行銷企管

爸媽工作20年才懂的商業邏輯，孩子聽16個故事就學會！漫畫×圖解×趣味對話，從「觀察現象」進化到「理解本質」，創造屬於自己的價值！ ✦ 為什麼現在的孩子需要「商業腦」？在資訊爆炸、AI科技快速更迭的時代，單純的學業成績已不足以決定未來。孩子真正需要的，是「理解世界運作的能力」！與其讓孩子盲目摸索，不如從小訓練孩子的商業腦，打造一生受用的價值系統。「『商業』從來不是什麼特殊的專業，而是我們生活當中隨處可及的遇見。而孩子最早『商業』學習的看見，就是家庭生活裡點點滴滴的發現。」最會講故事的財務專家——郝哥（郝旭烈）曾任台積電財務主管、新加坡淡馬錫集團董事總經理。評估過超過一千個創業投資案，最擅長將複雜的財務概念，化為連10歲小孩都能秒懂的日常對話。 繼暢銷著作《富小孩與窮小孩》系列後，郝哥再次透過主角少安一家人的溫馨互動，將枯燥的商業理論化為16個秒懂的思維故事！✦ 從日常表象看穿致富邏輯 ✦【價值主張】一瓶一千元的礦泉水，在沙漠裡比鑽石更珍貴，買東西從來不是看好不好，而是對你來說值不值得。【真假需求】耳機顏色的市調實驗告訴我們，別被假性偏好騙了，願意掏錢買單才是真需求。【轉換成本】為什麼長輩死守舊手機不放？因為適應新習慣的「門檻」遠比新功能更重要。【傳遞價值】雞蛋糕就算再好吃，如果不飄散香味吸引路人，價值就無法與客戶連結。✦ 打造商業腦，提升不被AI取代的價值感 ✦• 看懂「價值交換」的本質：不只是賣東西的企業家才需要懂商業，生活中的每一刻都是「價值交換」。• 學會「定義與創造需求」：賺錢＝解決別人的麻煩。從動漫公仔與咖啡拉花，懂得創造帶給別人幸福感的情緒價值。• 建立「財務與風險評估」思維：賣名牌包（高淨利）和賣日常用品（高週轉率），哪個才是一門好生意？學會總資產報酬率概念，懂得評估要「賺得多」還是「賺得快」。• 培養「團隊協作」的成功心法：面對未來的挑戰，能力固然重要，但底層邏輯其實是「意願」。只要意願夠高，就能提升自己的能力與團隊默契。✦ 金句摘錄 ✦「總要付出才有收穫，想要收穫就需付出。給予別人想要的好，換取自己想要的好。」「想，都是問題；做，才是答案。只要累積，就有成績；持續累積，就有奇蹟。」「給我一個買的理由。買的不僅是好不好，買的更要是值不值。」【系列特色】1. 專為10～15歲撰寫：從家庭晚餐、購買3C產品等日常情境切入，用最貼近孩子的情境破解思考誤區。

面對全通路時代，顧客期待更即時、更無縫的體驗，企業如何結合數據與流程治理穩定交付價值，成為當前核心課題。本次再版特別聚焦於資訊科技演進對服務品質提升與價值創造的深遠影響，並對核心章節進行了系統性的修訂與增補。在「顧客服務與品質管理」章節中，我們特別強化了服務設計思維，並導入顧客旅程圖工具，使顧客服務品質規劃更具體。隨後，在「顧客服務資料探勘」部分，補充了如何從顧客服務互動數據中萃取深層洞察，協助企業從過去的「被動反應」轉化為「主動預防」。

◎代理經銷 白象文化 ◎創業家實戰故事，瞭解台灣品牌的故事。 ◎九宮格商業模式圖，與創辦者同角度綜觀全局。 ◎圖像表格化，在輕鬆簡單的方式下學習，窺探創業的世界。越是動盪不安，越是需要突破性的創新！ 我創業我獨角，讓你成為下一個世代的獨角獸。 獨角傳媒共享出版，以客觀的第三方角度與你共想分享最精實的台灣品牌創業故事，九宮格商業模式圖，以精準眼光看見每個品牌的獲利模式，輔以企業家的人物專訪，讓你同步體會台灣各個角落，大大小小品牌的感動。

不應酬、不假笑、不內耗！連霸5年世界競爭力第一的秘密，就藏在茶水間的「3分鐘閒聊」裡。每天下班都覺得「心好累」？耗盡你精力的，其實不是工作本身！回想一下你的日常，是不是常常陷入以下的無底洞：【無效會議的折磨】 •主管在台上長篇大論，底下卻沒人敢說真話。•開了一小時的會卻毫無結論，回座位只能繼續加班。【社交內耗的疲勞】 •下班還要維持「人設」。•在茶水間遇到同事不知道聊什麼。•在E-mail或群組裡字斟句酌，深怕得罪人。【溝通卡關的委屈】 •怕被當笨蛋而不敢開口求助，只能自己扛下所有黑鍋。•自己默默瞎忙，最後進度整個大延遲。如果以上這些是你的職場寫照，請立刻換上這套「丹麥式的工作大腦」！為何丹麥人從不加班，效率卻能蟬聯世界第一？ 在丹麥這個全球幸福感最高、IMD世界競爭力連年霸榜的國家裡，頂尖產值從來不是靠「演」出來的。他們不開長會、不寫長信，更拒絕毫無意義的下班應酬。•他們最高效的武器，就是發生在咖啡機旁或走廊轉角的「3分鐘微對話」。丹麥人深知一個破局法則：「正式會議只能佈達結果，真正的難題，都在『非正式對話』中解決。」這本書將帶你掌握丹麥人最強的「3分鐘溝通術」。你不需改變內向性格，也不需去刻意討好誰，只要懂得運用零碎時間，就能創造出最強大的職場優勢：•破冰提問法：卸下對方心防，不用尬聊也能迅速建立「心理安全感」。•零距離對話：教你如何跨越部門與職級高牆，３分鐘內與高層、平輩對齊目標。•無痛求助法：把微對話變成你的最強武器，不用低聲下氣，神隊友也會主動出手幫你。這本書，是你終結職場心累的最強護身符！特別適合以下讀者：•每天被會議淹沒的上班族：教你用3分鐘解決1小時的會議。•不知如何帶心的主管：掌握平視溝通，聽見基層真實聲音，打造自走團隊。•害怕開口的內向工作者：不用變外向，也能建立無壓力的職場支援網。•厭倦虛偽人際關係的社畜：拒絕無效社交，把心力全部轉化為高產值。停止無效的努力，告別心累的社交。現在就翻開本書，讓最好的工作成果，從最輕鬆的閒聊開始！

拿高薪有方法！一本書讓你走上高薪賽道、重新奪回人生定價權★ 16年科技外商管理職、40歲資產破億作者的實戰精華，首度完整公開做法★ 破解「高學歷等於高薪」迷思，手把手帶你瞄準高溢價的「四大薪資象限」的公司★ 科技業求職、文科生跨界逆襲，上班族奪回定價權，必讀的實戰指南 從小努力讀書、突破層層競爭拿到漂亮學歷，出社會後卻發現自己拿不到符合身價的工作？工作努力的人沒有升官加薪，拚命追求夢想卻在三十歲成家關卡，被房價、車貸與生活開銷逼得只能閹割夢想？身懷絕技，卻還在「領低薪」、「依公司規定」？你曾想過這一切種種是怎麼一回事嗎？具備16年科技外商資歷，知名科技職場podcast《科技工作講》主持人、40歲資產破億的本書作者抹布（Moboo），要告訴大家：「這是因為一開始，你就選錯賽道。」當你在錯誤的路徑上奔跑，怎麼樣都不可能走向對的地方。所以，你要讓自己的身價與工作目標值得，首先，你得換賽道。作者認為，目前給得起高薪的產業是科技業，認清這點後，才有機會換軌到高薪路徑上。那有意願換軌，該怎麼做呢？文組生也能換嗎？⏺︎ 文組生也能換！科技業當然有非技術職缺科技業也需要文組生？這是當然的！作者表示，科技業不是只有理工生，更不是技術職。據調查，科技業有43%的非技術職的職缺。科技業當然也需要會計、設計、人資或行銷人員等職。⏺︎ 換軌不難！進入高新賽道的5步驟Step 1：確認自己能做的職缺用公司與專長關鍵字查找職缺。Step 2：撰寫強勢履歷1. 專注求職說明書上的要求，量身打造各家履歷。2. 盡量「全部符合」職缺要求的「加分條件」。3. 用「規格與成就」來量化履歷。4. 善用如我們一般社群帳號上的簡短自我介紹，突出自我特色。Step 3：面試要點1. 面試前利用 LinkedIn起底面試官，提高勝率。2. 專業無法對口時，可以採用以退為進的「防禦與差異化策略」。3. 設定面試時的「獨特人設」，建立「記憶標籤」，讓面試官對你印象深刻。4. 策略性安排面試時程，這樣一來有機會同時取得各家offer，增加談判籌碼。Step 4：錄取後的薪資談判1. 設定薪資底牌：「四年總包」估計和精算「轉職成本」。2. 上桌時「定錨出招」：主動定錨，不隱藏薪資。3. 提出所有要求，忌諱擠牙膏。4. 啟動「階梯式談判策略」來爭取高薪。5. 識別人資的最後防線，在他們打退堂鼓前接受職缺。Step 5：入職

《最有生產力的一年》、《愈平靜愈有生產力》作者克里斯．貝利讓「企圖心」化為實際成果的生產力科學待辦清單寫得密密麻麻，行程排得匆匆忙忙，滿懷企圖心之後又總是半途熄火嗎？學會克服情緒與拖延，重新掌控時間與注意力，你的生產力來自更「刻意」的選擇。你是不是遇到以下狀況？年初訂的新年新計畫，年底達成的寥寥可數。行事曆排得滿滿，真正重要的事卻一拖再拖。一遇到無聊、繁瑣或令人喪氣的工作就想逃。計劃時充滿企圖心，真正執行時卻一再走樣。被TED譽為「史上最有生產力的人」克里斯．貝利，也曾有相同的困擾。十年來他持續鑽研個人生產力研究，得出一套既深刻、實用又可能違反直覺的結論：完成目標真正的關鍵並非意志力，也不是最新的效率工具，而是「刻意行動」。當你的每個行動都建立在更深層的「意圖」之上，採取行動就會變得自然而然，甚至難以中斷。貝利整理關於欲望、價值觀與克服拖延的最新科學，融合佛教僧侶的智慧，提供循序漸進的簡單策略，讓你的目標都有始有終：● 以三十分鐘為單位，記錄一天的時間花在哪裡，有效安排每日行程。● 選出每天真正該完成的三件事。● 標註每件事的核心價值觀，讓行動扣回最深層的個人價值觀。● 設計短期目標的執行架構，提高完成目標的可能性。● 建立簡單可行的進度追蹤系統。● 分辨哪些目標該堅持，哪些目標該果斷放下。達成目標，並沒有你以為的那麼難。從今天開始，釋放你更強的生產力

 敏捷管理之父暢銷經典，首度全面增訂 Google、Amazon、微軟、特斯拉都採用的專案管理實務時間砍半，價值倍增從團隊到組織，在短時間內提升效率、大幅減少浪費傳統車廠需要30個小時造出一輛車，特斯拉卻只要2.5小時。這高達12倍的效能差距，關鍵不在員工多拚命，而是他們採用完全不同的組織運作系統。這套系統叫做Scrum。自1993年在軟體開發領域興起以來，Scrum在科技、製造、金融與醫療等產業迅速發展，成為全球頂尖組織不可或缺的專案管理與轉型方法。它的核心極度明確：縮短週期、快速修正、持續推進。隨著AI引爆商業革命，許多人都希望導入AI工具來加快經營步調，但他們卻忽略敏捷管理的鐵律：朝正確的方向前進，遠比盲目的追求速度重要。如果說AI是威力強大的「加速引擎」，Scrum就是確保方向正確的「導航系統」。兩者結合，就能發揮真正的乘數效應。這本敏捷聖經首度推出「AI應用增訂版」，為企業重構高勝率的轉型藍圖：■ 全企業規模化導入Scrum不該只在單一團隊內運行。本次增訂全面擴寫企業升級專章，拆解如何打破部門藩籬、由上而下重塑組織的運作系統。從決策高層到第一線執行人員，讓整間公司的戰略目標與推進節奏完全同步，引領組織轉型為具備高適應力的敏捷企業。■ AI時代的人機協作框架未來頂尖的團隊，會將人工智慧視為團隊的一員，能從源頭徹底阻絕人為出錯與重工的巨大浪費，讓人類專注於高價值的決策判斷。人機各司其職，可創造翻倍的產出效能。不論你是初次接觸敏捷思維的新手，或是急需突破管理瓶頸的企業領導人，只要透過書中這套實證有效的解方，就能讓你揪出組織內部的隱形浪費，並將每一次出擊轉化為倍數成長的實質價值。

薩提爾模式溝通引導講師 李崇義╳國際教練聯盟認證教練 謝佳芸帶你拆解職場困境，找回工作節奏與心理自由潛入冰山底層，看清真實的內在渴望找到自己的需要，就能找回自己的力量與價值在工作中創造心流，在生活中引燃動力本書從薩提爾模式的核心精神出發，帶你看見冰山下的每一個層次，了解行動背後的真實動機，引領你正視自己，重新發現既有的內在資源，讓它們成為推動你人生前進的動力，幫助你整合資源、面對挫折、擺脫內耗和應對挑戰，在職場中破浪前行。「透過冰山模型，看見真正的感受、觀點、期待與渴望，以及從沒被好好看見的自己，才可能從職場內耗的死循環中，走出新的選擇。」——李崇義「一個人想在職場發揮真正的力量，要學會無論成敗，都先看見自己的價值所在。」——謝佳芸誠摯推薦郝旭烈（郝聲音YT播客主持人）許書揚（經緯智庫暨保聖那管理顧問股份有限公司台灣分公司總經理）張敏敏（JW智緯管顧總經理）謝文憲（企業講師、職場作家、主持人）（依姓氏筆畫排序）本書特點1. 薩提爾模式職場應用版2. 薩提爾模式溝通引導講師實例演示3. 資深人力資源顧問帶你排解職場常見壓力4. 專業講師，陪你學習從根本接納自己，找到自我價值

＼日本外資顧問親授／＝大受歡迎的商業框架、專業人士口碑推薦＝人人用AI的時代，問題、企劃、判斷……都外包出去，但方向錯誤時，你有能力發現嗎？先思考，再用AI，順序不能顛倒！★收錄3種核心思考法：邏輯思考 × 水平思考 × 批判性思考★24款商業框架：MECE、邏輯樹、SCAMPER、PAC思考……完整收錄★29道情境練習題，每個框架搭配圖解說明，邊練習、邊內化，思考力倍速提升★圖解呈現，步驟清晰，翻開就能立刻上手，5分鐘掌握一個思考工具你有沒有這樣的想法——．開會時，某個人的分析總是有條有理．面對難題，他們能快速找出突破點．提出企劃，永遠邏輯清晰、創意十足……這些人是天生聰明嗎？►那些「聰明的人」，只是比你早學會這些思考工具然而，日本外資企業顧問吉澤準特給出截然不同的答案：聰明的人想法有邏輯，是因為掌握了邏輯思考的方法；很有創意，是因為懂得橫向擴展自己的想法；能掌握事物本質，則是因為知道該如何探索事物。思考方式，是可以學習的。只要學會這些思考工具，你也能和他們一樣聰明思考。►3大思考法 × 24款框架 × 29道練習題，養成思考好習慣吉澤準特將三種最關鍵的思考法，拆解成24個商業框架，每個框架搭配圖解說明與情境練習題，讓思考力真正內化成習慣——◎ 9款「邏輯思考」框架：「既然……那麼」．MECE、文氏圖──不重複、不遺漏，一眼看出共同點與差異．邏輯樹──系統化整理，找到最佳決策方向．金字塔結構圖──結論優先，讓簡報與提案邏輯清晰、說服力大增．FABE法、PREP法──依情境調整說服順序，讓對方聽懂、接受你的方案◎ 7款「水平思考」框架：「不如……」．腦力激盪──集眾人之力，讓發散有方向、有效率．SCAMPER──7個方向強制發想，激發前所未有的創意．Mimic & Mimesis──從模仿到創造，跨領域找靈感超越競爭對手．關聯法（直接、擬人化、象徵）──三種聯想角度，打開意想不到的解方◎ 8款「批判性思維」框架：「話說回來……」．BATNA、ZOPA──談判前先掌握最佳替代方案，找到雙贏出路．PAC思考──驗證前提、論點、結論，打破成見做出客觀判斷．奧坎剃刀──去除多餘假設，化繁為簡只保留真正重要的解方．認知偏誤×行為科學──察覺24種思維盲點，做出更理性的決策本書29道情境練習題都是來自工作與生活的場景，先讓你動腦，再給框架說明，最後對照分步驟解答。無論你

這麼說吧！這本書只教你一件事，就是如何管理好團隊，又不至於讓你變成一個討人厭的渾球！從新手主管上任第一天，你就可能遇到大麻煩，若不是第一天就是第二天。從當主管這一天開始，你才真正開始學做主管。新手小主管呀、資深大主管們，來看看下面這些問題，你知道多少？◆ 為什麼千萬不要採用MBTI測驗？◆ 為什麼不該小看組織圖的功用？◆ 為什麼補人要用高於團隊平均能力的人？◆ 要你牢牢記住的五人原則是什麼？◆ 每個月都讓績效持續成長的秘訣是什麼？◆ 想知道略高於平均水準的神奇力量怎麼來的嗎？◆ 什麼是第四級行為？怎麼管理背上的猴子？◆ 想要加薪該怎麼談判？怎麼解雇人才不混蛋？◆ 足球隊不會招募球迷當球員，那你會找粉絲來上班嗎？◆ 該避免的傳聞逸事管理、蘑菇管理法則是什麼？◆ 來自艾森豪將軍的戰爭智慧──艾森豪矩陣怎麼用？從作者職涯中這些差勁主管的沉痛往事中學習教訓，絕對很有娛樂效果，不過，身為主管，你真正需要的建議是，關於如何「不要當個全天下最渾球的主管」的基本常識。好消息是，想做到這一點其實也不太困難，任何願意付出一些心力的人都能當個好的主管。這本書的目的，是希望它能滿足你作為一位新手主管的需求。也許你以前從未管理過任何人，這是你的首度升遷；或者你成為主管已有一段時間，但從未獲得任何正式的相關培訓，直到現在才意識到該是時候接受訓練；又或者，你的位階已經晉升到一定程度，現在必須面對職涯裡最艱困的領導挑戰。本書的建議，適用在上述的任何一種情況。內容從一些簡單的事情起頭，也是那些你必須即刻了解的基本知識，例如迎接新工作第一天的最佳方法。隨著你累積的經驗愈來愈多，本書也會逐步幫你解決你可能會遇到的一些更複雜、更深入的問題，例如，提高團隊績效需要一些時間，書中就有一系列章節介紹如何做到這一點。最後的幾個章節則是牽涉到更全面、更沉重、更概念化的議題，例如運用數據資料來解決可能影響整間公司的策略問題。作者根據他30年豐富的職場歷練及管理經驗，以幽默、流利而謙遜的語調撰寫本書，帶我們經歷作為管理者可能經驗的情緒、陷阱、教訓和成功。從表達感謝到承認錯誤，再到揭示每項成就。對於管理新手來說，本書是一個完美的即戰力指南；對於經驗豐富的管理者來說，本書中的大小案例，都可以引用來快速改善自己的管理作為，增進領導組織的能力。

為什麼要志在B2B業務？ 相較於B2C（企業對個人的銷售，如賣汽車、賣保險、專櫃小姐）， B2B（企業對企業的銷售）客戶規模大、單筆成交金額高（獎金多）、 買賣雙方關係久、不用天天找新案源。 作者吳育宏，是臺灣最具代表性的B2B業務專家， 深耕產業超過20年，橫跨科技、製造、化工、電子及專業服務等領域。包含 長春石化集團、神通電腦、歐姆龍、上銀科技、復盛集團、阿自倍爾、明緯企業、 台灣村田、町洋企業等多家企業，都曾邀請他傳授實務課程或顧問服務。 他說：過去的B2B業務，強調產品知識、客戶關係與成交技巧。 但在AI時代，80%的重複性質工作都被「一鍵」取代。 在強大的演算法與龐大的數據算力面前，業務的價值已從介紹產品， 轉向理解產業變化、先洞察問題，並協助客戶做決策。 唯有與AI人機協作，才能在B2B市場脫穎而出。 ◎為什麼要做B2B的業務？這可不是一般業務 ．懂這些基本功，高薪、管理職等著你： 很多人以為B2B業務靠「會說」，其實關鍵是「會問」。 因為客戶的專業比你強，你要用問題引導顧客說出需求。 拜訪前，利用AI模擬客戶情境，讓AI扮演採購主管、生產經理等角色， 預先模擬他們可能最在意的問題：是否可能缺料、不良率會不會提高……。 ．怎麼做到價格比同業貴，業績更好？ 許多業務一聽到客戶比價，第一反應就是：是不是要降價？ 但頂尖業務不只賣產品，更賣風險控管。他們談的是總持有成本、停機損失……。 透過AI，能幫你分析競品弱點、發掘客戶隱性需求，並量化隱藏的成本。 具體的提示詞怎麼下？書中告訴你。 ◎從客戶管理到團隊領導，讓你當上老闆順理成章 ．這年頭客戶懂得比你多，你能憑恃的就是軟實力。 別從你產品服務的優點、好處切入，要從對方的問題、解決方案著手。 記得：當面溝通，永遠比線上溝通有效。 最後問問自己：你的服務是照規定來，還是照溫度來？ ．拒當耗材、變身頂尖人才，身為業務怎麼成長？ B2B業務的工作日常充斥著大量的行政庶務（如會議紀錄、追交期）， 現在，只要把內容丟給AI，簡單一句： 「請幫我整理成標準會議紀錄，包含：客戶關心的重點、待解決的疑慮……。」 幾分鐘內就能完成整理，把時間還給真正重要的溝通與成交。 ◎你還在靠經驗盲跑？AI正在改寫B2B競爭規則 ．大海撈針已過去，精準打擊才是關鍵。 AI時代，表達力不再僅限於口才，而是「人機協作」的成果。 「請以客戶的角度，

◎花很多時間準備，主管翻沒兩頁就打槍：「所以，重點是？你的結論是？」 ◎寫了幾百頁的內容、圖表，但你能用一句話、一頁紙把重點說清楚嗎？ ◎圖表不是裝飾品，直條圖，群組、堆疊、百分比堆疊，哪裡不同？用在哪才對？ ◎同樣一份資料，有人的解釋大家頻頻點頭，有人卻說得大家一臉茫然。 作者金玲瓏曾任全球三大顧問公司──貝恩管理顧問公司的策略顧問， 也擔任IT新創公司執行長，以及兆元規模網購平臺「Kakao Style」策略主管。 他開設的「市場調查、簡報、投資人關係（IR）」課程， 更登上韓國職場教育平臺「Fast Campus」PPT與簡報類別第一名。 身為策略顧問與執行長，他參與過無數報告、提案與商業會議， 並發現，無論職位高低、年資深淺， 許多人常因不會寫報告、說報告，錯失升遷、加薪的機會。 ◎報告總被打回？近50％問題出在沒抓到重點 找資料寫報告前，先釐清問題：「老闆（主管）想知道什麼？」 例如，老闆想知道某產業的現況如何，你得思考： 我該找誰問？怎麼問？問甚麼？才能找到答案。 ◎資訊爆炸時，怎麼抓出關鍵內容 最厲害的報告，從來不是資訊最多，而是能用幾句話就講清楚核心。 作者示範MECE問題拆解法、資訊優先排序法……， 你再也不會什麼都講了，但還是沒把握說出重點在哪。 萬一這是你初次接觸的陌生領域，要去哪裡找資料？ 問對人，勝過查一整天資料，此時你需要人脈槓桿法。 ◎讓人一眼看懂的報告，比較容易通過 長條圖、折線圖、瀑布圖……圖表不該是裝飾品， 想看整體變化，用堆疊直條圖；想看占比變化，則用百分比堆疊直條圖…… 本書列出五大常見圖表的用法。 不想放圖也可以，純文字，也能整理出清晰邏輯， 如何辦到？用什麼方法？ ◎寫完報告不是沒事，還有各種意想不到的狀況： 當資料顯示，整體數據下滑時，要如何跟主管說明？ 說好是跨部門合作，怎麼現在大家互踢皮球，變成我一個人做？ 遲遲等不到主管或客戶的回覆，工作要怎麼推進？ 如何說服那些不了解趨勢，或已跟不上趨勢的主管或客戶？ 當AI已能一鍵快速生成報告時，什麼是工作者不可被取代的能力？ 本書是我在全球三大顧問之一，貝恩管理顧問公司學到的祕訣。 當AI已能一鍵快速生成報告時，什麼是工作者不可被取代的能力？ 本書是我在全球三大顧問之一，貝恩管理顧問公司學到的祕訣。

★《富比士》年度推薦好書★★世界500大企業CEO力薦★譯成全球16國語言，暢銷52萬冊！ 你的專業與優勢，只能把你帶到現在的位置！別讓最擅長的事，變成你的限制全球50大管理思想家教你擺脫專業帶來的三大陷阱，先行動、後思考，開展你對工作和自我的全新「破框視角」！“你的專業與優勢，只能夠把你帶到現在的位置。當你越引以為傲，你就越容易困在原地！”　在職場上，你是否也陷入了這樣的無力循環？每天像陀螺般瘋狂打轉，埋頭處理那些你最駕輕就熟、表現完美的專業庶務，卻發現自己的職涯發展越來越受限？每當看著身邊的人不斷突破、迎來新機會，自己卻好像總是卡在同一個天花板下。 全球TOP 50管理思想家艾米妮亞・伊貝拉（Herminia Ibarra）精準指出：我們總樂於做自己擅長的事，於是做得越多就越擅長，越擅長就越願意去做。這種舒適圈的惡性循環，正是無形中吞噬你成長空間的「專業陷阱」！ 傳統的成功學課程總是告訴你：「先思考，再行動」、「要找到真正的自我」。但本書透過常年研究與實際經驗，拋出震撼彈：「改變，要靠行動，而不是思考！」 只有透過「先行動，後思考」的法則，在日常工作外主動建立跨領域人際關係網絡、靈活玩味自我認知，才能真正破框而出，將時間保留給真正能創造長遠價值的戰略性思考。突破三大陷阱假象，開創真正有意義的人生大局！　本書是一套即刻翻轉思維的行動指南，作者指出一條邁向卓越影響力的路徑，帶領讀者在後疫情與科技顛覆的巨浪中，跨越「工作、人際網路與真實自我」的三大陷阱假象。• 重新定義工作： 擺脫日常庶務的微觀鎖定，把工作當成平台，對低價值活動說「不」，騰出時間做真正具備長遠價值的核心思考。• 擴展人際網路： 跳出原本的同溫層，跨越結構洞，向外接觸非典型的全新思考與做事方式。• 靈活發展自我： 別被「做真實的自己」所綁架！允許自己像玩遊戲一樣嘗試不同的做事風格，重塑自我形象。　面對瞬息萬變的世界，【暢銷新版】特別收錄了作者針對當前變局全新撰寫的作者序：過去僅靠「規畫與執行」的時代已死，當你引以為傲的技術與專業能輕易被AI取代，未來的贏家屬於勇於探索未知的人。現在，就開始用行動重新定義你的職場新高度！※※※ 艾米妮亞．伊貝拉的這本新書極具洞察力，引人深思，對致力於成為一名優秀領導者的人來說，能獲得諸多靈感與見解。在這個光速變化的時代，艾米妮亞．伊貝拉透過深入的研究調查和親身實踐，

小小的改變，就能大大提升你的說服力！累積銷售突破一百萬冊，廣受世界各地讀者肯定全球「說服行銷」三大權威，以根植於心理學的科學方法，告訴你凌駕所有商業法則的實用技巧！‧說話時用哪個字眼，可以讓人們對你說「YES」的可能性大幅提高？‧為什麼身為第二名卻比當第三名更糟糕，我們可以從中得到什麼行銷啟示呢？‧哪一樣辦公室用品能讓你的影響力深具「黏著力」？不論是賣產品、做行銷，還是說服同事與客戶，本書將告訴你讓人「心甘情願買單」的關鍵祕密。 我們每天都在試著說服他人接受自己的想法、答應自己的請求。但究竟該怎麼做，才能讓對方心甘情願地說「YES」？本書集結數十年說服心理學的研究成果，揭露一系列實用且出乎意料的說服技巧，幫助你在各種情境中提升影響力，讓說服更有效。你將學會涵蓋科學研究成果和心理學的說服祕訣‧如何用簡單的提問，贏得他人對你的支持？‧讓顧客感覺不方便，反而會讓他們更願意買單？‧說話時用哪個字眼，可以大大提高說服對方的機率？‧主動說出哪些缺點，更能增加顧客對產品的信任度？‧什麼時候大方承認錯誤才是最正確的策略？藉由心理學與行為科學的微小調整，透過改變用詞，更改語句順序，以及設計情境，就能大幅提高說服人的機率！無論是販售商品、經營商店、說服客戶，還是規劃行銷策略，本書都能帶給你意想不到的靈感。即使你希望獲得同事認同、讓老闆看見你的潛力，或引導孩子寫功課，也能從中找到有效的方法。說服是一門科學，不是藝術！60個不容錯過的技巧，均經過科學驗證，有效提升你的說服力！

《內容介紹》 策略，是為了改變做出的勇敢選擇 每天加班到深夜，像陀螺般高速打轉，卻發現自己只是在原地踏步？ 穩妥行事、聽命行事，以為這就是通往成功的唯一路徑？ 別再退縮回日復一日的順從苦工裡，拿回人生主導權，主動翻轉未來的局勢。真正的改變，不在於更努力地推動巨石，而是學會運用「優雅策略」的四大槓桿： 1. 時間：告別短線焦慮，擁抱複利效應 策略是關於現在的行動，在未來會累積成什麼。 經典案例：亞馬遜 當所有人都在追求季度獲利時，亞馬遜選擇了長達二十年的虧損布局，將利潤全數投入基礎設施，利用複利效應建立起如今無人能敵的競爭門檻。 2. 賽局：看透遊戲規則，重塑競爭戰場 如果當前的競爭環境讓你難以脫穎而出，那就換一個賽局，或者改變規則。 經典案例：IBM IBM能贏得客戶，不是因為他們擁有解決問題的最強技術，而是提供客戶無可取代的「安心感」。IBM精準洞悉決策者避險的底層心理，讓「對 IBM點頭說好」成為最安全、最不用承擔風險的選項。 3. 同理心：策略不是強行推銷，而是看見需求 看見他人的恐懼與渴望，引導他們做出改變。 經典案例：Prada棒球帽 一頂標價650美元的Prada棒球帽，在實用功能上絕對沒有比4美元的普通帽子好。但對於特定社群的人來說，它提供了無可取代的「地位、歸屬感與認同感」。 4. 系統：拒絕硬碰硬，尋找關鍵槓桿點 找出關鍵槓桿點，用最省力的路徑，讓系統為你工作。 經典案例：特斯拉 特斯拉成功的關鍵不只在電池，更在於創造話題。Tesla Model S 的自動伸縮車門把手雖非必要功能，卻憑藉強烈的展示性與討論度，激發車主主動分享，進而成為推動品牌全球擴張的重要槓桿。 在這個快速變動的時代，策略不是一張死板的地圖，而是幫你重新校準方向的智慧定位系統。決定未來走向的關鍵，始終握在我們自己手中。無論你是創業者、高階經理人，還是渴望改變現狀的職場工作者，這本書都將教你如何放下無效的盲目努力，學會用優雅的力量，事半功倍地實現你渴望的改變。

人生最可怕的，不是失敗，也不是跌倒。而是有一天，你開始相信：我的人生，大概就只能這樣了。很多人不是沒有能力，而是在一次次的挫折、責任與他人期待中，漸漸失去重新選擇的勇氣，把自己困在別人定義的人生裡。鍾若晴，也曾如此。她曾是高中教師，也曾歷經婚姻、事業與人生低谷。那些曾經以為走不過去的路，後來都成了生命的轉彎處。她沒有等待完美時機，也沒有孤注一擲，而是從下班後、週末的幾個小時開始，一步步建立第二份收入，也一步步重建對自己的信任。她後來明白，真正改變人生的，不是一份工作，也不是一次創業，而是重新定義自己的人生。人生，永遠還有下一頁。這不只是一本分享創業歷程的書，更是一本陪伴你在人生每一個轉彎處，都能重新選擇、重新出發的實踐指南。你將在書中找到：• 停止內耗的思考框架——放下別人的眼光，建立穩定而真實的自我價值。• 低風險翻轉人生的方法——善用下班與週末時間，以小步驗證取代孤注一擲，為自己創造更多可能。• 跨越恐懼的關鍵心法——突破不配得感、害怕失敗與被拒絕，讓行動成為改變的起點。• 兼顧多重身分的實踐策略——一次只開一個抽屜，在家庭、工作與夢想之間找到屬於自己的節奏。• 持續翻頁的人生系統——把每一次挫折化為養分，累積能力、信心與選擇權，讓人生始終保有重新開始的勇氣。人生真正的自由，不是從此沒有風浪，而是無論身處哪裡，都相信自己可以翻開下一頁。

本書特色‧必備的DX知識：類比資訊資料化、作業的自動化（系統化、AI辨識、AI執行）、決策的高度化；人才與軟硬體資源；機器學習（演算法、建立訓練資料、建構模型、精確度評估）‧有效的解決know-how：掌握整理運作現況與問題假設→重新規劃DX後的業務流程→篩選應優先推動的重點改善措施‧具體的實作案例：POS資料可視化的實作、預測模型的實作、跨部門整合預測模型（LTV顧客終身價值）透過DX理出問題點，推動更有效率的業務流程；建構模型分析資料，據以制定改善措施，創造獲利模式DX（數位轉型）是指「以數位技術改變企業的業務」，透過AI科技的輔助，可讓業務流程與機制數位化、作業自動化，並透過資料分析及模型建構（如本書實作案例：利用POS資料深入分析獲利驅動因素，找出獲利模式；建立預測模型，提示客戶解約風險，制定改善措施；模擬評估顧客在一家企業不同通路的購物模式，跨部門整合，讓未來整體獲利達最大化），提升判斷與決策的精確度，讓企業經營可持續進化，並增加市場競爭力。本書是為了肩負全公司DX推進與落實的負責人而寫。作者綜整過去與客戶反覆試錯的經驗和know-how，涵蓋基本知識篇及實作篇，完整說明企業如何一步步將資料轉化為決策、將模型設計落實於營運計畫。這不只是一本介紹機器學習或資料分析的技術書，更是一本協助企業將DX從概念落實到現場實務的實戰工具書。

編譯自亨利．法約爾《工業管理與一般管理》獻給正在被忙碌假象消耗的現代工作者你在忙著創造價值，還是忙著補救混亂？技術、商業、財務、安全、會計、管理……拆開企業運作，看懂支撐公司的六種職能【從法約爾讀懂公司變大後的混亂】本書從亨利．法約爾《工業管理與一般管理》出發，將一百多年前的管理經典改寫成現代職場能讀能對照自身經驗的管理入門書。全書從公司規模變大後最常見的困境談起：訊息變多，判斷反而更亂；會議變多，事情沒有更順；大家都很忙，重工、推責與救火卻反覆出現。這些狀況常和工作安排、責任位置、資訊秩序與管理理解有關。本書的問題切入點貼近一般公司日常，讓讀者先看見混亂如何形成，再理解管理為什麼不能只靠感覺與經驗。【用六種職能拆開企業運作】書中最重要的基礎，是帶讀者看懂企業由哪些工作支撐。法約爾提出的技術、商業、財務、安全、會計與管理六種職能，在本書中被轉成今日讀者熟悉的工作語言。技術包含產品、服務、內容與專案如何穩定完成；商業包含市場理解、採購、銷售、通路與交易條件；財務讓公司知道資金能否支撐成長；安全提醒公司及早處理資料、合約、系統與營運風險；會計讓公司用可靠紀錄看見真實狀態；管理則負責讓這些工作被安排、連接與推動。【從會做事走向會帶人】本書也處理許多公司容易忽略的能力轉換。員工表現好、專業強、年資久，並不代表升上主管後就自然懂得分派、回饋、協調與判斷。職位升高後，工作性質會改變：過去重點是把自己的任務做好，後來要讓一群人共同完成任務；過去靠個人經驗判斷，後來要面對資源安排、責任分配、資訊流動與跨部門協作。書中提醒讀者，資深經驗很珍貴，但經驗若只留在個人身上，公司仍然脆弱。【把管理變成可學習的方法】管理能力不應被視為天分、個性或職稱附帶的本事；分派工作要能說清目標、範圍、標準、期限與回報方式，回饋要能指出差距與下一步，協調要能處理卡住的責任、資訊與資源。書中也談到判斷尺度與工作流程的重要性：當速度、品質、成本、權限、責任發生拉扯時，管理者需要可依循的取捨依據；當方向確定後，還要讓需求、資源、進度、檢查與經驗形成接續。全書幫助讀者從忙亂中看見問題位置，也讓公司有機會把零散經驗沉澱成組織能力。本書特色：本書將亨利．法約爾的《工業管理與一般管理》改寫成適合現代主管與職場工作者閱讀的管理入門。它用公司規模變大後常見的忙亂、重工與推卸責任，帶出職能分工、能力轉換與管理訓練三個核心問題。

Ⓞ效率提高，不代表人還能長久承受Ⓞ流程清楚，不代表現場就能順利合作Ⓞ制度能推動產出，也可能遮住疲勞與沉默管理真正要面對的是效率背後的人人會疲憊、會沉默，也需要在合作中被理解──【重新讀懂梅堯的人性管理問題】本書以艾爾頓．梅堯《工業文明的人性問題》為思想核心，從疲勞、單調、霍桑實驗、訪談、士氣、生活秩序、社會合作與管理者角色出發，重新追問現代工作世界中人的處境。梅堯關心的不只是工廠提高產量的方法，也不是主管讓員工服從命令的技巧，而是人在制度、群體、壓力與日常互動中，怎樣被影響、被消耗，也怎樣在被理解時重新投入工作。【效率不能建立在耗盡人力之上】本書首先從疲勞談起，提醒讀者：人力並非可以無限使用的資源。疲勞不只出現在搬運、久站與輪班之中，也會出現在永遠回不完的訊息、無止境的會議、跨部門協調、客服壓力、績效數字與長期待命之中。當公司只看見產量、工時、回覆速度與交付結果，就容易把硬撐誤認為責任感，把沉默誤認為穩定。真正成熟的管理，必須把加班密度、補位頻率、錯誤時段、請假變化與情緒摩擦納入判斷。【重複工作會磨損人的注意力】單調並不只是無聊，而是工作被切得太細、變化太少、回饋不足、判斷空間被壓縮後，人的注意力與自我感逐漸變鈍。客服話術、資料輸入、系統審核、內容標注、平臺派單與自動化後留下的瑣碎工作，都可能形成新的單調。人看似仍在完成任務，內在卻可能慢慢與工作斷開。當工作只剩下重複反應，錯誤、漏看、麻木與延遲判斷就會逐步出現。【霍桑實驗讓管理看見關係的力量】霍桑實驗的價值，不只在於說明「被觀察會影響表現」，也在於它打破了單一效率條件的想像。工作表現不會只由照明、薪資、流程或監督方式決定，還會受到關係、氣氛、期待、尊重與被看見的感受影響。人活在群體之中，也會回應群體規範、同儕互動與現場信任。若管理只看制度條文，卻忽略非正式關係，就很難理解士氣為何下降，合作為何卡住，員工為何逐漸沉默。【抱怨、士氣與生活秩序都是管理資料】本書進一步提醒，員工抱怨不只是麻煩，也是一種理解現場的入口。抱怨背後可能藏著工作量失衡、流程斷裂、責任不清、溝通失效與信任受損。士氣也不是口號、團康或激勵語可以快速建立，而是來自公平、穩定、歸屬、互相支援與日常被理解的經驗。工作制度還會改變人的生活秩序，影響睡眠、通勤、家庭照顧、情緒恢復與親密關係。當管理者安排工時、班表與即時回覆規範時，也在安排一個人的一天。【寫給想

「得到APP・羅輯思維」最受歡迎專欄《矽谷來信》增訂！這本書不是專欄內容的平移，而是更結構化的思考和更深度的寫作。騰訊前副總裁、Google研究員吳軍博士的每日深談，不僅談工作和成長，還涉獵生活和藝術。讓你見識飛升、圈子更廣、還能更懂生活。羅振宇：「吳軍老師是我認識的見識最廣闊的人。跟隨吳軍老師，把你的視野對接到時代的最高點，是我能想到的，最好的升級見識的方法。」【名人推薦】羅輯思維、「得到」app創始人｜羅振宇（羅胖）生鮮時書創辦人｜劉俊佑閱讀人社群主編｜鄭俊德▍見識對一個人有多重要？見識多的人，有五個超越一般人的優勢：1.不容易上當受騙2.能從多個角度思考問題3.清楚自己和他人在世界的位置4.能洞察事物背後的價值，抓住機遇5.決策更理性但很多時候，見識的高低，不是靠簡單努力就能得來，在這個悶經濟的時代，要想快速提升你的見識，就要和巨人站在一起，從他的視野看世界。▍有些見識，花錢買不來吳常年在矽谷，全球創新最熱絡的地方，為美國大公司寫財報分析，為《富比士》雜誌寫商業評論，在美國幾所名校裡擔任大學顧問，每年還要投資大大小小幾十家科技公司。這些經歷，很多人可能一輩子都難體驗一回。也正是這些經歷，讓吳軍有機會跟世界各地的聰明人打交道，見識那些即使再有錢，都不一定能去的地方、能看到的東西。比如：．Google如何管理？怎麼傳承「基因」？．矽谷N+1創新會，大佬們在聊什麼？．巴菲特的午餐會都談些什麼？．哈佛商學院、史丹佛商學院傳授的精髓是什麼？跟隨吳軍，把你的視野帶到時代的最高點。▍本書特色見識＝反思＋學習＋合作＃被人摑巴掌，反擊不如反思人生中總會遇到各種麻煩和難題，就如同被人搧巴掌。不管三七二十一地搧回去，或是自以為「內心強大」地認了，都只會陷入失敗的無限循環，唯有思考為什麼被搧，並藉此自我改進或是從根本解決問題，才能往前進。＃向天才學習做事的方法向愛因斯坦學恆心、和莎士比亞學交友、和司馬遷學經濟；天才與常人的差異並不在智商，愛因斯坦的大腦也與常人無異，反而是知識、見識、勇氣及方法，可能是成就天才的原因。與其煩惱自己不夠聰明，不如多學習天才做事情的方法，這些才是我們可以控制的。＃1+1＝無限大，懂得與人合作才會更強大單打獨鬥不如互助合作容易成功，即使是他人利己的行為也可能對自己有益。舉例來說，Google發展基於網路，因此任何網路技術的進步都能自然幫助到Google；而無

首次揭開日本五大商社霸主【伊藤忠】──賺、刪、防的不傳之祕！看日本最強「野武士集團」如何從一介賣布商人蛻變成日股重返5萬點的關鍵推手？★ 第一本取得【伊藤忠商事】授權、公開其150年商戰哲學的大作★ 股神巴菲特重押持股50年，UNIQLO 柳井正、GU 柚木治──激賞推薦★ 小老闆與大企業家必讀的一本書！全球供應鏈的影武者，業務範圍從帆布鞋到太空梭……日本商社究竟怎麼辦到的？2023年，高齡九十二歲的巴菲特親自飛到日本，為的是要和自己重押持股、日本五大商社的經營者們面談。他第一個要拜會的，就是【伊藤忠商事】的CEO岡藤正廣。 為什麼是伊藤忠？ 伊藤忠商事是日本全家便利商店母公司、台北101大樓的神祕股東，你可能沒聽過它，但它的事業版圖早已深入你我日常生活中的每一個角落…… 過去長期被視為日本五大商社中「萬年老四」的伊藤忠，如何靠著一群「野武士」攻城掠地，在三菱、三井及住友等財閥型商社的環伺中，堅持其「三方皆好」的商魂，一舉奪下淨利、股價與市值等商社之冠？♦ 真正的商人不會只顧著自己的利益。♦ 商運，總是眷顧那些謙遜的人。♦ 商人需要的天賦，並不是勸說或辯論的能力。♦ 想贏，就去跟強者打一架！♦ 不懂怎麼送禮的人，沒資格做生意？♦ 談判，要從說YES開始！♦ 被客戶教訓，就是「大魚上鉤」的訊號？ 本書要揭開的，正是令巴菲特折服、伊藤忠最核心的商戰哲學： 會賺，只是基本； 敢刪，方能管理； 懂得防，才是真正的商人！ 相較於三菱、三井與住友等財閥型商社，【伊藤忠商事】的創辦人初代伊藤忠兵衛只是一介賣布商人。從地方商人的挑擔行腳，到橫跨世界的綜合商社，伊藤忠一百五十年的歷史，正是一部日本近代商業精神的縮影。 伊藤忠追求的，並不是站在媒體的聚光燈下，而是搶占世界運轉的關鍵節點；它不靠單一明星事業稱霸，而是靠著一代又一代商人累積下來的現場智慧、交易紀律與風險嗅覺，在變局中不斷找到新的生路。 本書將從第一線的視角，拆解【伊藤忠商事】現任會長CEO岡藤正廣，及其麾下的頂尖商人們，如何深入交易現場、讀懂人心，在強敵環伺中搶得商機。 從「商人如水」、「三方皆好」，到綜觀全局的「賺、刪、防」策略──81則無價箴言，帶你一窺商業談判、獲利與風險控管的最強生財之道：● 買賣不該只以自己為出發點。不該做只對自己個人有利的工作。● 天外飛來的妙計也好，突發奇想的怪招也罷，伊

全球暢銷100萬本，猶太智慧寶典！揭密猶太致富捷徑──財富是「理解」出來的，金錢是用「相信」賺來的！★「金錢是上帝的禮物，散發著香氣，聰明的人知道自取！」一套被驗證千年的致富智慧，系統化「猶太商道」底層邏輯，從信念、資本到風險，猶太家庭必傳口訣，讓致富捷徑內建在家族基因！★財富理念✕商業邏輯✕經濟思維資金模式✕契約精神✕投資哲學6個翻轉財富的層次，41個朗朗上口的口訣，100個《塔木德》經典濃縮精華，這本書揭示的秘密，讓全球0.2%人口坐擁40%財富！淺顯易懂，不靠運氣，提早掌握，即時進入富人的世界！　「股神」巴菲特、「金融巨鱷」索羅斯、美國前聯準會主席葛林斯潘、Google創始人賴瑞．佩吉、英特爾創始人安德魯．葛洛夫、「鋼鐵大王」洛克斐勒。　他們會成功，都是因為腦袋內建「猶太致富捷徑」！　「半導體女王」超微（AMD）執行長蘇姿丰、日本麥當勞創始人藤田田、軟銀集團創辦人孫正義。　在AI人工智慧當道的當下，他們之所以與眾不同，都是因為很早就接受猶太智慧啟蒙，將猶太經典《塔木德》教誨深印腦海。★★＿＿隨身帶著走的聚寶盆，他們都在活用這些口訣！ 《塔木德》的智慧諺語提到：「不要隱瞞對財富的喜愛，不要放棄對財富的追求。金錢能成為驅動個人成長與改善生活品質的最佳動力。」 猶太人被稱為「掌握全球金脈」的民族。他們致富，不是天生精明或投機，而是將這套猶太致富邏輯代代相傳，成為孩子隨身帶著走的聚寶盆。 學會這41個朗朗上口的口訣捷徑，複習這100個《塔木德》的濃縮精華，你也能翻轉思維，獲得流傳千年的金錢智慧。☑可以賺的錢，都是好錢！　金錢無姓氏，更無履歷表，不分高低貴賤。嶄新的20美元鈔票，和皺巴巴的20美元鈔票，都是好鈔票。☑不必有富爸爸，但要有富朋友！　富人之間交流的是經過驗證的財富邏輯，別忌妒有錢人，多和他們交陪，他們的底層邏輯會變成你的反射性思維。☑所有「物品」，都能變成「商品」！　有心遍地財，處處是生意。選擇商品時，是「觀念為王」，任何東西都可販賣，都是衍生財富的工具。☑不違法的錢，都是可以賺的錢！　法律沒規定的事項，不是「漏洞」，而是「金洞」。多研究「金洞」，就會有豪宅多棟。☑「時間」是放大財富的催化劑！　金錢可以借到，時間無法借到。善用時間，談判、基金、複利、股市、期貨，財富會從「加法」進入「乘法」的世界。★★＿＿翻轉觀念，猶太文化相信──☑金錢有香氣，富有是美

過去的資本主義，只回答一個問題：企業如何創造利潤？但在氣候危機、人口老化與科技變革的永續時代中，世界開始提出另一個疑問：資本市場是否能同時創造經濟價值與社會價值？─※─※─※─※─※─※─※─※─在氣候變遷、社會不平等與高齡化加速的今天，全球資本市場正經歷一場深刻的制度變革。企業存在的目的，已不再只有追求股東利益最大化，ESG、影響力投資、永續金融與社會創新，正在重新定義資本、市場與公共價值之間的關係。本書將帶領讀者理解：這場轉型是如何發生的。本書結合法律、金融、公共治理與教育等多元視角，系統性介紹ESG金融、影響力投資、混合金融、社會企業、地方創生與永續人才培育等重要議題，並結合國際趨勢、亞洲經驗與台灣發展脈絡，帶領讀者思考：在永續時代，資本應流向何處？企業應為何而存在？而我們又該如何共同打造更具韌性的未來社會？▍本書特色1. 提出「影響力資本主義」概念解釋資本市場如何開始追求：財務回報 + 社會影響。2. 跨領域整合整合ESG金融、社會創新、教育與人才培養三個領域。3. 亞洲制度比較分析日本、新加坡、韓國與台灣本地的永續金融政策。4. 台灣政策機會提出台灣永續金融、產業轉型、社會創新制度的未來路徑。 ─※─※─※─※─※─※─※─※─

★《納瓦爾寶典》作者最新力作，耗時5年精煉大師思維★★上市即登美國亞馬遜創業類新書榜TOP 1★★馬斯克與納瓦爾公開推薦★★繁體中文版限定收錄：作者印簽、獻給讀者的寄語★「創業者唯一需要的書。」──納瓦爾．拉維肯，矽谷傳奇創投家想了解馬斯克的私生活，去看傳記；想獲得馬斯克的親自指導，請讀這本書。─────四大核心模組，直擊全球首富的大腦說明書！─────★《納瓦爾寶典》作者最新力作，耗時5年精煉大師思維★★上市即登美國亞馬遜創業類新書榜TOP 1★★馬斯克與納瓦爾公開推薦★★繁體中文版限定收錄：作者印簽、獻給讀者的寄語★「創業者唯一需要的書。」──納瓦爾．拉維肯，矽谷傳奇創投家想了解馬斯克的私生活，去看傳記；想獲得馬斯克的親自指導，請讀這本書。─────四大核心模組，直擊全球首富的大腦說明書！─────◤完整收錄「69條馬斯克核心方法」、「馬斯克私藏推薦書單」◢當資源有限、時間緊迫、局勢失控，你要怎麼判斷什麼值得做？怎麼拆解看似不可能的問題？怎麼在壓力下做出決策？又怎麼帶領團隊，把想法真正推進成結果？▌閱讀本書，就像與馬斯克在深夜並肩對談這不是一本讓你遠觀英雄的故事傳記，而是帶你了解馬斯克的思想精華，看他如何把混亂拆解成問題，把問題變成產品，再把產品變成改變世界的公司。▌四大思維系統，複製馬斯克的行動邏輯‧瘋狂思考：用「第一性原理」打破慣性別再被經驗、慣例與專家意見限制，當所有人被「大家都這麼做」牽著走時，馬斯克選擇從物理學的最底層重新拆解問題，這才是你在變動時代看見真正贏面的關鍵。‧極限執行：在最混亂的局面中，縮短修正週期火箭爆炸、資金耗盡、公司瀕臨倒閉……面對危機，馬斯克不是靠熱血硬撐，而是依靠極度理性的執行系統。從著名的五步工程法，到快速試錯、持續迭代的工作哲學，讓他在最短時間修正，找出通往成功的路徑。‧鋼鐵團隊：拒絕官僚，把籌碼推回牌桌上從PayPal、特斯拉到SpaceX，馬斯克親身示範如何消除官僚文化、打破組織邊界，讓團隊聚焦於解決問題，而非維護體制。當所有人都想離開時，領導者是否願意站在第一線，決定了團隊的高度。‧複利思維：與其猶豫不決，不如保持前進對馬斯克而言，財富只是資源配置的資料庫，與其在面對未知決策時沒完沒了地猶豫不決，不如直接挑一條路，保持前進。本書深度拆解馬斯克實現非凡成就的思考模式與行動步驟，將帶你掙脫高壓焦慮，學會如何在逆境之下做出正確

◢ 拚命只是一個階段，不是一種生活方式！◣成功看的不是你起步時衝得有多快，而是取決於你能走多遠，善用策略性衝刺，以配速心態工作與生活，才是真正的贏家！我們活在一個空前疲憊的時代。隨時保持聯繫以及遠距工作的環境下，「生活」與「工作」的平衡已不存在，兩者總是互相干擾、不分彼此。職場勝利組都懂得「策略性衝刺」，在關鍵時刻爆發後，有計畫地重回永續的步調：★自我精進（健康與技能）┼ 嗜好（玩樂與放鬆）┼ 人際關係（家人與朋友）┼ 有影響力的工作（選擇最有意義的事）═ 策略性衝刺 ★成功不再是無止盡的拚命、時刻待命的心態、完美主義，而是建立一套可長可久的職涯核心策略，知道自己妥協的底線是什麼、建立更理想的界線、有意識地將生活與工作整合起來！成長是一輩子的事，你需要的不是「更瘋狂的努力」，是「更聰明地工作」，你需要的不只是休息一下，而是重新配速人生步伐。本書提出10個實用的核心策略，幫助所有忙碌工作的人們重新奪回人生主導權，打造持久的生活和事業，而非曇花一現的成功： ★設定正確的步調：捨棄「不喜歡輸」的感覺，走得太快或太慢，都會成為負擔。★為什麼嗜好興趣總是最先被放棄？擁有嗜好並非不務正業，必須把它排進行事曆、設定界線來保護屬於自己的時間。★認真看待財務狀況：財務上的成功不只在於你賺了多少錢，而是你如何讓那些錢為你所用，設立自己的「五個財務桶子」。★守住「天賦專區」：專注在真正重要的事上，為自己列出「通往自由的三個清單」。★優先處理對你來說真正最重要的事：找到自己的核心價值——真正想要的是什麼？為了得到它，願意放棄什麼？★只在必要時才全力拚：知道什麼時候該奮力一搏，也知道要在什麼時刻出手、以及該怎麼做。……人生不是短跑，而是一場馬拉松，要如何正確配速，將影響你將來能走得多遠、走得多好。當你發現身體檢查的許多指標嚴重失衡、無法擺脫對績效的執念、很難放下工作去休息，一旦休假就陷入歉疚的困境，你真正的敵人是「拼命工作」——它會摧毀人際關係，消耗幸福感，甚至讓整個人生分崩離析。本書將帶領你明智地管理健康、財務、時間和人際關係，將倦怠轉換為平衡與耐力，為自己找到生活和工作的最佳模式，以充沛活力取代身心疲憊，以專注取代暈頭轉向。不僅事業走得長遠，生活亦然。

＼數字告訴你發生什麼，人性告訴你為什麼發生／看懂數字背後的動機、偏誤與選擇破解最棘手的商業難題兩位人類行為專家寫給決策者的思考指南三星、樂高、愛迪達都在用的人性邏輯思考法《華盛頓日報》《金融時報》盛讚推薦你是否也曾遇過――投入大量人力與資金，顧客卻毫不買單？手握大把資料，卻始終找不到策略失靈的原因？看著穩定發展的組織現況，但隱約感覺到某個地方怪怪的？當數據無法解釋消費者，真正的決策才正要開始！打破慣性思考╳覺醒經營直覺╳建立最強商業策略為什麼我們總是做出錯誤的決定？也許你投入大量資源打造新產品，市場反應卻始終不如預期。也可能你看著完美的報表，卻發現營運策略和真實世界漸行漸遠。明明每個指標都在穩定成長，你卻隱約察覺到，公司正在走往錯誤的方向。當商業決策面臨數據也無法解釋的難題，就是「使用者意會」發揮作用的時候！作者麥茲伯格和拉斯穆森身為ReD聯合顧問公司的共同創辦人，曾協助全球無數知名企業突破成長瓶頸。本書彙整兩位作者多年的實戰經驗與研究成果，帶領讀者重新認識人類行為的複雜性，找出數據看不見的需求與機會，做出更準確的商業判斷。擺脫決策誤判困境，做出正確的決定。數據也許會提供答案，但理解人心才能找到真正的問題！讓「使用者意會法」一步步帶領你走出迷航，從觀察問題到關鍵洞察，只需五步驟──步驟1.【用現象描述問題】學會問對問題，找到正確方向步驟2.【收集資料】運用人文科學工具，走入消費者的生活步驟3.【尋找模式】觀察人們的行為，探究背後原因步驟4.【提出關鍵洞見】看見無法被量化的動機、習慣與文化脈絡步驟5.【建構企業影響力】實踐你的洞察，創造全新價值最頂尖的企業都勇於推翻數字迷思，用人文科學「真正看懂人」，創造組織下一步的逆轉勝！樂高創建「樂高俱樂部」，重新定義孩子為什麼玩積木，走出赤字危機。愛迪達擴大產品路線，讓運動服飾不再是競賽專屬，躍身全球第二大運動品牌。三星看懂人們「看電視的經驗」，重新設計產品，五年內達到市占率翻倍。康樂保重新辨識消費者需求，翻轉品牌形象，找回企業競爭力。只有看懂人，才能看見下一步。真正左右消費者的，是行為的慣性跟脈絡，別讓電腦取代最關鍵的思考，用人文科學正確掌握決策之道，迎來你的意會時刻！▌本書特色1. AI時代最有價值的反直覺人文思考術，帶領讀者在數字當道的世界，看見框架之外的選擇。2. 從思維邏輯、實踐方法到知名企業實例，提供最完整的人文科學

＼努力工作，為什麼人生還是沒有比較輕鬆？／從《資本論》到現代職場看懂這個時代真正的底層邏輯重新理解資本如何影響薪資、分工與階級流動不再只被規則推著走，擺脫辛苦又徒勞的生活！！▶套書第一冊：《人生的損益平衡點：請問馬克思，為什麼隔壁同事的薪水比我高？學校沒教，但你一定要懂的「富爸爸」階級重置潛規則》為什麼90％的人，都擺脫不了辛苦又徒勞的生活？本書將帶你洞悉資本世界運作的真相，重新定位「我們應該要追求的工作方式」！★ 百萬社畜覺醒：「理想人生就該這樣工作、那樣生活！」日本銷售突破167萬冊★ 40歲前，本書將給你扭轉「工作」與「資產」價值的致勝提案★ 社會人必讀經典，看懂馬克思《資本論》與羅勃特．清崎《富爸爸，窮爸爸》沒有告訴你的事來自「富爸爸」的警告：笨蛋！再怎麼努力也無法改變被壓榨的現實；如果你只會像倉鼠一樣，在沒有盡頭的滾輪上無謀狂奔，那麼這輩子，就算榨乾自己的時間與能力，你也與富裕無緣……因為這就是弱肉強食的資本主義社會！※破解迷思1：「收入增加就會變得富裕」是一種幻想，WHY？※破解迷思2：你的薪水，從來都不是根據你的「努力」或「成果」來決定※破解迷思3：公司買下你「一天的勞動力」，要怎麼使喚你，完全可以！※破解迷思4：再怎麼努力加班，你的「付出」與「所得」也不會成正比※破解迷思5：你以為提升自己的「使用價值」就夠了？不，那只會讓你離「人生的損益平衡點」越來越遠身為一個資本主義經濟體系下的勞動者，我們應該要追求哪一種「工作方式」，才能擺脫徒勞無功的窮忙，實現理想的幸福人生？日本百萬級暢銷作家木暮太一將透過本書，顛覆傳統上班族「只要努力，就有回報（被資本家壓榨）」的思維，從解讀資本社會的遊戲規則出發，告訴你那些學校沒教，但你一定要懂的「富爸爸」階級重置潛規則。馬克思與富爸爸首次聯手出擊！不只揭開資本世界運作的真相，更要教你「刷新個人身價」的Know-How本書奠基於《資本論》與《富爸爸，窮爸爸》這兩本商業經典，作者以淺白豐沛的筆觸，輔以幽默流暢的圖解，讓「資本主義經濟的結構／機制」躍然於紙上。內容涵蓋：勞動者薪資制定的真相、公司盈利及商品供需的來龍去脈，以及最重要的──我們該如何去玩這個遊戲？該如何在這個噬血的經濟體系中，不被捲入永無止境的倉鼠滾輪？並進一步透過你的「勞動力」去累積個人資產，讓自己的身價「轉虧為盈」！讀者淚推實證：「原來如此！我過去的努力完全劃

編譯自艾默生《效率十二原則》以現代職場語言重讀百年前的管理經典目標模糊×流程斷裂×責任不清……工作越做越多，成果卻沒有變好嗎？效率管理的第一步，是看見努力在哪裡被浪費！【從忙碌看見浪費】本書用現代職場熟悉的語言，重新說明效率管理真正要處理的問題。書中從工作現場常見的忙亂切入：會議很多卻沒有決策、報表完整卻沒有人使用、流程看似正式卻讓人反覆確認、主管天天救火卻無法讓問題減少。這樣的寫法讓讀者容易進入情境，也能看見許多低效率其實藏在日常細節裡。效率在書中被理解為減少不必要的消耗，讓人的時間、注意力與專業能真正用在成果上。【用原則整理組織問題】全書依循艾默生的十二項效率原則，從目標、常識、專業意見、紀律、公平待遇，到紀錄、調度、標準、工作條件、標準化作業、書面指引與效率獎酬，逐步展開管理者需要檢查的關鍵問題。這些內容幫助讀者追問：目標有沒有說清楚、完成標準是否明確、工作是否卡在等待中、制度是否脫離現場、經驗是否只留在少數資深員工腦中。書中一步一步拆解組織如何從模糊、依賴個人、靠臨場補救，走向較可預期、可檢查、可修正的運作方式。【讓架構支撐日常工作】本書很重視組織架構與角色分工，特別提醒效率不能只靠幾位能幹的人撐住。主管若成為所有問題的出口，團隊就會變慢；專業支援若遠離現場，制度就可能變成負擔；權責若沒有接好，跨部門合作就容易變成互相等待。書中談直線主管、幕僚部門、高階管理者與第一線工作者如何各自發揮作用，也說明問題應該找到對的人，能力應該流向需要的地方。讀者能從中理解，好的管理不只是盯進度，更包括設計路徑、釐清責任、建立授權邊界、讓工作不必每次都靠人情、熟人或主管親自協調才能往前走。【把經驗留下來成為能力】本書後半部把重點放在紀錄、標準、作業方法、文件與獎酬等日常管理工具上，說明組織要如何把一次次問題轉成可以累積的經驗。可靠紀錄讓判斷不再只憑印象，清楚標準讓成果可以被檢查，標準化作業讓好方法能被複製，書面指引讓訓練與交接不再全靠口頭傳授，合理獎酬則讓改善成果被看見。這樣的內容特別適合管理學初學者、初任主管，以及在流程混亂中感到疲憊的工作者。本書特色：本書從哈林頓．艾默生《效率十二原則》出發，改寫成適合現代職場的管理入門書籍。從組織方向、管理判斷、工作秩序到日常作業方法，逐步說明效率如何在團隊中被建立與維持，並分析組織如何減少浪費、等待與反覆救火。書中連結辦公室、門市、客服

如果工作不能讓你變有錢，為什麼還要把人生全部押上去？你每天早起上班，努力工作，等待加薪、等待升遷、等待退休。但你是否想過：如果有一天公司不需要你了呢？如果有一天AI取代了你的工作呢？如果有一天你的收入突然中斷呢？真正的風險，從來不是創業。而是把所有收入來源，都綁在同一份薪水上。本書不是要你立刻辭職，而是教你建立第二條收入曲線、第三條收入曲線，直到有一天，你不再為了生存而工作，而是因為熱愛而選擇工作。未來最有價值的資產，不是公司發給你的名片，而是你自己。本書將帶你學會✓ 如何找到適合自己的創業切入點✓ 如何建立個人品牌與市場定位✓ 如何打造持續獲利的產品線✓ 如何用內容吸引精準客戶✓ 如何建立自動化收入系統✓ 如何從「靠時間賺錢」走向「靠系統獲利」✓ 如何打造真正自由的一人事業這不是一本創業書。這是一本重新設計人生的行動指南。這不是一本談夢想的書，而是一套經過市場驗證的「一人創業獲利藍圖」。是一本帶你「奪回人生主導權」的翻身指南。先鋒學院創辦人 Chris 首度公開八年來的實戰精華，帶你跨越學歷與資金的限制，拆解一人創業最常掉入的「不痛、不急、不值錢」的產品陷阱。透過 16 步獲利藍圖，教你如何用「利他思維」建立長期客戶關係、用「自動化系統」釋放時間，並透過四大營收槓桿，實現「做一休三」卻能獲利十倍的驚人節奏。本書為你診斷所有的創業心魔與盲點。這一次，不為別人賣命，只為自己的使命感而戰！如果你有以下症狀，請立刻翻開這本書：1.常常當「問問哥」，想很多卻遲遲不敢踏出第一步？2.陷入完美主義或資訊焦慮，花時間在「沒有產值」的事情上？3.害怕銷售、不敢行銷，好產品卻乏人問津？【八年實戰精華 ✕ 16步獲利藍圖】從心態覺醒、產品打造、行銷下廣告，到建構自動化賺錢機器，這本書將毫不避諱地拆解一人創業的獲利核心。這本書的結束，就是你「收入翻十倍、實現自由人生」的開始！ 【讀完這本書，你將獲得 4 大徹底改變】•從「出賣時間」到「系統獲利」 翻轉朝九晚五的死薪水結構，學會建構「做一休三」也能持續運轉的自動化賺錢機器。 •從「盲目摸索」到「精準避坑」 看清「不痛、不急、不值錢」的產品盲點，少走 8 年彎路，用最低成本啟動一人事業。 •從「低價勞務」到「高價變現」 克服銷售心魔，掌握獲利槓桿，打造讓人無法拒絕、高客單價的頂級產品線。 •從「內耗猶豫」到「強大破局」 治好你的完美主

｜質性研究｜ × ｜量化分析｜ 兩張地圖，一場戰爭 先定位好自己在地圖上的座標，才能打贏眼前的這場戰爭 💡書籍亮點 ★ UX 設計專家卓致遠 × 數據分析顧問陳展儀，跨界整合硬派數據與人性觀察 ★ 數據分析為「地圖」，質性研究為「指南針」，教你如何找到市場機會並說出動人故事 ★ 揭露產品定位、溝通、忠誠度三大核心命題，行銷不再是灑錢而是創造長期價值 ⛽內容簡介 ❚ 你有沒有過這種感覺？ 公司報表看起來沒什麼問題，新客還在增加、KPI 也有達標， 但就是說不上來，為什麼心裡總覺得哪裡不太對。 可能是因為沒發現…… 熟客的下單金額在掉，從合計數字卻看不出來； 新通路一沒回本就被砍，不知道怎麼從報表去判斷； SOP 寫得完整，第一線還是靠老員工撐； 講了要做 AI 轉型，到現在還停在導入工具。 公司的存活，不能老是修修補補補洞。 本書由兩位作者合寫。一位是台灣知名的 UX/UI 與服務設計專家，擅長從話裡看見使用者在想什麼；一位在跨國、中小企業、新創之間走過一整圈，用數據和模型看清組織為什麼贏和輸。 兩位作者將看人和看局綁在一起，做成一張經營公司好用的地圖。 ❚ 書裡有什麼———————————— ✓ 看清公司現在站在哪一格、下一場仗要怎麼打 ✓ 在客戶用腳投票之前，先看見他們嘴上沒說的不耐煩 ✓ 把每次靠老員工救火的成功，變成新人也能照做的流程 ✓ AI 不是新增的專案，是每個職能裡的副駕駛 ✓ 公司走出去之後，怎麼讓品牌不變味 ❚ 寫給這些人———————————— ☛ 行銷主管、營運主管、經營者 ☛ UX/UI 設計師、設計師 ☛ 想成為能與 AI 合作的一人公司與 π 型人才 跟你分享書中一句話———————————— 「活得下去活得好的公司，不會在衰退的時候才轉型，是還在賺錢的時候，就想下一步。」 ———————————————————————— 📌本書的資源更新請至網站下載： https://dual-engine.goldenstar.pro 為什麼有時候企業一路壯大、團隊卻總在關鍵時刻失敗？ 本書提出「兩張地圖」思維——看懂企業所處的階段，看懂自己在組織中的職能定位。從創業、擴張到轉型，疊加情報、作戰、後勤到復盤的四種能力，結合質性研究與量化分析，提供具體的戰場手冊，帶你掌握不同階段的生存法則，清晰定位自己在地圖上的座標，打贏眼前的這場戰爭。

真正讓 PM 胃痛的那些事 六大科別，由內到外，陪你正面對決遇到的每一種痛！ 「這本書想告訴你的事情，是那些 AI 沒有辦法幫你做到：那個在混亂中讓人信任你的方式、在衝突裡找到所有人都能接受的出口的藝術、在壓力下維持清醒判斷的能力。這些，AI可以幫你起草文件，但它沒辦法替你坐進那個充滿壓力的會議室來面對一切。」 ——本書作者，楊孟真（Sylv!a） 書籍介紹 有人的地方，就有江湖。PM 的江湖，是一群各懷盤算的人：丟需求的老闆、被壓時程的工程師、立場各異的需求方。真正讓 PM 胃痛的，從來不是不會用哪一套方法論，而是那些課本沒寫、老師沒教、理論也罩不住的場面：五個主管同時下指令、明知做不到卻得硬接、壞消息爛在手裡沒人敢說。當 AI 把能標準化的事一件件接手後，留下給你的就是這些最難、也最沒人教的場面。 這本書改編自第 17 屆（2025 年）iThome 鐵人賽 IT 管理組冠軍系列文章《PM 胃痛圖鑑賞析：30 種專案常見病症與可能或許有效的治療處方》，把專案裡最常見的 31 種狀況當成「病症」，帶你一個一個看診：先還原情境讓你對號入座，再快篩確診、講清病根，最後開出處方。每一帖都附作者親歷的真實案例，而且不只給理想解，連老闆執意要幹時的B計畫都幫你備好。哪裡痛，就翻到哪一帖開始。 說到底這本書想交給你的，是 AI 再進步也還沒辦法代替的那些事：在真實的會議室裡讀懂每個人的盤算、在衝突中替大家找到下得了台的出口、在壓力下依然做得出判斷。AI 越強，這些「只有人做得來」的本事，就越是一個 PM 真正不可取代的價值。 目標讀者 🩺 焦頭爛額的 PM：如果你正被專案追著跑、最近胃特別痛，可以直接翻到最頭痛的那一章，先找到病名、再對症處理，不必從第一頁讀起。 🩺 剛上任的 PM 新手：如果你剛被推上這個位置、手上還沒有一張地圖，這本書能帶你提前認識 31 種常見病症，先看清楚前面有哪些坑。 🩺 開始懷疑自己的 PM：如果你做了幾年卻常懷疑自己適不適合，這本書會讓你發現，你遇到的困境大多有名字，也大多不是你不夠好。 🩺 與 PM 共事的人（主管、工程師、需求方）：就算你不是 PM，只要每天得和 PM 協作，也能換個角度看懂這些病症，更知道怎麼跟對方配合。 這本書不是教讀者「如何成功」，而是教讀者「如何倖存」，提供「防彈背心」與「逃生計畫」。 - 獨特的醫療隱喻架構：

從基礎到 AI，用策略、工具與實戰，全方位掌握網路行銷新趨勢 在瞬息萬變的數位市場中，本書以最實用、最貼近業界的方式，帶你一次掌握網路行銷的全貌。內容從電子商務、行動行銷、CRM、行銷自動化、UI/UX、SEO、社群操作，到直播、網紅、遊戲行銷、AR/VR、元宇宙與數據分析，完整涵蓋現代行銷人必備的核心技術。大量真實案例穿插其中，讓讀者能快速理解並立即應用。 本次改版新增了 Google Gemini 內容，帶你運用AI進行數據解讀、SEO、文案生成與企劃發想；升級的 ChatGPT╱GPT-5 更示範以AI加速內容製作、優化客服、提升社群與廣告成效。全書以圖文並茂、架構清晰的方式呈現，無論是行銷新手、品牌經營者，或在第一線的行銷人，都能從中獲得靈感、策略與即學即用的實戰技巧。 【精彩篇幅】 🔸 網路行銷的必修黃金入門課 🔸 網路經濟的商務與科技應用藍圖 🔸 顧客關係管理的超強集客祕笈 🔸 保證課堂上學不到的贏家行動行銷攻略 🔸 流量變現金的電商網站與App設計 🔸 秒殺拉客的網路行銷熱門宮心計 🔸 觸及率翻倍的社群行銷關鍵心法 🔸 大數據淘金術與精準智能行銷 🔸 買氣紅不讓的影音搶錢行銷 🔸 網路資安、倫理與法律-商機之外，小心！駭客就在你身邊 🔸 網路行銷未來贏家攻略與 Google Gemini AI 利器 🔸 專案企劃——打造集客瘋潮的遊戲產品行銷 🔸 地表最強聊天機器人——ChatGPT 與網路行銷 🔸 AI 多媒體科技輕鬆打造吸睛網路行銷 【目標讀者】 適用於對網路行銷感興趣的讀者，不管是行銷專案人員、社群優質小編、網站設計和產品企劃人員、App 開發者以及相關網際網路從業人員。 【本書特色】 ✔ 系統且全面地說明網路行銷基礎概念，速懂 E-Marketing 架構精要 ✔ 運用大量圖表結合分析工具，示範解析數位行銷商機趨勢 ✔ 應用 ChatGPT 5、Google Gemini 協助生活大小事與數位行銷推廣 ✔ 利用AI多媒體科技打造吸引消費者互動及觀看的圖像影音 ✔ 嚴選經典行銷案例，分享精采的全球網路創意，實務應用解析 ✔ 重點行銷 Tips、統整行銷專業術語，強化學習回顧及深入思考 本書以最實用、最貼近業界的方式，帶你一次掌握網路行銷的全貌。從電子商務、行動行銷、CRM、行銷自動化、UI/UX、SEO、社群操作，到直

與其擔心被世界取代，不如成為這世界的無可取代。日本千萬行銷專家，首度公開「平凡變非凡」的秘密！現代工作者必讀！實現「身價翻倍」的行動指南！作品累計暢銷突破550,000冊！◇◇◇【數位轉型顧問】李全興（老查）【簡報與表達教練】林長揚【策略思維商學院院長】孫治華【閱讀人社群主編】鄭俊德【創辦人成長教練／《複利領導》作者】賴婷婷【人資小週末創辦人】盧世安強力推薦！（依姓名筆畫序排列）◇◇◇同樣是蛋包飯，哪一道更讓你心動？店員 A：「這是我們的蛋包飯，一份 200 元。」店員 B：「這是主廚特別研製的『應援蛋包飯』，每一口都在為辛苦一天的你加油打氣！」那份「應援感」，就是不可取代的附加價值。為什麼總是只有少數人脫穎而出，多數人被淘汰？其實，決定成敗的關鍵不在於運氣與技術，而在於你是否具備精準創造「附加價值」的能力。日本千萬行銷專家柿內尚文指出，所謂附加價值，就是多出來的那一點點「不一樣」。它能讓枯燥的樓梯瞬間變身「燃脂器材」；讓老舊店舖成為充滿「復古情懷」的景點。透過生動有趣的案例，本書透過五大進階法則，助你迅速提升自己的「附加價值」，從可有可無的平庸，逆襲成為無可取代的「唯一」。學會洞察需求，你就能輕鬆創造競爭優勢；敢於探索實踐，你便能迅速提升自我價值。翻開這本書，掌握「創造附加價值」的技巧，你的每一分努力都能轉化為獨一無二的成就。從今天起，你將不再是隨時可被取代的螺絲釘，而是這個時代不可或缺的價值創造者！◇◇◇★在富士山頂，買下一瓶高價礦泉水。你喝的不是水，而是艱辛攀登後換來的珍貴體驗。★在超市拿起一盒價值不菲的有機蔬菜。你吃的不是蔬菜，而是對在地小農最實質的精神支持。 ★在櫥窗裡看見一只售價昂貴的手作陶瓷杯。你買的不是容器，而是對職人匠心的價值認可。這些「體驗」、「支持」與「認可」，就是所謂的「附加價值」。

★神奇達成表單 × 詳細圖解 × 各類案例 ★日本超過16,000人實際驗證，你掌握方法也能辦到！ 想增加營業額、提高工作效率、運動瘦身…… 97%的人無法成功達標，都是因為： 「先決定目標再努力」的順序是錯的！ ◎公司總是要求開發商品、研發技術、擴大市佔率、業績倍增…… ◎業務員都會立志刷新紀錄、奪取榮譽獎項、突破收入天花板…… ◎上班族往往想要變帥變美、考證照、升職、買車、買房…… 但大多數人詳讀許多書、到處上講座，實行計畫之後，卻以失敗收場。該怎麼辦呢？ 你只要學會本書的方法，3週就能打造不易受挫的體質，累積實力、過關斬將、順利達陣！ ★★用「達成表單操作法」，將目標數字變為真實績效！ 日本目標達成大師、本書作者佐藤耕一，曾在稻盛和夫的京瓷集團擔任人事諮詢部長，至今已指導超過16,000人，以及100家以上的中小企業和大公司，成功達成目標。他告訴我們，對絕大多數人來說，實現目標的最有效方法就是「用對順序」，先專心做好眼前的工作，而非先決定目標……，建立良性循環。 閱讀本書，就像有一位個人教練在你身邊，傳授「達成表單操作法」，教你運用一張神奇達成表單，執行7個步驟並付諸行動。不論是上班族、主管還是老闆，不論從事業務行銷、科技研發、品質管理、客戶服務，甚至護理看護，只要善用這套方法，都能跨越難關、事半功倍！ ★★7步驟執行一張表單，依照正確順序讓績效創新高！ 在實踐目標的過程中，難免會遭受挫折。本書將這個過程繪製成「挫折曲線」，劃分4個階段，帶領你執行一張「神奇達成表單」的7個步驟，循序漸進100%完成目標。 【第１階段：亢奮期】想像達標後的自己，列出執行事項 ◎步驟1：想像快樂的自己或他人的模樣。 ◎步驟2：思考為了實現快樂的模樣該做的事。 【第２階段：挫折期】遇到挫折別驚慌，把藉口記錄下來 ◎步驟3：對步驟2沒能完成的事寫下藉口。 一般常見的是「沒時間」、「無法持續」、「比想像中難」、「不知該如何著手」……。 【第３階段：眼前期】即使簡單的一小步，也要採取行動 ◎步驟4：寫下目前可以辦到的事。 你不妨持續1個月專心做眼前的事，就會養成習慣而有所改變。 【第４階段：推進期】自我讚美、改變習慣，做有價值的事 ◎步驟5：給自己獎勵，記錄細微的變化。 還有步驟6和7……。你只要做完所有的步驟，就能像職棒選手鈴木一朗一樣，聚沙成塔實現夢想。 此外，成功需要借助旁

這是一本從航空業真實決策現場寫出的經營實戰書。航空業是高風險、高變動、高競爭的產業。從飛安、營運、服務、航線、成本控管到國際布局，每一個決策都牽動企業的未來。航空業累積出的管理經驗，特別值得所有想學企業經營、團隊管理與決策思維的人借鏡。《高飛人生》以孫洪祥46年航空實戰經驗為基礎，從華航、國華航空、復興航空、華信航空、揚子江貨運航空等不同經營現場出發，記錄他面對產業變局、組織轉型、市場競爭與危機處理時，如何看懂局勢、做出選擇、帶領團隊，並推動企業持續成長。▍這本書不談空泛理論，而是透過真實案例拆解經營問題：▸ 台灣虎航成立，如何搶占低成本航空市場？▸ 火鳳凰計畫，如何帶領華航走出新商機？▸ 兩岸航線布局，如何在限制中找出機會？▸ ERP、PSS大型系統改革，如何影響企業長期競爭力？▸ 人才培育與主管養成，如何讓組織具備持續前進的力量？從台灣虎航成立搶占低成本市場、華航品牌轉型與產品再定位，到火鳳凰計畫帶領企業走出虧損危機；從國華航空空難後的改革重建、兩岸航線布局的策略思維，到ERP、PSS等大型系統改革背後的管理抉擇，每一個案例都來自真實決策現場，每一次選擇都攸關企業未來。全書以「創新引領、策略格局、管理修煉、思維轉動」四大主軸為架構，將複雜的管理問題拆解成清晰易懂的實戰方法，把經營智慧轉化成每個人都能學習與應用的思考框架。▍如果你正面臨：▸ 市場快速變化，卻看不清下一步方向▸ 升上主管後，不知道如何凝聚團隊共識▸ 組織需要改革，卻推不動改變▸ 面對重大選擇時，缺乏判斷依據▸ 想提升格局與視野，卻找不到實戰經驗借鏡▍本書將帶你看見：▸ 變局中的趨勢判斷與市場布局▸ 危機來臨時的決策邏輯與應變思維▸ 組織轉型與改革推動的關鍵心法▸ 人才培育與團隊領導的核心原則▸ 企業持續成長與突破的底層邏輯▸ 從專業工作者走向領導者的思維升級無論你是主管、創業者、接班人，或正準備往更高位置前進的人，都能從書中獲得真正派得上用場的經營智慧與領導思維，幫助你看懂局勢、做對選擇、帶好團隊，在競爭與變動中持續成長。因為人生與經營一樣：看得見趨勢的人，掌握機會；看得懂變局的人，創造成長；做得出選擇的人，決定未來。▍航空業重量級領袖一致推薦▸ 前中華航空總經理傅俊璠▸ 前經濟部長前中華航空董事長張家祝▸ 中華航空董事長高星潢▸ 台灣虎航董事長黃世惠

彙整常考企管重點，掌握高分上榜技巧 這本書分章節主題分類農會及相關考試的常考企管重點，因企管理論、範圍極廣，需要一簡潔統整的書籍按部就班的閱讀。必考關鍵字也以粗體標示，方便考前再次衝刺複習。 表格彙整＋牛刀小試，全面攻略好吸收 這本書也大量運用表格來統整、比較常考的內容，讓你可以快速記憶與吸收，搭配穿插其中的牛刀小試與章後的精選試題，可以立即檢視學習成效。 最新試題收錄，跟上考試趨勢 最後書末收錄最新試題，以及名師的詳盡解析，讓你了解最新常考的出題趨勢在哪，也可以透過解析重新複習考試重點。

☆市面首選‧唯一適合考生版本☆☆臺灣菸酒‧最佳題解工具用書☆☆申論試題‧高分秘訣全不藏私☆消費者行為一科為臺菸酒的重要考科，然後市面上並沒有針對臺菸酒考古題應試的版本，因此本社在此特為考生推出這本重點工具書，不但有利考生做重點強化之用，更能一手掌握最新的考題趨勢！【本書特色】收納消費者行為重點內容，並用淺顯易懂的文字來輔助考生學習！透過圖表輔助文字，方便考生快速理解、吸收、加深記憶！獨家提供應試心法申論技巧，協助考生面對應答！根據歷年考古題來調整內容，而非一陳不變！【本書架構】Part1，應試心法，提供給考生面對申論題該有的答題技巧！Part2，內容精要，協助考生輕鬆掌握消費者行為重點內容！Part3，申論題庫，加強考生熟悉申論題型並增強應答實力！Part4，相關試題，收多年臺菸酒試題並提供最佳完善解析！【高分強化搭配用書】消費者行為一科所涉及的內因為與企業管理、行銷學有所相關，因此我們也提供以下本社重點搭配用書，建議考生若有閒暇可一同搭配使用，將有助於您的高分強化：本社《T4D25企業管理(含概要)》，可針對企管議題進行重要補充！本社《T5D32行銷學》，可針對行銷管理部份強化學習！【應試要領】依考題難度分析，新進職員考的消費者行為，因採申論題型方式出題其難度較高，因此考生在學習時，應多加注意每個細節，但只要考生把握時間將重要的理論與觀念釐清，並勤做考古題和相關試題，應該不難拿到高分。由於消費者行為與行銷學和企業管理師出同門，所以倘若考生心有餘力不妨也留意一下相關的學習重點與章節，相信能夠另有收穫。讀者們當注意，常有考生詢問只做題目是不是就能夠上榜，也許考試會出方向相似的題目，但其題型或是內容可能都會有所變化，所以若只靠死背不容易從競爭激烈的考試中脫穎而出，金榜題名；當練習題目時最忌諱一邊寫題目一邊看答案，或是只看答案而沒有動手親自寫題目，如此在學習上絕對沒有幫助。在寫選擇題的時候，由於是單選題，務必選一個最肯定的答案最為保險；而若是在寫申論題時，雖然問答題並沒有所謂的標準答案，但仍有其重點思想，因此在字裡行間必須要點出才行，否則寫的再多，就算是萬言書也只是「滿紙荒唐言」！【重要須知】凡購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、污損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益與上榜可能之機會！試閱內容為電子書版本

☆考生推薦‧上榜用書‧高分秘訣‧傾囊相授☆☆測驗申論‧輕鬆掌握‧出題考點‧一本盡收☆行銷學的內容就跟企管一樣，可謂是包山包海，加上現時社會的各種行銷工具變化、發展、新觀點與理論的提出，因此對應到現在的行銷學考題也可以說是越來越活、越來越多變，是以為了因應廣大考生之需要，以及最新的行銷概念之發展，本書特別為了考生進行革新改版，以利考生應試之用！【本書特色】根據重要考題進行調整編修，符合應考出題之趨勢！將行銷學重點用大量圖表來闡釋，加速考生理解吸收！將行銷學各家學說經過整理、去蕪存菁，體系完整清晰！獨家提供必勝心法與四階段讀書計畫，優化考生自修方法！針對選擇與申論題型設計6回專業題庫，提供考生強化演練！收錄相關考古題並題題附有解析，方便考生複習修正重點觀念！【本書架構】Part1，介紹行銷學重要內容，協助考生建立應試基礎！Part2，精心設計6回模擬試題題，強化考生應答能力！Part3，收錄行銷學相關考題，供考生做參考輔助之用！【高分強化搭配用書（強烈建議一同搭配購買使用）】本社《ND46行銷學精選題庫完全攻略》，提供超出1000題的行銷選擇題給考生練習！本社《T5D24企業管理（含概要）》，可針對企管議題進行重要補充！本社《T5D76商業概論》，可針對各類商業相關議題做廣泛補充！【應試要領】行銷學現以臺菸酒、中華電信考試為大宗，而不論是哪一家的行銷試題，難易度通常適中並不太難，能夠掌握行銷學基本概念就能拿到一定的分數。然而因為行銷學內容與考題實則牽涉到企管、商業概論、其他（如經濟學、心理學）、時事，故建議考生，除行銷學本科既有內容之外，有空或行有餘力者也應當多多接觸其他學科內容，做為自身實力強化的來源！【購買本書重要須知】凡購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、污損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益與上榜可能之機會！試閱內容為電子書版本，紙本書籍為單色印刷。

★ Meta、美國運通等財星500大企業都在用 ★讓人聽下去，只是表達的開始；讓人記住並行動，才是真正的影響力。全美演說冠軍的精準表達術，濃縮20年實戰精華＋21個獨門心法讓你在各種場合都能有效拋出重點，精準投到受眾心中！★ 榮獲美國IBPA班傑明．富蘭克林銀獎★ 入圍新世代獨立圖書獎決選名單★ 全方位適用的高效溝通技巧！☑商務會議 ☑銷售產品 ☑演講簡報 ☑電郵溝通 ☑日常交談總是被說講話太跳、沒邏輯？常常不小心長篇大論，卻還是表達不出想說的內容？在這些溝通問題裡，你以為自己缺的是口才，其實缺的是觀點！▋有觀點，說話才會有重點本書作者喬爾．史瓦茲伯格是美國王牌溝通教練，曾榮獲1990年餐後演講全美冠軍、1990年麻州說服式演講比賽冠軍，名列美國前十大頂尖演說家，更獲選進入全美辯論協會名人堂。輔導客戶包含Meta、美國運通、保險巨頭State Farm等財星500大企業。結合多年高階主管溝通顧問與專業簡報培訓經驗，喬爾的最大體悟就是：溝通要達成影響力，不在於說多說少，而在於：是否用觀點，說出自己的重點。而缺乏觀點的表達屢見不鮮，好比：銷售人員介紹產品，卻從來沒提到「這能讓你更成功」；倡議者宣揚理念，卻沒說「這場行動能拯救生命」；設計師交出精美的設計，卻忘了說「這樣的品牌包裝更能提高顧客忠誠度」；商業領袖口沫橫飛地談雄心壯志，卻沒提到「我們能顛覆整個業界」。後者才是有觀點的「重點」，其餘的不過是主題、概念、標題和想法。而本書結合大量實戰案例與認知科學，將為你一一拆解「說重點」的技術與心法，🕬 用「我認為」測試，找出真正值得表達的觀點。🕬 「影響＋手段」公式，讓一句話更有說服力。🕬「兩道檢驗」告別陳腔濫調，讓重點瞬間浮現。🕬 善用AI提供靈感，同時保有無可取代的觀點。🕬 打敗「五大敵人」，讓你克服發言障礙，溝通更輕鬆。🕬 掌握「三步驟法則」，讓你的話，成為一種影響。只要靈活運用本書提供的方法，你將能想得清楚，說得精準，成為主管讚賞、客戶買單、朋友信賴的影響力達人！

◎深入AI時代探索人性的變化和行銷應對策略。◎Amazon行銷專家讀者★★★★★好評推薦AI算得精，客戶卻越寂寞！本書《AI改變了你的客戶》點破關鍵：自動化時代，你「不完美的真誠」最值錢。把AI當助理，用調皮幽默與同理心緊抓客戶，成為無可取代的贏家！ ――王東明　企業輔導顧問／口語表達專家AI時代人們改變了搜尋方式，不在AI的推薦名單中就等於不存在。這本書《AI改變了你的客戶》精準寫出這場轉變與務實解方，值得各行各業鑽研。 ――陳昱傑醫師　醫療AIEO講座主講人人工智慧無所不知，人類該如何自處？此書《AI改變了你的客戶》提供的絕佳洞察及建議，遠超過了行銷的範疇，值得你我細讀並且深思！ ――愛瑞克　《命定之書》作者／TMBA共同創辦人未來很多人的消費行為，跟有沒有記住你關聯不大，反而跟AI有沒有收錄和推薦你更有關聯。這本書《AI改變了你的客戶》帶我們了解商業行銷的未來進行式。 ――鄭俊德　閱讀人社群主編一開始我只是拿AI來解答我的提問，但是自從我試著用Vibe coding寫出自己的SAAS課程平台功能後，我知道世界真的徹底變了！快來了解本書《AI改變了你的客戶》的內容吧！ ――劉奶爸　《網路行銷懶人包》作者身為行銷人員、文案撰稿人和企業主，我對AI的心情可謂五味雜陳（10%著迷和90%恐懼）。慶幸我在偶然機會下發現了這本簡潔精煉、研究深入的書。在《AI改變了你的客戶》一書中，馬克・薛佛對AI做了精闢的分析，並給出發人深省的警告，為行銷工作者提供了大量明智且實用的建議。讀完這本書，我再次受到了鼓舞。如果你是行銷工作者（或企業主），這本書絕對值得你一讀再讀。 ――Len Woods國外行銷業者AI正大規模改變了人類思考、感受、決策、交流的方式。你的客戶會更沒耐心、更信任AI，對品牌也沒忠誠度。AI奪走了許多人的自我認同，他們會在意想不到的領域尋找新的認同。這些都是傳統行銷的危機，也是新行銷戰術的轉機。大家買東西前，只要把需求列給AI，它就會列出各種規格，替你分析各產品的優缺點，你再也不必google文章，花時間一篇一篇看了。AI已經成為你客戶的潛在決定者，傳統的行銷戰術必須更新，才能讓AI把你的產品推出去。AI的服務遠遠比人類貼心，旅程規畫、運動建議、烹調食譜都可以非常個人化