 36
3.3　破除焦慮：關鍵是實現“四大轉變” / 39
第二部分　銀行場景金融的破局：模式與路徑
第4章　銀行場景金融泛化的反思 / 43
4.1　銀行場景金融泛化的表現 / 43
4.2　掌銀：銀行場景金融泛化的典型 / 45
4.3　銀行場景建設的戰略方向：打造“金融+場景”生態圈 / 52
第5章　銀行場景金融的邏輯：客戶、流量與價值 / 60
5.1　銀行場景建設的基本邏輯 / 60
5.2　銀行場景建設的邏輯困境 / 62
5.3　從場景到流量：流量是手段，不是目的 / 68
5.4　從流量到價值：客戶旅程優化與再造 / 70
第6章　銀行場景金融的模式選擇 / 82
6.1　多元的場景金融服務模式：五種打法 / 82
6.2　場景金融服務模式的得失：利弊分析 / 95
6.3　銀行的理性選擇 / 97
第7章　銀行場景金融服務的運營 / 101
7.1　銀行運營轉型及場景運營面臨的挑戰 / 101
7.2　場景運營的增長黑客模型：以掌銀為例 / 104
7.3　銀行場景金融運營的重點：內容、活動、客戶 / 113
第三部分　銀行場景金融的未來：趨勢與展望
第8章　銀行場景金融未來展望：多重挑戰與新興動向 / 133
8.1　銀行場景金融發展的多重挑戰 / 134
8.2　銀行場景金融發展的新興動向 / 141
第9章　G端場景金融：方興未艾 / 157
9.1　商業銀行發力G端場景時機成熟 / 158
9.2　開展G端場景金融服務的三大挑戰 / 163
9.3　拓展G端場景的思路和措施 / 168
第10章　B端場景金融：正當其時 / 176
10.1　B端場景發展態勢 / 177
10.2　銀行開展B端場景金融服務的隱憂 / 183
10.3　做好B端場景金融服務的策略 / 188
第11章　場景金融新藍海：下沉農村 / 196
11.1　廣闊天地，大有可為：農村場景建設發展趨勢 / 197
11.2　農村場景細分與金融服務嵌入 / 201
11.3　銀行佈局農村場景的主要模式與突破口 / 210
11.4　銀行發展農村場景金融服務的策略 / 220
結束語　商業銀行發展場景金融要同時做好“加法”與“減法” / 225
附　錄　場景金融發展大事記 / 229
後　記 / 233