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用心靈經營生命的成功方程式

英國《金融時報》（Financial Times）在2012年報導指出，日航的起死回生為全世界的企業建立了可依循的藍圖。同年9月，日航以優異的經營績效，重新在東京股票市場上市，10月為亞太航空學會選為當年「最佳航空公司」，學會主席彼得．哈比森（Peter Harbison）比喻：「像沉睡了百年的老船重新甦醒，（日航）徹底地改頭換面。」
對於同時擁有兩家長居美國《財富》雜誌（Fortune）500大世界企業──京瓷與KDDI的稻盛和夫來說，日航是另一個傳奇。接手日航時，他已經高齡78歲，不曾擁有任何航空、其他交通相關產業的經驗，甚至已經有一段時間，不曾參與公司實際營運（稻盛於1997年離開公司實際營運，一度剃度出家），資深採訪編輯謝明彧在文章中指出：沒有任何人贊成稻盛接手這份工作，擔心這會讓他「晚節不保」。
這些似乎沒有嚇走稻盛，他在接受日經雜誌專訪時坦承，收到邀約後，他自問的不是能力是否可以承擔，而是自己接手的原因是什麼？是為了社會的「大義」？還是，為了自己的沽名釣譽？一如1984年他毅然決然創立第二電電時，他花了半年的時間思考，自己創業的目的是為了謀利？還是設法降低日本的通信費用？結果，光是東京到大阪的通信費用就少了2/3，是創立事業的理念讓稻盛勇往直前，追求事業的成功。
稻盛位居日本「經營四聖」之一(其他3位為松下公司的松下幸之助、索尼公司的盛田昭夫和本田公司的本田宗一郎)，他敬天愛人的人生哲學和實事求是的經營哲學，乍聽之下似乎衝突，仔細研究起來才知道其中的道理一以貫之，藉由工作提升性靈，直到擁有高尚的品格為止，而在追尋自己完美的過程中，自然必須「有意注意」（在有意識的情況下保持神經敏銳與專注），必須抱持完美，用未來進行式來修鍊自己的能力；把個人的完美主義運用到企業經營，就是忠實地反映經營實況，讓制度的設計屏除人為可能犯下的錯誤，真正做到利他的夥伴關係，完整地體現敬天愛人。
今年３月稻盛公開宣布離開日航的經營層，告別他為期3年多不支薪的社長職務，在接受日經採訪的尾聲，稻盛有感地說，「雖然中間的過程聽起來很艱苦，可是，我真的很快樂。」

經理人月刊
NO.105
2013年8月1日出版
Since 2004.12

主題學習
074 日本經營之聖 稻盛和夫の成功方程式
076 日本航空V型反轉啟示錄
從破產到大賺2049億的起死回生
080 稻盛和夫——經營之聖的成功之道
082 盛和塾橫濱世界大會
以祭典般的凝聚力，激發眾人向上的學習心
成功者哲學
086 京瓷工作哲學：擁有美好的人生
懷抱正面的心中指引，成就充實的每一天
087 投入工作，提升性靈
一生努力不懈提升自己，直到擁有高尚品格
088 專注投入工作
就眼前的工作，付出能讓自己感覺喜歡的努力
089 完美主義
杜絕僥倖的心態，以「完美、無人能比」為目標
090 設定崇高目標、挑戰難題
技術不足只是「現在式」，
要用「未來進行式」自我提升
091 領導人的條件：事業的發展取決於領導者的資質
設定正確而崇高的目標，引領大家邁向幸福
092 確立經營理念
經營公司最基本目的，是追求全體員工
物質與精神幸福
093 抱持強烈意願
堅持不放棄的決心，就能以熱忱凝聚眾人的心
094 利他的夥伴關係
考慮合作方的心情，達成雙方都滿意的交易
095 動機良善的經營理念
超越一己的利害得失，只為成就大義
096 京瓷總務統轄本部哲學教育推進部長 高津正紀
落實行事的正道，成就個人可長可久的成功
098 天下雜誌出版日文館總編輯 莊素玉
最基本的做人做事道理，正是最有用的虛實整合經營學
經營會計學
102 京瓷會計經營學：營收最大，成本最小
以第一線為主角的盈虧管理，經營會計中的成果管理
103 現金為本
明確掌握現金水位，打造「無須擔心金錢」的安心經營
104 一對一對應
根據事實反映企業經營現況，避免公司內部運作弊病
105 雙重查核
嚴厲執行交互檢驗，保護防止員工犯下無心之錯
106 透明化經營
毫無隱瞞傳達公司狀況給員工，建立信賴關係
107 成功本質：謀取員工最大權益
功能明確的第一線組織，打造燃燒熱情的團隊
108 打造獨立單位組織
明確設定功能，因應市場變化的靈活小團體
110 單位時間核算制度
全體員工共同追求「營收最大，成本最小」
112 京瓷半導體部品事業本部長 尾辻忠
持續發掘節省成本的可能，養成組織全員的經營意識
114 崇友實業董事長、台灣盛和塾召集人 唐松章
阿米巴經營喚起員工緊張感，破除組織官僚化積弊
116 稻盛和夫「猛」語錄32條



管理在線 IDEAS UPDATE
044 《THE 21》封面故事：工作者必讀
寫報告的祕訣：從結論倒推，設想讀者需求
日經《Associé》封面故事：工作者必讀
運用未來日誌，養成反推思考的冷靜沉著
045 日經《TRENDY》封面故事：行銷人員必讀
日本2013上半年暢銷商品趨勢：小平板周邊商品起飛
日本《周刊經濟學人》封面故事：行銷人員必讀
假設→實測→驗證，看穿海量資料內的顧客祕密
046 《Forbes》報導：領導者必讀
高階智慧型手機優勢不再，蘋果應變3策略
《Fast Company》封面故事：工作者必讀
「斷線」運動，重溫人與人之間的真實互動
047 《McKinsey Quarterly》：領導者必讀
打破舊思維，贏得新興市場商機
048 《Inc.》封面故事：領導者必讀
新世代領導者必備女性特質：耐心、彈性、同理心
賽斯．高汀（Seth Godin）部落格：行銷人員必讀
高瀏覽量≠高銷售！免點擊廣告地位提升


044從結論倒推文章架構，再開始寫報告

台灣比菲多食品董事長　梁家銘
只要品牌概念夠精彩，
品牌就會自己跟消費者說話。


本期焦點 MANAGERS’ FOCUS
040 時事掃描
區域經濟組織風起雲湧，取消關稅、貿易壁壘
128 行銷人物 / 台灣比菲多食品股份有限公司董事長 梁家銘
切入新市場、創造差異，讓品牌自己說話


管理圖解 DIAGRAM
050 圖解‧十倍勝旅程
領導者3個建設性偏執，帶領公司遠離衰敗威脅
052 圖解‧反脆弱
勇敢擁抱隨機混亂事件，從波動環境中受益


辦公室商學院 MBA@OFFICE
148 名師一堂課 / 與台大EMBA同步開講
香港中文大學會計學院及金融學系聯系教授暨經濟金融研究所主任 范博宏
家族企業治理（2）──家族委員會與董事會的雙重規畫


130 說「不」，讓你更成功
拿回人生主控權

132 打破心防、有效表達自己的意願
勇敢說「不」，職涯與人生雙贏
part1：準備篇
134 1克服障礙
扭轉3項情緒迷思，坦白說「不」也能維持好關係
136 2建立信心
培養自主能力，自信積極表達主張
138 3強化動機
專注想做的事，3步驟就能說「不」
part2：行動篇
140 說「不」的方法
4大拒絕話術，坦白表達、不怕得罪人
143 運用肢體語言
眼神、嘴型、手勢與身體，4種肢體語言幫你說「不」！
part3：應用篇
144 面對誰都可以勇敢說「不」
破解！難以拒絕的10個職場情境



CEO管理講堂
120 CEO管理講堂 / 國際元立集團董事主席兼行政總裁 陳逢坤
沒有分、沒有爭，只有共生

國際元立集團董事主席兼行政總裁 陳逢坤
你會想到「分」，就會想到擁有，
可是我們想到的是給予。


專欄 COLUMN
018 編輯台時間 / 用心靈經營生命的成功方程式 郭明琪
022 社長學步集 / 辨識前提，化解矛盾──自學要會融會貫通 何飛鵬
024 CEO看CEO / 放眼長遠利潤，贏得顧客信任──周俊吉 薛明玲
026 全球化vs.在地化 / 養豬還是養兒子？ 王志仁
028 講理 / 戰略模式（19）：策略需要周邊視野 盧希鵬
032 未來發生堂 / 出題與學問 溫肇東
036 青梅煮酒論 / 為何主管需要優先關心員工的需求？ 林文政


實用祕技 WORKING TIPS
056 領導祕技
授權主管、激勵部屬3招，組織自動成長
057 效率祕技
破解辦公室效率3迷思，贏得專注力
058 個人成長祕技
30歲前努力3件事，決定工作成敗


商管選書 BOOKS
062 中文書介 /《毒型人物：毀掉你美好人生的13種人際毒害》
鍛鍊應付棘手人物的能耐，掃除人際圈毒害
068 中文書介 /《老闆請你喝的70杯咖啡》
用一杯咖啡的時間聊天，主管變成貴人


特別報導
156 《王品不可思議》新書對談
成功，不是第一個出發，而是最後一個倒下


下班後 MANAGER'S LIFE
164 職人精神 / 法蘭克藝術質感中心創辦人 陳新發
用雙手變幻時空場景，細膩成就真實畫面
170 跟名人學英文 / 跟尼爾森‧曼德拉（Nelson Mandela）學英文
“Money won't create success,
the freedom to make it will. ”


164 法蘭克藝術質感中心創辦人 陳新發
在有限的時間與資源裡，將場景發揮到最好。




更正啟事：
●《經理人月刊》第104期
第135頁，「用不疑人，疑人不用」，正確為「用人不疑，疑人不用」。

註：本期因稿擠，影響力品牌月報暫停一次。