企業管理

這麼說吧！這本書只教你一件事，就是如何管理好團隊，又不至於讓你變成一個討人厭的渾球！從新手主管上任第一天，你就可能遇到大麻煩，若不是第一天就是第二天。從當主管這一天開始，你才真正開始學做主管。新手小主管呀、資深大主管們，來看看下面這些問題，你知道多少？◆ 為什麼千萬不要採用MBTI測驗？◆ 為什麼不該小看組織圖的功用？◆ 為什麼補人要用高於團隊平均能力的人？◆ 要你牢牢記住的五人原則是什麼？◆ 每個月都讓績效持續成長的秘訣是什麼？◆ 想知道略高於平均水準的神奇力量怎麼來的嗎？◆ 什麼是第四級行為？怎麼管理背上的猴子？◆ 想要加薪該怎麼談判？怎麼解雇人才不混蛋？◆ 足球隊不會招募球迷當球員，那你會找粉絲來上班嗎？◆ 該避免的傳聞逸事管理、蘑菇管理法則是什麼？◆ 來自艾森豪將軍的戰爭智慧──艾森豪矩陣怎麼用？從作者職涯中這些差勁主管的沉痛往事中學習教訓，絕對很有娛樂效果，不過，身為主管，你真正需要的建議是，關於如何「不要當個全天下最渾球的主管」的基本常識。好消息是，想做到這一點其實也不太困難，任何願意付出一些心力的人都能當個好的主管。這本書的目的，是希望它能滿足你作為一位新手主管的需求。也許你以前從未管理過任何人，這是你的首度升遷；或者你成為主管已有一段時間，但從未獲得任何正式的相關培訓，直到現在才意識到該是時候接受訓練；又或者，你的位階已經晉升到一定程度，現在必須面對職涯裡最艱困的領導挑戰。本書的建議，適用在上述的任何一種情況。內容從一些簡單的事情起頭，也是那些你必須即刻了解的基本知識，例如迎接新工作第一天的最佳方法。隨著你累積的經驗愈來愈多，本書也會逐步幫你解決你可能會遇到的一些更複雜、更深入的問題，例如，提高團隊績效需要一些時間，書中就有一系列章節介紹如何做到這一點。最後的幾個章節則是牽涉到更全面、更沉重、更概念化的議題，例如運用數據資料來解決可能影響整間公司的策略問題。作者根據他30年豐富的職場歷練及管理經驗，以幽默、流利而謙遜的語調撰寫本書，帶我們經歷作為管理者可能經驗的情緒、陷阱、教訓和成功。從表達感謝到承認錯誤，再到揭示每項成就。對於管理新手來說，本書是一個完美的即戰力指南；對於經驗豐富的管理者來說，本書中的大小案例，都可以引用來快速改善自己的管理作為，增進領導組織的能力。

～如果這份薪水將買斷你的人生，你打算用什麼將人生贖回？～唯有發自內心的肺腑之言，能找回人們迷失在工作裡、活著的意義。【本書特色】◎日本暢銷20餘年，讀者皆嘆「感動萬分」的長銷書。◎重新定義「工作的報酬」，挑戰「薪資至上」的價值觀。◎獻給現代人的職場哲學，拯救每一位對現況感到精疲力盡的工作者。你是否也曾在拿到薪水的那一刻，心底浮現「自己正在出賣人生」的空虛感？年輕時描繪的藍圖，常在進入社會後碰撞得支離破碎。面對被迫選擇的崗位、不順人意的進展，我們很容易陷入「為了生計而努力」的泥沼，任由生命，在機械式的循環裡消磨殆盡。這本書，便是想陪伴那些經歷挫折、感到自己正逐漸「喪屍化」的人，提醒著我們，職場中的每一次磨合、承擔的每一份責任，甚至是令人感到有些痛苦的部分，都是在構築一份關於「成長」的禮物。工作的意義，藏在履行職責的每一步過程中，本書以根本提問「我們為什麼要工作」這個源頭開始，帶領讀者重新思考工作的意義。將「工作」這件事抽絲剝繭，讓意義不僅僅停留在薪水、升遷、成就等表層回報，體悟出人生中最重要、且最不會失去的報酬──

第一本真正破解個人品牌的圖文共生書個人品牌關係到你在別人心目中的地位，高度影響你的事業發展。追求個人品牌要先理解它的基本道理，才不會投入錯誤的方向，浪費掉寶貴時間。過分偏重操作技術，尤其偏重網路技術面，就像理財只炒短線，很難致富，導致為數眾多的個人品牌虛有其表，毫無戰鬥力。不可以再做錯了！作者憑三十年的輔導經驗加上深入研究，用圖解幫你一次搞懂個人品牌，用文章教你打造有戰力的個人品牌。許多真相和訣竅，你不看，一輩子不會知道。一大亮點把個人品牌從技術操作提升到個人成長層次。就算不想打造個人品牌，也能學到個人成長。三大特色1.圖文共生書〜40張脈絡圖和55篇文章。脈絡圖呈現運作邏輯，文章說明應用方法。2.講道理也給方法〜前半段講道理，後半段教方法。先打基礎，再蓋高樓。3.獨家創見〜例如三道障壁、跨界不跨域、四元素、速算式……，其他地方絕對學不到。五大學習：1.教你正確觀念和實用方法2.教你分辨適合的領域3.教你自覺養成的技巧4.教你有效執行個人成長5.教你憑實力翻轉人生你會知道：1.原來個人品牌跟人的心理關係密切2.想追求個人品牌，要通過三道障礙。3.實力不夠，人氣、名氣再強，一場空。4.必經「成見→標籤→符號」三階段5.四元素，缺一不可。6.選對領域第一重要7.務必對標一位標竿人物8.跨界很好，跨域很有風險。9.別輕易挑戰知識距離10.同質化是推升成長的引擎你會學到：1.如何計算做個人品牌的潛力？2.如何用剩餘時間深度工作？3.如何養成關聯特色？4.如何漂白貼在身上的標籤？5.如何塑造理想的符號？6.如何找到適合的表現舞台？7.如何改造微環境？8.如何善用同溫層？9.如何發掘人格特質？10.如何拉開和對手的差距？

為什麼卓越企業會被不起眼的創新顛覆？市場領導者即使投入資源仍拼不過從邊緣竄起的創新者？劇變時代必須搶先閱讀的商業經典深入解析11個形塑現代世界的破壞性創新看見「改變明天」的新機會！富比士年度十大最佳商業書波士頓商業雜誌年度值得關注的商業書「摩根大通NextList」推薦書籍DisrupTV年度Top 25最佳商業書Future of HR Podcast 提升HR領導力的15本推薦書市場快速變遷，企業的傳統優勢已不再是成功的保證，尤其AI時代更讓經驗快速貶值，如何在變動時代中保持競爭力？關鍵就在於：企業不能只專注於「讓今天變更好」，更要追求「讓明天變不同」！以「破壞性創新」視角，看見隱形的成長賽道！本書作者史考特．安東尼名列Thinkers50 全球最具創新思維的思想家，他是「破壞性創新」大師克雷頓．克里斯汀生的事業夥伴，共同推動破壞性創新超過二十年，深入企業轉型現場。在此書中，他將破壞性創新定義為「透過將複雜的變簡單、將昂貴的變可負擔，從而扭轉現有市場或創造新市場」，並提供一套以「破壞」為核心的策略，幫助企業在變動時代開創新局：•企業該如何看懂變局？從火藥到iPhone等11項關鍵破壞性創新案例中，企業可學會辨識「破壞」的早期徵兆，提前看見機會、因應威脅。•企業如何運用破壞性創新策略取得成長？透過更簡單、更低成本的方式，切入被忽視的邊緣市場，在新賽道改寫競爭規則，實現快速成長。•是什麼讓企業難以創新？又該如何突破？辨識並清除妨礙變革的「組織幽靈」，亦即不利創新的組織文化與制度障礙，確保組織在變革中保持靈活。•企業如何預判未來趨勢並掌握先機？針對3D列印、生成式AI、自動駕駛等正在發生的創新，提供策略思考框架，企業可藉此掌握重構產業邊界的先機。在變局中做出正確決策的致勝指南「破壞」是進步的引擎，也是產業更迭的核心力量。無論是想布局下一個成長曲線的大型企業，或想在市場中突圍的新創企業，都能從本書中獲得啟發，在變局中做出正確的決策！

◎請部屬先想對策，他卻秒回：「直接告訴我答案，不是比較快？」 ◎被部屬嗆：「你憑什麼管我，我創造的業績比你高耶！」 ◎拒絕部屬不合理要求，他開始無視你，不回報、不聯絡，連指示也不理。 ◎明明是指導與指正，對方卻指控：「都是因為你，害我去看身心科！」 如果以上狀況讓你點頭不斷， 小心！你正遭受來自部屬的「反向霸凌」。 本書由企業管理支援機構「日本能率協會」旗下、承襲逾80年傳統的出版單位── 日本能率協會管理中心出版。 作者加藤京子在人才培育與組織管理領域，有超過20年的經驗； 至今已輔導2萬名主管培育部屬，現為研修講師與人才評鑑首席顧問。 根據政府調查：在日本，「遭受部屬反向霸凌」的主管近年增加了三倍， 但有六成男性主管、四成以上女性主管選擇不吭聲。 為什麼？因為多數反向霸凌狀況，難以認定事實， 而且一旦向公司反應，很容易被視為無能、不中用、不會帶人的管理者。 本書就是專為那些已被部屬欺壓許久，卻不敢反駁， 累積的壞情緒自己吞、爛事自己扛的主管所寫。 霸凌，不一定是上對下，當主管遇到反向霸凌，如何反擊、保存證據？ ◎對方情緒大爆走，怎麼回應？ ‧最常見的11種怪物部屬： 有些部屬就是要跟你辯到「贏」，非要證明自己是對的、有理的。 有人自認名校出身非常優秀，把建議當多餘。 還有心理操控型、群體施壓型、缺乏自覺型、被害妄想型， 面對這些怪物部屬，該怎麼對付？ ‧別再說：「算了，忍耐一下就好了。」 你講A，他卻一直想講B？對方情緒激動、越講越偏時， 你得拉回：「你說得有道理，然而這部分還有一些細節須進一步釐清。」 說話開頭別用「但是」、「不對」，這會導致對話變成對立。 ◎當部屬無法依指令做事 ‧當部屬回你：「可以直接告訴我答案嗎？」 光糾正他：「請先自己思考！」部屬只會覺得你故意整他。 先給提示：「你先試這部分，不清楚的地方，我們再一起研究。」 別馬上給答案，學電玩公司怎麼設計打遊戲，讓部屬「越做越想贏」。 ‧面對資深部屬的霸凌 不必以主管之姿壓住對方，而是向他尋求幫忙── 先抬舉他一下、再詢問：「對年輕同事，你會怎麼建議？」 最後請他出手（別只動嘴），當他開始出力，自然願意配合。 ‧能力比自己優秀的人，怎麼帶？ 部屬嗆：「我的業績比你高吧？」、「你連怎麼用AI都不知道？」 不須急著證明自己比較厲害，而是把位置說清楚： 「主管（我）是依公司方針進行指導與決策，不是憑我個人

◎科技水平不高怎麼辦？學習7-Eleven，做好必需品，抓住穩定需求。 ◎客戶抱怨也是商機？戴森的抱怨改造法，價格雖貴顧客仍買單。 ◎模仿，是成長的第一步！星巴克不只把對手當競品，更是避雷參考。 ◎玩具反斗城長期獲利，卻走向破產，它犯了什麼錯？ 作者羅征，是美國貝翰文工商管理博士、香港大學整合行銷傳播碩士， 現任股票上市公司夢潔家紡集團副總裁暨品牌總經理。 這家公司創立超過70年，連續16年穩居高級寢具銷量第一， 寢具，不是印象中的高薪頂尖產業， 一個做棉被的工廠，怎麼成為家紡業上市四巨頭， 他的經營邏輯跟其他企業有何不同？ 問題不在你的創意或點子多特別， 建立「營收持續成長的系統」才是本質。 ◎首先，理解你這一行生意的底層邏輯 沒有特殊的技術？向7-Eleven學習，以必需品抓住穩定需求。 有內容但缺乏特色？像迪士尼一樣，用「賣夢策略」創造情感連結。 競爭太激烈？GoPro靠「極限小眾」的藍海策略打下市場。 ◎其次，明白：買賣的關鍵不在價格，而是顧客服務 定價高低可以跟進，人情與消費體驗卻無法取代。 阿聯酋航空把飛行變成獨家享受，打造回購不斷的服務模式， 回頭客才是獲利關鍵。 ◎第三，競爭與合作要並行 TOYOTA在燃料電池具備優勢，BMW則專注於車身輕量化， 雙方透過技術交換，在汽車產業中不僅是對手，更是神隊友。 ◎第四，生意面臨的最大挑戰不在商品，在管理 ZARA的狂奔策略、 阿里巴巴的瘦身計畫、 騰訊的員工幸福論……三者為什麼成功？ 反之，玩具反斗城長期獲利，最終卻走向破產，它少了哪項關鍵要素？ ◎第五，從站穩業界到獲利能力領先，創新是必經之路 市場持續變動，只有跟上腳步才不會被淘汰。想領先？你可以參考： 美團的萬物皆可送、Netflix的靈敏嗅覺、百度從搜索引擎轉型的生存戰， 它們都搶占了市場第一（書中還有更多案例）。 為什麼很多能把專業做好的人才，卻做不好生意？ 問題不在創意多特別，建立營收持續成長的系統才是本質。 為什麼很多能把專業做好的人才，卻做不好生意？ 問題不在創意多特別，建立營收持續成長的系統才是本質。

專業能讓你「入場」，但學會做人才能讓你「續約」一位資深媒體人告訴你，老闆不說卻默默觀察的細節！ 跟著資深媒體人寶哥修煉感情複利，把路過的人脈，都變成幫助你的正緣。長年記者與企業互動的第一線觀察，資深媒體人寶哥寫下這本「職場森林生存筆記」，說破那些老闆不說、主管不好說、但每個職場人都該早點知道的江湖規矩。這不是教你討好誰，而是教你如何成為——讓人信任、願意合作、離不開的夥伴。為什麼有些人能力平平卻貴人不斷？為什麼有些人專業頂尖卻始終懷才不遇？關鍵就在於是否具備「職場續約力」。資深媒體人寶哥，以三十餘年在商場的第一線觀察，深切感受到Ｚ世代的才華與職場前輩期望間的斷層，因此將深奧的處世原則簡化為八堂易懂的實踐課，透過「十分誠意」、「感情複利」等概念，引導讀者戒掉被動的零件思維。書中沒有高深莫測的理論，只有寶哥在無數飯局、會議與危機處理中提煉出的生存智慧。這是一本能減少溝通內耗的指導手冊；這也是一本能重新定錨職場價值的能量書。當你練就了這八堂課，全森林的高手都會爭著跟你合作！

《紐約時報》暢銷冠軍，Amazon編輯精選年度最佳書籍真正的領導者，不只是順風時的管理者，而是遇上困境與風浪時，依舊沉著指揮的決策者。從基層到上將，在海豹部隊服役37年的「牛蛙」（現役最資深蛙人）；刺殺賓拉登「海神之矛」行動、「沙漠之盾」、「沙漠風暴」行動核心決策者；首任北約特戰協調中心主任，歐洲特戰司令部、美國特戰司令部前司令——威廉．麥克雷文最新力作！⚡帶領三角洲部隊演練，麥克雷文自信回報「我確定部隊已掌握資訊」，卻遭到質問與怒斥，為什麼？⚡爆破演習中，上百公斤炸藥在海灘引爆。正以為一切圓滿，警察卻回報：衝擊波波及上百戶民宅……⚡在阿富汗追擊恐怖分子的行動，竟被當地記者曲解、抹黑成「美軍屠殺平民」，你該怎麼辦？⚡一場出錯任務，麥克雷文手下小隊意外擊殺伊拉克總理表親……若處理不當，恐釀成國際危機！當危機襲來，首當其衝的就是領導者。在高壓、混亂、毫無預兆的緊急時刻，怎麼做出「夠好」的選擇？麥克雷文上將的10則領導智慧，就是你的保命指南！10則領導智慧，帶你化解所有危機！★第一份報告總會出錯★★你肯定需要更多意見★★壞消息不是老酒，越陳只會越糟★★主動拿出真相，就能驅散流言★★永遠要有B計畫★★時間成本，不容浪費★★不夠審慎的出擊，等同愚蠢犧牲★★把雙眼放在第一現場★★逆轉危機的重點：節奏★★萬事俱備後，得有信心★最重要的是，你得努力正確、審慎地評估情勢。承平時期的決策，只能稱為管理；面對危機時刻，才是真正的領導。你我皆為凡人，永遠都會犯錯。計畫再周延，意外也會發生。然而，從第一線戰場、角落辦公室，到各種規模的組織，所有危機的化解方式都有跡可循。【本書特色】服役37年資深海豹部隊上將，從一線戰場到幕後決策的管理智慧面對逆境決策的10則領導故事，大小組織的管理者皆必備

「不增加成本，也能創造高獲利」AI 時代下，企業真正的競爭力，不再只是效率——哈佛商業評論年度推薦觀點當 AI 越來越能產出相似產品、快速複製服務，企業之間的差距，將不再只是「誰做得更快」，而是「誰更懂得創造無法被取代的價值」。本書從產品、流程、體驗到商業模式，重新拆解企業競爭力來源，指出未來企業真正需要的，不是無止盡壓低成本，而是找到屬於自己的「邊緣優勢」。・「邊緣策略」核心概念——不增加成本，也能創造高獲利大多數企業都在追求規模化與標準化，但真正拉開差距的，往往是那些「看似不重要」的細節。本書提出「邊緣策略（Edge Strategy）」概念，教企業如何從產品邊緣、服務邊緣與商業模式邊緣，發掘市場尚未被滿足的需求，讓原本容易被忽略的地方，反而成為最難被模仿的競爭優勢。・國際顧問實戰經驗集結——解析全球企業如何找到下一個成長突破口作者長年參與全球企業策略與創新顧問工作，服務對象涵蓋科技、消費品牌、遊戲與數位轉型企業，並結合哈佛商業評論觀點與大量實務案例，深入解析企業如何在高度競爭與 AI 浪潮下，重新建立獲利模式與品牌價值。無論是大型企業或中小企業，都能從中找到具體可行的轉型方向。台灣中小企業正面臨的困境，創新焦慮的3大解藥 ：● 產品邊緣：學會分拆與優化配件，從既有產品挖出新獲利 。● 旅程邊緣：模擬顧客消費旅程，將「單次交易」轉向「終身服務」 。● 資產邊緣：盤點數據與閒置資源，讓「副產品」創造高額營收 。不砸大錢研發，你原本的報廢數據與閒置資產，就是錢！

☆農會招考必備用書‧全新考點一次掌握☆☆圖表重點高效學習‧近年試題完整破解☆企管內容包山包海，大多數考生都不知道怎麼準備考試，因此為服務讀者與考生，本書再次全新改版強化，並針對考生需求、因應考題方向之變化進行大幅度改版，是您未來報考農會，準備企業管理一科的最佳工具書！【獨家整理最新考點】顧客中心的組織／似己效應／自決理論／組織溝通的功能／接班人計畫／訓練移轉／回任與回任管理／僕人領導／家長式領導／控制失能／倫理困境／國際上勞工分類……通通一本完整收錄！【本書架構】Part1，針對企管重要議題與考題做統整介紹，讓考生快速入門熟悉！Part2，收錄近年農會招考試題以及提供解析說明，讓考生輕鬆掌握出題方向，並加碼收錄最新考點厚植考生企管實力！【本書特色】架構完整、深入淺出，協助讀者順利的學習！大量圖表、一目瞭然，方便考生吸收、記憶、比較。重要補充、時時更新，符合考試最新需求！線上資源、多元服務，免費供讀者盡情使用，協助複習指引！【應試要領】 農會招考題型向來繁複多變，過去曾經計有是非、選擇、填充、簡答、申論等不同題型。每種題型的得分技巧都不同：是非題強調建立觀念的正確性；選擇題與填充題要求記憶力；簡答題與申論題則需要組織表達能力。雖然各題型的準備方法不同，看起來應試時有所難度，但一般而言農會考題較少，且難度不高，因此考生也不用太多焦慮（順帶一提，以最近幾次的出題題型來看，農會近來主要都是『是非＋單選＋複選』的架構呈現）。【購買本書重要須知】凡購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、污損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益與上榜可能之機會！試閱內容為電子書版本，紙本書籍為單色印刷。

「數字」不等於「數據」！專業推薦「不管你是被老闆追著跑業績的主管、想用數據說話的專業工作者，還是想替自己的人生設計更好選項的上班族――我都誠摯推薦這本書。」――簡報與教學教練、F學院創辦人 王永福「AI 會幫你分析，但不會替你做決定。知識快速貶值，我們更需要一套清晰的判斷邏輯，讓你能問出好問題，做出好決定！本書難得之處，是作者以教學者的功力，把原本枯燥的決策框架轉化為朗朗上口的口訣。或許你曾讀過類似主題的書籍，但這本相信是你最容易吸收內化的一本！」――大人學共同創辦人 姚詩豪「誠摯推薦這本好書《從直覺到數據》，讓我們不僅是更多地發現這個世界，也能更好地看見這個世界。」――郝聲音Podcast主持人　郝旭烈「如何在有限時間內創造倍增績效，讓企業成為業界前三大，不只是依賴經驗與專業技能來實現，而是需要運用「數據分析」尋找商機與利基。」――聯聖企管創辦人 陳宗賢「作者將培訓現場的實務情境帶入書中，使讀者能沉浸式運用這些方法，在當今書市中實屬難得，是一本能有效強化理性思維的佳作。」――JW 智緯管理顧問有限公司 總經理　張敏敏「數據思維的價值，在於將不可控的直覺轉化為可複製的邏輯，讓決策不再是孤注一擲的賭博，而是能持續產生複利的科學。本書正是將這份科學落實於職場的導航圖。Cynthia透過PACE法則，精準破解上班族『空有努力卻無成果』與『溝通無交集』的痛點，引領讀者從盲目的執行者，蛻變為擁有數據話語權的決策者。」――《高勝算的本事》作者　劉奕酉「這不是一本教你怎麼寫Excel或背誦複雜大數據公式的技術手冊，這是一本教你在資訊洪流中『活下來』的生存指南。」――換框思維力、湧動國際教練學校校長　賴婷婷「要克服『資訊過載』的方法就是為大腦佈好篩子，過濾重要與不重要的訊息，掌握每一個關鍵決策，我認為本書就是那一個篩子，讓您可以清晰思考與決策分析，關鍵就在數據思維裡。」――企業講師、職場作家、主持人　謝文憲什麼是「數據思維」？第一階段：數據思維的起點作者引導讀者從大家習慣的「我覺得……」，改成以「根據數據顯示……」作為思考基礎，訓練大腦從直覺式反應轉向證據導向思考。第二階段：辨識問題（Pinpoint）作者引導大家精準判斷問題到底是什麼、在哪裡，將模糊問題轉化為具體事實，示範如何精確定義問題，才能避免白忙一場。第三階段：拆解原因（Analyze）不重疊、不遺漏地拆解問題層次，將零散

創業不靠天賦，而是一套可以學習的系統 一堂MIT最有價值的經典創業課 翻譯20多國語言、熱銷突破30萬冊 人人都能有紀律地打造新創事業！ ★24 個嚴謹步驟 ╳ MIT 課程範例 ╳ 創業實戰練習★ ●亞馬遜創業類經典長暢書、全球上千所教育機構指定教材 ●全新增訂版更新創業環境，納入新案例與線上資源 ●政大科智所教授、商周CEO學院院長邱奕嘉導讀 講到創業，你是否也認為要有：一個好點子、一份精美的商業計畫書、找創投募資……，創業世界充滿了各種神話與隨機性，你是否也認為創業成功是少數天才的專利？ 然而， MIT創業中心董事總經理比爾．奧萊特告訴你：創業不該是盲目的衝刺，而是一場有紀律的馬拉松。他出身連續創業家，深知單憑好點子無法打造成功企業。為了提高創業成功率，他將 MIT 數十年的創業教學經驗，淬鍊成一套嚴謹的 24 步驟框架，將看似混亂的創業過程轉化為可預測、可執行的系統。 24 步驟框架打破了許多創業者的假設與迷思： • 你不該先開發產品： 沒弄清楚「誰是你的客戶」就動手做產品，是多數新創死亡的主因。本書教你如何從「市場區隔」切入，先找到你的市場。 • 點子沒那麼重要，執行力才是核心： 書中強調「核心能力」不是你的好點子或技術，而是你比對手更能為客戶創造獨特價值的能力。 • 好產品不等於好生意： 透過計算「客戶終身價值 」與「獲客成本」，數據會告訴你這門生意是否具備單位經濟效益，還是只是在燒錢。 • 別急著全面推廣，先驗證你的關鍵假設： 許多創業者在產品上浪費太多時間與金錢。本書教你先列出關鍵假設，用最低成本的實驗進行驗證。如果核心假設不成立，再完美的產品也沒搞頭。 • 價格不是售價減去成本的數字： 價格不僅影響營收，更是「價值」的體現，所以價格必須基於客戶獲得的價值，而非開發成本。再者，若無法設計出可持續的獲利邏輯，再好的生意也無法賺錢。 這本結合嚴謹的理論與經驗證過可行的創業方法，將枯燥的商業理論化為人人都能操作的實戰路徑圖。不論是新手創業者或企業內部創新主管，都能從這24步驟中獲益。 ──本書特色── 1｜完整24步驟是全球最有系統的創業方法：多數創業書談論觀念、談理論、談個人經歷，本書卻把創業拆解為 24個具體步驟，從市場區隔、灘頭堡市場、人物誌……到產品計畫，形成一套完整的創業流程。讀者不只理解創業，更知道下一步該做什麼。 2｜最受歡迎、影響最深遠的M

＼ 日本超人氣商業漫畫 ／財務報表、經營決策、風險管理……以最易理解的漫畫形式，輕鬆入門「財務管理」的關鍵Know-How！★ 日本累積銷售突破16萬本！★ 內容涵蓋：財務報表、經營決策、風險管理等，第一次當老闆就該懂的財務眉角盈餘不代表賺錢，現金流量才是王道……只要活用「財務管理」祕訣，經營者就不用擔心「黑字倒閉」！【漫畫+圖解，零基礎適用！】 業務員翔太因為業績不振而被調到財務部，對財務毫無概念的他，面臨公司現金調度困難、100億圓的公司債即將到期的危機。 就在此時，他臨危授命擔任重建專案小組的組長，透過財務經理的指導，竟在短短一年後清償100億圓債務。這一切的關鍵，就在於──活用「財務管理」！【各行各業的管理層與從業人員，加值自己職場技能的最快途徑】 本書做為財務管理的入門書，以一間財務面臨危機的公司為故事背景，引導讀者毫不費力地讀懂財務管理知識。 每個章節結束後，作者會再次歸納解說重點，讀完本書，你將會知道「為什麼現金不會說謊」，並更加了解財務報表，懂得活用財務管理的概念。◆ 為什麼會「黑字倒閉」？現金未入袋，看得到吃不到的錢都是虛的──收益和現金不同◆ 假設你借給朋友100萬，你會收多少利息呢？投資高風險標的（借錢），理應要求高報酬──折現率的本質◆ 為什麼店家積極發行儲值卡？公司可動用的現金，決定企業價值──自由現金流量◆ 如何高明地增加營收數字？「削價競爭」是下策，厲害的公司都會設法增加商品數量或提高單價──營業利益◆ 沒有負債的公司就是好公司嗎？相較於債權人和股東，經營者該思考的是「如何讓事業永續發展」──股東資金成本和負債成本◆ 瀕臨倒閉的「日產汽車」如何透過財務管理起死回生？賣掉閒置資產，就能創造現金流量──資產重組◆ 為什麼IRR（內部報酬率）不能作為投資的優先考量？經營目標是提升企業價值金額，而不是增加企業價值率──IRR法的缺點本書特色 松下幸之助說：「資產是錢變的。」 微利時代，該如何打造有效率的「現金製造機」？你一定要能回答本書提到的這些問題： ●會計（Accounting）和財務（Finance）有什麼不同？ ●為什麼公司有盈餘還是會倒閉？ ●如何解讀「資產負債表」、「損益表」、「現金流量表」？ ●何謂「折現率」？ ●「自由現金流量」是什麼？ ●如何拿捏「庫存」與「資金周轉」？ ●「全部成本計算」與「直接成本計

為什麼領頭羊失能，整個組織會跟著覆滅？ 為什麼提升福利，員工產出卻不見增長？ 為什麼僅僅是一個「期待」，就能改變一個人的命運？在這個被 AI 與數據充斥的時代，我們往往忽略了最根本的「人性規律」。「鰷魚效應」揭露：領導力缺位，是團隊低效的根源；了解「霍桑效應」，善用觀察的力量，激發行為正向循環；運用「畢馬龍效應」，傳遞真誠期待，讓潛力突破極限！用心理效應打造高效團隊，成長力升維 × 覺醒的領導力 !所有高效能的團隊與個人成長，都源自於對「心理底層邏輯」的深度覺醒。本書聚焦於三大經典心理效應，並將其轉化為可落地、可操作的「升維工具箱」。帶領讀者看透職場與人際中的隱形推手。從組織決策、管理激勵到自我實現，掌握這些恆久不變的真相，你將不再是隨波逐流的鰷魚，當你覺醒，世界將隨你而動。這是一份提升個人與組織生命力的「能量圖譜」。是一本寫給渴望在職場與人生中「逆勢翻轉」者的必修課。本書不僅是管理者的手冊，更是每位職場白領在競爭中脫穎而出的思維框架。三大核心模組，重塑你的認知地圖：【警惕：鰷魚效應】拒絕盲從：鰷魚效應告訴你，盲目的追隨是平庸的開始。解析群體盲從的危機，教你如何建立獨立思考，避免陷入集體平庸。【激發：霍桑效應】被看見的力量：霍桑效應揭開績效爆發的心理後盾。重新定義「關注」的價值，學會透過情緒勞動與人格尊重，讓平凡團隊創造非凡績效創造驚人績效。【重塑：畢馬龍效應】期待的煉金術：畢馬龍效應如何將信念鍛造為現實。實踐正向心理暗示，掌握如何透過「高期待」來賦能團隊與自我，升維你的成長路徑，將期待化為改寫命運的動能。【適合讀者】•職場白領： 渴望突破升遷瓶頸，尋找第二曲線成長動能的你。•商務精英： 需要帶領團隊跨越低谷，實現績效逆勢翻轉的領導者。•一般大眾： 想要優化人際互動，重塑自我價值的心理學愛好者。內容簡介看懂人性運作，讓團隊與人生同步升級！在高度競爭的職場時代，我們該如何讓自己與團隊持續成長？許多人在工作中都有過這樣的困惑：為什麼有些團隊士氣高昂、效率驚人，而有些團隊卻總是在內耗與混亂中原地打轉？為什麼有些領導者一句話就能激發士氣，有些人卻越管理，團隊越失去動力？看似複雜的答案，其實往往藏在人性深處的心理規律之中。人並不是單純被制度、薪資或KPI驅動的生物。更多時候，我們的行為會受到一些看不見的心理力量影響——例如群體的跟隨、他人的關注，以及來自權威的期待。這些力量悄

「最重要的，就是創造自己被需要的價值。天上掉金條下來，只靠運氣就能撿得到？」——群聯電子創辦人潘健成所有今天看來理所當然的成績，都曾經歷過不被看好、甚至快要撐不下去的時刻。從隨身碟的小公司起步，到站上全球科技與AI供應鏈的重要位置，一段從邊緣走向世界的真實歷程，一位科技創業家的選擇、膽識與韌性！＊　＊ ＊ ＊真正厲害的，不是順風時贏，而是硬仗來了，還能不退！世代務農的馬來西亞僑生潘健成，19歲帶著父親籌得的12萬元來台唸大學；26歲與四位夥伴在簡陋的地下室創立群聯電子。從做隨身碟的小公司起步，群聯一路走過資金壓力、智財權官司、價格競爭、市場波動與經營重挫，最終站上全球科技與AI供應鏈的重要位置，市值一度躍升為上櫃股王。但今天看來理所當然的成績，從來不是理所當然。創業前十年，每一個階段都在考驗一家年輕公司能否繼續走下去；每一次挑戰，也都在逼迫一位創辦人做出選擇。那些當年沒有人看見、卻咬牙走過的時刻，也一步一步磨練出後來面對新一輪產業變局的判斷、膽識與韌性。這段真實歷程裡，有渴望，也有懷疑；有恐懼，也有承擔。有不被看好時的屈辱，有逆風前行的拚勁，也有在變局中不肯退讓的定力。那些未曾遺忘的初心•寒微時的渴望：潘健成生平第一副眼鏡是與父親一起摘野菜換來的，永遠記得父親的教誨：「人不會窮一輩子，努力做自然就會有！」・屈辱下的爭氣：面對客戶的冷眼，甚至被掃地出門，當年隨身準備兩張名片，一張有頭銜，一張只有名字。他低頭做事，用實力讓看輕他的人回頭求合作。・常保謙卑感恩的厚道：奉行「饅頭理論」。困境時如獲得別人送的兩個饅頭，順境時絕不能只還三個。・不受威逼的膽識： 面對競爭對手不卑不亢，他說：「如果你拿一把槍指著我，我絕對拿兩把指回你。」從創業原點到AI浪潮下的新視野・看清趨勢：在眾聲喧嘩時，仍能回到底層邏輯，判斷產業下一步。・決策定力：面對質疑，以「讓子彈飛一會兒」的沉著，長期布局。・創造價值：從尋求合作，到讓自己成為被客戶需要的一方。這不只是一本關於創業的書，也是寫給每一個曾在現實中感到吃力、卻仍想為自己爭取更大可能的人。無論你是想在變局中尋找突破、在職場中等待機會，或是想在科技浪潮中尋找下一步，這本書都將帶你回到那個原點：勇敢為自己爭氣，機會不是等來的，是一步步創造出來的！

成年人如何在工作中持續改變、追求成長？這本書就是答案！從自我設限到自我超越，以成長心態面對複雜的世界。本書作者珍妮佛‧加維‧貝爾格（Jennifer Garvey Berger）是成人發展、心智進化領域中，同時兼備學術研究和管理顧問實務經驗於一身的管理大師。她在本書中，以當代變革大師、哈佛大學心理學教授羅伯特•凱根（Robert Kegan）成人發展理論為基礎，並且加上企業案例，解析個體心智結構的層級。貝爾格將職場視為一個意識進化的場域，藉由成人發展的理論，將每一位成員轉化為更具思考力和勝任力的個體，以面對世界的複雜與不確定。她分析成人心智的進化如何影響領導力表現，並且深入探討人在成年之後依然可以持續發展心智，並將此理論具體應用於組織領導、團隊合作、教練與文化塑造等面向。貝爾格主張，面對今日充滿變動、複雜與快速變化的世界，領導者需要具備「適應複雜的能力」（complexity fitness）面對挑戰，以取代傳統的管理技巧。這種能力不是知識或工具，而是一種看待世界、理解他人與自我反思的方式。她結合發展心理學與實務經驗，提出四種心智階段，幫助領導者在面對複雜與變動時，能夠有更好的覺察力、適應力和穩定，包括：1.「以我為尊」心智（Self-sovereign mind）：只看見自己的觀點，無法真正理解他人立場。2.「規範主導」心智（Socialized mind）：內化外部權威與群體價值，從他人角度思考，但易陷入內在矛盾。3.「自主導向」心智（Self-authored mind）：能自主制定價值觀，整合多重觀點，成為內在系統的主導者。4.「內觀自變」心智（Self-transforming mind）：擁抱不確定與變動，不斷超越舊有自我與邏輯，朝更整合與包容的思維邁進。貝爾格強調：「成長不是強迫改變，而是創造能夠支持改變的空間。」她主張，每一位領導者、教練或父母，都可以透過更深層的理解與陪伴，支持他人從既有框架中突破，邁向更高階的心智視野。這不只是一本關於領導力的書，更是一部深刻的人性探索指南。它邀請讀者將困難視為成長的動能，將職場視為心智的修煉場所，就能培養在變局中所需的勇氣、智慧與定力。如果你正在尋找一條真誠而深刻的自我與他人發展之路，本書值得細細閱讀與反覆思考。當我們一起摸索這種全新的工作與生活方式時，我們就像在經歷一場既具挑戰又充滿喜悅的管理大師課。本書為主管

別讓你的努力，只停留在自己的桌面上！忙碌只能換來辛苦，成果才能換取晉升籌碼！把時間花在高槓桿成果上，把能力鍛造成稀缺資源站到資源流向的位置，讓你更不容易被取代！【從被挑毛病到被信任】本書開篇先處理多數職場人最有感的處境：明明努力，卻總被挑錯、被盯進度、被懷疑不可靠。作者從歸因理論切入，指出主管真正在意的不是你有沒有辛苦，而是他如何解釋你的表現，並進一步判斷你是可控還是不可控、穩定還是不穩定。書中因此反覆強調，與其急著自責、辯解或默默補救，不如把問題導回流程、把錯誤改寫成機制、把進度回報成狀態，讓主管看見你的掌控感與可預測性。【從忙碌勞務到成果價值】接著，全書把焦點拉向更深一層的職場現實：公司不是為了你的辛苦買單，而是為了你能否產生成果、解決問題、降低風險而付薪。作者藉杜拉克的成果思維，重新界定工作價值，提醒讀者不要把忠誠、配合與忙碌誤當成籌碼，而要學會用成果語言說明自己的貢獻，將工作轉譯成時間、品質、成本、風險上的具體改善。書中也進一步指出，真正重要的人往往是能穩定交付關鍵結果、解決瓶頸、把能力制度化的人。【看懂職場規則】作者指出，職場並不總是依循公平或資歷分配機會，真正影響資源流向的，是誰更接近關鍵資源、誰能降低不確定、誰的貢獻更容易被判斷。也因此，升遷是競爭，被看見則是讓成果有可對照及複製的方法。這一部分不只談如何讓努力被看見，也談如何判斷哪些不公平值得拚、哪些該談、哪些環境其實應該離開。作者要讀者學會的，是看懂規則、選對戰場、把力氣投在真正高槓桿的位置上。【建立長期實力】書中談自我效能、壓力評估、職業倫理、全面品質管理、心理安全感、非暴力溝通、責任倫理與刻意練習，核心都是回到職場日常：如何在壓力下穩住情緒與交付、如何用結構化溝通讓主管安心、如何建立品質機制避免重工、如何在人際往來中守住界線又不撕裂關係、如何在錯誤與危機中守住信用，以及如何把每天的工作變成可持續升級的訓練場。職場不只是拚眼前表現，更是透過方法、標準、界線與練習，逐步把自己鍛造成可信任、能合作、可升級的人。本書特色：本書以管理學與心理學理論為骨架，緊扣職場中最常見的信任、成果、風險、溝通與自我成長等課題，將抽象概念放到主管管理、同事協作與個人判斷的真實情境中加以說明。作者擅長把理論拆成易於理解及操作的步驟與觀察角度，讓讀者不只知道問題出在哪裡，也能進一步掌握調整思路、改善做法與提升職場表現的具體方

獲利不是偶然，是每一天做對決策、把工作做到位的累積。從2,000家虧損企業重生的實戰筆記，對齊讓企業不斷獲利的行動紀律。訂單還在、事情做不完，但利潤卻愈來愈薄，甚至開始消失⋯⋯每天忙著想計畫、推專案、追趕業績，卻很少有人說得清楚——這些工作和公司「有沒有賺錢」到底有什麼關係？當環境開始變動，過去那套「把事情做好」的方式，不一定能帶來結果，甚至可能讓組織愈來愈吃力。問題不在做錯了什麼，而是很多工作，從一開始就沒有對齊「獲利」這件事。他彙整超過50年的工作實戰，一筆一筆記下企業復活的關鍵決策與行動，從工作現場出發，建立「讓公司賺錢的基本紀律」。日本企業重建專家長谷川和廣五十年來，他在第一線協助超過2,000家企業，從獲利下滑、經營失速，到重新站穩腳步、找回利潤。他發現多數企業的問題，不是缺策略，而是日常運作中，充滿了看似合理、卻無法帶來利潤的做事方式。他最害怕聽到「我們已經夠努力了」，因為他知道「即使拚命努力，也只是六十分的答案」。真正要翻轉局勢，必須回到一個最現實的問題：你做的每一件事，能不能讓公司賺錢？在本書中，長谷川和廣整理出建構企業重回獲利軌道的三個關鍵，從主管到第一線工作者，都需要知道：▍ 找出真正的問題，比努力更重要• 生存比發展更重要，企業首先要活下來。• 滿足五個條件的業績，才是真收益。• 採用IAO-PDCA，看見企業核心問題。▍ 對齊利潤，所有決策都要回到「能不能賺錢」• 經營者最重要的能力：收益管理能力。• 危難之時，只靠理念會沒飯吃。• 暢銷的企劃往往來自市場現實，不靠創意。 ▍ 快速行動、快速修正，累積一連串正確行動拚翻身• 採用「年度預算歸零法則」，看出真正該花錢的地方。• 在三個月內讓企業回到獲利軌道，是轉虧為盈的關鍵。• 引導員工思考「怎麼做，我們公司才能贏」。過去多做一點，可能會帶來更好的結果；現在多做，反而可能消耗資源。建立減少無效投入的經營紀律，讓每一分力都與業績連動，就是最直接的成長。

我的工作明明不可或缺，為什麼還是隨時可以被取代？真正被企業需要的人，是能用工作創造經營成果的人！每天忙得不可開交、一個人要扛好幾件事⋯⋯多數人總以為「更努力」就能證明自己的價值，直到面臨組織調整、資源開始收縮時，才發現：做得多，不等於被需要；真正被留下來的，從來不是最拚命的人。耐操、抗壓、肯做事⋯⋯這些工作者加分特質正在失效；現在，你真正的價值是什麼？本書作者長谷川和廣為日本知名企業經營者與重整顧問，累積逾五十年實務經驗，曾協助超過2,000家虧損企業成功轉型。他發現，多數人以為自己的問題是「還不夠努力」，但真正的問題往往是「現在的工作方式，無法與經營結果直接連動。」那些能在動盪中留下來的人，不是更努力的人，而是懂得用對方式工作的人。這些人之所以能被留下不是因為做得多，而是因為他們做的事會影響結果。讓日本最懂「工作」的企業重整專家告訴你，工作進階的關鍵法則。他將這些能在困境中翻轉局勢的工作者，所共同具備的思維與行動原則，寫成超過三百本筆記，並提煉為一套可實踐的工作方法，幫助職場工作者重新理解工作的本質，並提供如何將工作轉換成實際成果的行動、思維與品格。▍ 行動：對齊一個目標「創造獲利」• 看不到利潤的企畫，只是「寫作業」。• 款項還沒入帳前，都不能算業績。• 追求最小投入換最大利潤，未必是正解。▍ 思維：從經營的視角出發，看見「真正重要的事」• 從市場布局審視業績，而不是盯數字。• 看清需求與競爭，才知道該把力氣用在哪。• 判斷要縝密，決斷要乾脆。▍ 品格：一步一步前進的人，走得最遠• 接受失敗，立刻再次發起挑戰。• 與其擔心將來，不如解決好眼前的難題。• 不輕視一毫米的成長。在大淘汰時代，你不需要更努力，而是學會把工作轉成真正有用的成果。讓每個行動轉換成爭取更好未來的籌碼。

職場險惡，每個人都在玩權謀， 想生存想發達，你要看懂大家的把戲！ 如果你的職位不上不下，你的存在對公司可有可無， 那麼隨時失業的夢魘，將一輩子跟著你！ 丟掉你的理想、正直和公義，學習西方偉大的政治家馬基維利， 抱持絕對的現實主義，看懂權謀，積極出擊，在競爭中取勝，在職場中晉升高位。 以馬基維利為師，讓你在競爭激烈的職場中安身立命、脫穎而出 馬基維利是十六世紀西方偉大的政治家，身處當時各城邦互相交戰的義大利，在其知名著作《君王論》中，描述了各個領主為了爭權奪利不擇手段，使出背叛、欺騙、暗殺等各種方法……因此，只要你的目標遠大，任何方法都可以被接受！ 還在傻傻努力，妄想獲得上司的青睞？ 當你認真埋頭苦幹時，你在公司的地位早已岌岌可危…… 身處現代企業，光靠努力與才能，無法讓你獲得升遷或獎勵；只有看懂權謀和善用智慧，才能讓你把握晉升的機會，在公司內擁有真正的權力和影響力。 職場就是戰場，上班更不是來交朋友的 你不擊敗與你競爭的同僚，就等著迎接人生的失敗！ 立刻丟掉努力工作╱樂於助人╱大方分享╱堅持到底這些正向特質， 借鏡馬基維利的畢生心血，展開你不一樣的職場生涯。 最直白的職場競爭手冊，想擺脫現況，你一定要讀！ ※初版原書名：《馬基維利，請教我如何出人頭地：不懂權謀的人，根本無法做大事》

走在問題之前，從混亂中看見關鍵 ◎ 讓思考變清晰：從感知到重構，層層拆解，找出真正重要的問題 ◎駕馭AI與複雜局勢：在資訊與情緒交錯的現場，做出判斷決定 【特別收錄】提問系統總覽拉頁：一圖掌握，隨查隨用 郝旭烈（郝聲音Podcast主持人）、劉奕酉（《自律到自由的本事》作者）專文推薦 瓦基（「閱讀前哨站」站長）、吳家德（NU PASTA總經理、職場作家）、孫治華（策略思維商學院院長）、張忘形（溝通表達培訓師）聯合推薦 暢銷書《精準寫作》作者、金鼎獎得主洪震宇 十五年企業培訓、公開班與線上課程內容精華 無印良品、Garmin、國泰金控、台達電、工研院、 台大醫院、調查局都學過的精準提問力 你是否在聆聽簡報或演講時抓不到重點，結束後不知道該提出什麼問題？ 當主管或客戶進一步追問工作細節，你是否瞬間腦袋空白、不知從何開口？ 明明公司內部會議討論得熱烈，最後卻沒有真正解決任何問題？ 當 AI 能在一秒內給出十種解答，你又是否有能力判斷，哪一個才是真正關鍵的解方？ 這是一本教你從「答案思維」進化為「提問思維」的書。 面對AI的衝擊，我們不能只停留在找答案，更必須主動發問，甚至質疑問題本身，才能真正指揮AI。作者洪震宇長年擔任企業培訓與提問力課程講師，深知職場人「不知道該問什麼、怎麼問、問到哪裡」的痛點。本書整理一套循序漸進的思考系統，帶你回到問題的上游，在被解答淹沒的時代，奪回思考主權。 ◎ 找回 AI 無法取代的感知力：培養「問題感」 提問的起點，不是隨口發問，而是能察覺「這裡有個問題」。當我們失去好奇心，便難以在現實中辨認出真正的問題。本書首先提出「問題感」的刻意練習，帶你在工作與生活中打開觀察雷達，從情境脈絡中發現線索，激發聯想力，為優秀問題奠定基礎。 ◎ 建立思考系統：從「BBT 框架」開始定義與設計問題 察覺問題之後，更重要的是能夠清晰地定義它。本書提出提供清晰的邏輯路徑，透過「因為（Because）、但是（But）、因此（Therefore）」框架釐清脈絡，再循序進行「建構 ➔ 解構 ➔ 重構」，最終打造專屬的提問金字塔。這套系統能幫你辨識假問題、排序關鍵議題，甚至用來驗證與深挖 AI 給出的答案。 ◎強化情緒智慧：看見未被說出口的真問題 提問不只靠理性邏輯，發揮「情緒智慧」更是 AI 無法模擬的核心。本書教你透過提問提升情緒覺察力，在溝通過程解碼他人的真實意涵，

本書採圖文並陳的方式呈現，除了忠實介紹特點外，並以深入寫實的方式訪談創業者的創業理念、經營方向、創業中的甘苦談亦或是屬於自己本身的生命旅程與感動，藉由精闢的文字與照片相互結合分享給一般社會大眾。

本書採圖文並陳的方式呈現，除了忠實介紹特點外，並以深入寫實的方式訪談創業者的創業理念、經營方向、創業中的甘苦談亦或是屬於自己本身的生命旅程與感動，藉由精闢的文字與照片相互結合分享給一般社會大眾。

《第五項修練》實戰版、史丹佛商學院領導課鍛鍊「系統領導」思維，在衝突的目標中做出最佳決策華倫．巴菲特曾說：「當潮水退去，才知道誰沒穿褲子。」這句話不僅點出經濟週期的難以預測，也道盡企業領導者所面臨的嚴峻考驗。本世紀以來，在技術變革、經濟動盪、地緣政治衝突與全球疫情的連番衝擊下，如何領導組織走向未來，變得愈加困難。當面對來自內外部多方交叉壓力，卻發現過往的經驗法則愈來愈派不上用場，領導者如何才能穩住陣腳，帶領團隊乘風破浪？關鍵就在於——「系統領導」（Systems Leadership）。本書作者羅伯．西格爾是史丹佛商學院講師，也是創投公司創業者。他以親身擔任高階主管的經驗，以及長期研究新創領域的觀察，提供一套現代領導新框架：用動態的「系統領導」思維，取代單向的管理視角。書中收錄豐富企業案例，如開雲集團、埃森哲、哈雷機車、富國銀行、新創公司Box等，為各類型企業、新創公司與初中高階主管，提供深刻與務實的洞見。駕馭混沌變局，透視現代領導者的「五大交叉壓力」 優先事項Priorities：如何兼顧「執行業務」與「未來創新」？ 團隊管理People：如何同時展現「強勢領導」與「同理心」？ 影響範圍Sphere of Influence：如何兼顧「內部」與「外部」利害關係人？ 地域範疇Geography：如何同時掌握「在地優勢」與「全球化機會」？ 個人使命Purpose：如何兼顧「雄心抱負」與「維持政治家風範」？

◎高薪者工作時，看手錶的次數比一般人多1.7倍。 ◎他們在辦公室內經常移動的距離比別人多22%。 ◎工作全部完成再報告？不，高薪員工只做20%就會尋求改進建議。 ◎「我們一起試試看吧」，這是他們面對困難時的口頭禪。 以上都是透過AI 分析後所得到的：高薪者的省力工作法。 作者越川慎司曾是美國微軟總公司的業務執行主管， 目前擔任Cross River執行長， 他運用AI數據分析，協助605間企業進行工作流程大改造， 客戶包括日本Panasonic、索尼、日立等大型企業， 還有日本總務省、經濟產業省等政府組織。 為了解那些在職場裡，表現傑出的人和表現平平的人哪裡不同， 作者特別挑出25間大企業，樣本數共計18,000人， 調查了其中5%高薪者與另外95%一般員工的工作方式。 他在這群人的桌上設置固定攝影機，請他們穿戴IC記錄器與感應器， 透過雲端服務與面對面的訪談，記錄他們的行動與發言。 還分析他們的郵件內容，蒐集通訊軟體與線上會議的使用紀錄， 交由大數據分析後，整理出這5%高薪者工作時的共通點， 歸納出「我也能獲得高薪」的最省力方式！ ◎一般員工都誤以為，這樣做會得到主管讚賞： 經常加班，電腦旁貼滿待辦事項，看起來非常忙碌； 頻繁的檢查郵件，所有信件都立即回覆，感覺非常有效率； 以為網路上可以找到所有資訊，並花大量時間準備看起來很重要的資料， 所以每回提出的簡報頁數總比高薪者多32%； 因為他們誤以為，把很多工作「做完了」，就是「做好了」。 ◎高薪者其實都是這樣想事情： 他們蒐集到六成情報，就開始行動，而且在工作完成20%時就尋求建議， 所以他們在企業內移動的距離比別人多22%，因為不斷在找重要的人晤談。 高薪者們會不斷拋出自己的點子，在會議中發言次數比別人多22%， 而且他們不怕做決定、不怕扛責任，能力也許不是最優， 但經常是老闆口中「他是我最放心的人」。 還有，他們必做三種準備，不做三種損耗。（詳見本書第二章） ◎高薪者這樣說話，讓自己很快被看見： 他們跟同事搭話時，先問：「可以借用你一點時間嗎？」 表達自己的立場時，會說：「或許是那樣，但我是這麼想的……。」 行動時，記得表現出團隊感：「我們一起試試看吧！」 他們隨時把「真棒」、「你真厲害」掛嘴邊， 所以在辦公室裡，他們露出笑容的機率比別人多1

【網書大標】 ★★Thinkers50 年度最佳管理新書★★ Google新創加速器 創辦人 ✕ Google DeepMind 組織發展 負責人 整合來自70多國、數百家公司、上萬名員工的第一線實戰經驗 揭開企業中最被低估、卻最致命的風險：人 如何真正決定組織的成敗 【內容簡介】 陳士駿｜YouTube共同創辦人暨前技術長 陳嘉興｜Y Combinator董事長兼執行長 比爾．庫格倫｜紅杉資本合夥人 傑夫‧迪恩｜Google首席科學家 拉茲洛‧博克｜前Google資深人資長 金‧史考特｜《徹底坦率》作者 強納森‧羅森柏格｜《教練》作者 艾瑞克‧萊斯｜《精實創業》作者 傑克‧納普｜《Google衝刺工作法》作者 ――全球頂尖創辦人、科技領袖與管理大師一致推薦的領導指南 ◆ 打造一支能共同前進、也能一起面對問題的團隊， 是創業中最困難，也最關鍵的課題―― 創業初期，多數公司全力追逐產品、市場、技術、速度與資金， 卻往往低估了團隊中「人」的複雜度：溝通、信任、角色與權責。 哈佛商學院與麥肯錫的研究反覆指出： 壓垮企業的，往往不是產品不夠好，也不是資金耗盡， 而是團隊內部的摩擦與衝突、關鍵能力缺口，以及組織與治理失衡。 產品可以修，商業模式可以調整，資金不足還能再募； 唯獨「人」一旦出現裂縫，往往難以補救。 當這些難以察覺的隱性風險，最終轉化為經營代價時，數據早已給出答案： ► 65%的新創失敗主因來自「人」的問題 ► 55%的共同創辦人會在四年內分道揚鑣 ► 47%的投資人評估公司時，優先看「團隊」而非「產品」 ► 50%的市場估值來自於「團隊文化」 ◆ 許多企業的失敗，看似敗給市場、產品或財務， 但深入拆解後才會發現，問題早已存在於自身之中―― 根據 Google 新創加速器在全球數百家公司的第一線觀察， 多數團隊反覆跌倒的，並非市場或產品，而是以下四大常見陷阱： ▲ 速度陷阱：過度專注短期進度，忽略長期關鍵議題 ▲ 核心圈陷阱：權力過度集中引發團體迷思，使錯誤被放大 ▲ 特立獨行陷阱：在制度未成熟時盲目顛覆既有管理方法 ▲ 自信陷阱：過度自信的誤判與自信不足的自我設限 ◆ 建立組織的「篝火時刻」， 協助團隊預先辨識並處理關鍵的人事與組織風險―― 為了解決「人」的問題， Google新創加速器創辦人結合十多年研究與實務經驗， 設計出一套一日工作坊方法：「篝火時刻」。

從效率提升到商業模式創新 生成式AI正在重塑企業競爭力的核心 當生成式AI快速從技術工具演進為產業變革引擎，企業面對的已不只是導入與應用，而是如何重新設計營運流程、重構價值鏈，甚至翻轉既有商業模式的關鍵課題。 本書以全球標竿企業的實務案例為基礎，系統性解析生成式AI如何從「效率化」走向「營運變革」，進而邁向「商業模式創新」，提出完整的三階段發展架構，協助企業建構屬於自身的AI轉型路徑，打造可持續的競爭優勢。 作者結合策略顧問與數位轉型實務經驗，深入剖析企業如何透過結合內部與產業資料，運用生成式AI技術，將知識轉化為可複製的營運能力，並進一步發展為創造顧客與社會價值的新商業模式。 營運變革的關鍵應用路徑 ‧ 現場知識的體系化：將隱性Know-how轉化為可運用的組織資產 ‧ 客戶與員工體驗升級：打造高度個人化的服務與互動模式 ‧ 多據點與跨組織管理：實現營運流程的半自動化與即時決策 ‧ 產品設計與研發革新：運用生成式設計加速開發與創新 ‧ AI代理化流程：推動業務流程自動化與企業間協作升級 商業模式創新的實踐方向 ‧ 將企業內部知識轉化為服務與產品，開創新營收來源 ‧ 將生成式AI導入既有系統，提升服務附加價值 ‧ 回應環境與社會需求，發展具永續價值的商業模式 透過橫跨製造、科技、服務等產業的應用案例，本書不僅提供企業導入生成式AI的實務藍圖，更協助讀者理解：AI的真正價值不在於工具本身，而在於如何嵌入流程、轉化為決策能力與競爭優勢。 本書不僅介紹AI應用，更提供企業邁向下一階段成長曲線的系統性經營策略的行動清單。 專業讚賞 「當前，生成式AI的發展已來到一個關鍵轉折點，本書的出現正好為這個問題提供了極具深度的解答框架。」──財團法人中衛發展中心技術總監暨本書審校，葉神丑博士 「從 IBM 到群環，深感轉型重在務實。本書透過案例導引步驟，助企業穩健重塑商模，是開啟 AI 轉型新局的良伴。」──群環科技股份有限公司，萬文凱總經理 ‧彙整全球標竿企業導入生成式AI之應用案例與場景，從跨產業實務出發，呈現AI驅動營運變革與商業模式創新的關鍵路徑。 ‧ 作者具備策略顧問與數位轉型實務經驗，除案例解析外，更提出「生成式AI 數位轉型戰略」與三階段架構（1.0效率化、2.0營運變革、3.0商模創新），提供系統性思考。 ‧ 歸納企業導入AI的八大實踐路徑，結合理論、方法與應用情境，

★ 長銷40年經典之作 ★★ 哈佛商學院教授麥斯．貝澤曼代表作 ★★ 多所國際大學商管課程推薦讀物&指定教材 ★4種捷思法 × 12項人性偏誤 × 7大改善策略◤我們總以為自己可以做到理性判斷， 卻受到許多慣性思維影響而不自知。◢在你我的日常生活中，充斥著大大小小、各式各樣的選擇，小至吃什麼、穿什麼，大到決定幾百萬的交易等，使我們無時無刻都必須做出判斷。然而在面臨決擇關頭時，我們通常相信自己可以客觀地權衡事實，做出理性且深思熟慮的決定。然而，哈佛商學院教授麥斯．貝澤曼與加州大學柏克萊分校哈斯商學院教授唐．摩爾透過本書的研究結果告訴我們，每個人在某種程度上會受到大腦捷思法的影響，不自覺地做了錯誤選擇。書中清晰盤點每個人都會出現的4種捷思法與12項人性偏誤，並提供改變或改進決策過程的7大實用策略幫助讀者加以克服，從而做出更合理、精準的優質決定：．使用決策分析工具．參考具有經驗的專業知識．採用「去除判斷偏誤」的策略．使用類比推理．採納局外人觀點．了解他人的偏誤．設計「推導出正面結果」的系統認清在決策過程中可能犯什麼錯，掌握影響合理決策的心理陷阱。更能幫助你我做出明智與良善的決定。查理．蒙格：「這是我讀過關於『管理決策』最有用的一本書！」

──《安靜是種超能力》內容簡介──同事覺得你很安靜、老闆覺得你沒想法、家人覺得你沒朋友內斂、慢熟的人，你可以怎麼做？沒辦法承受瞬間注意力、沒辦法被誇獎，會很不好意思、沒辦法邀功、沒辦法拍桌子吵架、不好意思開口請人家幫忙、不好意思打電話怕打擾人家、沒辦法用力行銷自己、沒辦法爭取福利、不想當第一名，因為不想要太多注意力……一般人總認為這些特質會阻礙內向者的人際往來關係，讓他們不容易成功。真是如此嗎？▍這不是一本要你變外向的書！誰說安靜的內向者沒有當「行銷專家」的本錢？誰說害羞的內向者無法勝任「國際慈善募款工作」？誰說話不多的內向者成為「職場導師」沒有說服力？本書作者以「內向者」的身分現身說法，描述了她長期以來與外向文化之間的搏鬥史，破解一般人對內向者的既定印象與框架。事實上，「內向」並不等於「沒有野心」，也不會抵消工作能力，更不會成為成功的絆腳石。內向者擁有優良的協調能力與鉅細靡遺的思考力，能心無旁鶩地專注於自己的專業領域，予主管、客戶及同伴強大的信賴感，同時他們還是非常好的傾聽者，能高度同理及體貼他人，擁有一位內向者好友如獲人生至寶。▍內向者的職場進擊技巧搶先看！✔團隊合作，你可以不喜歡我，但你會相信我✔優雅地自賣自誇，行銷自己一點都不難✔開會要準備，好問題就足於讓大家聽你說✔採取健康衝突，使用讓自己舒服的方式明確表達立場✔出席活動不要怕，那是駕馭社交場合的第一步與其強迫自己扮演滿場飛舞的社交花蝴蝶、咄咄逼人的商場強人、叱吒風雲的談判主將，內向者更需要的是「精心分配自己的能量」與「慎選時機出擊」。了解內向性格，運用這項天賦優勢，你也能夠經營不需要刻意應酬交際，也不刻意討好彼此的新職場關係。──《不假裝，也能閃閃發光》內容簡介──暢銷書《安靜是種超能力》作者全面解鎖冒牌者的天賦與內在靈魂自信只能維持20秒，相信運氣會用完為了不被識破，只好付出120％的努力繼續假裝你也是這樣的「冒牌者」嗎？․認為自己的成功只是「運氣好」․被讚美時會感到心虛愧疚․覺得總是做不好，而做不好都是我的錯․面對新任務，總覺得「我一定會搞砸」․如果沒有把握會成功，寧可不開始․慶功宴上還在反省自己哪裡做得不夠完美․一切事必躬親，不太找別人幫忙․害怕別人發現自己很無能․為了避免成為焦點，寧可放棄發言權，甚至故意不要太成功別懷疑，人生勝利組也常貶低自己愛因斯坦、前美國總統夫人蜜雪兒•歐巴馬，好萊塢巨星梅莉

解密全球市值第一的企業輝達（NVIDIA）的強大原因 從決策方法、組織、技術、歷史、人才等多個層面， 剖析企業課題與未來展望 從GPU技術的革命性突破，到人工智慧、資料中心、自動駕駛與生成式AI等領域的前瞻布局，輝達一步步建立起支撐全球科技發展的重要平台，並成為支撐AI時代不可或缺的核心力量。 從數字來看，輝達的成長確實勢不可擋，它的快速成長不斷刷新紀錄。 在不到10年的時間，輝達的股價上漲了約160倍，營收成長約25倍。尤其是2023〜2025年這短短2年內，就增加了超過1000億美元。 放眼全球，市值超過3兆美元的企業也只有微軟、蘋果、輝達這3家公司。從2兆美元成長到3兆美元，微軟花了945天，蘋果花了1044天，輝達僅花了96天。可見輝達的成長速度有多麼驚人。 ▌為什麼其他公司追趕不上輝達？ 主要理由其一是硬體。輝達與台積電維持著蜜月關係，並活用了台積電最先進的技術，使其GPU性能超越了競爭產品。 其二是平台，其軟體開發環境「CUDA」已成為開發人員的標準。CUDA是為了驅動輝達的GPU而設計出來的平台，無法應用於其他公司的AI半導體。輝達在硬體和軟體兩方面都建立了穩固的堡壘。 ▌輝達的無雙狀態會持續到何時？ 許多專家認為，輝達的優勢不會馬上消失。 資料中心的AI學習需求在短期內不會縮減，而幾乎沒有競爭對手的狀況也可能持續下去。然而，AI的進步速度極為迅速。未來仍有可能會出現意想不到的技術。 揭開黃仁勳顛覆傳統的經營心法， 洞見下一個百兆市場的關鍵布局與未來趨勢 ～前所未見！常駐矽谷記者的第一手貼身採訪～ 講到輝達自然離不開靈魂人物黃仁勳，他不制定中期經營計畫或組織圖，也絕不和高階主管進行一對一會議。這類打破常規的經營管理方法，是輝達強盛的泉源。 書中也透過難得的貼身採訪，分析他獨具風格的經營學全貌，也能藉此了解他之所以能帶領企業抓住機遇的長遠視野。 ▌獨門規則「Top 5」的祕密 資訊的高度流動性源於組織扁平化，由執行長親自對第一線下達指令。 該公司獨特內部報告「五大事項」（Top 5 Things），正是他能從扁平化組織獲得的資訊中，掌握市場的微弱徵兆的關鍵。 這項報告有嚴格規定的格式，規定員工必須簡潔寫出當下對自己而言最重要的五個事項，雙週一次以郵件寄給包含執行長在內的主管。即使是現在，黃仁勳仍將來自三萬名員工的「Top 5」，當作「第一手資訊」充分運用

●圖文搭配，易於閱讀了解，快速學習。●內容豐富，解析知名高科技公司成功經營袐訣。●公司內訓、上班族進修學習、大專授課教材、讀書會的最佳參考工具書。高科技公司關鍵成功因素探袐！◎除了台積電、聯發科、鴻海、輝達、微軟、蘋果……，還有哪些是必知的高科技公司。◎精選案例、聚焦高科技產業，深入剖析國內外卓越、世界頂尖企業成功之道。◎理論與實務兼具，讓讀者輕鬆掌握各家高科技公司的經營策略。◎高實用性，企業管理者做為經營策略參考，也是產業分析師的實用工具書。科技時代、全球AI熱潮，必備知識讀本。台灣為全球科技供應鏈不可或缺的關鍵！近十年來，台灣GDP 經濟成長率、國家稅收成長率，股市成長率、外銷成長率等，很大的部分是由高科技公司所創造及貢獻出來的；特別是半導體產業、資訊與通訊技術（ICT）產業及光電產業等，更是影響台灣經濟成長的核心關鍵所在。而且，目前上市櫃公司1,900多家中，由高科技公司創造出來的台灣股市權值，更占了70%之多，均顯示出高科技公司所扮演角色的高度重要性。而台灣在全球關鍵科技供應鏈中，已成為不可或缺的樞紐。本書個案內容豐富，涵蓋68家高科技公司，深入分析國內外頂尖（含眾多台灣占「全球第一」）成功企業的經營策略，完美結合理論與實務，可作為個案教學。更可供各行各業公司內部的讀書會或教育訓練教材內容之用。

解決複雜問題，資訊越多越好，是嗎？世界常在一夜之間就改變――狀況複雜且模糊難以定義，甚至無法逆轉。人們花費大量時間、付出最大努力，卻往往只是解決了一個根本就問錯的問題。面對新世界的各種選項、準則、決策，該如何找到正確的思考路徑？》》從世界經濟論壇（World Economic Forum）到麥肯錫公司，他們普遍的共識是：「解決問題」是最重要的技巧！想要成為好的問題解決者，關鍵核心在於「對的步驟流程」：框架（問題是什麼）→探索（如何解決）→決策（怎麼選擇）在各種複雜的情況下要做出好決策，必須避免以直覺或本能去思考，本書3步驟具備靈活度與容易運用的特性，每個步驟都能整合解決問題時的思考脈絡：◆框架：問題是什麼？定義問題――統整出單一、最重要的關鍵點。 【有力工具】：背包法則、兔子法則、桃莉羊法則、華生法則、地圖守則……◆探索：如何解決問題？ 找出問題的潛在答案以及可能選項，為解決方案訂出準則。【有力工具】：選擇互斥、多嘗試幾次、運用情境、比對各方準則、尋求他人意見……◆決策：該選擇哪個方案？ 選定可執行且大家都滿意的解決方案。【有力工具】：敏銳度分析、外部視角、找到刻意唱反調的人、問題引導……解決問題時有太多不確定性，外在環境也可能在過程中改變，而且不存在「一體適用」的解決方法，因此我們必須不斷強化解決問題的技巧與能力。所有複雜問題都有常見的共同特性，「框架、探索、決策」三步驟能引導我們整合思維：思考任務、探索解決方案的範圍、系統化定義準則、有效評估方案基礎，找出需要取捨的部分；為解決複雜問題找到均衡狀態的最佳方案。作者為知名策略專家，基於管理學、心理學、醫學、工程和設計等廣泛學科的研究，提出一套解決複雜問題的實用工具。這套經過實證的系統，它的「精微化」可以配合每次的情境，解決各種領域的問題，包括商業策略、粒子物理學、醫學、建築學與哲學等。無論面臨什麼樣的挑戰，都可以使用這些工具讓自己成為更好的問題解決者。

謝聰評Smart｜BNI台灣國家董事、CC台灣國家董事： 如果你正為團隊無法凝聚、人脈難以維繫而苦惱，這本書提供了嶄新的解決方案。讓總工程師為你的「事業大樓」做一次結構健檢，你會發現穩固的事業基礎，不只是鋼筋水泥的堅硬，還需懂得如何打好每一個溫暖且強韌的結。 黎淵博YP Lai｜BNI全球總培訓師、泰國國家董事、菲律賓國家董事、WLEM全球商務學苑創辦人： 《結繩領導學》不是心靈雞湯，它更像是一份企業經營的結構安全報告。如果你是正在創業的年輕人，這本書會讓你少走許多彎路；如果你是帶領大型團隊的資深領袖，這本書會迫使你重新檢視自己的樑柱與地基。 吳大樹｜海餅乾俱樂部創辦人、大樹教育顧問創辦人、BNI大台南南區執行董事： 《結繩領導學》不只是一本書。它是作者用一輩子的工程邏輯與結繩哲學，編織而成的救命索。如果你正深陷經營泥沼，如果你覺得滿腔堅持卻無人理解，請務必抓住這條繩子。它會拉你一把，帶你穿越困境，讓你重新看見事業巔峰的風景。  理工腦  藝術心 剛與柔的辯證 以工程思維築基，用結繩哲學織網 心中有尺（價值觀）、手中有線（人脈鏈結）、眼裡有光（愛與關壞）  當40年的「大地工程邏輯」遇上50年的「傘繩編織美學」 這是一本教你如何用「建築結構」的邏輯建立事業團隊，用「柔軟溫暖」的心態連結人心的商務實戰手冊。 事業就像一棟大樓，如果缺乏穩固的地盤承載力，再華麗的組織架構也經不起市場的震盪；團隊就像一張大網，如果不懂得精準調節張力與摩擦力，再多的人脈也只是一盤散沙。 傳統的管理學往往只教你如何「管人」，卻忽略了系統的結構與物理本質。本書作者從一名大地總工程師的視角，重新解構商業網絡與領導哲學。 向內，用「工程思維」精算每一段合作關係的極限，為企業打下無可撼動的信任基石；向外，用「結繩哲學」微調人際矩陣的鬆緊，把跨產業、跨部門的節點，交織成一張收放自如、具備極高適應力的事業大網。 書中將團隊信任比喻為「靜力學的地基」，將識人智慧比喻為「材料力學的應力測試」，將危機處理比喻為「抗震阻尼器」，將人脈經營比喻為「結繩藝術」。 讀懂這本書，你將學會不靠硬性施壓，而是用理工邏輯精準牽引，打造出真正強悍且不倒的事業體。 本書三大差異化特色： ◆獨家觀點（Unique Angle）：市場上第一本結合「土木工程學」與「商務人脈學」的著作。用物理公式解釋人情世故，邏輯清晰，讓人

本書收錄1600道歷屆試題分章歸納整理，全書分為「試題本」與「解析本」子母書設計，適合作為強化練題測驗。「解析本」提供逐題的詳解，包含完整的文字說明與延伸學習。本書特色如下：1.知識點模組編排：選擇題依照管理學理論分類，涵蓋國營事業考試的題目，協助考生在閱讀後立刻驗證理解程度。2.申論題章節訓練：完整收錄名詞解釋與論述題型，針對考點提供分析文字，訓練建立文字組織邏輯與陳述能力。3.高精準模擬測驗：參考國營事業命題規律與研究所入學測驗題試題，作者設計六回與實際考試相仿或難度更高的模擬試題，提供實戰環境，達成精確備考需求。單純練題還不夠？建議搭配作者另著之《企業管理》一起使用，效果加倍！本書將繁雜的管理學理論，透過表格、圖解與高頻考點精要，幫助你在有限時間內重構理論邏輯，建立完整管理思維，快速掌握核心知識，提升答題準確度與深度。

日本暢銷190萬冊商管作家親授──如何把話「說清楚‧講明白」！團隊不動，不是士氣問題，不是世代問題，不是態度問題，而是你沒把「該做什麼」說清楚……說清楚，才是真正的管理，團隊才會動起來。 ‧超時工作 ‧內耗會議 ‧職權騷擾 ‧士氣低迷根本原因只有一個——指令模糊。領導者最大的錯覺，就是「我已經講得很清楚」。但在組員耳中，那些話是這樣的：「感覺不太對」、「再有衝擊一點」、「方向要對」、「弄得像樣一點」、「你自己想一想」……這些不是指令，只是情緒。模糊的目標，只會產生模糊的成果；模糊的行動，只會帶來內耗與疲憊。本書幫你做到：▍把抽象目標變成可執行行動▍把「努力」變成「有效產出」▍終結無效會議與內耗溝通▍避免職權騷擾與情緒式指令▍讓團隊在同一條軌道上前進這不只是一本領導溝通技巧書，這是一本——讓組織效率翻倍的績效指南。

表達的本質是在「傳遞情緒」當你完成精心準備的表達――彙報、銷售、演講、授課……，你認為聽眾記得多少？答案很殘酷：在樂觀情況下，他們可能只記得一句話，甚至出門就忘了。但不用悲觀，聽眾記不住你說的話，才是表達世界中的合理常態！即使聽眾記不住你說過什麼，但你帶給他們的情緒會深深烙印在他們腦海中――當他們想起你，就會記起你的專業和態度，成功發揮表達的影響力！★強力推薦★「演講表達，『學』是學不會的，但這本書裡的方法能幫你更好地『練』。」――劉潤／《底層邏輯》作者、中國微軟前戰略合作總監「當你需要一次表達的時候，本書會幫你建立影響力，讓更多人因為你而發生行為的改變。好的表達可以隨時吸引你的注意力，給你帶來靈感和啟發。」――羅振宇／得到App創始人你練的不只是表達，更是美好人生的演算法――觸動聽眾的情緒點，種下心錨，打破他們的慣性，讓你的表達力成為改變他們的驅動力「能不能說人話？」、「你講的關我什麼事？」一個人之所以能夠被說服，是因為他的情緒被擊中！表達不是天賦，是可磨練得到的技能。你可能經歷過這些時刻：專業能力不如表達力，努力總被漠視；產品優勢湮沒於平庸話術，行銷無法轉化為實際銷售；策略思考困於表達力，執行效能大幅降低。書中三大架構能幫助跳脫表達力匱乏的窘境，更是能改變心智的影響力：◆為什麼表達――為表達前打好基礎，強化「心理能量」。視角：你需要一次時空穿越／立場：給聽眾一個持續聽你講下去的理由／情緒：難忘的人一定給過你特別的情緒◆如何表達――滿足聽眾的預期，真正發揮影響力，改變聽眾的行為。預期：內容沒有「反常」就只是正確的廢話／故事：沒有故事的價值觀會變成無聊的說教／虛實：「你知道的」和「你以為他知道的」是兩件事◆要做什麼準備――找到記憶點，讓聽眾永遠記住你的人設以及你曾帶給他們的那份情緒。傳播：放大信任、升級需求，將傳播變成解決方案／演練：用網紅思維提升表現力和感染力／行動：精進表達的刻意練習對外發聲，與這個世界不斷互動、交換價值，是人類一生不斷努力的重要課題。因此我們必須要對表達思路有更多的理解和把握。所有好的表達背後都有一套環環相扣的思考邏輯體系。只要掌握其中的底層思維和關鍵步驟，將能提升表達力。本書歸納出精進表達的三大架構，幫助你逐把想法變成真正的影響力，讓每次開口都成為絕佳機會。

教練、領導領域，最經典的暢銷書，全面修訂版！全球熱賣超過1,000,000本，已翻譯成23種語言，行銷全球全球教練、領導者、人才管理者與專業人士的必備書籍當個好主管，需要有「教練」特質在職場上，許多主管都有個疑問：當初面試進來的員工，明明資質不錯，為什麼表現不如預期？其實，激發員工的潛力，正是身為主管的責任。而教練（Coaching）就是要解放人們的潛能，引領他們做出極致表現。奇異公司的前執行長傑克‧威爾許說：「無論領導人有多少策略與創意，但最終的任務是要『致勝』，所以應該扮演Coach（教練）的角色，而不是Manager（管理者）的角色，他要求將Coaching列為主管必備能力。」「教練」的概念原本來自運動界。1970年代，哈佛的教育學者及網球專家提摩西．高威（Timothy Gallwey）曾經寫了一系列「內心遊戲」書籍。其中，「內心」（inner）是指選手的內心狀態，高威說：「你自己腦袋裡所描繪的對手，比球網對面的那個人還要難對付。」打網球的人，只要曾經感覺怎麼打都不對勁、患得患失，就知道這個意思。假如教練能夠幫助球員將內心的障礙消除或減少，其學習與表現力便會油然而生，就不需要教練太多技術上的指導。•教練就是解放人們的潛能，使他們做出極致表現。是幫助他們學習，而非教導他們。你是如何學會走路的呢？是你媽媽指導的結果嗎？我們都擁有與生俱來的學習能力，而這個能力在講授之下是會被破壞的。•教練必須從人的潛力去思考，而不只是從他們的表現。•教練方法要用得成功，我們就必須採取比平時更樂觀的態度，去看待人們還在沉睡中的能力。•教練工作的重點是：培養被教練者的覺察力（感知、觀察能力）和責任感（有權做選擇）。一個人若不覺得自己應該負責，就不會產生高績效。•要提升覺察力和責任感，最好的方法就是對他提出「強效的問題」。•建立起有意義的教練文化（coaching culture），就能徹底改變組織與員工之間的關係，邁向長期的成功。本書以GROW模式（Goals, Reality, Option, Will）為基礎，引用職場上的例子，將教練的觀念和技巧一一闡述，對於企業界已蔚為風潮的「教練型領導」，本書是最佳範本，非常適合各行各業的教練、各階層主管、經理人、專業人士，做為人力培訓、帶領屬下、提升組織文化的重要指引。隨著時代演變，命令式、教導式的領導已漸漸失效了，教練模式可以培養自發性、

◎大量圖解+表格整理，輕鬆掌握得分之鑰！◎一本搞定人力資源管理，不必靠補習也能拿高分◎收錄113～114年相關試題解析，加強複習有效率本書從人力資源管理者角色出發，人資人員應該具備五項主要功能：招募與甄選、職涯發展與管理、薪酬福利、職業安全與健康及勞資關係。為利於初學者理解便利性，特別再細分為企業發展與人力資源規劃、工作分析與人力招募活動、人力甄選與測試面談作業、企業員工訓練與職能發展、員工績效評估與績效管理、員工職涯發展與職涯管理、有效薪資設計與薪資管理、激勵制度設計與實務運作、員工福利計畫與服務措施、企業倫理與職業倫理議題、人力資源管理與勞動法令、企業勞資關係與爭議處理、人力資源管理未來發展等章。每章在編排上依序由課前導讀、重點綱要等逐一展開。希望對於不具備基礎概念或已有豐富人資經驗的讀者來說，都能迅速上手，輕鬆閱讀。本科考試的要領在於：一、首先，自我心理建設「有志者事竟成」，是每一位參加任何考試者必備的座右銘。每一位參試者皆必須抱著「有考必上」的決心，衝刺到底，這也是維持漫長的準備過程、艱辛的痛苦日子中，最佳的充電劑。既已決定參戰，就必須抱持必勝的決心，勉勵自己，督促自己，盡全力做準備，考前的心理建設得當，無疑已踏出勝利的第一步。二、其次，瞭解考試內容、命題趨勢，進而收集資料未曾參加同類科考試的朋友，對於本類科的考試科目及命題內容，應是相當的陌生。當務之急在於，請具有本類科經驗的朋友指點迷津、提供資料或者可到圖書館的參考室，抑或上網到考選部皆可找到考畢的試題詳加瞭解，本項工作關係著準備方向的正確性，更攸關能否事半功倍。常見很多人非常用功的準備，所花費的心血之大，令人咋舌，結果卻仍是敬陪末座；但有少數人，雖是輕鬆準備、愉快應考，成績卻很理想。兩者的差異在於：方向的正確性及資料收集的周全性。三、接著，研擬讀書計畫，消化資料暨整理重點凡事擬訂計畫，不慌不忙，按部就班的如期實施，即使不能擬訂相當詳細的計畫，最起碼對於研讀科目的進度及時間，應有概略的腹案。至於準備時間應該多長，才為足夠，是因人而異的。若個人的讀書速度快，摘取重點的功夫也到家，當不需耗費太多的時間，應可駕輕就熟的完成。反之，若離開書本已有一段時間，且以往讀書的效果及經驗也不是很好，則可能要耗費較多的時間作準備。特別提醒的是，勞動法令的修正頒布，影響人資業務至鉅，建議時刻關心勞動部的修正重點與背景說明，除了

康仕仲曾任台大教授，因研究計畫而接觸長照產業，看見現場作業的痛點，讓他毅然離開講台，創辦智齡科技，從零開始打造產品與團隊。創業7年來，智齡科技已拿下50%市占率，累積2,700家機構客戶，平台服務33萬名專業照顧者，協助115萬件照護個案。本書以10堂創業課為結構，從創業起點、創新價值、定價與銷售、客戶留存、產品競爭力、資金與估值、併購策略，到打造團隊，完整拆解創業者在不同階段必須面對的關鍵抉擇。從Google的PageRank、Tableau、Coursera，到微軟與醫療SaaS的轉型故事，作者串連史丹佛大學課堂上的經典案例、台灣長照產業的第一線觀察，以及自身從教授轉為創業者的實戰經驗，帶領讀者理解創業背後的邏輯與判斷。本書適合對創業、創新與知識應用感興趣的讀者，特別是科技背景的研究者、準備創業或正在創業的新創團隊、企業內部推動創新的主管，以及希望理解產業實務邏輯的學生與專業工作者。讀者可以從書中了解：* 創業初期如何找到真正的市場需求，而不是憑直覺做產品；* 在公司的成長過程中，創辦人如何做出關鍵的策略選擇；* 面對有限資源與市場競爭，如何建立可持續的商業模式；* 創辦人如何在理想與現實之間，找到推動公司前進的方向。本書是來自於第一線經驗、經過市場驗證的決策地圖，提供可反覆思考與借鏡的行動框架。寫給所有不甘心只把知識留在紙上，而願意多走一步、把問題真正解完的人。【誠摯推薦】何飛鵬／城邦出版集團創辦人林憲銘／緯創資通董事長徐瑞廷／波士頓顧問公司（BCG）董事總經理暨資深合夥人陳良基／前科技部部長、台大名譽教授游直翰／Appier執行長暨共同創辦人楊泮池／中研院院士、台大前校長簡立峰／Google台灣前董事總經理（依姓名筆畫排序）【本書特色】1.以真實經歷為主軸的「第一人稱創業現場書寫」：本書不是事後整理的理論總結，而是作者走過學術、創業與產業現場的第一手紀錄。從史丹佛課堂、研究計畫、創投pitch，到長照機構第一線，每一個觀點都建立在具體情境與真實決策之上，使抽象的創業概念具有高度可信度與臨場感。2.用故事清楚闡明「創業邏輯」，而非堆砌工具與公式：全書大量運用Google PageRank、Tableau、Coursera、微軟、醫療SaaS等實例，說明創新、商業模式、定價與組織轉型的核心邏輯。重點不在「怎麼做」，而在「為什麼要這樣做」，幫助讀者建立可帶走、可思

「一開口就直達成果」的溝通心法日本【簡報之神】澤圓，揭開商務對話最核心的祕密──真正關鍵，從來不是說話技巧！★關於商務對話，超過 90％ 的人都搞錯了★「說得漂亮」不是重點，「讓事情發生」才有價值 本書將改變你對職場溝通規則的理解「為什麼我交辦的事情，對方總是有聽沒有懂？」「一想到要上臺簡報、開會、提案，就覺得壓力好大……」「面對意見分歧、難搞客戶，到底該怎麼說，事情才會往前推進？」這些焦慮，都源自同一個魔咒：「一定要把話說得漂亮」。然而，對話其實應該很簡單：解決問題，促使對方採取行動。每年進行超過 300 場簡報、被譽為「簡報之神」的前微軟高階主管澤圓要告訴你：「商務溝通的目的，就是解決問題。」話說得再流暢，只要沒有連結到問題，就沒有意義。 因此，你不必能言善道、不用死背金句，照樣能成為職場溝通高手，一開口就直達核心，讓工作與關係暢通無阻！◎把漂亮話交給 AI，「你」靠這3個思維推動結果ChatGPT 能在幾秒鐘內生成講稿與信件，但它不清楚你為什麼要寄這封信、你想讓對方做什麼決定。澤圓指出，資訊產出可以交給 AI，我們要負責的是「觀點」與「意志」。★ 從「資訊傳達」升級成「意志傳遞」——傳聲筒會被取代，你的話得影響決策才有價值。★ 放下單向說服，優先「建立共識」——不要執著於讓人點頭，先專注在彼此的「共同目標」。★ 不再被動應對，主動「觀察」——溝通的重點不在開口，你得從「觀察」（OODA）開始。在 AI 時代，真正無法取代的只剩兩件事：「個人意志」與「第一手經驗」——這，就是最有力量的溝通公式。該怎麼做？澤圓將這套大師思維，帶入最令職場人頭痛的對話場景。◎「簡報之神」直達成果的訣竅，徹底解決 10 大職場溝通難題！【會議】 終結無解循環，學會如何引導現場「拍板決策」。【一對一】 觀察對方也觀察自己，目的在取得不同視角。【簡報】 讓人記得住的關鍵重點：把簡報當作送給聽眾的「禮物」。【談判】 少說「貴公司」，多用「你」，才能建立信任關係。【閒聊】 只要說對一句話，平凡的閒聊也能是成長的契機。真正有效的溝通，不是讓人覺得你很會說，而是讓對方聽懂重點、願意回應，並讓事情往下一步推進。當你把注意力從「怎麼說」轉移到「為什麼說」，你的每一次開口，都會開始產生成果！