Soddisfazione del cliente nel mantenimento del marchio

Si tratta di come soddisfare i clienti e, allo stesso tempo, quali misure adottare per fidelizzarli. In che modo una buona immagine del marchio pu?contribuire ad aumentare le vendite. Come i grandi marchi di caff?fidelizzano i propri clienti e godono della loro fedelt? In alcuni casi non ?il prodotto in s?a giocare un ruolo fondamentale, ma "il modo in cui viene venduto". L'importanza della soddisfazione del cliente e il motivo per cui il marchio ?importante considerando l'andamento del mercato sono discussi e analizzati in questo libro, un caso di studio su Starbucks (Regno Unito).