Oportunidades de BPO na Índia, com referência especial ao estado de Gujarat

As organiza踥es utilizam v嫫ias estrat嶲ias para serem competitivas no mercado global; uma delas ?a terceiriza誽o. Quase todos os tipos de organiza踥es, desde empresas privadas at?鏎g緌s governamentais, optaram pela terceiriza誽o. O livro discute primeiro o conceito de terceiriza誽o. Em seguida, aborda as oportunidades de terceiriza誽o de processos de neg鏂ios no contexto indiano, com refer瘽cia especial ao estado de Gujarat, e as raz髊s pelas quais empresas multinacionais terceirizam para a 瓝dia. Com base em v嫫ios estudos emp甏icos, discute o escopo da terceiriza誽o para a 瓝dia e por que o pa疄 ?o destino preferido para isso. Consequentemente, a terceiriza誽o em si ?causada por v嫫ios fatores ambientais, como concorr瘽cia, considera踥es de custo, melhor infraestrutura, mudan蓷 nas pol癃icas governamentais, boas pol癃icas de recursos humanos, etc., que foram considerados pela empresa multinacional no momento de terceirizar seus trabalhos, como call center, RH, back office, etc. Fatores favor嫛eis aos neg鏂ios, como facilidade de iniciar opera踥es, seguran蓷, gest緌 de dados, n癉el de educa誽o, habilidades de comunica誽o, etc., tamb幦 desempenham um papel vital no sucesso ou fracasso da terceiriza誽o.