商品簡介
本研究主要在於處理兒童產業最為棘手的危機，即兒虐事件。我們都知道政府主管機關對於兒虐事件相當的在意，本該令行禁止，但為何時到今日卻仍令行不止？因為除了檯面上的法規制度之外，私底下的人際關係網絡依舊影響著組織、機構的運作，所以徒有法令規範與危機管理機制，還是會疲於奔命，難掩星火燎原之勢。為求全面防止虐嬰與兒虐事件，對於組織、機構的運行，筆者建議納入團體理論、同儕壓力及組織行為學有關建構組織文化的技巧，塑造出一個徹底防止兒虐發生的職場文化，讓組織成員於日常運作中自然而然地能彼此提醒、互相監控，並由機構提供全面關懷與情緒、壓力調適的措施讓兒虐永不發生，如此縱然有零星的個案，也能運用危機管理的處理原則控制危機和解決危機。在本研究報告中，筆者擬站在巨人的肩膀上，以團體理論的概念，綜合同儕壓力與塑造一個反兒虐的組織文化，補充舊有的危機管理原則，創造出一個新的兒童產業LET'S GO DISCO危機防範與管理方案來防範與管理危機，筆者稱之為Let`s Go Disco原則，不僅好記、好傳播，也期望透過此原則讓兒虐永不再發生。
目次
摘要 3
Abstract 4
序文 6
自序 8
圖表目錄 13
第一章 研發理念 15
第一節 問題的提出 17
第二節 兒虐的定義 19
第三節 研究動機與研究目的 24
第四節 章節安排 41
第二章 學理基礎 44
第一節 研究方法 44
第二節 團體理論 74
第三節 釐清外部結構 78
第四節 理順內部行為 86
第三章 主題內容 91
第一節 實際案例 91
第二節 政府現行政策 100
第三節 官方與學界如何處理兒虐事件 105
第四節 一般民眾與政、法界對於兒虐事件的因應 134
第五節 《兒童托育服務法》的制定 141
第六節 綜合檢討 143
第七節 正確的做法 146
第四章 方法技巧 150
第一節 團體理論的應用 151
第二節 組織行為技巧的應用 160
第三節 危機管理與建立妥善的公共關係 176
第四節 扎實的機構會議 186
第五節 師訓課程 200
第六節 兒虐專題講座 205
第七節 林園公共托嬰中心及育兒館防止兒虐、虐嬰的努力 208
第八節 善用在職訓練課程 211
第九節 強化員工防範與管理危機的知識與能力 215
第十節 驗證研究假設 217
第五章 成果貢獻 219
第一節 徒法不能以自行 220
第二節 LET'S GO DISCO防範危機原則 224
第三節 林園地區發生重大兒虐事件的教訓與反省 226
第四節 具體貢獻 229
第五節 未來努力的方向 231
參考文獻 233
附件 248
