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商品簡介
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一 標杆管理的基本概念與核心內涵1.從管理學角度定義標杆管理（Benchmarking），解析其核心作用和意義是通過對標學習，實現持續改進的管理工具。2.介紹梳理標杆管理的發展演變，從20世紀70年代施樂公司首創到全球化應用的演進歷程。標杆管理工作的基本原則和實施的一般步驟，以及工作方法的主要影響要素。3.介紹其他領域應用標杆管理的情況和取得的成效。4.標杆管理的不同種類和適用情景。二 采供血機構開展執業比對情況和經驗1. 國外執業比對應用現狀2. 比對指標的選取、定義、單位、計算方法和意義作用等3. 國內標杆管理的工作流程4. 信息系統三我國采供血機構中的應用成果對采供血行業的核心業務獻血者管理、血液採集管理、成分血製備管理、血液檢測管理、血液供應管理、機構管理、血液安全管理等不同範圍的比對結果進行分析、解讀和提出經驗建議。
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