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Este trabalho aborda a quest緌 Qual ?a import滱cia da comunica誽o na gest緌 da mudan蓷?. Os projetos que implicam uma mudan蓷 fracassam frequentemente devido ?resist瘽cia dos colaboradores. Atrav廥 de uma comunica誽o adequada, este problema pode ser resolvido, desde que se consiga convencer as pessoas envolvidas da necessidade da mudan蓷. Neste trabalho, ?analisado um projeto que enfrentou uma resist瘽cia consider嫛el durante a sua implementa誽o. S緌 analisadas as prov嫛eis causas de falhas na comunica誽o, a fim de derivar recomenda踥es de a誽o para projetos semelhantes. Para tal, foram realizadas duas entrevistas com colaboradores afetados. Constatou-se que o medo do desconhecido foi uma for蓷 motriz por tr嫳 da resist瘽cia. Para contrariar este medo, apenas uma comunica誽o clara e cont璯ua pode proporcionar esclarecimento.
