雙軸轉型：企業永續的策略實務

【本書特色】
ESG 為什麼是下一個企業獲利公式？
永續不是「理想」，是「降低風險、提高競爭力」的策略工具。

-企業必備最強ESG工具書-

當永續成為生存關鍵，理解 ESG 就是企業的必修課。

由企業ESG永續長詹中原教授領導跨領域專家團隊，
共同解析企業 ESG 實務、策略推動與品牌價值提升之道。

★以企業雙軸實務，迎接VUCA時代
1 VUCA 時代所面臨的挑戰
所謂的VUCA，意即易變性、不確定性、複雜性和模糊性，書內闡述當企業面臨VUCA時代時，會受到哪些挑戰，進而說明該如何利用培養前瞻視野，搶占市場先機，來破解VUCA所帶來的挑戰

2 VUCA 時代企業必備解決方案（Solution Framework）
企業在當今的生存關鍵，除了應具有相當的動態能力外，更應以公司治理為基礎，引導企業制定出更加完善的ESG方案，而雙軸轉型（即系統性、前瞻性）更是企業的行動最佳解方。

3 企業雙軸轉型實務
書內分別以「舊振南數位轉型」、「溫室氣體範疇三」作為實例，說明企業在面對VUCA 時代，是如何利用雙軸轉型，（即系統性、前瞻性），並說明企業在VUCA時代企業所面臨的未來挑戰。

【內容簡介】
（網頁字體顏色以黑色為限）
在VUCA時代下，企業唯有掌握系統性與前瞻性的策略思考，才能在AI與永續轉型浪潮下，乘風破浪。

★面對VUCA時代的必備策略實務書
這是一個世界劇烈變化、難以預測的VUCA時代，環境的複雜性加劇了決策難度，企業更面臨AI與永續轉型的雙重壓力，身為企業領導者的你，準備好了嗎？

★企業雙軸轉型，穩定前往AI與永續之路
本書以AI與永續轉型為核心，結合作者的實務經驗與個案研究，透過實際案例讓讀者了解企業雙軸轉型的關鍵，讓面臨VUCA挑戰的企業能穩住船身，勇往直前。

★產學界專文推薦，企業永續雙贏
本書由
安侯永續發展顧問股份有限公司 董事總經理 黃正忠
數位轉型學院共同創辦人暨院長，臺灣大學商學研究所兼任教授 詹文男
美國奧勒崗州立大學電腦科學博士、國立政治大學資訊管理學系教授 苑守慈
台灣檢驗科技股份有限公司 (SGS Taiwan Ltd.) 營運總監 謝禎濤
專文推薦

★豐富產學經驗，帶領您戰勝VUCA時代
本書作者曾任職於多家知名企業，目前更是多家公司的永續長、數位長，教學更橫跨商管、理工學院，全方位的學經歷為讀者帶來全方位的思考與策略，讓您在面對VUCA時代詭變的棋局中，成為得以操作全局的最佳棋手。

書說明企業面臨易變性、不確定性、複雜性和模糊性（即VUCA）時代所面臨的挑戰，以及企業必須備有的解決方案，並舉出兩個實務案例，用動態能力策略管理架構的框架，來解決永續轉型（ESG）與數位轉型（AI）的問題。

林呈欣
是科技人、企業諮詢顧問和大學教授。目前是菁賦雲端服務公司董事長、淡江大學商管學院副教授、輔仁大學理工學院副教授、SGS管理學院特聘講師。長期擔任數位轉型與永續轉型顧問，目前是多家公司永續長、數位長、國際扶輪3523地區臺北永續發展扶輪社社長。曾任臺灣微軟、中國微軟大中華區企業顧問服務總監、中華民國崇智協會榮譽理事長。

當我們身處於這個充滿變化與不確定性的時代，愈來愈多企業領導者在日常決策中，感受到來自內外部環境的劇烈擾動與挑戰。從地緣政治的風險、供應鏈持續運作時可能的中斷，到AI 與永續轉型所帶來的雙重壓力，「VUCA」早已不再是軍事術語，而是企業經營的真實日常。我撰寫這本書的起點，正是基於過去二十多年在產業實務、顧問輔導與大學教學中的深刻體會：企業唯有進行具系統性與前瞻性的策略思考，才能在風高浪急中穩住船身，邁向永續發展。
「雙軸轉型」是我在與各界企業共同實踐轉型過程中，逐步形成的架構觀點。它不僅僅是數位轉型與永續轉型的簡單加總，也是一套協同運作的思維體系與實務工具，幫助企業同時對應內外部快速變動的挑戰。在這本書中，我希望帶領讀者一層一層拆解VUCA 時代的多重衝擊，進一步建立企業決策所需的前瞻視野、解決問題的能力與具體行動力。
本書的寫作，融合了我多年來在政治大學商學院、淡江大學商管學院與輔仁大學理工學院，教授企業策略與永續轉型課程、ESG 企業永續發展課程的教學心得，以及SGS 管理學院特聘講師的企業專屬課程，也整合了我曾服務於微軟，以及在廣達、臺灣菸酒公司、Acer 等企業顧問與專案管理的實務經驗。同時，我也參考了許多來自哈佛商業評論的教學個案、世界經濟論壇報告、ISO 課程與ESG 個案研究的第一手資料，務求讓書中的內容兼具理論深度與實戰可行性。
我深信，在資訊爆炸與複雜模糊的環境下，領導者要能做出正確決策，必須具備七種關鍵思維：適應性、彈性、風險管理、利害關係人、創新、長期持續營運與系統思考。這些思維不只存在於理論中，它們也是我在陪伴企業客戶推動轉型時，反覆強調與驗證過的成功要素。我也強調「風險管理」與「韌性彈性」的決策將成為未來領導力的核心能力，因為真正困住組織的，往往不是外部風險，而是內部對組織變革、營運模式變動的恐懼與遲疑。
這本書並非單純的操作手冊，而是一本幫助企業建立「策略性思考框架」的實戰導引。從VUCA 衝擊下的風險識別，到雙軸轉型的路徑設計；從傳統決策模式的反思，到建立具備系統觀與韌性的組織文化；每一章節都希望陪伴讀者思考：在這個世界愈來愈沒有標準答案的年代，我們要如何持續提出好問題？如何在模糊中找出前進方向？如何凝聚共識、驅動行動、產生價值？
最後，我要感謝一路以來支持與鼓勵我進行個案研究與寫作的好朋友、企業夥伴與業界同儕。特別是在我擔任多家企業永續長、數位長的歷程中，從與公司經營者、一線主管的深度訪談到專案推動中的反覆驗證，讓我深刻理解：轉型不是解答，而是一場與未知共處的修練；策略不是口號與空想，而是行動中逐步成形的實踐。
願這本書能成為所有企業在轉型路上，穿越不確定、發現可能的導航指引。也願所有閱讀本書的你，在不確定的年代中，依然懷抱對未來的信念與行動的勇氣。

Chapter 1 VUCA 時代所面臨的挑戰
VUCA 時代來臨
破解VUCA：培養前瞻視野，搶占市場先機

Chapter 2 VUCA 時代企業必備解決方案（Solution Framework）
動態能力是企業在當今的生存關鍵
企業以公司治理為基礎引導出企業完善的ESG
企業雙軸轉型行動解方

Chapter 3 企業雙軸轉型實務
案例1：舊振南數位轉型
案例2：溫室氣體範疇三
VUCA 時代企業未來挑戰

VUCA 時代挑戰重重，企業決策者須面對變動快速、資訊模糊、資源不足與內外部複雜因素交織的壓力。

VUCA 時代來臨
VUCA 時代的特性，源於全球高度互聯、科技與環境加速變革及萬物構成複雜系統，致使舊有預測及決策模式失靈。這導致環境變動快速、未來難測，各種因素複雜交織，且因果關係模糊不清。
VUCA 源於美國陸軍的概念，現已成為描述當今易變性、不確定性、複雜性及模糊性的外部商業環境新常態。它以前所未有的速度和複雜度，挑戰著企業的應對能力。

什麼是VUCA ？最早由美國陸軍提出
VUCA 是一個縮寫，代表易變性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、複雜性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）。
• 易變性（Volatility）： 指的是變化的本質、速度、數量和幅度。具有快速且不可預測的特性。主題包含：變化、不確定性、不可預測性、動態和不穩定性。
• 不確定性（Uncertainty）：指的是難以預測未來情況和事件。原因為缺乏知識，特別是關於事件的原因和影響關係。與對未來不可預測性，以及缺乏對變化機制知識有關。
• 複雜性（Complexity）：涉及需要分析的大量因素及其相互關係。多重相互關聯的問題，以及由此產生的混亂和困惑，營造出複雜的環境。
• 模糊性（Ambiguity）：意味著缺乏清晰的理解，抑或難以理解情況。起因於因果關係不明，有多種可能的解釋。
VUCA 的概念最初由美國陸軍戰爭學院（U.S. Army War College）提出，用來描述蘇聯瓦解後全球動盪加劇的情況。後來，VUCA 的概念也被應用於商業環境中，用來描述企業所面臨的日益不穩定和快速變化的世界。

組織的競爭力
企業組織外部面臨VUCA 的情況，會對組織產生多方面的影響，包括：策略規劃、領導力、人才、文化、資訊風險……等。在VUCA 環境下，由於高度的不確定性和模糊性，傳統的策略規劃變得難以執行，導致試圖理解未來並制訂應對措施的努力，可能變得徒勞無功，使得企業在策略規劃上變得困難。而複雜性和模糊性使企業在做決策時，需要考慮更多的因素，並且難以評估每個因素的影響，這可能導致決策的延遲，或者做出錯誤的決策，讓企業在決策時的複雜性增加。
在易變和不確定的情況下，企業需要更靈活地分配資源，以應對快速變化的市場需求和競爭環境。然而，在模糊的情況下，企業可能不清楚應該將資源投入到哪些方面，導致資源的浪費，讓企業在資源配置時面對更大的挑戰。同樣地，VUCA 環境要求領導者具備更強的適應性、前瞻性和決策能力，領導者需要提升更多的領導力，才能夠引導團隊在不確定的情況下前進，快速適應新的變化。
在人才方面，企業需要吸引、發展和留住具備適應性、學習能力和創新精神的人才，以應對VUCA 環境帶來的挑戰。而在文化方面，企業需要轉型並建立一種更具彈性、開放性和協作性的組織文化，以促進創新和快速響應變化。
此外，易變性和不確定性也增加了企業在供應鏈、生產和銷售等各方面所面臨的風險，造成營運風險增加，而企業更需要加強風險管理，以應對潛在的危機。當面對爆炸性資訊成長，公司需仰賴資訊科技來做決策，但資訊系統的不確定性可能導致公司暴露在風險之中。因此，企業更應該建立完整的資訊系統。
整體而言，在VUCA 時代，企業需具備更高的敏捷性和適應性，並不斷調整其策略、組織和文化，才能在這個快速變化的世界中保持競爭力。

企業面臨到風險的現況
根據世界經濟論壇（WEF）於2022 至2025 年所發布的《全球風險報告》（Global Risk Report），近年來企業所面臨的風險日益多樣且交織複雜，涵蓋經濟、環境、地緣政治、社會與科技等多個層面，對企業營運與永續發展造成深遠影響。
在經濟面向，地緣經濟碎片化日益加劇，國際貨幣基金組織（IMF）呼籲全球應抵制此趨勢，以避免全球經濟分裂，對貿易與金融體系造成衝擊。全球供應鏈也持續面臨壓力，紐約聯邦儲備銀行的全球供應鏈壓力指數持續顯示瓶頸與中斷現象，而世界銀行則指出能源衝擊正對全球經濟增長構成威脅。此外，全球通貨膨脹率攀升，歐元區甚至創下歷史新高，使得企業成本控管與消費市場穩定性，面臨更大挑戰。
在社會與政治方面，能源價格波動引發全球超過90個國家爆發燃料抗議事件，加上俄羅斯入侵烏克蘭進一步加劇地緣政治風險，不僅影響能源與糧食供應，也擾亂全球市場秩序。糧食安全亦面臨挑戰，例如南地中海與東地中海地區因戰爭陷入糧荒，巴基斯坦也因洪水災情導致農作物與牲畜大量損失。貧窮國家的債務問題也日益嚴重，IMF 強調債務重組需更有效率的國際協調機制。
環境風險則持續升高。氣候變遷對生物多樣性造成威脅，而年輕族群更將「污染」視為2035 年第三大嚴重風險，尤其是黑碳、甲烷、淡水與海洋污染，已對人類健康與生態系統造成重大影響。同時，能源轉型雖是永續發展的關鍵，但若處理不當，亦可能進一步影響生物多樣性。此外，企業為解決系統性問題所能取得的資金也遠遠不足，例如，2015 至2021 年間，用於室外空氣污染防治的國際發展資金，僅占總額不到1%。
在科技與治理層面，數位治理下的隱私風險、日益猖獗的網路犯罪與網路戰，已成為企業經營的重大風險來源。基因編輯技術的快速發展雖帶來醫療突破的希望，卻也引發倫理與風險爭議。同時，面對多重危機與系統性挑戰，一些政府與公部門的決策與應對行動顯著延遲，正如英國公共部門決策延宕已達歷史高點，反映出現代風險的高度複雜性。