商品簡介
內容簡介
這是一部從原理、方法和實戰3個維度全面講解場景化設計的著作，它將讓我們在產品設計和運營的過程中真正理解並做到以用戶為中心。場景化設計是以用戶為中心的底層邏輯，以用戶為中心是產品和運營的靈魂。
本書是作者超過15年的產品經驗的總結，首先分析了用戶場景和業務場景的要素和原理，然後總結了發現場景的4種方法、設計場景的4種方法、運營場景的3個步驟，以及場景化設計在電商和在線教育等典型商業場景中的應用。
全書共12章，分為三部分。
第1部分(第1～5章) 認識場景化
主要介紹業務場景和用戶場景的定義與特點、移動互聯網產品思維，以及如何運用常用的分析方法來發現場景。場景化設計可以使產品定位更加清晰和明確，可以使需求分析的過程更準確和高效，可以將產品設計的過程考慮得更全面，可以促進需求評審時團隊理解的一致性。
第二部分(第6～10章) 運用場景化
首先介紹場景化設計的4種分析方法和貼心、高效、情感化等設計目標，然後從用戶心理、群體影響、遊戲式三個角度闡述場景化設計在產品設計和運營過程中的應用，並給出衡量場景化設計優劣的方法。
第三部分(第11～12章)實踐場景化
首先通過電商方向的產品設計和運營的案例，講解場景化設計的應用和實踐方式。然後以電商直播產品的業務模式解析為例，闡述業務場景分析的邏輯和過程，以及如何基於業務場景發展出產品的業務模式，以滿足不同的用戶場景。
名人推薦
前阿裡專家15年經驗總結，產品、運營2維度闡釋場景化設計的原理、方法、實踐，揭開以用戶為中心的底層邏輯
目次
前言
第一部分 認識場景化
第1章 產品設計趨勢：場景化導向的革命2
1.1 場景化影響互聯網的各個方面3
1.2 移動互聯網帶來的場景化深入應用4
1.3 產品設計過程中的場景化思考和應用8
1.4 交互設計中的場景化思維13
1.5 本章小結15
第2章 業務場景：互聯網產品的發展根本16
2.1 探究互聯網產品的業務場景17
2.1.1 業務場景的4個特點17
2.1.2 業務場景的應用舉例18
2.1.3 業務場景的應用現狀20
2.2 分析業務場景對產品設計的作用22
2.2.1 生活服務場景22
2.2.2 物品交易場景26
2.2.3 受教育場景30
2.3 傳統業務互聯網化需要注意的問題32
2.4 辨別和分析業務場景35
2.4.1 辨別現實場景和虛構場景36
2.4.2 辨別宏觀場景和微觀場景37
2.4.3 業務場景的分析步驟38
2.4.4 潛在的業務場景分析41
2.5 本章小結41
第3章 用戶場景：圍繞用戶解決核心訴求43
3.1 定義用戶場景44
3.2 用戶場景分析的四要素48
3.2.1 用戶要素49
3.2.2 時間要素50
3.2.3 地點要素51
3.2.4 任務要素51
3.3 用戶場景的特性52
3.3.1 變化性53
3.3.2 複雜性55
3.3.3 可塑性57
3.4 基於用戶場景設計產品59
3.4.1 產品設計的歷史演變59
3.4.2 如何基於用戶場景設計產品61
3.5 本章小結67
第4章 場景化思維：移動互聯網產品的靈魂68
4.1 碎片化思維，快速搶佔用戶心智69
4.2 粉絲思維，得粉絲者得天下76
4.3 焦點思維，關鍵在於做什麼80
4.4 快一步思維，找到快速發展的道路82
4.5 第一思維，成為用戶心中的第一83
4.6 本章小結85
第5章 發現場景：運用常見分析方法找到場景86
5.1 換位思考法87
5.2 5W1H分析法90
5.3 用戶畫像分析法92
5.4 現狀-結果分析法96
5.5 本章小結98
第二部分 運用場景化
第6章 細化場景：運用四種方法明確場景100
6.1 用戶行為動機分析法100
6.2 場景拆解法106
6.2.1 細分場景107
6.2.2 提煉關鍵點109
6.2.3 吸引注意力110
6.2.4 影響決策112
6.2.5 引導行為113
6.2.6 強化行為113
6.3 場景調研溝通法115
6.3.1 結果先行116
6.3.2 借助媒介117
6.3.3 換位思考120
6.3.4 注重反饋122
6.4 用戶行為流程涉眾分析法123
6.5 本章小結126
第7章 深入洞察：基於用戶心理的場景化設計127
7.1 由場景變化引起的用戶心理變化128
7.2 以貼心為目標的產品設計132
7.3 以高效為目標的產品設計137
7.3.1 減少用戶的操作步驟137
7.3.2 系統自動完成139
7.3.3 即時響應式反饋140
7.3.4 突出關鍵操作141
7.3.5 原操作行為替換142
7.4 以情感化為目標的產品設計143
7.5 本章小結147
第8章 無形利劍：基於同儕效應的場景化設計149
8.1 同儕團體和同儕效應150
8.1.1 同儕團體的特性150
8.1.2 什麼是同儕效應152
8.2 同儕壓力對用戶的影響154
8.2.1 激勵同儕團體中的個體155
8.2.2 促使個體被同儕同化157
8.2.3 促使個體產生代入感159
8.3 同儕效應的特性與應用161
8.4 基於同儕效應的產品設計案例165
8.4.1 同款奶粉在三個電商平臺上的展示樣式165
8.4.2 線上保險產品的列表展示樣式168
8.5 本章小結171
第9章 樂趣至上：遊戲式的場景化設計173
9.1 擁抱遊戲式設計及其應用場景174
9.1.1 遊戲式設計的特點175
9.1.2 遊戲式設計的應用場景177
9.2 理解遊戲式設計的作用原理179
9.2.1 積極主動地影響或改變用戶行為179
9.2.2 給予用戶恰到好處的獎勵183
9.3 從遊戲中借鑒如何留住用戶187
9.4 遊戲式設計的4個關鍵點194
9.4.1 目標：明確為何要採用遊戲式設計195
9.4.2 規則：約定限制條件和玩法197
9.4.3 反饋：及時告知行為的結果198
9.4.4 激勵：鼓勵用戶的下一次行為199
9.5 產品設計中的常見遊戲元素200
9.6 本章小結205
第10章 衡量標準：基於場景化的產品設計考量207
10.1 場景化設計的問題和應對207
10.2 從設計目標的角度衡量210
10.3 基於場景拆解的體驗衡量216
10.4 基於用戶場景的可用性測試219
10.5 本章小結223
第三部分 實戰場景化
第11章 實戰演練：場景化在電商類產品中的應用226
11.1 電商會員購買場景設計227
11.2 優惠券發放邏輯設計232
11.3 購物車推薦最優省錢方案設計236
11.3.1 店鋪優惠券的領取邏輯237
11.3.2 平臺優惠券的領取邏輯245
11.3.3 優惠券混合使用時的最優方案推薦246
11.4 電商直播場景化設計249
11.5 一種簡易的短視頻排序邏輯251
11.6 不同角色間的結算邏輯設計255
11.6.1 買家端的訂單詳情頁和退換單詳情頁展示256
11.6.2 商家端的訂單詳情頁和退換單詳情頁展示260
11.7 本章小結263
第12章 業務分析：支撐商業模式的業務場景拆解265
