跨界力，比斜槓更斜槓的創新思維：4項需求定位×認知的6層塔×10種必備思維，人脈和資源到手，產業革新不怕沒搞頭！

「斜槓」身分代表了多重的角色，
那比斜槓更具突破性的全新格局，只能是「跨界」！

行銷置入×品牌巧思×資源整合×策略聯動
突破產業的壁壘，讓你的創意不可思議！

▎什麼是「跨界」？
許多人談到「跨界」時，會有一個模糊的概念，也許是資源的整合應用，也許是大家說的「斜槓」……跨界指的是以共享資源為前提，以消費關係為紐帶，以提升效益或市場發展為目標而展開的系統性合作；也可以指突破原有行業的慣例或者常規，透過融合其他行業的理念和技術，實現突破和創新。

然而，更簡明地說，所謂「跨界」，就是有選擇地突破固有邊界的局限性，重塑可能，開啟全新的局面！也就是打破那些禁錮你我視野、創意，阻礙成長與變化的「界」！

「跨界力，就是突破原有邊界的內在力量，
是當下最適合我們這個時代的生活和成長方式。」

▎企業如何展現創意？他們最懂消費者！
品牌行銷最重要的就是抓住消費者的心理，那些死板僵化的話術和slogan消費者們早就免疫，最好能以別出心裁的小巧思才能打動他們，來看看這些企業推出的創新想法，如何讓你不心動？不心甘情願花錢買這個酷東西？

◆荷蘭的麥當勞層攜手戶外廣告代理商，在玻璃窗中放入100個冰淇淋杯，玻璃窗裝有熱感應裝置，只要外界氣溫高達38.7℃之後就會自動打開，人們就能拿著裡面的冰淇淋杯到附近的麥當勞領取免費的冰炫風！免費的冰炫風不香嗎？
而里約熱內盧長年天氣炎熱，麥當勞發起在街頭發放免費冰淇淋券的活動，這種兌換券不是紙質的，是刻有其Logo的冰塊！你還得在冰塊融化前跑到麥當勞去兌換！冰塊做的兌換券不值得你衝一波嗎？

◆喝可樂不用加冰塊，因為瓶子就是冰塊！
在哥倫比亞海濱會販售一種「冰可樂」──瓶身由冰塊製成，販售時灌入可樂，再套上一個手環方便抓握，喝完可樂還可以直接把冰塊咬來吃！獨特的設計不僅讓可樂更加冰爽，更解決了傳統玻璃瓶款式需要回收的垃圾問題，實現零負擔的環保訴求。沒喝過冰塊裝的可樂，消費者肯定願意買單！

【本書特色】：
本書作者以經營品牌的經驗及對產業資源的分析為基礎，探討何謂跨界、該如何跨界，並以這個世代的多元產業模式和市場上成功的跨界案例佐證，分析其品牌價值及核心的行銷理念，對品牌經營、創新產業、供需原理、消費心理等概念都有十分深入的討論，期許讀者能突破原有的框架，擁有全新的生活方式，並為社會創造更多元的價值。

董佳韻，成長顧問，女性論壇平臺創辦人、作家。

自序

我知道一個令人雀躍的祕密，它能為我們帶來好運，還有我們想要的東西，包括生活和事業。

它曾經無數次帶給我意想不到的驚喜和感動。遺憾的是，過去我並不知道為什麼我能夠在每一個十字路口遇見那些貴人，更沒有意識到，原來我一直都悄無聲息地擁有這個祕密。

我有一個祕密

六年前，有一次我到外地幫公司經銷商處理庫存，同時策劃品牌活動，提升產品在當地的知名度。而我恐懼的是，自己在那個地方一個人也不認識。沒想到不到半天，我就找齊了所需要的全部資源。準確地說，是我得到了一連串陌生人的幫助。

2016年，是我人生中最大的轉折點，許多事情都發生了變故。當人生跌入谷底時，我以為會體會到「人走茶涼」的感覺。沒想到的是，無論是堅持舉辦的跨界品牌分享會，還是LADY DONG全球視野女性論壇，這之後的每一屆都令我深受感動。我時常收到這樣的訊息：

「會長，有什麼我能幫忙的嗎？我可以早點過去。」

「佳韻，你路上不用著急，這邊有我！」

「佳韻，你這次的媒體稿件我包了。」

「佳韻，現場的伴手禮我包了。」

「佳韻，需要我做什麼你儘管發話。」

「佳韻，我去做志工吧！」

「佳韻……」

（嗯……寫下這些文字的時候，我哽咽了。）

我問他們：「我何德何能得到你們這麼多的支持，何德何能被你們這麼信賴？」

我收到的只有幾個字：「因為你值得啊！」

於是，那幾年，我沒花一分錢，就和朋友們一起舉辦了3屆500人的女性論壇，還有眾多期的主題沙龍，幫助本地女性朋友聆聽到了許多知名暢銷書作家的分享。如美國洛杉磯前任副市長陳愉（Joy Chen）、德國本・福爾曼教授、暢銷書作者李菁和沉香紅……在邀請他們之前，我們從未見過面，也就是他們根本不知道董佳韻是誰。

然而，幸運和感動的是，他們都給予了我莫大支持。這裡面有太多的故事，如果你願意聽，有機會我會繼續分享給你們。

說起來很奇怪，我似乎有一種能量，總是能夠在重要時刻獲得許多的信賴和幫助。正如這本書能夠出版，就是一個又一個未曾謀面過的朋友的引薦。

突然想起一件事。在本書書稿剛剛完成的時候，我的筆記型電腦突然開不了機了，情急之下，我發了一個社群動態求救。

很快，一個朋友立刻打來電話，告訴了我所有的解決辦法。掛完電話，我的手機又收到酒店總經理李曉萍的訊息（我們剛認識不久），她直接讓公司技術部和我通了電話。剛掛完電話，李總（李曉萍總經理）又發給我一個叫王曉偉的名片，留言說：「這個朋友很專業，報我的名字。」

當天晚上七點，天空下著小雨，王曉偉開車來我家樓下拿走了我的筆記型電腦。兩天後，他就開車送了回來。巧的是，那天天空依然飄著小雨，大概老天和我一樣，都被感動了吧。

這樣的故事，這樣的感動，充盈著我的生活……

每次看到朋友們聚精會神聽我分享，目光中流露出羨慕和好奇的眼神，我都非常希望能將這一份幸運傳遞出去。於是，我決定向大家公開這背後的祕密――

「給。」

所謂「給」，就是一種換位思考，是一種很自然地優先為別人著想的思維方式，更是一種懂得如何幫助別人的能力。簡單來說，就是不僅要願意給，還要懂得如何給，同時要具備給的能力，這三者缺一不可。換句話說，這裡面包含著洞察力、善良、熱情、自我認知、資源整合、溝通力等一系列特質與能力。

祕密是如何發揮能量的

在傳播「給」這一祕密的過程中，我發現它在事業中的確給予了大家非常強大的力量。

一位朋友興高采烈地打來電話告訴我說，她終於和她非常喜歡的一家知名企業合作成功了。有趣的是，對方之前從來不跟其他人進行類似的合作，但她們第一次見面就敲定了合作細節。

這位朋友當時在某家連鎖洗衣店擔任市場總監。記得我們第一次見面時，她曾說自己很迷茫，不知道洗衣行業該如何突破和創新。我很好奇她究竟是怎樣打破對方底線的？

她說，一開始她也不清楚，直到事後對方負責人跟她說了這麼一番話：「你知道嗎？其實我們一般是不輕易跟別人合作的，更何況我們是第一次見面。但你知道為什麼我要和你合作嗎？」

她說：「不知道。」

對方負責人說：「就是因為在我們第一次聊天時，我覺得你真的太真誠了，你不斷地說你還有什麼可以支持我們，你還能為我們做什麼，甚至有些是你的個人資源。說真的，你是我遇到過的第一個在談合作時，這麼不像談判的合作夥伴。當時我就馬上決定，一定要跟你合作。」

接著，我的這位朋友對我說：「我一直記得你講的一句話，我印象特別深。」

「哪句話？」我問道。

「能給的資源要盡量地給。」聽她這麼一說，我沒忍住，哈哈地笑了起來，心想這句話挺「佳韻」風格的。

「說真的，你這句話與大家通常理解的談判技巧完全不一樣。一開始我對這麼『傻』的做法也是半信半疑，但我用的這幾次全都收到了意外效果。我太幸運了！佳韻，認識你太好了！」

我不太好意思地笑了。

再後來，越來越多的老闆和主管掌握了「好運」的祕密，他們的事業也突破了瓶頸，實現了更多的合作和創新。

● 一個新興的礦泉水品牌，本著「給」的精神，僅在一場跨界沙龍中，就增加了5個長期合作的知名品牌，且收穫了6筆訂單。

● 一個創業做國際少兒舞蹈學校的朋友，在一場跨界沙龍中，熱情地幫助其他會員獲得資源後，意外地收到了大家為她即將舉辦的大賽所提供的總價值50萬元的贊助。

● 一個新進入本地的計程車品牌，其負責人從沒有人脈，到迅速和10家知名品牌成功合作，在一個月內便迅速打開了本地市場。

● 一個乳飲品牌以超低成本價，為一個滷肉店品牌提供新品作為活動贈品，結果9天時間裡，不僅讓滷肉店的店面營收成長了21萬元，而且該乳飲品牌既消化了庫存，又達成了更多顧客對新品的體驗，實現了雙贏。

● 一個本地知名的連鎖餐飲品牌，為他們的顧客提供了超出期待的服務和驚喜，獲得了極好的口碑，成為所在餐飲街最紅的品牌，在別家生意冷清的情況下，他們的門前卻排起了長隊。

……

不止如此，還有許多朋友的人生也發生了逆轉。

我身邊有許多朋友的人生都令人羨慕，他們遇到困難時，總是有很多人伸手去幫助他們，而且幫得義無反顧、毫無所求。

我想分享給你的是：沒有人會拒絕真誠的、善良的、美好的人。

這就是我在本書中想要送給你的第一份跨界禮物：一份關於「好運」的祕密。

為什麼要寫這本書

除了「給」的能力外，在本書中，你還會經常看到這樣的思考：突破原有邊界，以及十種跨界思維中最常用到的用戶思維（換位思考）。這些思想能夠幫助你提升解決問題的能力，激發你的創意，引領你嗅到一些特別的機會。這種突破原有邊界的內在力量，就是跨界力。

在這個時代，唯一不變的是變化。

公共自行車出現的時候，自行車變得不太好賣了；外送行業興起之後，餐飲實體店的銷量受影響了；手機叫車出現之後，計程車行業受波動了；線上購物越來越便利，線下實體店的生意越來越難做了；手機的拍攝功能越來越強大，普通相機銷量下滑了……

其實，不僅如此，很多行業都在變。銀行自助體系和線上支付越來越方便、安全，銀行櫃員越來越少了；餐飲店多了自助點餐系統，服務生數量明顯減少了；企業裡專職負責打字和影印的崗位已經基本不存在了……隨著科技、網路和社會的飛速發展，各行各業的工作崗位會越來越少，更多的人面臨著資遣或者轉行的危機。

然而，與此同時，我們不僅發現了――瓜子品牌出面膜、糖果品牌出護唇膏、食用油品牌出卸妝油、音樂品牌開酒店、香水品牌出雞尾酒、輪胎品牌跨界餐飲、洗衣店裡開咖啡館、圖書出版社跨界影業、銀行跨界書店、書店跨界電影院……還發現了――主持人跨界潮牌、歌手做演員、演員開餐廳、教師辭職創業、主管成為斜槓青年、旅行家同時也是攝影師和作家……我也一樣，既寫書，又講課，還做諮詢和經營平臺。我們每個人都有了更多重的身分。

那麼，問題來了――

● 為什麼有些企業願意去跨界並且跨界成功，而有些企業則不去跨界或跨界失敗？

● 為什麼有的人生精彩紛呈，而有的人生卻猶如囚牢？

● 為什麼有的人能夠自在面對人生困境，而有的人則時常被問題卡住？

這是過去我一直在思考的問題，也是本書的由來。有差別就一定有原因，找到原因，我們就能夠設計一座「橋梁」，找出問題的答案。

隨著研究的深入，我發現，擁有跨界力是一種相當獨特而又省力的生活方式，它不僅對我們的事業有極大的幫助，更會引領我們過上自在的生活。

我真心地希望這本書能夠幫助到那些暫時身處瓶頸的朋友，讓我們一起「看見」更多的可能。我也期待著未來不久後，你能成為一名跨界實踐官，並能夠幫助更多處在困境中的朋友實現跨界夢想。

我們每一個人都是如此的優秀，期待我們大家都能成為自己人生／事業的設計師，真心地祝福你的生活、事業、愛情終將圓滿！願你此生，溫暖而又自在！

董佳韻

自序

第1部分　為什麼要擁有跨界力

第1章　什麼是真正的跨界
1.1　跨界是什麼
1.2　跨界力能帶來什麼價值

第2章　這些領域竟然都藏著跨界的祕密
2.1　行業進程：出版業為什麼沒有發現薛兆豐
2.2　學術領域：《生命是什麼》竟然出自一位物理學家
2.3　問題解決：你的房間會說話
2.4　品牌領域：為什麼你無法像他們一樣創造「新鮮感」
2.5　社交領域：這麼重要的場合，她卻輸在了一個動作上
2.6　生涯發展：當你覺得「走不下去」時
2.7　個人發展：一個普通HR的逆襲

第2部分　如何擁有跨界力

第3章　掌握這三點，就能擁有跨界力
3.1　10種必備的跨界思維
3.2　打造你的個人知識體系
3.3　建立真正的跨界資源和人脈

第4章　吃透「六層塔」，就能將跨界運用自如
4.1　為什麼一個置入，就能帶來銷量的猛漲
4.2　有趣的衛生紙創意
4.3　跨界認知塔

第3部分　跨界類型

第5章　產品跨界：如何讓產品捕獲消費者的心
5.1　案例1：一個瓶蓋上的16個小心思
5.2　案例2：可以咬著吃的飲料瓶
5.3　案例3：令人尖叫的跨界單品

第6章　形象跨界：如何一秒脫穎而出，喚醒用戶關注
6.1　案例1：幫產品換一身會說話的衣服
6.2　案例2：這瓶水長了紅鼻子
6.3　案例3：可以掃碼登機的飲料

第7章　體驗跨界：如何打造出乎意料的驚喜
7.1　案例1：兒童繪本中隱藏的非凡體驗
7.2　案例2：實體店的跨界驚喜
7.3　案例3：集合型商業絕非簡單的聚集和拼湊

第8章　行銷跨界：如何讓你的創意不可思議
8.1　案例1：麥當勞和溫度的創意
8.2　案例2：跨界品牌的聯合
8.3　案例3：多品牌聯動
8.4　案例4：管道跨界
8.5　案例5：你敢不敢跨到競品那裡

第4部分　著手跨界

第9章　需求定位：四個基本方面，精準定位跨界需求
9.1　分析需求的四個基本方面及工具
9.2　常見的4種跨界動機

第10章　對象鎖定：四種方法三大要素鎖定跨界對象，讓用戶上癮
10.1　4種定位方法，助你鎖定跨界對象
10.2　掌握3種要素，讓用戶對你上癮

第11章　成功砝碼：四種操作方法，增強跨界成功的砝碼
11.1　4種方法，助你成功找到跨界人脈和資源
11.2　兩種價值觀助你成功說服

第12章　策劃執行：運用生理學和心理學，打造高體驗感的一系列實作祕密
12.1　如何透過跨界提升利潤
12.2　有一個事實很恐怖，你的產品在別人那裡正趨於免費
12.3　如何策劃並執行好一場完美的活動

第5部分　跨界技巧

第13章　跨界漏洞：出現率最高的六大跨界漏洞
13.1　閃婚契約不牢靠
13.2　雙方資訊不對等
13.3　執行能力不對等
13.4　一不小心搞烏龍
13.5　突發事件利益碰
13.6　責任黑洞沒人領

第14章　跨界危機：如何從意外崩塌的危機中逆轉翻盤
14.1　處理跨界危機的2個核心原則
14.2　面對跨界危機時的3種思維方式
14.3　跨界危機事件案例

第15章　跨界法則：六個不可不知的跨界法則
15.1　清晰的跨界目的
15.2　吻合的品牌期待
15.3　豐富的資源人脈
15.4　謙虛的跨界姿態
15.5　真誠為他人負責
15.6　高標準以終為始

第16章　跨界雷區：這六個雷區千萬不要踩
16.1　有色眼鏡，認知失衡
16.2　漠視關聯，忽視細節
16.3　資訊失真，信任危機
16.4　出爾反爾，口碑危機
16.5　關注自己，不顧他人
16.6　只顧眼前，不看長線

第17章　跨界資源：如何有效累積跨界資源
17.1　成為資源結點
17.2　加入圈層組織
17.3　自建資源林子
17.4　帶著真誠，處處皆資源
17.5　樹立個人品牌，自帶吸引力
17.6　留下求助的印跡

附錄

第1章 什麼是真正的跨界

有一次，我以分享嘉賓的身分應邀出席一個峰會論壇，主持人忽然問我：「你覺得跨界難嗎？」

我想了想，說：「跨界很難，但也不難，難的在於當你不懂跨界、沒有資源、沒有跨界思維、沒有與你一樣具備跨界力的合作夥伴時，孤掌難鳴；說它不難，又在於當你具備了跨界力，你就可以創意迭出、事半功倍，突破很多盲點，擁有很多選擇權，活得自由自在。」

「聽起來好神奇。那究竟什麼是跨界力？」主持人好奇地問道。

要解釋跨界力，就要先弄清楚什麼是跨界。

1.1 跨界是什麼

說實話，雖然大量的案例和事實都證明了跨界的存在和其非凡的價值，但每當有人問我到底什麼是跨界時，在對跨界研究的初期，我居然無法簡單地用一句話來描述它。

這是真的。

於是，我不斷地探索和找尋能將跨界這個概念解釋清楚的一句話。我將收集來的各個線索進行了整理和研究，下面兩個定義是我個人認為比較有代表性的。

版本1：跨界是指以共享資源為前提，以消費關係為紐帶，以提升效益或市場發展為目標而展開的系統性合作。

版本2：跨界是指突破原有行業的慣例或者常規，透過融合其他行業的理念和技術，實現創新和突破。

隨著研究的深入，我又覺得這兩個概念仍較片面，無法展現真正的跨界內涵。嚴格來講，第一個版本屬於「跨界合作」的定義，第二個版本偏向於創新和整合。然而，人生就像是一個球形體，不僅有事業，還有生活、關係、情感、興趣……因此，這些版本無法代表跨界在人生中全部領域的含義和價值。

直到有一天，我恍然大悟：其實，「跨界」這兩個字，本就是它最好的解釋，何必捨本逐末？所有韻味都蘊含在這兩個字裡面，也就是――什麼「界」？怎麼「跨」？

在事業中，「界」有可能是行業之間的邊界、企業之間的邊界、企業內部部門之間的邊界、地域的邊界、時間的邊界、品牌之間的邊界、品類之間的邊界、創意的邊界、經驗／慣例的邊界、人群的邊界……

而在人生其他領域，「界」有可能是思維的邊界、眼界的邊界、能力的邊界、認知的邊界、角色的邊界、習慣的邊界、關係的邊界、心靈的邊界、規則的邊界……

因此，所謂「跨界」，就是有選擇地突破固有邊界的局限，重塑可能，獲得自在。而後八個字正是跨界的非凡價值所在。

但是，我必須在此鄭重強調的是，看不見的「界」有很多，每個人在不同領域都有可能存在著邊界的概念，但並不是所有的「界」都可以跨，也不是所有的「界」都有必要跨。

有些「界」是種保護，有些「界」是座監獄，正如有些規則（法律、組織規章等）人人必須遵守，它保護著整體運作的協調統一；有些規則（企業文化、不合理的制度等）則需要不斷更新，以適應不斷變化的外界。

我們提倡的是，跨越那些禁錮我們的視野、封鎖我們的創意、阻礙我們成長的「監獄型」界限。

1.2 跨界力能帶來什麼價值

講清楚了什麼是「跨界」，「跨界力」也就容易理解了。

跨界力，就是突破原有邊界的內在力量，是當下最適合我們這個時代的生活和成長方式。

「這怎麼變成了一種生活和成長方式呢？」

其實，不止你一個人會這麼以為，我想告訴你的是，跨界的價值遠遠不止是我們看到的那樣。有可能我們以為只是在做一個創意，在做一個品牌聯合，卻一不小心為我們個人的未來，為整個公司，乃至為整個社會做出無法估量的貢獻。

1．你有可能為社會創造了價值

（1）學術上的創新和發展。《生命是什麼》被稱為「喚起生物學革命的小冊子」，是由物理學家薛丁格在1943年出版的。我們熟知的犯罪心理學、超市擺設設計、領導力課程等，就是心理學和法學、經濟學、管理學等學科的結合。

（2）技術上的創新和發展。觸控螢幕的技術，最早是應用在軍方和工業技術領域的，後來才廣泛應用在了手機、電視、醫院、KTV點歌臺等領域。還有AI人工智慧，被廣泛應用在了汽車、智慧家居、兒童教育、酒店服務等領域。

（3）生活的便利。有了外送平臺、叫車平臺、旅行平臺、行動支付平臺等各大平臺，我們的吃喝玩樂、衣食住行都更加便捷。還有，日常可見的品牌活動、節慶活動，也大大提高了人們生活的幸福指數。

（4）社會的安全和諧。擁有跨界力，能夠讓我們擁有解決問題的能力，並在一定程度上幫我們減少憂鬱、焦慮或極端事件的發生。例如，失業的人有更多能力重新開始。

2．你有可能為公司創造了價值

（1）節約成本。基於跨界合作，你有很大的可能為公司節約必要的和不必要的成本，例如，基於你在跨界圈的人脈，你獲得了行業的精準訊息，減少了花冤枉錢的機率；或者基於你的價值和口碑，你拿到了很特別的價格，節省了大量成本。

（2）創造增量。很多品牌透過跨界合作帶來了品牌曝光、品牌創新、人格化塑造、市場占有率、用戶喜好度、用戶黏著性、銷售量、傳播度……例如，杜蕾斯、可口可樂、宜家等（本書後面章節中有具體案例介紹）。

3．你有可能重塑了個人生命形象

（1）事業成長。基於優秀的跨界案例，身為職業經理人，你的職業履歷會相當亮眼；身為創業者，你的事業會事半功倍地前進。你會獲得成就感、尊重、行業口碑、更多機會、個人魅力和吸引力、金錢回報等。而這些，不正是我們一路在追尋的價值嗎？

（2）關係成長。身為跨界者，你懂得角色切換，懂得覺察，懂得溝通，擁有彈性，你會獲得更舒適和更真摯的社交關係、更良性且更和諧的家庭關係、更滋潤和更溫暖的親密關係，而這些，不正是我們人生終極追求的快樂嗎？

（3）內在成長。擁有跨界能力的你能在很多場景下坦然自若，遊刃有餘地處理問題，看到事情的更多面，探索到更多可能性，對自己的生命和人生擁有更多的掌控力、選擇權，而這些，不正是我們一直渴望的自在嗎？

我可以肯定地告訴你：擁有跨界力的人生和不具備跨界力的人生是截然不同的。

有的人在遇到問題時，會A路不通找B路，B路不通找C路；而有的人則會把「不可能」、「你自己看著辦」、「沒辦法」掛在嘴邊。有的人和孩子在一起，會願意放下所有的身分，玩耍得像個孩子；而有的人，則習慣了用事業中的面孔面對父母、伴侶、孩子，他們永遠遵循「我不要你覺得，我要我覺得」。

第2章 這些領域竟然都藏著跨界的祕密

社會、公司、個人，我們每個人都在為社會創造著價值。那現在我們就來看看，在具體的一些領域，我們可以運用跨界思維和方式創造出怎樣的出乎意料和與眾不同。

2.1 行業進程：出版業為什麼沒有發現薛兆豐

知名經濟學家薛兆豐在「得到App」的課程銷售突破6,000萬時，有人提出了疑問：「為什麼出版業沒有發現薛兆豐？」

事實上，恰恰相反，薛兆豐老師自2002年起就陸續出版了幾本經濟學書籍，只不過透過線上課程的形式，薛老師才被更多的人知道。知名暢銷書作家張德芬老師在其第一本書《遇見未知的自己》在臺灣熱賣之後，曾拿著書到大陸尋找出版社，結果四處碰壁，直到這本書在大陸熱賣之後，一些頗有規模的出版社才紛紛找上門尋求合作。

這樣看來，好的內容要如何傳播給讀者，是讓讀者認識更多「薛兆豐」的關鍵，也是出版社緩解成本和業績壓力的關鍵。如果把圖書視為產品，那麼大多數出版社承擔的是產品設計和生產的環節，銷售則基本上都是由書店（包含線上圖書商城）來負責。

如果今天我們跳出來看，可以將出版社視為一個大的品牌，只不過在它之下又孵化出了一個個子品牌和產品。就像我們熟知的可口可樂公司，旗下擁有可口可樂、雪碧、美粒果、芬達……而作者的圖書作品就像是這些產品，傳統的出版社就像是這些產品的研發和生產商。而現在，擁有非凡跨界力的出版社需要兼顧研發、生產、營運、市場、品牌整條流水線的工作，來讓產品被消費者喜歡和購買。因此，必須關注前端，才能帶動後端。

一家出版社的社長說，他們一年賣出3,000萬冊書，卻從不知道都賣給了誰。如果按獲客成本來算，這些消費者的價值至少值好幾億。薛兆豐老師的故事也說明，有一件事是值得傳統出版業突破的，那就是「與用戶連結」，即走近消費者，走進消費者。

薛兆豐老師的新書發表會辦在了某個菜市場，這一舉動一下子引起了很多媒體的關注。還有的出版社與文創品牌推出系列文創產品、與建設公司合作移動圖書館、與汽車和餐飲品牌合作知識體驗、與影視及音樂平臺合作創作……出版社是內容服務商，內容是其最重要的部分，但內容的呈現形式、傳播方式卻有更多的玩法。

我想再提一個距離讀者最近的環節――書店。

目前，大量的書店處於負盈利狀態，有的書店老闆跟我聊天的時候，心裡十分苦惱。

我問他們：「你們有沒有把書店的粉絲經營起來？」

答：「沒有。」

「那人們來買書打折嗎？」

答：「一般不打折，本來利潤就少。」

「平常企劃做得怎樣？」

答：「沒人擅長啊，你幫我招點人吧。」

所以，你覺得人們為什麼來這裡？這正是書店要解決的核心問題。而出版社要解決的則是：讀者為什麼買你出版的這本書？書店／其他管道為什麼要銷售／推廣你發行的這本書？也就是說，你的價值和你所給予對方的支持是什麼？

對讀者而言，出版社不只是企劃選題、印刷文字的地方，書店也不只是一個買書的地方，出版社還可以是一個有定位的品牌，書店也可以是一種生活方式（或者是具有獨特意義的空間），它們的內核便是我們賦予它們的定義。

我始終覺得，出版社既是作者的伯樂，也很像是經紀人公司。我相信再新穎的知識付費形態都無法取代紙質書，而現在正是出版業跨界的最好時機。

延伸思考：

如果你是出版社的社長，或者是書店的經營者，你會怎麼做呢？

2.2 學術領域：《生命是什麼》竟然出自一位物理學家

「跨界」，似乎是我們這個時代才有的產物，尤其是這幾年，被提及率越來越高。但事實上，在人類文明進程中無時無刻不在演繹著跨界的大作。

自達爾文於1859年發表《物種起源》之後，很多學者繼續深入研究物理學、生物學、化學，並開始進行跨學科的交流和合作，人類對生命學的研究有了突飛猛進的發展。其中有一本重要的著作《生命是什麼》（What is life），作者就是大名鼎鼎的奧地利著名物理學家埃爾溫・薛丁格（Erwin Schrödinger）。

很多人知道薛丁格，是因為他那隻非常著名的「薛丁格的貓」。他在1935年提出了有關貓生死疊加的思想實驗，渴望能從物理學角度去理解生命究竟是什麼。

1932年，量子力學創始人丹麥著名的物理學家玻爾（N.Bohr）提出，要把生物學研究深入到比細胞更深的層次中去，試圖建立基因量子力學圖像。1933年，玻爾的學生德布呂克（M・Delbrück）與生物學家雷索夫斯基（Ressovsky）、物理學家齊默（Zimmer）合作，在1935年發表了論文〈突變和基因結構〉（On the Nature of Gene Mutation and Gene Structure），發展了靶學說（Target Theory），即基因包含於微觀體積（邊長為10個原子距離的立方體）。

在此之後，物理學家薛丁格在1943年出版了《生命是什麼》（What is life），這本書被稱為「喚起生物學革命的小冊子」。薛丁格用熱力學和量子力學來解釋生命的本質，說明了有機體的物質結構、生命活動的維持和延續、生命的遺傳和變異等問題。