概括力：三步學會精準表達（簡體書）

山口拓朗

曾經在出版社當過編輯、記者，2002年成立獨立的工作室，22年期間共寫過3000篇以上的採訪、原稿。最近致力於寫稿活動，通過演講、研修等活動向更多的人傳授寫作技巧和方法。 著作有《學會87個法則，你也能快速寫出好文章，正確地傳達自己的意圖》《讓別人喜歡上自己！提高聊天能力的秘訣！》等10本以上。 在中國出版的暢銷書有《如何寫出一篇好文章：不動筆就能學會寫文章的訓練法》《好好接話》。

概括力，在工作中表現個人能力的關鍵之處。精準表達，說到痛點。
是否感覺職場高手都會精準表達，集中輸出？這些人的說話特點都離不開概括力強，用表達將自己的想法和工作成果高效輸出，也讓聽者準確接收，提高工作效率的同時也為自己贏得掌聲。

·粥左羅 、阿秀、席越 傾情推薦。可操作性強，分解步驟手把手培養讀者概括力
作者將概括力的鍛煉過程分成三個步驟，在講解過程中列舉了概括力強者和概括力弱者表達方式的對比，更突顯概括力的重要性。在此基礎上，還給出了精準表達的“標準答案”，讀者可以舉一反三，運用到自己的工作生活中。

·20多年記者與編輯經歷，實力暢銷書作家，深諳概括力之道
作為記者，作者成語與日本各個階層人士進行過深度訪談，深諳溝通之道。著有多本暢銷書《如何寫出一篇好文章》《好好接話》《九宮格寫作法》。

前 言
第一章 極致的概括——無論如何（即使到了生命的
最後一刻）都要說的話
第一節 概括改變人生
喋喋不休，相當於浪費他人的生命
在快節奏社會，概括是必備技能
被貼上“工作能力低下”的標籤
腦海中快速概括，語言上利落表達
學會極致的概括表達
第二節 概括的三個步驟
第一步：收集信息——收集足夠的有效信息
第二步：整理信息——分門、排序整理信息
第三步：傳達信息——簡明扼要地將信息傳達給對方
第三節 概括力的六個關鍵
明確傳達目的
明確傳達對象
滿足對方的需求
想像對方理想的反應
確認概括的信息量
語言信息與非語言信息的概括

第二章 步驟一：收集信息——收集足夠的有效信息
第一節 好的概括的要領
足夠的有效信息，才有好的概括
確保信息來源真實可靠
在腦海中架構信息收集天線
第二節 用提問的方式提高信息質量
問自己
問為什麼
問如何做
問如果
封閉與開放式提問
第三節 客觀認知，避免偏差
日常中的認知偏差
提高元認知能力
第四節 五種正確的信息收集方法
培養看清事物本質的能力
激活類推思維
總結對方的個人特徵
靈活切換抽象信息與具體信息
借助目錄進行概括

第三章 步驟二：整理信息——分門、排序整理信息
第一節 分門別類整理信息
設立目標，用倒推法整理信息
具體化分類，細緻地整理信息 …
第二節 將信息按優先順序排序
具體化分類時，按優先順序排序
案例：概括客戶投訴
信息具有實時性，要注意更新

第四章 步驟三：傳達信息——簡明扼要地將信息傳達給對方
第一節 詳略得當、有條理地傳達信息
說話不多不少，恰如其分
切勿說冗長乏味的鋪墊詞
按照“主幹—枝—葉”的順序
第二節 用一句話概括的具體技巧
培養用一句話表達的習慣
“事件+ 結論優先”法
列舉法
第三節 清晰、準確表達的技巧
什麼是模糊的表達
使用數字與專有名詞
確認對方清楚地接收
回答問題的瞬間概括力
第四節 更好地傳達信息的技巧練習
概括文章大意練習
圖表法
說話條理練習
抽象化概括
比喻法
結束語練習
PDCA 法
140 字發帖法
發自內心的愛

結 語

概括力強者與概括力弱者的根本差異
傳達一件事時，不可一味地長篇大論。很多情況下，過於冗長的表達反而讓人無法領會核心思想。比如，一名下屬向上司匯報、商談相關工作，可能有以下兩種表達。
表達方式①
今天我想著就前幾天的活動去各個公司登門致謝，然後到A 公司時，正好碰到了前田先生……聊著聊著，我就說到了我們公司的“美味提醒”（商品名），然後前田先生說他想和我們一起做這個項目。他本身就很擅長網絡推廣……關於這件事，您方便抽空談談嗎？
表達方式②
跟您匯報一下關於A 公司的前田先生想參與我們公司的“美味提醒”項目，幫助我們銷售的事情。他說可以幫助我們製作銷售網頁，通過網絡媒體擴大宣傳等。請問，您可以和他見一次面，聊聊這件事嗎？

哪種匯報形式更簡明易懂呢？很明顯，大家都會選第二種。究其根本原因就在於概括力的差異。
再舉個例子。你最近看了一部電影，想告訴朋友這部電影的內容。一種表達如下所示。
電影裡的主人公非常聰明，而且很帥，他叫健一，工作非常努力，也很出色。說到工作，其實他的職場環境並不好，上司濫用職權，以大欺小，壓迫職員。但是，健一憑著很強的適應力……（一直不停地說。）
像這樣，雖然你按照電影中的播放順序娓娓道來，但是因為描述過於冗長，你的朋友也不會對此感興趣。這樣的闡述雜亂無章，又沒有重點，很難讓人聽懂情節的發展。
我們再來看另一種表達。
這個電影講述了主人公面對不合理的裁員政策，僅靠說話技巧就一舉扭轉局面，成為一名成功的視頻博主的勵志故事，非常感人。

這樣闡述就有可能讓你的朋友覺得有點兒意思，進而產生興趣。那麼，為什麼後一種表達方式更容易讓人產生興趣呢？究其原因，也在於概括力的差異。
概括力究竟是什麼
概括力是指抓住關鍵信息，順應場景，簡潔明了、有邏輯性地進行表達的能力。兩小時左右的電影信息量太大，如果不整理關鍵點，只是從頭到尾一直講給別人聽，十有八九會把對方搞暈。相比之下，如果你能從龐大的信息量中整理出關鍵點，並告知對方，對方一定會很開心。前者是概括能力弱的人，後者便是概括能力強的人。
概括能力強的人有一個共同點，那就是向別人傳達信息時，捨棄 90% 的信息。他們確信“只要傳達 10% 的信息，對方就會理解”，所以他們可以果斷地捨棄 90% 的信息。表
達者的這種自信，會帶給接收者莫大的安心。
什麼都想說，便是典型的不會概括。這樣的人，不是擔心自己說的少會導致對方無法理解，就是不會正確處理和整理信息。
很多情況下，人們之所以擔心自己說的少會導致對方無法理解，其實是因為本身沒有理解重點、要點，從而沒有自信。為了彌補這種缺乏自信，人們就會拼命不停地說。還有一種情況是，人們之所以不會正確處理和整理信息，多是因為不了解概括的過程、步驟等。無論是哪種情況，大家都可以參考本書所講的方法和技巧，提高概括的能力。
順便說一下，如果你看了兩個小時的電影，腦子裡卻沒有任何想說的話，這從某種意義上可以說是非常糟糕了，簡單來說就是輸入力不足。為了鍛煉概括力，你必須在輸入（信息收集）方面下大功夫。
概括力得到提高後，工作效率和生產效率就會提高。因為概括力應用在方方面面，比如表達自己的意見時，提出策劃方案時，向客戶做報告時，討論和談判時，向客戶推銷產品時，說服別人時，等等。總之，概括力是所有工作場合中都需要的一種能力。
當然，在理解對方並與其產生共鳴的交流中，概括力的作用也不容小覷。一邊獲取對方的信息（想法、心情、價值觀、性格等），一邊投其所好，說一些合適的話，這種行為本身就是概括的過程。
本書將概括過程分為以下三個步驟：
第一，收集信息（收集足夠的有效信息），詳見第二章；
第二，整理信息（分門、排序整理信息），詳見第三章；
第三，傳達信息（簡明扼要地將信息傳達給對方），詳見第四章。
加強各個步驟的訓練，概括力就會逐漸得到提升。