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40年奧美集團策略功力廣告鬼才葉明桂品牌心法全面公開面對變化快速的市場及平台，掌握快速打造品牌的秘密★想讓品牌脫穎而出，背後的底層邏輯是什麼？★什麼樣的洞察，才能讓品牌讓人印象深刻？★如何精準策略，才能打造讓人偏心的品牌？▎解開品牌梳理背後的邏輯和秘密 ▎阿桂將40在奧美的品牌策略功力，精煉成三套絕活，不談理論，只談實務操作，透過數十家兩岸各行各業頂尖公司的實戰心得，包括：閃送、簡一大理石磁磚、台灣高鐵、轉轉、克麗緹娜、方特、龍騰文化、大眾銀行、BenQ明基、360等從確定商業課題開始，接著如何找到洞察及創意發想，到訂定策略、品牌梳理，系統化地將所有關鍵細節，在書中逐一拆解。▎一本品牌行銷實務操作手冊 ▎這是一本品牌大師及藝術家40年的經驗總結，也是品牌實戰手冊。本書提供品牌操作的全方位視角，涵蓋品牌行銷的所有環節。阿桂循序漸進，將他的經驗和觀點，化成深入淺出的文字與故事。從如何進行市場、消費者分析，到如何跟企劃、業務和創意溝通，所有跟品牌有關的大小事，一一為你解答。▎本書適合哪些人 ▎•如果你是企劃、行銷、創意、業務新人：本書能提供扎實的行銷知識，為你打好基礎，大大提昇你的工作力•如果你是廣告公司工作者：本書能讓你深入瞭解產品和品牌的不同邏輯，做出好的創意作品•如果你是品牌企劃工作者：本書能讓你快速掌握品牌梳理的全面知識，讓自家品牌發揮超級銷售力•如果你是對廣告行銷、創意感興趣的人：本書能拓展你的相關知識，看懂這些好作品、好創意背後的秘密▎推薦 ▎在奧美，有很多人有著大大的頭銜，但鮮少身影獨特，阿桂是那鮮少中極富傳奇的一個人。無論你用什麼去記憶他，阿桂始終是台灣奧美的一塊重要拼圖。 在我心中，阿桂可能是這個公司唯一一個能自成方法論的策略工作者，他對這個工作的熱愛鮮少有人能堪比擬。──胡湘雲／奧美集團首席創意顧問桂爺的可愛之處，是做事時的全心投入和那股認真勁。他總能敏銳洞察到商業的機會，並給出令人讚嘆的策略。──簡一大理石磁磚創始人│李志林每個人的一生都有命中註定的歸屬和使命，而桂爺的使命就是為品牌而生！── I DO鑽石創始人│李厚霖阿桂很擅長傾聽，更擅長洞察。他會洞察到很多細微的事情，再把這種洞察反哺給生意，給出新鮮的解決之道。──58同城創始人│姚勁波阿桂，難得的奇才，讀他的書和見到他本人的感受是一致，在紛繁複雜的表象背後，抽離出來未被發現的品牌大理想。──

「任何考慮為產品訂價的人必讀本書。」──Booking.com共同創辦人，安迪‧菲利普斯（Andy Phillipps）博士 ╭───────────────────────────╮不靠賣得多，不靠亂漲價，這樣的定價策略最有效解決你賺不到錢的獲利指南！╰───────────────────────────╯你知道：要價20元和100元的礦泉水，有什麼不同嗎？許多倒閉的企業經過證實，只要售價增加1％左右就可以不必慘賠！但是我們經常認為漲價是大事，會影響銷售、帶來負面觀感，極少隨時因應環境改變，重新審視定價結構。你可能覺得……「我怕訂價太高，就沒人會買了。」「我們賣得比競爭對手都貴耶！」「客戶一定都選便宜的……」學會訂價，不等於漫天開價！鎖定正確的成長結構，才能找出讓企業長久營運的獲利模式！《哈佛商業評論》研究發現，提高定價對公司的影響，幾乎是銷售成長的四倍！麥肯錫（MicKinsey）也發現，每增加1％的售價，可以使EBITDA表現提升22％，股價上漲25％！正確的定價策略，可以讓公司保持成長、持續研發，同時讓客戶和股東保持滿意！本書作者是華頓商學院MBA，將全面解答你對訂價的各種問題，包括：◆如何運用心理效應提高定價？💰1.用不同價位販售根本上相同的產品。大眾願意為專門用途付出更高的金額，就像平平是止痛藥，背痛藥、經痛藥、偏頭痛藥就是可以賣得更貴！💰2.提供中間選項。《經濟學人》提供了三種訂購方案：✔僅網站版，60美元（16%的人購買）✔僅紙本版，120美元 0%✔網站版＋紙本版，120美元（84%的人購買）每名顧客的平均花費為114美元，而中間選項看起來很多餘。然而把看似多餘的中間選項去除掉，再做一次實驗，結果如下：✔ 僅網站版，60美元（68％的人購買）✔網站版＋紙本版，120美元（32％的人選）結果每名顧客的平均花費為降到80美元，對公司的利潤是一大打擊！◆如何測試漲價，又不會激怒顧客？1.進入新市場2.推出新產品3.創造平行產品4.讓顧客難以比價另外還有：◆如何檢視自家產品在價格與績效上的市場定位？◆怎麼從損益表中計算合理利潤？◆14種常見的價格設定模型？◆客戶在怎樣的情況下願意買貴的？懂得定價科學，才能讓公司賣得輕鬆、賺得有餘裕，成長得無憂無慮！

DAGMAR理論、藍海策略、4P、STP、AISARE……身處數位社群時代，隨翻隨用的行銷必知手法！亞馬遜、LINE、Netflix……由小公司創造出暢銷全世界的技術大全如何讓商品「賣到翻過去」的技巧，本書一網打盡！★超圖解★清楚介紹各式各樣的銷售策略提供88項方法概念即使從未學過行銷，也能輕鬆學會！★上市即竄上日本網路書店Honto行銷廣告類排行榜TOP 1★POINT 1｜一頁文字一頁插圖，閱讀完文字後立刻有插圖參考，方便整理思緒及想像。POINT 2｜基礎經典到最新行銷理論，一次蒐羅！POINT 3｜企業案例貼近日常生活，行銷不只是商業概念，更是學會如何展現自己！過去以電視媒體為主軸的行銷重心，現在已經轉戰到社群網站上。本書藉由簡易插圖告訴你其中的行銷基礎與實踐方法，是淺顯易懂的行銷入門書。包含四大科技巨頭GAFA，以及日本、中國等世界龍頭和新興企業在內，讓你明白這些以創新策略獲得成功的案例，並解析目前走在時代尖端的行銷策略。輕鬆了解適用於數位時代的最新行銷方法，知道該怎麼做才能讓商品超級熱賣。從無到有經營社群、自己創業……帶你一次讀懂行銷學的基礎經典及最新理論，徹底了解讓能見度提升、商品大熱賣的不二法門！什麼人適合這本書：☑剛出社會、對各種專有名詞霧煞煞的「行銷小白」☑想提高品牌和商品熱度的「社群經營者」和「創業者」☑希望多了解數位轉型的可能性☑想快速攝取行銷靈感經典潮流概念一次懂：☑與行銷息息相關的4P與4C有何不同？☑數位時代的最新行為模式AISARE☑網路行銷不可或缺的SEO策略定位自己和了解顧客：☑選擇競爭激烈的市場？還是不激烈的市場？☑五種提高「顧客滿意度」的方法？☑如何將潛在顧客變成回頭客？向其他成功案例學習：☑以藍海策略大獲全勝的Netflix☑影音市場上的最大贏家YouTube☑LINE以多功能服務來爭取顧客的免費策略

★ 美國亞馬遜4.5顆星好評推薦！★ 摩托羅拉、福特、３Ｍ、ＩＢＭ、美國鋼鐵等眾多跨國企業的顧問――韋恩．柏肯的經典著作！傳統的商業名訓都是告訴你：要親近你的最佳顧客、注意你的最大競爭者，以及獎勵你的模範員工。而這本令人爭議的書，卻告訴你一個完全相反的觀點，同時還提供你一個強而有力的競爭新方法──藉由放大你的焦點，超越自己的主流思想，找出你在主要生意邊緣上的關鍵機會。公司投入巨額資金，努力縮短循環週期、改善品質、增進效能、提高生產效率，並提供完善的服務，這些令人敬佩的舉動，就像篩沙子一樣，許多金錢和精力都只是徒然浪費，沒有發揮確實的效果。這種浪費歸因於公司無法開發出宏觀的視野和一種最有價值的資源：邊緣的力量。作者和一千多家因為無法改變而失敗的企業一起工作了十多年，但這些公司之所以無能改變，並不在於他們做不好，而是因為他們看不見。就像無法看見旁邊景物的人一般，在他們視線中的事件清晰且能瞭解透徹，但看邊緣的景象則模糊不清。他認為，如果公司看不到大局，就將會遭受到無法預估的損失。如果他們過於狹隘地關注已經對他們的產品或服務感到滿意的消費者，他們就做不到在本書中，他所展示如何將注意力轉移到“邊緣的競爭對手、不滿意的顧客和愛抱怨的員工”身上，因為對提供服務感到滿意的消費者是不會提供見解及幫助企業避免可能的威脅及錯誤。傾聽愛抱怨員工的意見，可以得到成功。因為邊緣人拒絕現狀，因此也最早指出最佳的成長機會，如果公司只專注於主流觀念，我們所關心的邊緣顧客、員工和競爭者就仍然是看不見的。公司雖然找得到解決方案，卻沒有辦法抓住它。而這也就是為什麼「昇陽微系統公司」的爪哇網際網路軟體，之所以能成功誕生的主要因素。只要你具有宏觀的視野，那麼從現在起你就可以學習到如何利用「邊緣」族群來減少錯誤、推進他的競爭力更加無往不利。處在當今變化快速的市場中，機會隨時都圍繞在你的身邊。而《增加業績新策略》這本書，可以給你力量，讓你看得到這些機會，同時提供你成為一個永久領先的邊緣強手，所需具備的大膽技能。各界好評推薦：「在本書中，韋恩˙柏肯告訴我們，只要我們願意延伸自己的思想，嘗弒跳脫平常習慣的思考模式，而接近邊緣的思考角度，那麼我們將獲得寬闢的視野及有效的行動，贏得關鍵性的市場優勢。」――羅伯特˙蓋文（Robert W. Galvin），摩托羅拉執行委員會主席暨前總裁「韋恩˙柏肯的《增加業續新策略》，是一

★ 網路行銷大師――蔡沛君教你輕鬆學習SEO關鍵字！自從Google將AI學習納入演算法，我們這些麻瓜也能輕鬆操作SEO排名了！✓ 學習SEO關鍵字排名的最佳前導指引✓ 如何佈局才能讓有需要的搜尋者看見並且點入？✓ 怎麼經營出源源不絕的流量？✓ 以最輕鬆的口吻傳遞專業知識，讀者回饋：「有夠白話的！」✓ 透過實務經驗、提供策略與操作方式，帶你了解演算法全貌【專為非理工思路撰寫的SEO關鍵字內容經營，簡單易讀】台灣Google搜尋使用度高達95%以上，每分鐘有上億筆新資訊上傳，想要將自己的內容擠到第一頁前十筆，可不是會寫文章就排得上去。學習並了解SEO已經成為現在急迫的需求，在坊間、網路上的文章，因為有過多的謬誤，導致大多數的人在學習SEO關鍵字排名的路上，操作不出成效。SEO不學不覺得難，學了聽不懂，做了沒成效，那才是會把人搞瘋的地方。原來沒有理工科的腦袋，就無法用理工科的邏輯思維理解事情。本書定位為學習SEO關鍵字排名的前導指引，目標讓有需要在Google搜尋平台露出內容的個人／產品／組織等，能夠順利踏進SEO關鍵字的世界、了解SEO該如何操作。從最基本的文字講起，提供實務經驗與解方，最後讀者將能掌握演算法的全貌、實際運用。大神推薦：◆ 連啟佑　將能數位行銷、數位轉型顧問◆ 葉松宏　台灣外貌資訊社社長◆ 林毓珊　成云國際「植物純粹」品牌創辦人

從素人翻紅到流量變現，這本書具備了所有你該知道的一切。一人公司也能營收百萬穩穩賺！只要你夠會說故事，什麼都賣得出去！因為，人流就是你的金流。《富爸爸，窮爸爸》作者羅伯特．清崎讚譽：「本書能引導你把專業知識、天賦與能力化作新事業。這正是躍升新富族的捷徑！」成為專家＋說好故事＝引爆流量、稱霸市場！就是這麼簡單。成功培訓超過1,000,000名創業者的網路企業名家布朗森完整揭密以「故事行銷」創造網路千萬營收的超‧級‧金‧律！超過1,000名百萬富翁以此起家，屢創業績高峰１人創業、團隊合作、企業大軍，各種規模都適用的最強市場營銷聖經！各行各業各路人，365行都適用的專家機密───‧什麼是能賺錢的專家？如何成為專家？‧為什麼我的產品這麼棒，就是賣不掉？ ‧如何找到夢幻顧客，創造源源不絕的流量？甚至變成超強黏力的忠實鐵粉？‧面對每況愈下的銷售數字，還有什麼力挽狂瀾的解方？‧真的能運用「故事行銷」包裝產品、服務、品牌，塑造成流暢的獲利SOP？多數人只會賣產品，卻不了解他們的專業才是銷售的關鍵要點。你的故事，也就是你如何提供自己的服務與品牌運動的起點，這才是說服別人、並讓他們永遠留在你身邊的第一步。本書將完整揭密讓行銷素人徹底掌握把網站訪客變成終生顧客的藝術與方法。你不僅會學到如何把人引導到自己的漏斗，讓人流變金流，還會掌握到如何成為一位好的專家、優秀的領導者，創造出具有強大動能的獲利循環事業。透過本書，你將徹底掌握把「流量致富最大化」的行銷心法：Step 1. 成為專家：找到你的定位，一舉成為紅海圈內的超級黑馬，開始吸引大批夢幻顧客。Step 2. 創造信念：用英雄旅程架構說故事，讓顧客認同理念、自願追隨你，成為鐵粉大軍。Step 3. 超級銷售：源源不絕的流量變現！顧客願意大撒錢向你尋求專業建議、指導及知識。　無論是想改善銷售現狀、拓展獲利機會、經營品牌，甚至是打造電商爆品，渴望一夕爆紅成為百萬訂閱的超夯自媒體，通通適用！在本書中，作者將分享19個金牌行銷機密，從素人翻紅到流量變現，具體傳授你所有應該要具備的網路行銷技巧。真的，只要夠會說故事，任何商品都能賣！《專家機密》會幫助你找到自己的聲音，給你成為領導者的信心。《專家機密》將告訴你如何創造屬於自己的運動，並改變他人的生活。《專家機密》能引領你把人生中的任務召喚，轉為個人的事業生涯。

實用的管理策略，產品管理者無時都會用到的技巧「本書深入探討產品管理者每天需面對的各種疑難雜症，而不只是將產品管理過度簡化為幾個框架。書中提供實務運作的指導，引述其他產品管理者如何應對工作的真實故事。從各行各業及組織的資深產品經理身上直接汲取經驗，以簡潔明確的摘要和簡單好用的檢查清單來呈現學習成果。」―Petra Wille, 產品領導教練，《Strong Product People》作者產品管理已成為現代組織的關鍵功能，從小型新創公司到大型企業皆然。然而，產品管理的日常工作仍然在很大程度上被人們誤解。理論上，產品經理是高瞻遠矚的願景家，他們打造人們喜愛的產品。實際上，他們是辛勤工作的協調者，為團隊帶來清晰目標和工作重心。本書第二版已全面修訂和擴充內容，作者為現職及想成為產品經理的人提供實務經驗的指導。因應遠端和混合工作時代進行更新，為產品管理長久且令人困惑的問題提供可行的解答，例如：我到底每天應該做哪些事？透過本書，您將學到：‧產品管理的日常工作內容是什麼，以及如何擅長於此‧為什麼沒有職位頭銜或說明可以解決您這個角色的模糊定位‧如何跳脫「策略」和「執行」的二分法‧為什麼專注於投影片和文件可能對您的團隊(與您自己)不利‧如何優先分配時間和選擇您的戰略

本書將為你揭開社群行銷的神秘面紗，從IG的貼文策略、Hashtag運用，到全新Meta平台Threads的運用技巧與內容策略，甚至是如何有效運用AI聊天機器人─ChatGPT來優化你的行銷內容，創造出吸引人的文案。本書以專業的視角，深入淺出地解析社群行銷的每一個角度，並指引你如何利用最尖端的科技與工具，在瞬息萬變的社群媒體環境中，不僅提升品牌知名度，更能將線上的影響力轉化為真實的營收。讓我們一同踏上這場IG、Threads與ChatGPT的社群行銷之旅，為你的品牌開闢一條全新的道路！【本書特色】。結合IG、Threads與ChatGPT的社群行銷全攻略。解析全新Meta平台「文字版Instagram」—Threads運用技巧。從初級到專業，社群行銷的黃金入門課程。零秒爆量成交的PO文速成心法與視覺行銷手法。IG行銷雙劍客—Hashtag+限時動態，為品牌或產品帶來更大的曝光度。結合ChatGPT優化行銷內容，創造吸引人的文案【目標讀者】個人企業主、企業行銷窗口、品牌產品經理、數位行銷專員、社群小編、有意經營自媒體的人

消費者的心思變化，你跟得上嗎？微軟、立頓、SONY、NISSAN、海尼根、GAP、LEE、萊萃美、亞瑟士、沃爾瑪、百事可樂、優沛蕾、李施德霖、Reebok……全球品牌重中之重的企業如何與消費者時時保持同步，在激烈的市場競爭中勝出？◢傳統行銷緩不濟急，學習型行銷策略正在進化中！◣在一切充滿顛覆性的時代，行銷不能再只靠策略分析、大數據或無限創意，這無法讓我們聽見消費者的故事，無法得知顧客對產品或品牌的真實感受與隱藏的想法。最好的行銷，能時刻搶先回應顧客潛在的渴望，背後拚的就是企業的同理心。同理心強調「角色轉換」，讓行銷能轉換立場進入消費者的世界，體驗他們在日常生活各個場景中的思考和感受，深刻理解消費者行為背後的動機，提高他們對產品的黏著度。升級行銷手段配備，能與消費者有更深度的連結，讓你的洞察力更全面、更進階，看出消費者的不滿足。今時今日，任何「消費者洞察」都必須以「同理心」為基準點，才能更懂消費者的所思所想，進而孵化出新產品、新思想、新顧客。▲比起發放優惠折價券，天天低價更好、更能吸引消費者嗎？▲給消費者的選項越多越好？▲老品牌為何會失去自己的特色與競爭力？▲其他公司成功的行銷策略，就能複製仿效嗎？▲以訪談和拍攝方式進行消費者市調，能幫助品牌得到什麼？▲網路線上收集資料的優缺點有哪些？同理心行銷策略學習：4大框架＋3個階段打破舊有行銷格局，靈活運用行銷策略架構，結合科技、數據、科學、多元化銷售管道、串聯社群媒體等，跟上市場變化，與消費者建立長時間的深度關係：★4大框架――融合心理、經濟、社會、文化人類學、哲學、神經科學等跨學科的理論觀點及研究成果，構成策略學習的堅實基礎。框架一：情緒。人類對情緒的記憶深刻而長遠，對品牌定位、行銷組合及使用洞察工具有重要意義。框架二：需求、目標和價值觀。這是動機的內在根源，能引出消費者購買產品的功能需求、以及自我表達和自我實現的慾望。框架三：文化。了解所處社會文化的行為準則、共同的思維方式和溝通模式、風俗情景，能滿足消費者的社交需求，幫助跨國產品行銷。框架四：決策。消費者決策不只有傳統的直線型、複合型，依據心理學和經濟學研究發現，更多時候消費者是以無意識的「直覺」做出購物決定。★3個階段→同理心策略學習過程分三階段。開始之前，要確保面對的主題和將做的決定，能被清晰理解與具體陳述。 第一階段：沉浸（Immerse）。鎖定目標客群範圍，透過

◎「本店推薦的菜色花三天研製」，多寫這句文宣，餐廳銷售額成長兩倍。◎你瞧不起的鐵棒，他竟高價收購？因為這是星際大戰尤達聯名款光劍。◎別只想著「便宜賣」，很多時候，漲了價反而能篩出好顧客！◎兩顆雪餅就賣10萬日圓？把食物變禮物，自然高「貴」。作者小阪裕司是日本知名的行銷專家，ORACULUM人才、結構研究所代表，他從2017年開始，在日本教授「漲價後顧客依舊買單」的行銷管理實務，迄今授課企業多達1,500家，獲得日本經濟產業省的肯定。他指出，通膨已是大勢所趨，因此萬物皆漲，但要用什麼理由漲，顧客不反彈？該漲多少才合理？怎麼說明「我們要漲價」的理由，才能爭取顧客的認同？本書以成功案例為證，教你如何把價格變高，顧客還是甘願買，這是商學院從沒專門開一堂課來教的「漲價學」。◎別只想著「便宜賣」，漲價能幫你篩選好顧客！水電費高漲，要用大量水電的洗髮店、寵物沙龍店怎麼漲價？光哭窮說「我都沒賺」沒人信。某家寵物店用電子報詳細說明漲價原委！結果調整價格後，單月毛利是前月的215％，而且留下來的都是忠實顧客。◎兩顆雪餅賣10萬日圓？食物變禮物，當然高「貴」！京都糕餅店推出雪餅「黃金龜」，1,000顆裡只嚴選最好的兩顆，外層還包上金箔，而且從包裝紙到盒子，都出自傳統工藝名店，儼然日本技術精華。不少人買來送禮，甚至還有海外訂單！◎我該漲多少錢──別看競爭者，看顧客！成本設定為30％或40％再回推定價，只適合大量消費時代！。得改從「內部參考價格」來思考！就是顧客覺得這值多少！例如，一支簡單的鐵棒搭上星戰聯名潮，價格就翻倍！（作者自己都搶買）！◎如何實現無痛漲價──人會因情感而行動。日本石川縣濱田紙業的業務，只靠短短一句問候語：「某某先生您最近如何」讓詢價的廠商多了10倍，客戶大量訂購也不給折扣，結果回頭率從3％拉高到26％，為什麼？因為多數顧客要的不是折扣，而是你期許他的美好未來。根據最精打細算的日本主婦消費調查分析，人的內心有兩個用錢開關：一個花在買生活必需品、一個用在對自己有意義，多數人會拚命節省生活開支，卻肯花大錢買「值得」的東西。如果你能把「生意」賦予價值，變成顧客心中重要的「意義」，即使東西變貴了，他會更想買。

★連續13年，蟬連全球第三大壽險公司日本區業績NO.1 沒人喜歡一進門就賣東西的業務， 你希望一開口便抓住客戶耳朵， 得找出自己愛漂亮、愛運動、愛喝酒等個人特點， 將它轉換成贏得客戶青睞的成交武器！ 本書打破「埋頭苦幹才能成交」的傳統作風 ‧為何與客戶暢談車子和手錶，立刻拿到四張1000萬合約？ ‧為何木訥的前職業網球選手賣保險，也能年收入4000萬？ ‧為何在群組或社團中不推銷商品，能讓顧客主動找上門？ 作者是日本業務之神，分享他的成交絕學 ‧填一張NO.1超業「檢測表」發掘自身魅力 ‧用「六等級業務理論」一步步變成TOP ‧即便客戶數沒增加，學一招讓銷售額再成長 ★TOP 5％的頂尖業務，都在用的核心祕技是…… 日本業務之神辻盛英一，連續13年在大都會人壽日本分公司穩坐業績冠軍，只要開班授課就會瞬間爆滿，已培養出許多年收千萬的業務員。其實，他最初當業務時，負責招攬信用卡貸款和房貸，但無人理睬、到處碰壁，後來透過與顧客聊棒球，才敲開通往超業的大門。 因此他強調，只要掌握聊天的節奏，善用個人特點展現魅力，任何人都能成為頂尖業務員。「特點」是指你喜歡或感興趣的事，而你可以藉此找出對客戶有利的附加價值，讓他們內心感動、產生共鳴。 書中不僅提供2種表格，幫你找出個人魅力、確認自身業務等級，更透過許多實例解說超業心法和技巧，讓你即便入行才一年，也能業績不斷攀升、創造高峰！ ★善用聊天術──讓陌生人成為忠實顧客 頂尖業務員大多沒有特殊才能，而是擅長用個人特點和魅力，他們即使不推銷，也能消除顧客的不信任感，轉換成業績數字。例如： ‧喜歡喝酒：愛酒族業務員包下整間酒吧請客戶喝酒，席間說明各種酒類口感和適合搭配場合，不到半年就月收入200萬元。 ‧喜歡穿搭：業務員掌握自家服飾的特色，根據顧客體型和情境需求，建議如何穿搭，並用LINE介紹新商品，讓人樂意買單。 ‧喜歡網球：前職業網球選手在俱樂部打球，因應其他會員請求予以指導，但不收任何費用，結果保單成交率提高，年收入衝破4000萬。 ★你的強項武器──通常藏在不起眼的地方 本書提供三階段的「特點檢測表」，幫你發掘自身特點與魅力。與顧客見面時，將這些材料當作話題，就能成功破冰。 【階段1】重新檢視自己擁有的事物 例如：你現在住哪裡？你是哪裡人？你的血型？…… 【階段2】找出感興趣的事物 例如：放假時經常做什麼事？有沒有想一看再看的

進入行銷的花花世界，你可能會迷失方向，摸不著頭緒，但在這個充滿無限可能、多重創意的浩瀚宇宙中，永遠能發掘出一條全新的路徑！精選剖析36個經典行銷實例，刺激你我的靈感與感官，讓最大膽的創意點子從腦袋中迸發吧！從元宇宙、NFT到AI人工智慧、ChatGPT，科技為市場與行銷帶來驚奇，運用得當將成為強大利器。Instagram、Facebook、YouTube等社群已成為生活密不可分的一部分，當全球知名品牌：可口可樂、BMW、多芬、Nike、達美樂……都已自發性的投入了行銷轉型的創新嘗試時，其他的企業和品牌，又怎麼能夠繼續在原地踏步？！作者蒐羅1960年代至今新舊並陳、東西方兼具的多部代表性廣告案例，以此為基礎逐一剖析背後的行銷理念與操作手法，透過生動有趣的筆法，讓行銷創意成為好聽、好看、好玩的故事，挑戰僵固的思維，翻轉你對行銷的既定印象，打開創意的平行宇宙！正如作者所言：「我們已經處在一個多變和多重宇宙的世界，真實和虛擬不分，紅海和藍海交界，企業和品牌的生存之道就是順應潮流、積極應變！」【本書看點‧行銷宇宙四部曲】 數位的宇宙：行銷瞄準分眾市場，精準定位、建立消費者的品牌認同感，突破傳統模式，「互動和參與」將成為時代主流，更是行銷的首要條件。 創意的宇宙：好的創意是行銷手法中不可或缺的一環，如何開創出具有新意、製造話題、帶領風潮的點子，「想像和創造」展現出萬種可能性。 競爭的宇宙：有市場就有競爭，藉由事件、話題的推動挑起購買欲望，正確的「挑戰和應變」意味著勝負的關鍵，將使品牌從眾多對手中脫穎而出。 360度的宇宙：全方位的行銷觀點包羅更廣，自然也帶來考驗，企業和品牌必須了解更多元的課題，「學習和創新」，求新求變，絕不輕易停下腳步。

【金榜招牌‧高分專賣】【為考生量身打造的台灣菸酒訪銷推廣類考科專用書！】☆多年試題‧大量收錄‧精解詳實☆☆名師提點‧應考指南‧得分撇步☆☆共同科目‧專業科目‧一次滿足☆ 相較於高普地特等考選部辦理的國家考試，台灣菸酒自行辦理的從業職員及從業評價職位人員招考，一來所需準備的科目較少，二來試題難度上偏易，再加上台灣菸酒屬國營事業，其工作環境不但相對穩定，且薪資也不差（甚至有不錯的年終），因此每每台灣菸酒有甄選人才消息傳出，總是能吸引一大批有志之士前往報考。而在台灣菸酒招考從業評價職位人員的各類別中，【訪銷推廣類】不但因長年所需名額多，再加上所考的科目相對其他類別來的容易，故台灣菸酒每年的【訪銷推廣類】報名人數總是居高不下，成為考生口中的『死亡之組』！是以對考生來說，要如何在這茫茫人海中脫穎而出，便成了上榜的重要關鍵！ 而為了滿足考生之所需，以及協助考生能在應試的路上更加順遂，本社在此廣邀台灣菸酒【訪銷推廣類】四大考科名師，聯合編纂這本特為考生所準備的台灣菸酒訪銷推廣類歷屆試題的工具書。本書 Part2 不但收錄多年台灣菸酒訪銷推廣類考科（國文、英文、企業管理概要、行銷管理學概要）考古題，並附有解析說明，可以讓考生掌握出題方向與修正錯誤概念之外，本書 Part1 更有各科名師為考生聯合編寫，針對學習準備方針、各科應考指南、題型解題技巧等市面獨家的【上榜提點】內容。相信透過這些應試指引，以及多年的考古題匯整演練，本書能夠協助您在準備考試與應試的路上可以事半功倍、順利得分！【台灣菸酒訪銷推廣類甄試基本須知內容】【考試科目】共同科目：國文、英文 專業科目：企業管理概要、行銷管理學概要【試題題型】共同科目與專業科目題型皆為選擇題【本書架構與特色】Part1，《上榜提點‧高分專賣》，提供考生對於學習準備方針、各科應考指南、題型解題技巧等應試基本要領，協助考生在準備考試與應試的路上事半功倍！Part2，《歷屆考題‧精準說明》，大量收錄近年來台灣菸酒訪銷推廣類考科（國文、英文、企業管理概要、行銷管理學概要）考古題，並附有解析說明可以讓考生掌握出題方向與修正錯誤概念！【購買本書重要須知】凡購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、污損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益與上榜可能之機會！試閱內容為電子書版本，紙本

掌握潮流、成為潮流！Gucci、Dior、Fendi、YSL、Armani、蘭蔻、植村秀、寶格麗……為何強強聯手的限定聯名商品總是搶購一空？NFT數位商品、虛擬實境商店究竟如何經營？本書涵蓋各大品牌的數位3.0行銷手法與案例，讓你洞悉未來趨勢、搞懂數位行銷操作。進入Web3.0時代，網紅帶貨能力堪比明星名流，但自媒體過度分眾、網紅滿街跑，是否也令閱聽者逐漸疲乏？由數位知名媒體人、資深奢侈品或數位行銷產業人士執筆，剖析網路世代需求，勾勒出市場大局，直接切入近十年的網路發展，提出品牌如何適應加速發展的虛擬世界，才能在資訊氾濫的網路中成功與消費者連線，甚至以進入數位3.0時代後，用影視與網路現象為例，讓你快速掌握奢侈品牌嶄新多元的行銷手法。從Netflix影集與品牌合作推出週邊商品、精品品牌之間的限定聯名，甚至跨入虛擬世界，搭上區塊鏈與NFT的話題、創立精品品牌的虛擬商店等，這些強強聯手的跨界合作，在瞬息萬變的數位時代，都成為吸引消費者的手段之一。 本書也收錄業界人士提供珍貴的數位行銷例子：◆重新打造體驗就是奢侈品的全新方針，而數位就是手段1.Dior在2021年夏季推出度假系列（Dioriviera）產品，奢侈品的視覺符碼攻佔全世界的高級海濱酒店。超大尺寸的數位廣告看板與口號大舉入侵市中心，做為加入LVMH殿堂後的第一個形象廣告。2.Balenciaga在2021年推出高級訂製服、與Fornite合作，使用沉浸式LED技術打造跨界聯名周邊系列、融入辛普森家族，甚至參加美術館的活動，展現品牌的彈性，抓住潮流趨勢。◆透過數位結合創意跟科技，「擴增」奢侈品的產品內容與體驗服務蘭蔻的Teint Particulier、YSL的Scent-Sation使用神經科學建議香水，或是Armani的Face Maestro可分析臉部特徵提供量身打造的妝容建議。這幾個例子就足以完美說明數位在轉變過程中所發揮的作用，從客戶的個人化體驗到超個人化與量身訂製，而量身訂製正是奢侈品的關鍵標誌之一。◆以沉浸式的個人化奢華體驗，滿足消費者對「尊榮感」的渴望1.植村秀的旗艦店位於東京表參道上，外觀設計有如一只化妝箱，這間超體驗店面以四個彩妝藝術空間為主軸，透過專門的網站啟用擴增功能，提供造訪者互動與數位的多重服務，建造了無與倫比的沉浸式體驗。2.不只是實體與虛擬環境中的服務同質化，甚至延伸發展

喬．吉拉德是世界上極少數最偉大的推銷員之一：一個滿是衝勁、並且能夠把自己的靈感和態度與其他人交流的人。喬把這一特徵稱為「火花」。用他自己的話來說，是「有火花才能產生熊熊烈火」。他連續十二年榮登金氏世界紀錄「銷售第一」的寶座。他所保持的世界汽車銷售紀錄：連續十二年，平均每天銷售六輛汽車，至今尚無人能打破。 喬．吉拉德也是全球最受歡迎的演講大師，曾為眾多世界五百大企業精英傳授他的寶貴經驗，來自世界各地數以百萬的人們，被他的演講所感動，被他的事蹟所激勵。

ESG商機和MZ世代消費力崛起，本書幫助各位重新制定品牌策略，制勝機先。「公司處理ESG議題的能力通常是出色營運的關鍵指標。未來積極將ESG反映在投資管理上。」──貝萊德投信ESG浪潮襲捲而來，浪高如樓。要想不被浪捲走，並搭上這波機會，堅定的經營哲學和配合變化的新品牌語言是必須的。本書完整揭露國際頂尖企業成為長久受喜愛品牌的祕密，是掌握ESG商機和打造永續品牌的最佳指南。◆兩位作者是三星經濟研究所首席研究員和西江大學企管學院院長，產學經歷專精豐富，也是企業管理、品牌行銷、社會貢獻策略和消費者行為分析權威，穿梭商業理論和實戰現場，完整揭露新品牌語言和祕密──ESG！◆2023年，金管會要求實收資本額達20億元的上市櫃公司編製和申報永續報告書，而實收資本額不到20億元的上市櫃公司自2025年起編製永續報告書，並將打造數位化永續報告書平臺，建立標準化統一格式揭露企業ESG資訊。編寫永續報告書已是企業投入ESG的必要工作，本書是企業掌握ESG商機和打造永續品牌的最佳指南。◆全方位解析26個ESG先行者的成功企業：Patagonia、代代淨、聯合利華、默克集團、H&M、維珍集團、沃旭能源、星巴克、BEN&JERRY’S、東京瓦斯、歐舒丹、Ripple Foods、PUMA、sustain NATURAL等，以及4個失敗案例：史谷脫紙業、比利時航空、Kmart、Nokia，有助重新打造公司品牌策略。◆50幅彩照+圖例分析，完整呈現企業發展ESG的重要時刻，體現永續品牌行動主義。為什麼Patagonia要賣啤酒？為什麼默克集團要免費提供藥品？為什麼沃旭能源要改名並從燃煤轉型成風電？加藤製作所為何只雇用60歲以上員工？星巴克為何關閉全球各店3小時？為什麼Instock要用即期食材做料理？為什麼sustain NATURAL開發純素保險套？Pizza 4P’s為什麼要在店裡種蔬菜？累積比成長更重要，深度比擴張更重要，理念比策略更重要！我們需要新的品牌語言：ESG品牌長久受喜愛的祕密：ACES模型‧適應性Adaptability──讓目的來帶領 代代淨、聯合利華、H&M、維珍集團、沃旭能源、加藤製作所、美則‧一致性Consistency──記住初衷默克、星巴克、BEN&JERRY’S、Albert Heijn、東京瓦斯‧效率性Efficiency──有時

「斜槓」身分代表了多重的角色，那比斜槓更具突破性的全新格局，只能是「跨界」！行銷置入×品牌巧思×資源整合×策略聯動突破產業的壁壘，讓你的創意不可思議！▎什麼是「跨界」？ 許多人談到「跨界」時，會有一個模糊的概念，也許是資源的整合應用，也許是大家說的「斜槓」……跨界指的是以共享資源為前提，以消費關係為紐帶，以提升效益或市場發展為目標而展開的系統性合作；也可以指突破原有行業的慣例或者常規，透過融合其他行業的理念和技術，實現突破和創新。 然而，更簡明地說，所謂「跨界」，就是有選擇地突破固有邊界的局限性，重塑可能，開啟全新的局面！也就是打破那些禁錮你我視野、創意，阻礙成長與變化的「界」！「跨界力，就是突破原有邊界的內在力量，是當下最適合我們這個時代的生活和成長方式。」▎企業如何展現創意？他們最懂消費者！ 品牌行銷最重要的就是抓住消費者的心理，那些死板僵化的話術和slogan消費者們早就免疫，最好能以別出心裁的小巧思才能打動他們，來看看這些企業推出的創新想法，如何讓你不心動？不心甘情願花錢買這個酷東西？◆荷蘭的麥當勞層攜手戶外廣告代理商，在玻璃窗中放入100個冰淇淋杯，玻璃窗裝有熱感應裝置，只要外界氣溫高達38.7℃之後就會自動打開，人們就能拿著裡面的冰淇淋杯到附近的麥當勞領取免費的冰炫風！免費的冰炫風不香嗎？而里約熱內盧長年天氣炎熱，麥當勞發起在街頭發放免費冰淇淋券的活動，這種兌換券不是紙質的，是刻有其Logo的冰塊！你還得在冰塊融化前跑到麥當勞去兌換！冰塊做的兌換券不值得你衝一波嗎？◆喝可樂不用加冰塊，因為瓶子就是冰塊！在哥倫比亞海濱會販售一種「冰可樂」──瓶身由冰塊製成，販售時灌入可樂，再套上一個手環方便抓握，喝完可樂還可以直接把冰塊咬來吃！獨特的設計不僅讓可樂更加冰爽，更解決了傳統玻璃瓶款式需要回收的垃圾問題，實現零負擔的環保訴求。沒喝過冰塊裝的可樂，消費者肯定願意買單！【本書特色】：本書作者以經營品牌的經驗及對產業資源的分析為基礎，探討何謂跨界、該如何跨界，並以這個世代的多元產業模式和市場上成功的跨界案例佐證，分析其品牌價值及核心的行銷理念，對品牌經營、創新產業、供需原理、消費心理等概念都有十分深入的討論，期許讀者能突破原有的框架，擁有全新的生活方式，並為社會創造更多元的價值。

服務業必備寶典！ 第一線人員必讀！ 各式公司行號都該準備的客訴法則 ‧害怕接到投訴電話？ ‧不曉得如何面對暴怒的客人？ ‧面對層出不窮的客訴不知道該如何是好？ 日本第一流客訴管理大師谷厚志，整理100條應對客訴的法則， 讓你面對各種客訴，都能從容且正確地回應！ ‧如何快速平息顧客的怒氣？ ‧面對顧客過分的要求要該如何應對？ ‧提出解決辦法時應該注意的重點有哪些？ ‧如何迅速掌握顧客想表達的意思？ ‧回覆客訴信時該注意什麼要點？ ‧當顧客要求「我要退錢！」時該怎麼辦？ 100條法則，幫助你面對100種客訴情境 從面對客訴的自我心態調整，到具體應對技巧，以及各種實況說明， 本書提供最實用的解決方法，幫助你圓滿解決客人各式各樣的疑難雜症！ 本書將讓你學會 ‧應對客訴的正確心態 ‧絕對會成功的客訴應對技巧 ‧如何改變工作習慣，降低被投訴的機率 ‧讓「奧客」變「常客」的進階應對技巧 最全面的客訴應對技巧，讓你不再因為客訴問題疲憊不堪、害怕上班， 還能化危機為轉機，讓最討厭的「奧客」，變成最支持你的「常客」！

榮登網路書店年度百大排行榜 社群經營標準配備再升級 社群行銷新玩法Threads、ChatGPT強力來襲 超值加贈 180 分鐘影音教學 經營店家品牌力、打造個人知名度，最強社群小編就是你！ 集客 ╳ 推廣 ╳ 獲利 打造行銷 AI 助手，掌握社群客服&企劃文案力 ◎這本書是寫給你看的 ‧希望粉絲、好友數飆升卻不見成長的社群小編 ‧負責社群行銷，需要培養經營能力的行銷新人 ‧想建立品牌知名度、強化商品宣傳的產品企劃 ‧面對顧客疑難雜症轟炸不想隨時待命的苦命客服 ‧新產品一直出卻找不到管道拓展客群的公司老闆 ‧想要打造個人品牌達到技巧性增粉的個人店主 ◎實務操作 立即應用 ‧掌握社群佈局，抓準FB、IG、LINE經營心法 ‧吸引新顧客加入，維持舊顧客良好互動 ‧打造品牌形象，降低廣告行銷成本 ‧提升曝光度，累積粉絲人氣，帶動銷量 ‧解讀洞察報告與數據，優化經營方向 搶佔先機建立社群優勢 從人氣流量到業績提升 運用品牌行銷和商品導購 打造魅力十足的社群互動 綜合 Facebook、Instagram、LINE 三大超高人氣社群工具，集結 12 章、共 235 個的行銷技法，讓你學會三個社群平台的運作模式及優化技巧，外加Threads、ChatGPT兩大熱門工具，精準掌握品牌與個人行銷要訣，有效提升銷售業績！ ◎FB口碑效應 創造流量 #成功建立你的 Facebook 商店 #迎合目標受眾，精準投放廣告 #精通粉絲專頁管理，活躍互動與參與度 #要粉專也要社團，培養忠實粉絲 ◎IG 圈粉養成 人氣激增 #追蹤度與曝光度翻倍的貼文技巧 #運用熱門Hashtag贏得人氣與買氣 #限時動態互動模式強化品牌印象 #掌握洞察報告、刊登商業廣告 #搶攻短影音Reels、直播行銷新趨勢 ◎LINE 瞄準觸擊 高效經營 #善用群組、社群聚集顧客即時行銷 #LINE官方帳號精準分眾，有效控制預算 #群發有效訊息，提高點擊與曝光率 #一對一聊天，與顧客零距離 #打造24小時客服自動回應需求 #懂得使用 LINE VOOM 曝光更多訊息 #巧用優惠券、抽獎、集點卡…吸引顧客興趣 #超吸晴圖文影音訊息，衝高點閱率 ★超值加贈 小編必備秘技 ◆「Threads 社群行銷新玩法」影音教學 ◆「ChatGPT 客服、社群行銷 AI 助理」影音教學 ◆「ChatGPT 化身活動企劃、簡報與影片文案專家」影

自媒體時代、斜槓世代，人人皆是品牌，不過，現在越來越多人工作做不好也無所謂，以為換了職場，就能重新做人，但其實，一個人的評價會口耳相傳，很難洗白，只要把自己當成商品經營，讓你到哪都搶手，就算沒名片，也是個貨真價實的活招牌！ ► 不只斜槓，更要跨能：設計出身，跨足行銷、管理人、HR《市場買單，你才叫品牌》作者葛捷思，原本的在學背景是商業設計科系， 他一路從設計到行銷市場，再跨領域到營運管理， 十多年的行銷市場與營運管理的資歷， 操作過許多的品牌企劃，以及政府與科技園區的專案執行設計計畫。 在職涯中，他不斷精進與轉型，具備斜槓專業身分， 既是品牌行銷設計師，也是管理人和HR。 ► 名片不再重要，讓自己成為活招牌葛捷思認為，這幾年的職場轉變，工作有了不同的定義， 以前我們會看公司的頭銜評估一個人，名聲越響亮、職務層級越高，就代表好成就。 但現在處於斜槓時代，每個人都有多重角色， 因此，任職的公司不再是最重要的， 專業能力的層級、有效產值的輸出、個人聲量及商業變現能力， 是現在許多專業領域評估一個員工或合作對象的主要依據， 於是，他分享多年來的經驗，幫在學生、社會新鮮人、有轉職和轉行需求的工作者， 打造貨真價實的好形象和個人品牌，就算沒名片，也能成為到哪都搶手的人才── ．個人形象，建立在品格和能力之上 ．將專業能力，轉化成個人品牌 ．拓展收入來源，建立商業模式循環 ．廣告實戰操作，串聯品牌的線上資源 ．成功的心法，來自於你的市場認知與紀律 ．打造個人品牌的50道難題 ► 不限產業和職務，都要把自己當品牌如果你具備特定領域的專業，例如：行銷、企劃、資訊、會計、研發、金融、業務人員…… 就算是不需要經營自媒體的工作，也必須把自己當成品牌在經營， 只要跟著這本書的個人品牌經營心法， 無論你要換工作、轉行、接案、創業，都能成為活招牌！