商品簡介
A natureza das rela踥es que os consumidores formam com as suas marcas tem sido bem documentada na literatura de marketing, mas a investiga誽o realizada at??data n緌 se tem centrado nas rela踥es que os consumidores com baixos rendimentos formam com as marcas, apesar de este ser um mercado extremamente importante. Atrav廥 de uma melhor compreens緌 das rela踥es consumidor-marca com os consumidores de baixos rendimentos, existem maiores oportunidades para novos mercados, bem como uma maior inova誽o. Este livro destaca os consumidores de baixos rendimentos como consumidores conscientes do valor das suas rela踥es com as marcas. S緌 apresentados os resultados de treze entrevistas em profundidade e presenciais com 13 mulheres de Alexandra Township na 繈rica do Sul. Os consumidores de baixos rendimentos formam muitas rela踥es diferentes baseadas no valor, qualidade, escolha e servi蔞, para citar algumas - sendo muito poucas as rela踥es baseadas no pre蔞. O consumidor de baixos rendimentos exige confian蓷, capacidade de inova誽o e vontade de fazer as coisas de forma diferente. A compreens緌 da sua situa誽o e a vontade da ger瘽cia de conceber processos e procedimentos em torno desta ?encontrada para se relacionar com rela踥es melhoradas com um mercado extremamente fiel ?marca.
