商品簡介
Au cours des deux derni鋨es d嶰ennies, Internet est pass?d'une simple plateforme d'information ?une plateforme interactive et collaborative, le Web 2.0. De nombreuses applications Web 2.0, telles que les blogs, les communaut廥 en ligne ou la messagerie instantan嶪, favorisent l'interaction entre les utilisateurs et g幯鋨ent ce que l'on appelle du contenu g幯廨?par les utilisateurs . Afin de tirer parti des avantages et du potentiel des applications Web 2.0, de plus en plus d'entreprises int銶rent ces outils dans leurs processus commerciaux quotidiens. L'objectif de ce travail est de d彋erminer la pertinance de ces applications Web 2.0 pour l'int嶲ration des clients dans le processus d'innovation des petites et moyennes entreprises autrichiennes, ainsi que d'identifier les opportunit廥, mais aussi les d嶨is qui y sont associ廥. Pour r廧ondre ?la question de recherche sous-jacente, les contenus th廩riques issus de la recherche documentaire sont associ廥 ?l'exp廨ience d'experts issus de la pratique. La conception de la recherche repose donc sur des entretiens avec des experts issus de petites et moyennes entreprises autrichiennes, qui ont 彋?document廥, class廥 par cat嶲orie et 憝alu廥 ?l'aide d'une analyse de contenu.
