埃姆雷．索耶爾Emre Soyer
行為科學家與企業家。創立與受雇於數家新創公司後，他在霍格思的指導下取得博士學位。從那之後，他便持續與各式各樣的公司及部門合作，開發可促進個人與團隊決策的工具與方法。他也在多所大學擔任客座教授，其中包括位於法國的歐洲工商管理學院（INSEAD）與埃塞克高等商學院（ESSEC Business School）、英國倫敦卡斯商學院（Cass Business School）、德國慕尼克工業大學（Technische Universität München，TUM）、義大利博科尼大學管理學院（SDA Bocconi School of Management）、瑞士義大利語區大學（USI）與土耳其安茲耶因大學（Ozyegin University）。
羅賓．霍格思Robin M. Hogarth
二十幾歲時對決策行為深感著迷。五十年後，這股熱忱依然不減，並促使他在芝加哥大學（University of Chicago）博士學位的鼓舞下，開啟了在法國的歐洲工商管理學院、芝加哥大學與巴塞隆納龐培法布拉大學（Pompeu Fabra University）的教學生涯。他目前在後者擔任榮譽教授。他在頂尖的學術期刊與數本著作〔包含二○○一年的《教授直覺》（Educating Intuition）〕中發表了各種關於判斷與決策的研究。在這兩個領域中，他也指導並啟發了數個世代以來的多名學者。
譯者簡介
張馨方
政大阿語系畢，英國愛丁堡翻譯研究碩士。現為自由譯者，作品包括《恨意、精神分析與羅夏克墨漬測驗》、《脂肪的祕密生命》、《俄羅斯方塊：從誕生、版權之爭到風靡全球的故事》等。
推薦序
累積經驗，但又不被經驗所束縛
李偉俠
如果經驗的累積和新創的成功率有正向關係，那我們應該看到大多數成功的新創公司都是由豐富經驗的老手創立的，而且一家新創公司的成功率可以很容易從創辦人的經驗來預測，但顯然不是。
網飛（Netflix）的創辦人哈斯廷斯（Reed Hastings）之前有成功出場經驗；Airbnb創辦人切斯基（Brian Joseph Chesky）則沒有。Paypal 作為一個金融創新的公司，在員工人數破百的時候，出身傳統金融領域的員工也只有個位數，創辦人彼得‧提爾（Peter Thiel）、馬斯克（Elon Musk）也毫無傳統金融業經驗。而迪士尼前主席、夢工廠共同創辦人卡森伯格（Jeffrey Katzenberg）與前 eBay 和惠普執行長惠特曼（Meg Whitman）一起創業，聽起來就是必勝的黃金陣容，但他們一起成立的 Quibi 影音平台，推出半年就失敗。我們總可以找到各種正反案例去支持或反對經驗的重要性。
從我自己的創業經驗和輔導新創企業的經驗來看，我對於「經驗」這件事情也是「水能載舟、亦能覆舟」的態度：請一個產業經驗豐富的人加入團隊，好處是知道各種成敗案例和故事，也了解產業的遊戲規則，可以少走一些冤枉路。但壞處可能是一些「好的」冤枉路，由於不了解前後全貌，而被我們當成失敗公式並拋棄，反而錯過一個潛在的成功機會。或者那些熟悉產業的人，由於太習慣很多做法，因此會有很強的慣性接受或排斥某些嘗試。尤其許多臺灣人喜歡先觀察那些跑在前頭的案例，一旦成功就跟上、失敗就讓別人繳學費就好，這種便宜行事的做法反而讓自己距離巨大的成功越來越遠。
彼得‧提爾在Facebook很早期的時候用五十萬萬美金投資，後來獲利十七億美金。當時在Facebook接洽很多投資人的時候，投資圈已經瀰漫一股對社交平台避之唯恐不及的氣氛，圈內已經知道這些平台的活躍使用者都呈現衰退的趨勢。但提爾沒有困在這些聽起來已成為常識的表面資訊，他到處打聽活躍使用者驟降的原因。後來他了解到，真實的原因和大家以為的相反，實際上是湧入社交平台的用戶增加太快，造成伺服器頻繁當機，所以是使用者體驗不佳造成的流失，而非使用者開始遠離社交平台。根據這個資訊，他下定決心投資Facebook。
我們都知道自己的經驗有限，但因為人的大腦本來就傾向把有限資訊串成完整的故事和因果關係，我們很難不從自己的經驗判斷未來的事情，而且還覺得自己很正確。《經驗陷阱：檢視經驗的偏誤，找回決策的主動權》這本書不僅點出人們的盲點，更重要的是也提供了解方：如何透過更仔細的分析了解事情全貌和因果關係，並幫助我們做出品質更好的決策。
作者舉出許多具體的分析方法，我列舉個人認為最重要的四點：
1. 不要太依賴美好經驗的回憶，盡可能用客觀角度回顧過去。
2. 多關注自己以為不重要的細節，有些細節可能是影響最終結果的關鍵。
3. 儘量多問What、Who、Where、When、Why、How，才能更接近事情的全貌。
4. 持續和他人交流並刺激思考，避免讓自己的經驗有太多片面誤導。
我很推薦這本書給新創投資人和創業者閱讀，我相信收穫會很多。這兩類人是非常需要持續累積新經驗的，又不能被經驗所束縛，如此才能降低失敗率。
書中提及一個創投：貝西默風險投資機構（Bessemer Venture Partners）。 它勇敢公開自己錯過的投資清單，包括Apple、eBay、Facebook、FedEx、Google、Intel、Paypal 和 Tesla。Airbnb 也公開五名潛在投資人的拒絕信。這些投資人都認為 Airbnb 的點子無利可圖，有兩名投資人連回信都沒有。
很多資深投資人已經看了無數的案子，但仍然很難判斷出一個新創的點子和團隊的勝率如何。如果能充分運用書中所提的各種分析資訊方法，相信一定能提高決策品質和成功率。
精實創業（lean startup）和敏捷開發（agile）是資深創業者所熟悉的方法論。作者認為這些方法是透過原型製作、實驗與迭代法建立可靠的經驗，而不是嚴格控制計畫來做出最終的產品，這些方法可以降低經驗的局限。但很可惜的是，這些方法尚未成為常態。絕大多數的組織沒有讓成員有空間探索出真正有價值的點子，反而是用高度控制性的計畫限制未來的發展。
另外，很多創業者也很喜歡吸收各種資訊和知識，盡可能了解各種失敗和成功因素，但這些資訊來源很難呈現完整樣貌。我們大部分看到的都是成功故事，但成功真正的原因我們未必知道，有可能是故事中描述的原因，也有可能是時機、政策等外部因素所造成的結果，結果被用一個吸引人的小故事去解釋，讓文章廣泛被傳播，大家也信以為真。失敗案例也很少被公開，自然更難被分析，通常只有自己經歷這過程後，才有辦法知道真正的因果關係。
如果創業者能從這本書學到如何保持開放心態，並且培養自己不放過蛛絲馬跡的分析能力，積極和不同的人交流，多聽取和自己不同的意見和經驗，我相信一定會讓自己的判斷能力有所精進，做出更好的決策。
作者簡介：
譯者翻譯平台 Termsoup 共同創辦人，美國傅爾布萊特學人（Fulbright scholar），《新創募資教戰》作者，創新產品開發與市場策略、募資簡報與營運模式講師。
授課和輔導單位包括經濟部、科技部、工研院、資策會、行政院青創基地、新北市亞馬遜 AWS 聯合創新中心、KPMG安侯建業會計事務所、外貿協會、台北市電腦公會、Career 就業情報、104 人力銀行、新北創立坊、桃園青創指揮部、台灣大學、清華大學、台灣師範大學、台北醫學大學、中原大學、成功大學、世新大學、高雄應用科技大學、商業週刊、天地人學堂等。
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