粉絲效應：從用戶到粉絲，從流量到增量（簡體書）

粉絲不再只癡迷于演員、運動員、音樂家和作家。對於任何選擇專注于激勵和培養真正粉絲的企業或非營利組織來說，粉絲都是企業騰飛的強勁燃料，如熱衷於環保或高科技概念的人，對於特斯拉、蔚來汽車的狂熱；如對抖音愛不釋手的90後，使網紅博主李佳琪成為名副其實的“斷貨王”。世界上最強大的營銷力量不是社交媒體、電子郵件爆炸、搜索廣告，甚至不是YouTube視頻前15秒的廣告，而是粉絲的力量。戴維·米爾曼·斯科特和他的女兒瑞可是出生於兩個時代，擁有不同經歷的專家。戴維是嬰兒潮一代的商業戰略家，瑞可是千禧一代的醫科學生。但兩人都注意到，他們曾經對“感恩至死”樂隊和《哈利波特》系列作品產生的那種熱情，現在已經擴展到了各種公司和組織。因此，他們一起探討了一個大問題：為什麼有些品牌，即使是在汽車保險和企業軟件等被認為枯燥乏味的領域，不僅能吸引顧客，而且能吸引狂熱的粉絲。關鍵在於他們所構建的概念“粉絲效應”（Fanocracy）。後綴“ocracy”來自希臘語“kratos”，意為“rule”（管理、統治），在流行文化和學術界中都有使用，意指由某一類人或根據某一特定原則建立的組織。“粉絲效應”是一種由粉絲定義的文化，這就是我們在當今世界所看到的，組織會把粉絲的需求和願望放在首位。我們正在進入一個更重視人的作用，而不是過多的關注產品的時代。“粉絲效應”首先會使企業關注一些無形的東西，比如社區、共享和樂趣，而不是從每一次互動中榨取每一分錢，這可能會讓人感到害怕。但那些運用“粉絲效應”策略的人更有可能主導他們的用戶/消費者。將粉絲變成顧客，將顧客變成粉絲。除了經濟上的好處，“粉絲效應”還為整個世界帶來更多的快樂和靈感。本書提供了多個例子，包括：· 一家衝浪板製造商邀請客戶來到自己的工作室，在那裡展示其專有的生產流程。· 一家內衣初創公司倡導“人們大膽地生活”。（是的，沒錯，是內衣公司。）· 一位少年把雞蛋（最終商品）變成了一個獨特而令人愉快的品牌。· 一個非營利組織與音樂人緊密合作，鼓勵其歌迷註冊和投票。· 一家電池公司通過在自然災害期間贈送產品來贏得客戶的忠誠。

戴維.米爾曼.斯科特，國際知名的營銷戰略家、企業家、創業公司顧問和演說家。他著有10本書，包括《新規則：用社會化媒體做營銷和公關》(已出版至第六版，共發行29種語言的版本)和《感恩而死樂隊的營銷策略》。
玲子.斯科特，擁有哥倫比亞大學神經科學學位，目前是波士頓大學的在讀醫學生。業餘時間，她會創作同人小說並出版。