Fattori che influenzano la soddisfazione dei clienti rispetto al tasso di occupazione

Questa ricerca si ?concentrata sui fattori che influenzano la soddisfazione dei clienti in relazione al tasso di occupazione. Ha esaminato i tre possibili fattori che influenzano la soddisfazione dei clienti, ovvero la qualit?del servizio, l'equit?dei prezzi e l'atmosfera. Questo studio ?importante per le strutture ricettive perch?d?un'idea generale di quanto sia importante la soddisfazione dei clienti per il tasso di occupazione, dato che alcune strutture non hanno ancora scoperto i loro vantaggi competitivi rispetto ad altre strutture con lo stesso standard di qualit? I risultati che il ricercatore voleva ottenere sono stati raccolti distribuendo questionari solo a chi ha soggiornato al Sunway Resort Hotel & Spa, perch?il ricercatore ha scelto proprio questo hotel per la sua ricerca. Questo lavoro ha aggiunto nuove conoscenze al settore dell'ospitalit? soprattutto nello studio della soddisfazione dei clienti, perch?i risultati hanno dimostrato che c'?una relazione tra i fattori che influenzano la soddisfazione dei clienti e il tasso di occupazione.