Red Tape. Der Einfluss bürokratischer Strukturen auf die Public-Service-Motivation am Fallbeispiel des Rhein-Kreises Neuss

Masterarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich Organisation und Verwaltung - 猈fentliche Verwaltung, Note: 1,3, Fachhochschule Dortmund, Veranstaltung: Organisation und Personalentwicklung, Sprache: Deutsch, Abstract: Der 鐪fentliche Sektor befindet sich im Wandel und muss den immer heterogeneren Umwelteinflsen der vielf鄟tigen Anspruchsgruppen gerecht werden. Dies gelingt nur mit leistungswilligem und -f鄣igem Personal sowie f顤derlichen Rahmenbedingungen. Diese Arbeit untersucht den Einfluss der Verwaltungsstrukturen auf die Public Service Motivation und die Regeltreue der Besch輎tigten der Kreisverwaltung Rhein-Kreis Neuss. Sie zeigt einerseits, dass die internen Regeln und Verwaltungsabl酳fe die Motivation stark beeinflussen, andererseits aber auch, dass sich einzelne Organisationsmitglieder nicht f den Gesamterfolg der Organisation verantwortlich flen und daher nur in begrenztem Umfang von den internen Regelungen abweichen, wenn diese hemmend wirken. Au erdem hat die Arbeit zum Ergebnis, dass die Public Service Motivation im Gesamtkonstrukt der Motivationstheorien eine eher untergeordnete Rolle spielt und dass die bokratischen Strukturen wichtige Eckpfeiler des funktionierenden Rechtsstaates sind, Regelabweichungen aber ebenfalls zum Funktionieren der Verwaltung beitragen.