★ 本書由26個企業案例組成，分為戰略與決策、數字化變革、國際化與本地化和組織與領導共五大主題。
★ 案例選取企業經營中某一有代表性的側面，運用管理學的理論框架分析企業面臨的決策環境、選擇和路徑。
★ 案例類型豐富，既有Facebook、特斯拉、Zoom、字節跳動、盒馬鮮生等顛覆性創新企業，也有寶潔、喬巴尼、吉利汽車、和睦家醫院和首鋼等傳統企業和服務企業。
吳何，多年從事管理教學與培訓工作，著譯有《說謊者的撲克牌》《德魯克論管理》《戰略管理》等。
★每家企業的管理者都面臨著各自不同的問題。
★有時，同一產業內的企業做出相似的選擇，實施的結果卻大不相同。
★還有的時候，一些企業看上去很相似，管理層所做出的選擇卻可能完全不同。
★在這些多樣化選擇表現背後，企業管理者做出的分析和判斷仍然存在可以理解的規律和模式。
案例討論是商學院常見場景，也是MBA等實務類學位課程的基本教學方法。早期，人們認為案例的作用只是證明或解釋理論。在斯坦福大學凱瑟琳·艾森哈特教授發表“從案例研究構建理論”的論文之後，學術界的看法發生了改變。今天，案例研究也是構建管理理論的過程。與假設檢驗方法不同，案例研究的路徑是從經驗證據到理論，它的優點包括新穎性、可測試和經驗驗證。[1]
教學中所使用的案例往往篇幅較大，寫作時間也可能比較早。如果希望了解相關行業中領先企業的近期變革，或當前企業界對市場環境和管理原則的認識改變，通常的做法是閱讀商業報道。與課堂案例相比，商業報道對市場變化反應敏捷，但在報道時不大重視企業管理背景介紹、決策邏輯、模式演變和競爭環境分析等方面。
本書希望提供一類中間狀態的案例。與商業報道相比，更加注重企業決策背景的完整信息。依托管理學理論的分析框架，幫助讀者理解管理者如何診斷問題，如何尋找方案以及如何做出選擇。書中案例內容經過編輯，每一篇企業故事都有其自身的邏輯，並不要求這些案例圍繞理論概念的示範和解說展開。案例選擇與內容設計的基本原則為：
●獨立成篇，要素相對完整，包括市場環境、問題診斷、方案設計和企業選擇
●內容以公開報道為依據，資料來源可核查，提供多視角的討論和觀察
●案例企業來源多樣化，特別重視新商業模式和國際企業經驗
與教學案例相比，本書案例支持去中心化學習機制。沒有課堂發言和作業要求，不需要向教師或上級提交報告。所有案例內容上相互獨立，只是在主題上有所呼應。讀者可以自行決定閱讀順序和選擇篇目，任何時候從任何一篇案例都可以開始。
保羅·薩繆爾森曾經說過，“聯繫現實的模型，哪怕基礎並不牢靠，也好過一味等待或依靠基礎牢靠卻與現實無關的模型。”[2]關於企業決策、績效與管理理論之間的關係，當然存在著不同的看法。有人認為理論實際上沒有什麼用，但對於關心管理變革與最佳實踐的讀者，管理學的理論框架提供了思考過程一致性的支持，這是實現深度思考的前提之一。參考或引用管理學概念的另一個主要好處是識別捷徑式論斷，比如為了戲劇性而重新構造一個解釋的邏輯，絕大多數管理決策和企業活動可以用已有的理論來解釋。
書中收入的案例曾經以音頻形式發布在喜馬拉雅“北京讀天下”頻道，文字稿發布在微信“北京讀天下”公眾號，在線案例內容定期更新。書中提供了案例資料來源網址，需要查看網頁鏈接的讀者，請到公眾號下載或致電3278181241@qq.com索取。
注釋
[1] Eisenhardt, Kathleen M., Building Theories from Case Study Research. Academy of. Management Review 1989. Vol. 14 No. 4. pp. 532-550.
[2] Samuelson, P., What would Keynes have Thought of Rational Expectations? Comments on Axel Leijonhfvud. Collected Scientific Papers of Paul Samuelson, 1988， vol. 5, 291-300. Cambridge, Massachusetts: The MIT Press.
目 錄
第一部分 戰略與決策
Facebook早期的一次決策
校園創業者
雅虎的計算和提議
創業企業的收購
拒絕收購背後的考慮
從壓力和挫折中學習10
新浪微博：發現公開性社交的價值
新媒體代表與微信的挑戰
從依賴大V到培養網紅
自帶粉絲與二次崛起
用戶置換與商業價值
閃送：差異化戰略的競爭壁壘
閃送、 快遞與外賣
行業巨頭的煩惱
閃送的競爭戰略
威脅和方案
喬巴尼創建酸奶新品類
希臘酸奶
定價、 渠道與包裝
用新品類說服顧客， 反擊競爭
在品類中創新
體驗營銷
第二增長曲線難題
跨出酸奶品類
用意義驅動品牌
李寧回歸：有運動員基因的中國體育品牌
奧運冠軍創業
品牌升級的決心
從批發到零售
創始人與變革動力
單品牌還是多品牌
國潮代表
專業零售主義
行業第二名的競爭戰略：Zoom以簡單易用制勝
視頻會議市場
Zoom的商業模式
從用戶體驗入手發掘顛覆性機會
維吉達尼：以情感引導認知的產地品牌
好吃的幹果
微博、 淘寶與物流
用故事連接生產者與消費者
農戶合作社
接入電商供應鏈的考驗
產地品牌的情感性
結構創建的困難
和睦家：在中國提供美式醫院服務
第一家外資醫院
人力資源規劃
支持而不是管理
發揮護理團隊的作用
商業模式探索
外科手術機器人
溝通能力與市場教育
第二部分 數字化變革與運營
便利蜂：企業能力與戰略實施中的一致性
便利蜂的兩個原則
系統訂貨取代店長訂貨
便利蜂操作系統
動態定價、 陳列輔助和店內生產計劃
人力資源成本
戰略實施與信任挑戰
戰略一致性與增長
特斯拉的“生產地獄”：垂直整合生產
垂直整合的生產組織
生產地獄
跨越自動生產的陷阱
生產過程中的數字化應用
垂直生產與戰略選擇
盒馬鮮生：圍繞App生長的零售服務
阿裡新零售
盒馬鮮生的運營能力
4 價值創造與商業模式：管理案例集
試錯與迭代
羅賓俠讓年輕人參與金融市場
幫助年輕人買股票的App
社交增長與趣味投資
有爭議的收入模式
散戶和零傭金的效應
新的競爭版圖
第三部分 國際化與本地化
吉利：收購沃爾沃之後的知識產權整合
併購產生協同效應
知識產權難題
CMA架構平臺開發
多樣化的技術聯繫
小米手機：五年時間在印度做到市場第一
復制閃購模式
理解印度市場
增長停滯與競爭威脅
首鋼在秘魯與礦山工會打交道
收購馬爾科納鐵礦
首鋼采取堅決態度
頻繁罷工之謎
首鋼適應勞工環境
勞工關係政策的制定
寶潔在中國：兩度失速兩度改出
從洗發水開始的中國之旅
第一次失速
第二次失速
在中國市場復興
電商崛起與品牌力量
組織跟隨戰略
第四部分 創業創新與社會責任
吉利德：1000美元一片的丙肝神藥
抗病毒藥物專家
1000美元一片
圍繞定價的爭議
藥物市場的競爭機制
FlixBus：讓長途汽車變酷
整合長途汽車服務市場的機會
算法、 定價和體驗
增長的速度與前景
分享收獲：用信任連接農戶和市場
CSA農業的基本邏輯
會員的選擇與溝通
建立信任與管理信任
從信任到價值
字節跳動的創業設計與競爭市場選擇
創業決策中的關鍵選擇
短內容加算法推薦
選擇技術方案
競爭市場選擇
打敗新聞客戶端
戰略聯盟
爭議中的新聞個性化
商業模式與廣告收入
第五部分 組織與領導
霍桑實驗的兩個階段
霍桑照明實驗
梅奧的自由訪談法
費城紡織廠研究
從數字到洞察
浙大邵逸夫醫院：護理工作設計
垂直管理與護理工作設計
高級臨床專科護士
護士關懷與護理質量改進
郎平：變革型領導的四個維度
變革型領導的行為特徵
認識自己和接受自己
從核心隊員到大國家隊
視野與承擔
尊重與創造力
運動保護與個體價值
戈爾公司：自我管理的組織設計
膨化聚四氟乙烯
自我管理
網格組織與員工承諾
玩水時間
自然領導與授權
員工評議
小型團隊的管理挑戰
李榮融：國資委的變革型領導者
領導能給自己上課的人
調整與考核
放權與內部人控制
外部董事
願景與監管規範
中國管理理論和管理的中國理論
中國管理研究的興起
兩種研究路徑
對不同研究路徑的認識
中國情境和企業應用
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