商品簡介
A atual abordagem da glocaliza誽o, em que as multinacionais ocidentais se limitam a exportar produtos para os pa疄es em desenvolvimento, est?a ficar ultrapassada. Atualmente, existe um novo fen鏔eno, que se designa por inova誽o inversa. Trata-se de inova踥es que s緌 desenvolvidas para os pa疄es em desenvolvimento, mas que mais tarde s緌 adoptadas nos pa疄es desenvolvidos. Dado o grande potencial que a inova誽o inversa tem para oferecer, algumas empresas ocidentais investem em empresas estrangeiras em fase de arranque ou est緌 mesmo a fazer a sua pr鏕ria disrup誽o recorrendo ?inova誽o inversa. Atrav廥 da turbul瘽cia tecnol鏬ica, da r嫚ida mudan蓷 e da inova誽o cont璯ua do mercado indiano das telecomunica踥es, que se espera venha a ser o maior do mundo, este livro explica o potencial da inova誽o inversa. Devido a um enfoque descentralizado e orientado para o cliente, estas empresas indianas est緌 a inovar e a servir muito bem os clientes dos pa疄es da base da pir滵ide. Fazem-no, quer continuando a apresentar inova踥es para o mundo, quer construindo marcas atrav廥 dos meios de comunica誽o social, da personaliza誽o em massa, de um excelente servi蔞 p鏀-venda e de todas as melhores pr嫢icas actuais para a inova誽o inversa, identificando os pontos fracos dos clientes e criando um novo consumo entre os n緌 clientes.
