商品簡介
Badanie to skupialo się na czynnikach wplywających na zadowolenie klient闚 w odniesieniu do wskaźnika oblożenia. Przeanalizowano trzy możliwe czynniki wplywające na zadowolenie klient闚, tj. jakośc uslug, uczciwośc cenową i atmosferę. Badanie to jest ważne dla obiekt闚 hotelarskich, ponieważ daje og鏊ne pojęcie o znaczeniu zadowolenia klient闚 dla wskaźnika oblożenia, ponieważ niekt鏎e obiekty nie odkryly jeszcze swojej przewagi konkurencyjnej nad innymi obiektami o tym samym standardzie jakości. Wyniki, do kt鏎ych dążyli badacze, uzyskano poprzez rozdanie kwestionariuszy wylącznie respondentom, kt鏎zy zatrzymali się w hotelu Sunway Resort Hotel & Spa, ponieważ badacze wybrali wlaśnie ten hotel do badania. Praca ta wniosla nowy wklad w wiedzę na temat branży hotelarskiej, zwlaszcza w zakresie badań nad satysfakcją klient闚, ponieważ wyniki dowiodly, że istnieje związek między czynnikami wplywającymi na satysfakcję klient闚 a wskaźnikiem oblożenia.
