商品簡介
O objetivo deste projeto ?analisar o funcionamento do departamento de compras da empresa Mexicana de Ferreter燰s, com o objetivo de conceber um manual de procedimentos para otimizar a gest緌 administrativa. A proposta baseia-se na dete誽o de 嫫eas de melhoria, identificadas atrav廥 da aplica誽o de um instrumento de pesquisa dirigido ao pessoal operacional, que nos permitiu obter um diagn鏀tico preciso do desempenho administrativo e da qualidade do servi蔞 ao cliente.No desenvolvimento das suas actividades, a organiza誽o requer a aquisi誽o de bens e servi蔞s, o que implica processos de contrata誽o, fornecimento e negocia誽o com diversos fornecedores. Neste sentido, foi identificada a inexist瘽cia de um mecanismo formal que estabele蓷 orienta踥es normativas, fluxos de trabalho padronizados e descri踥es detalhadas das actividades necess嫫ias para que o pessoal de compras desempenhe as suas fun踥es de forma eficaz e eficiente.
