商品簡介
A banca de retalho refere-se aos produtos e servi蔞s banc嫫ios prestados diretamente pelos bancos aos consumidores, tais como empr廥timos pessoais, empr廥timos para aquisi誽o de autom镽eis, empr廥timos para aquisi誽o de habita誽o e cart髊s de cr嶮ito. Os clientes enfrentam alguns problemas ao adquirir produtos e servi蔞s banc嫫ios de retalho, tais como taxas de juro elevadas, falta de conhecimento, servi蔞s inadequados, disposi誽o de garantias e complica踥es processuais. Este estudo tem como objetivo analisar a rela誽o entre os problemas percebidos e os produtos banc嫫ios de retalho. Para a recolha de dados, foi utilizado um question嫫io elaborado pelo pr鏕rio investigador. Para este efeito, foi concebido um question嫫io fechado.
