Patsy Lee

打造迪士尼服務文化的幕後推手 李．科克雷爾親筆傳授40年頂級服務心法 從選才、培訓到現場實務，激發感情到調解顧客刁難 這本書讓每位員工，都能創造出完美服務 完美服務不僅指做的事，更是內心狀態 在激烈競爭之下，這是企業博得人心的關鍵！ 完美的顧客服務，是顧客認識你的第一印象，也將是最後一哩 客戶是企業收入和獲利的唯一來源，按照本書法則工作，你將像迪士尼樂園一樣，贏得顧客的心，贏得全世界！ 你知道嗎？ 在迪士尼樂園裡，第一線工作者頭銜通通改為「遊客服務經理」，將80%工作時間都用在面對面的顧客服務。 你能想像嗎？ 貴為迪士尼世界執行副總裁，他將手機、家裡電話、電子信箱都列出，讓員工二十四小時內無論何時都能聯繫到他，只因他要員工對他保持期待。 你會怎麼做？ 一對夫婦在萬頭鑽動的跨年之夜，到高級餐廳打算享受浪漫之夜，卻被侍者告知「查無預約」。如果你是餐廳經理，你該如何處理這件棘手狀況？ 李．科克雷爾，一名來自奧克拉荷馬州的窮小子，從餐廳前台招待做起，歷經希爾頓、萬豪酒店的頂級服務磨練，最後竟成了迪士尼副總裁，管理迪士尼長達10年之久，為現今的迪士尼美好服務打下穩固基礎！ 本書是李．科克雷爾（Lee Cockerell）歷經40餘年第一線服務豐富經驗後，淬鍊出39條服務法則奧義，教你打造優質團隊、扎實基本功、追求卓越、以及最重要的──真心相待！ ─本書特色─ 1.世界級頂尖服務業模範企業，如迪士尼樂園、希爾頓酒店、萬豪酒店的最高領導人寶貴經驗分享，身為第一線服務業員工必讀。 2.每一則輕薄簡要，搭配作者親身經驗分享，無論從哪一則都能開始閱讀，快速領略完美服務大師中心思想。 3.內容囊括「打造優質團隊篇」，適合初中階主管閱讀；也有「扎實基本功篇」，讓第一線服務人員打底基礎；還有「追求卓越篇」、「真心相待篇」適合各行各業閱讀、在工作上更臻精進。 ─完美推薦─ （依姓名筆劃排序） 李靖文 台南晶英酒店總經理 吳家德 迷客夏副總經理 周品均 東京著衣／Wstyle 品牌創辦人 劉冠吟 小日子雜誌創辦人 蘇國垚 國立高雄餐旅大學旅館管理系專案教授 阿爾．偉斯 迪士尼樂園及度假區前總裁 肯．布蘭查 《一分鐘經理》作者 馬歇爾．葛史密斯 《UP學》作者 謝家華 薩波斯（Zappos）執行長 ─國際名人推薦─ 「本書內容淺顯易懂，但從很多角度來說卻又非常深奧！如果

★幸福，其實一直都在你身邊，只要你願意張開眼睛，就能看見…… Bright side網站一百四十五萬人次觀賞，超過一萬九千人分享！ ★跨越兩萬八千兩百六十四公里的感動！台灣x新加坡x加拿大 夢幻共演── 二○一七年四月文博會受邀來台，網路募資繪本《Wake Me Up At Happyland》改編小說《幸福到站，叫醒我》 ！ ★感動全世界，台灣版募資影片推出後立即獲得上萬人分享，短短兩個月內募資超過六十萬！ ★新加坡人氣繪師Josef Lee x 加拿大專欄作家提子墨跨國合作，補完繪本中未曾提及的人物設定。 ★小說版特別收錄全新繪製獨家封面、超過二十張以上內頁插圖──帶你走進那一場滿天飄落白木蓮花瓣的盛夏雪季，一起啟程尋找你所沒有看到的幸福。 【故事簡介】 幸福不是一個終點，而是一個旅程── 在遙遠的南太平洋海上，有一座粉紅色的休眠火山，遠古時期火山噴發的岩漿，將周圍八、九個橢圓小島連成了宛若花形的島嶼。那個熱帶的海島終年開滿白色的木蓮花，猶如披上一襲白紗的新娘，人們稱它是──白木蓮島。 齊卜頓，白木蓮島大隱市警察廳的退休探長，在警界服務四十五年期間，因熱愛工作而被老同事們暱稱為「7-11先生」，也是許多市民眼中為人們尋回愛與快樂的守護者。他的一生無時無刻都在告訴自己要個當好人，卻因為一個殘忍的錯誤決定，造成癌末的妻子荷琳妲在臨終前生不如死，也成為兒子齊利眼中十惡不赦的罪人。 一張無人聽聞過的舊唱片，一顆穿過腦袋的子彈，一首名為「幸福到站，叫醒我」的老歌，和那一年白色木蓮花瘋狂怒放的異象，讓齊卜頓不禁懷疑自己所經歷的悲歡離合，只是腦細胞組織所虛擬的迷離境界，或許在現實世界中荷琳妲並沒有含恨而死，齊利也沒有負氣離開他。 他從荷琳妲生前所譜寫的歌曲中，端倪出「幸福之地」的寓意，也相信只要找到那個叫「幸福」的站點，就會發現將他的精神意識逼入大腦底層的彈孔，從迷離境界的破洞出口回到現實世界。 於是，齊卜頓在胸前掛上那張寫著「幸福到站，叫醒我」的紙板，開始了那一場尋找幸福站點的長途旅行，走訪世界各地追尋那個通往幸福的洞孔，也在擦身而過的人事物中，看到不同面向的幸福…… 【目次】 序 幕 繽 紛 第一章 喝 采 第二章 翻 飛 第三章 迷 離 第四章 啟 程 第五章 繁 花 第六章 天 光 第七章 迴 旋 第八章 狂 歡 第九章 神 諭 第十章 花 火 第十一章 雙 虹

勇奪超過50面國際賽事金牌，開平團隊再次出擊！《1500張實境照！料理不失敗10堂必修課》全新修訂版，帶你用100道「在家就能完成」的美味中式料理，圖解大廚才知道的刀工、火候、調味與烹調技法，一次掌握「中餐好吃的真功夫」！中華美食交流協會榮譽理事長施建發、北投大地酒店行政總主廚李昭明、台北市烹飪商業同業公會副理事長黃景龍、料理作家李鴻賓Ben Lee、知名部落客ㄚ曼達、Viola料理師幸福餐桌版主Viola，聯合推薦！以大火快速翻炒，呈現鮮嫩與爽脆口感的回鍋肉、蔥爆牛肉、蝦醬空心菜；利用蒸氣加熱食材，保留原汁原味的梅干扣肉、豆酥鱈魚、百花鑲豆腐；藉由調控油溫，炸出酥脆不油膩的椒麻雞、南乳雞翅、鳳梨蝦球……其實，每一道美味料理的背後，都藏著職人的基本功夫與關鍵技術！即便只是炒青菜，大廚做的就是比較翠綠鮮甜，重點就在那不到一分鐘的火候與調味。本書由世界料理大賽常勝軍的「開平團隊」策畫，將複雜的職人工法拆解為精準SOP，從選料、刀工、火候、控時到調味，剖析讓料理更好吃的每一個環節。書中以100道最受歡迎的菜式，帶你融會貫通中式料理的10大核心工法， 同時融合中餐丙級考試的水花、盤飾等術科實作，徹底解決所有烹調難題。這不僅是一本讓你可以變化菜色的食譜，更是一本全方位的廚藝進化指南，無論是自己吃、請客、或是考中餐丙級證照，都能隨翻隨用、輕鬆應對。本書特色特色1. 【獨家制霸】金牌團隊打造完整好用的中餐烹調全書！本書製作團隊為「開平餐飲學校」主廚之家中餐組專業師傅，他們融合數十年的教學經驗以及帶領數千名學生參賽的心得，以初學者也能看懂的淺顯易懂方式，傳授中式料理的完整技藝。特色2. 【工法大全】中菜10大烹調技法與實作要領大公開！本書以最常使用的烹調技法──「炒」開始，分門別類解說「燒、蒸、煮、炸、溜、煎、燴、拌、漬」等10大技術。翻開書，你可以系統化學習，也能按照自己的需求或興趣從中選擇。特色3. 【職人配方】100道經典名菜食譜讓你在家復刻美味！從餐廳名饌到家常美味，從川菜到粵菜等菜系，本書收錄了豐富多元的料理，並依照肉類、海鮮類、蔬菜類、飯麵、湯品等類型區分，帶你從實作中探究每一道料理的美味精髓。特色4. 【完整解構】1500張步驟圖解讓初學者也能成功操作！從材料切法與準備、烹調過程到擺盤手法，書中皆以大量照片詳盡呈現。只要一步一步跟著做，從風味、口感到外觀都能精準掌握。

他如何改變了一個時代？ 台灣如何成為今日的台灣？ 自從二○○○年李登輝前總統卸任以來，已過了二十六個年頭，台灣也經歷三次政黨輪替。林孝庭繼《意外的國度：蔣介石、美國與近代台灣的形塑》與《蔣經國的台灣時代：中華民國與冷戰下的台灣》兩本著作之後，以大量中、英、日、法、德文官方檔案史料為研究基礎，並參酌諸多當事人的回憶錄與口述 訪談，完成這本戰後台灣研究的第三部曲《台灣的李登輝時代：意外國度的重塑》。本書的目的並非書寫神話或政治清算，而是重新理解一位政治人物如何改變一個時代。 《台灣的李登輝時代》不只是李登輝個人命運的傳奇故事，更試圖深人追問：李登輝究竟是如何讓某些看似遙不可及的台灣歷史進程成為可能，並重新定義了他主政的那個時代？與其羅列李究竟「做了些什麼」，本書更關心的是：為什麼正是那樣的時刻，讓這些轉變得以發生？從蔣經國到李登輝，兩個時代究 竟如何交接、延續與轉向？在種種表面決策與歷史轉折的背後，究竟是否存在著某種更深層的運作邏輯，甚至是不易被察覺的權力結構與時代條件？ 一九二三年出生於日治時期台灣淡水郡的李登輝，戰後與大多數的台籍青年一樣，曾迷失在馬克斯主義的迷霧中，甚至一度加入中國共產黨，當一名「進步份子」。二二八事件一爆發，他和不少同時代的台籍菁英一樣畏懼並痛恨國民黨政權。一九四九年後的白色恐怖，讓李登輝成了國安黑名單上的常客，曾經 短暫的共產黨員背景，也讓他在出國深造和升遷路上不斷碰壁，這些經歷塑造出他務實又帶點自我保護色彩的政治性格：懂體制，但不對抗體制。隨著時間推移，他選擇了更「安全」的路，走進了體制，在曾經讓他厭惡的威權黨國體系內發揮農經專長。 李登輝一生中最重要的貴人是蔣經國。小蔣在一九七○年代政治本土化熱潮中提拔李登輝，對李登輝來說，這是他人生的轉捩點，從行政院政務委員、台北市市長、台灣省主席到副總統，在台灣政治風雲變幻的關鍵時刻，當許多反抗威權的志士都被關進牢裡時，處在不同路徑軌道上的李登輝卻一路攀升，扶搖 直上。 身為中華民國備位元首的第一年，李登輝就在國家面臨內憂外患的煎熬與挑戰中度過，當「江南案」與十信風暴逐漸遠離，當世界各國對國民黨主政下的台灣前景普遍悲觀之時，沒有人預見改變台灣未來政治格局的關鍵時刻已悄然降臨。在蔣經國生命最後一段時光裡，他這種「要民主，又不要太民主」的思維 ，讓缺乏實權的法定繼承人李登輝與掌握大權的外

學者專家一致肯定：王德威（美國哈佛大學東亞語言與文明系暨比較文學系Edward C. Henderson講座教授）：《後保釣抒情》以郭松棻、李渝作為核心人物，輻射出一幅相當廣闊的臺灣現代文學全景。鍾秩維的論述綿密細緻，值得仔細閱讀。白先勇（美國加州大學聖塔芭芭拉分校東亞語言與文化系榮退教授）：這是一本記載分析臺灣上世紀一代熱血愛國的知識份子，在國家身份認同歷經徬徨，最終尋到歸宿的重要參考書。張誦聖（美國德州大學奧斯汀校區亞洲研究系及比較文學研究所教授）：將「後保釣抒情」構想為一種特定的情感結構與美學範疇，使本書的論述超越了傳統作家研究的框架。梅家玲（國立臺灣大學中國文學系教授）：全書重繪保釣世代的精神圖譜，並為華語文學研究開啟新的方法論視野。《後保釣抒情：郭松棻、李渝與臺灣現代派文學政治》深度探討文學與政治，書寫和歷史的（不）可能對話。奠定於臺灣現代派經典作家郭松棻、李渝及其作品的檔案基礎，全書以「後保釣抒情」作為關鍵字，企圖在描述與分析的層次上，分進合擊地對臺灣現代派如何在文學與政治的峽谷間盱衡進退提出新的一套解釋。本書所謂「後保釣」的「後」同時具備抽離的視角（後設）與事件之後（後遺）的雙重指涉；而二者皆瞄準對於保釣運動──一個現實介入的轉喻──的反身思考。此一動勢實現在文學表現上，毋寧為郭松棻、李渝，乃至現代派，環繞「抒情」理念不懈的推敲暨求索。本書尤其以疏離的感知與詩化的表述來界定抒情文體的風格特質；前者對應後設，後者指向後遺。同時，在與後保釣相互扣連的意義上，抒情遂不侷限於私密的感性抒發；恰恰相反，個我的情動於衷總已經是對於特定政治情境的應答迴響，抒情自我的發聲與外在世界的脈動始終處於相互闡釋的動態當中。更重要的是，既然抒情的起興總已包含歷史的動機，處於後保釣抒情的境遇中，文學與政治的互動於是並非按照先後次序連結鋪陳的線性因果律；共感於後保釣抒情的律動，政治行動和文學書寫未曾割裂：行動從其根本就預設了書寫，書寫歸根究柢預想著行動。本書共分六個章節，六章又再分為三編，編排遵循大致的時間線索：首先從郭松棻、李渝踏上文藝生涯的1960年代談起；再者檢視出入保釣的歷程怎樣影響1970、80年代其人其作的走向；最後則分別透過郭、李小說代表作，綜論何以抒情技藝成為處於後保釣的兩人反思革命的不二法門。唯獨本書不止步於作家作品式的編年與精讀，不同的章節實則也分別回應重要的文

最多印尼語機構及老師指定使用！最好學的印尼語入門書全新QR碼設計，只要手機一掃，任何地方都能學學習變得「更簡單」、「更有效率」了！從印尼語字母、發音開始教起！大量表格、插圖輔助學習！ 印尼語學習者自學，或是印尼語老師拿來當教材，都能發揮出最大功效！★暢銷十餘年，初學印尼語者最佳的第一本學習課本。隨著大量的印尼勞動力的引入，印尼文化已經靜靜地融入台灣，在這裡落地生根。印尼商店四處林立，愈來愈多的地方都看的到印尼人，近年的官方數據，台灣的印尼移工總數將近30萬！加上大量湧入校園的留學生及隨著新移民的第二代陸續誕生，往後數年印尼語在台灣的使用人口會大量激增，這個大餅正在不斷增加，印尼語的使用優勢相較於過往仍不斷保持提升；現在上人力求職網鍵入「印尼」兩字，便不難發現相關的工作職缺也明顯增多。不論是生活瑣碎應用，或是為了工作先行豐厚你的羽翼，在台灣的印尼語應用環境已經愈來愈豐富成熟。然而台灣目前的印尼語教材仍然極度欠缺，國際學村在《我的第一本印尼語課本》出版後，即獲得極度好評，因為無論在自學或教學上，這本書都成為許多學習者、教學者的一大助力。全書分三大部分： ①發音發音的部分，書中用中文、英文的輔助模擬出最接近印尼語的字母發音，並加以講解讓學習者輕鬆記住每一個字母的發音，再加上QR碼的線上音檔校正，就能發出標準的印尼語發音。②基本會話基本會話的部分，會從打招呼、問候等最基礎也最重要的表達開始教起，讓學習者即使尚未開始進入課文，就能使用簡短的印尼語跟印尼人做短對話。③正式課文。在配合前面紮根的兩項基礎，便可在印尼語道地的語調中、學習到生活必需的印尼語會話，以及印尼語文法。不時在課末更有精采的印尼文化單元，能在學習的同時更加感受到印尼的魅力。本書編排清晰、條理分明，能循序漸近地學好印尼語基礎。極適合自學，亦極適合作為課用教材。★手機掃描QR碼隨時隨地都能聽： 書內音檔全部以QR碼掃描方式提供，只要用手機一掃就能聽。另外提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶在掃描出現「不支援的檔案類型」後點擊右上角的三點，之後選擇「開啟方式」，請等待手機轉圈完畢後，選擇「儲存到檔案」。即可在「檔案APP」

一個華裔移民家庭，一間保守的德國車廠，一同踏上七○年代迫切需要現代化的中國，三者的命運如何隨時代浮沉，緊密相繫。▂▃▄ 過去是中國需要福斯，現在是福斯需要中國 ▄▃▂福斯汽車的困境不只是德國的縮影，也是所有對中國市場過度依賴之經濟體的借鏡「李德輝比任何德國記者都懂現代中國的矛盾。」——《明鏡週刊》★★★★★ 榮獲2023年德國商業圖書獎★★★★★ Amazon讀者評價4.5顆星好評★★★★★ Amazon「德國經濟史類」銷售排行Top 1★★★★★ 精裝版在德暢銷超過 20,000本▎當德國汽車遇上中國崛起！ 一段非比尋常的歷史機遇，一部理解中國現代化的轉折關鍵，與西方困境的歷史節點必讀之書汪　浩︱國際政經專家李志德︱端傳媒前任總編輯李　淳︱駐歐盟兼駐比利時大使何飛鵬︱企業家、出版人林育立︱旅德記者、《歐洲的心臟》作者鄒宗翰︱德國之聲台北辦事處主任◥◣透視中國╳關注國際推薦◢◤「文波，你還能講你的母語嗎？」一九七八年四月十七日，位於德國狼堡的福斯汽車公司，新聞部一位同事在電話裡緊張地詢問我父親。工廠門口來了幾個中國人，沒人知道他們想做什麼。其中一人自稱是中國的機械工業部部長……　全廠唯一會講中文的工程師李文波被推了出來。　李文波，一九三六年出生於南京，十二歲隨著戰亂逃至台灣，靠著一對教師夫婦和腳踏車店老闆的收留度過年少時期，更在那段日子啟蒙了對機械的高度興趣。後來他到德國完成學業並獲得博士學位，落地生根，成為福斯汽車基礎研究部門的負責人。一個看似平凡的下午，車廠來自遠方的訪客，卻意外使他的人生岔向完全不同的道路，最終促成了這間保守的德國企業前進當時連柏油路都少有的中國。　當年的福斯高層認為中國窮到無利可圖，中共官員對中國的現代化缺乏想像，唯一始終抱持信心的人，只有李文波。他讓福斯在美、日、法等多國車廠的角力中脫穎而出。李文波的角色之所以關鍵，在於他不只懂汽車工程，熟習福斯公司的文化，更懂中國，有他串接中國官員的言外之意與德國工業的實事求是，才使得一切變得可能。　作者李德輝寫下父親不尋常的人生經歷，作為德國駐北京長達九年的資深記者，他也寫出他對近年中國變化的觀察，以批判的角度道出中國幾波人權議題出現之際，福斯公司和德國政府面臨的考驗和壓力，以及對西方當前困局的反思。　這本與大時代緊密連結的家族回憶錄，故事飽滿，耐人尋味。出版後立即在德國引起轟動，高踞暢銷排行榜數月，

二十世紀最傳奇的女性戰地攝影家 黎・米勒的狂烈人生從男人的繆思到當代傳奇戰地攝影師她為曼・雷在暗房沖洗相片她是尚・考克多的御用演員畢卡索曾畫下她迷人的微笑二十世紀超現實主義女攝影家最熾烈的愛情直擊烽火大地的傳奇女子「我渴望拍照，勝過待在照片裡。」——黎・米勒 ★Amazon網路書店編輯選書★《歐普拉雜誌》《時代雜誌》《華盛頓郵報》《出版者週刊》《波士頓環球報》各大國際 媒體、暢銷作家佳評如潮★英美同步上市排行榜雙冠軍，版權售出十餘國★由好萊塢女星凱特・溫斯蕾主演的傳記電影《Lee》即將於2023年上映「我不需要學徒。」曼・雷說。「你必須收下我。」她回他。一九二九年，年輕美麗的時尚模特兒黎・米勒，懷抱熱情來巴黎學畫。她不甘於當時由男性主宰了藝術沙龍與話語權，決心追求屬於自己的夢想。這時她邂逅了她一生中最重要的創作伴侶，超現實主義攝影家曼・雷，她向他學習攝影，並且成為他的情人和繆思。「光，是我們永恆的工具。」曼總是這麼對黎說。隨著黎在攝影事業上逐漸嶄露驚人的才華，兩人的愛情卻也籠罩上陰影。之後她離開巴黎，回到紐約設立工作室，勇敢追尋自己的光線，更積極爭取前往飽受砲火摧殘、傾頹成瓦礫的歐洲戰場拍攝。她透過鏡頭，記錄下西線閃電戰、諾曼第登陸、集中營解放等慘烈場景，她甚至做出驚人之舉：裸著身子在希特勒的浴缸裡拍攝。／一如每次發作時，她的視野邊緣變暗，回到記憶中的處所，這次是聖馬洛，她穿著汗溼的襯衫蜷伏在地窖裡，大腿肌肉緊繃，等待炸彈的餘音消散。／有時她舉起相機，只是為了讓自己閉上雙眼。有時她寧願在看不見的情況下拍照。她一度感覺自己愛上了那套橄欖綠軍服，還有那些剪去長髮揹起長步槍、或在大後方支援的堅韌女性。可是二戰落幕後，戰場上一幕幕地獄般的景象揮之不去，經過多年，戰爭的記憶仍像彈片一樣緊緊嵌在她的腦海裡。於是她開始酗酒，將相機和底片塵封閣樓。但儘管她試圖閉上雙眼，那道鏡頭前的光依然停佇在她眼前——本書改編自當代傳奇戰地攝影師黎・米勒的真實人生，描寫一對在動盪年代邂逅的超現實主義伴侶，他們一同走過巴黎的黃金年代，親身經歷殘酷的蕭條與大戰。他們曾擁有世界上最令人欽羨的愛情，儘管未能相守一生，這段始於光線的愛，終在影像中成為永恆。★Amazon網路書店編輯選書★「二十世紀最傳奇的女性戰地攝影家黎・米勒與超現實主義攝影家曼・雷的相遇，讓她發掘出自身才華；與曼・雷的熱戀與分離

2024年新加坡文學獎‧非虛構寫作組首獎得獎之作從殖民地到新馬合併，從被驅逐出聯邦、新馬分家到宣布獨立為什麼政治強人、新加坡國父李光耀會懷疑新加坡從來就不是國家？亞洲地區向來對新加坡政治強人李光耀各有不同的情結和觀點。這本書恰恰細緻鋪展了李光耀崛起的大背景，糾纏於左翼社會勢力與政治運動，以及周旋於馬來西亞的複雜過程。這是建國史光譜的色調變化，或李光耀強人政治下的暗影。──高嘉謙（國立臺灣大學中國文學系副教授）年輕的李光輝在一段意外旅程中意外地建立「新加坡共和國」，90歲時對這個國家存在與否仍說：「我不是很肯定。美國、中國、英國、澳洲，這些國家百年後還會在。但新加坡直到最近，從來就不是一個國家。」新加坡青年藝術家獎、文化獎、東南亞文學獎得主──謝裕民，根據所有文獻史料，從殖民地到新馬合併、從被驅逐出聯邦、新馬分家到新加坡宣布獨立，透過本書，重新認識亞洲巨人李光耀，新加坡歷史和建國過程！新加坡共和國別稱獅城、星洲，通稱星國、新加坡或星加坡，是位於東南亞的城邦島國和城市國家。從1945年戰後到1965年獨立極為動盪的二十年，李光耀從英國、馬來亞、印尼與馬共的多角競逐中排眾而出，展現其獨特的政治領導家的人格特質。然則，脆弱的新加坡讓李光耀在90歲仍懷疑其確定性。他說：「新加坡直到最近，從來就不是一個國家。」李光耀慣性地直言：「我看著新加坡成為一個更像大都會的國家，卻懷疑最後會是什麼結果。而且，我也不十分肯定，我們為確保生存推行的事物的必要性。」謝裕民在本書中指出，1965年9月18日，新加坡剛獨立40天，42歲的總理李光耀在農業展覽會開幕禮上說：「新加坡不會對他人晃動指節套環，因為我們謙恭有禮。然而，這個島國決心在未來的一千年在東南亞生存，沒有人能阻擾我們。」東南亞局勢波詭雲譎，剛獨立的島國極需堅毅的決心與意志，特別是領導人；年輕的總理雄心萬丈，以千年之願鼓舞士氣，也向區域大國展表氣魄。不過23年後的1988年11月14日，65歲的新加坡總理李光耀訪問澳洲，脫稿感歎：「一百年後重訪澳洲，澳洲依舊風吹草低見牛羊，人們舒適地生活在這片土地上。但是，我無法肯定，這個稱為新加坡的人為國家，是否會依然存在。」他慣性地直言：「我看著新加坡成為一個更像大都會的國家，卻懷疑最後會是什麼結果。而且，我也不十分肯定，我們為確保生存推行的事物的必要性。」本書將揭露，新加坡獨立23年與獨立40天不

★★韓國最強理財小學生，一年賺進440,000元，收入直逼普通上班族★★★★韓國各大媒體、 英國路透社和BBC專訪報導！★★平凡爸媽也能教出小小理財家！從參與家庭理財、給零用錢、生活機會教育做起，從小灌輸子女「8個家庭金錢觀」， 讓孩子經濟獨立，從此不再為錢煩惱！本書主角權俊在母親的引導下，創造了以下驚人紀錄──★7歲銷售迷你玩具車、12歲經營飲料自動販賣機，共賺進約180,000元；小學六年級第一次投資股票，一年獲益約440,000元，獲利超過50%！★創業、投資股票、經營網路商店直播帶貨、創立「小俊人」理財YouTube頻道，堪稱韓國最強「理財小學生」!獨特的金錢觀和驚人的投資成績，讓韓國、英國媒體爭相報導這位史上最年輕的多元創業家！●成功絕非運氣好，「8個家庭金錢觀」建立孩子的財商思維：為什麼權俊年紀小小就能創業？他沒有過人的金頭腦，也非出身豪門世家，但母親從小灌輸的金錢觀念，是權俊成功的真正關鍵，是母親激發他的致富潛能、共同翻轉家庭財富。1、 和孩子談錢，不要隱瞞家中經濟狀況。2、 讓他們參與家庭經濟活動與日常開銷理財。3、 不給零用錢，而是教育子女自己賺錢。4、 親戚或朋友給孩子的錢，就是他們的錢。5、 用家事打工讓孩子體驗賺到錢。6、 引導他們從消費者轉成生產者角度，思考金錢。7、 無論孩子的投資想法是好是壞，父母要傾聽並給予建議。8、 若創業成本是子女可負擔的範圍，應該積極支持孩子行動。透過這8個金錢觀念，幫助父母成為孩子的理財導師，從小重視家庭理財教育，教導子女理解經濟趨勢和活動，傳授正確的金錢觀和消費習慣，才能真正培養孩子經濟獨立。●子女的金錢教育越早越好許多父母認為，只要小孩從一流大學畢業，找到好工作就能衣食無虞。但真正讓子女過上好日子、翻轉人生最好的方法，不是「好好讀書」而是「從小跟他們談錢」。不用感覺不自在，或是擔心被貼上負面標籤，因為提早和孩子談論金錢，才能幫助他們建立自己的價值觀，找到人生的掌控權。權俊一家人在韓國濟州島經營一座休閒主題公園，他看著父母工作勤奮，體驗到付出勞力和銷售創意才能辛苦賺到錢。因此，權俊靠「家事打工」自己賺取零用錢，開始接觸金錢，符合巴菲特所說的金錢教育，從小替自己創造多元收入，實現經濟獨立。【本書特色】 誠實描述一位平凡的母親如何激發孩子的上進心，陪著子女完成夢想。不吝分享他們失敗和成功的過程中，取得了多少寶貴

她們打造了動畫王國！迪士尼動畫電影百年榮光幕後的女力傳奇頼鿆《圖書館學刊》（Library Journal）、《金融時報》（Financial Times）2019年最佳書籍┤海內外好評推薦├　V太太｜性別評論者瑪格．李．雪德利（Margot Lee Shetterly）｜《關鍵少數》（Hidden Figures）作者凱特．穆爾（Kate Moore）｜《鐳女孩》（The Radium Girls）作者頼龬從《白雪公主》到《海洋奇緣》、從《木偶奇遇記》到《冰雪奇緣》──將近一個世紀以來，迪士尼動畫電影以炫目靈動的聲光作品，為無數觀眾帶來娛樂饗宴。然而，鮮有人知的是，在輝煌成績背後，有一群影響力十足的女性默默撐起這一切。 本書說的是打造迪士尼動畫王國，並形塑、奠定美國動畫及電影發展的女性不為人知的故事。她們為好幾代觀眾心目中的經典電影勾勒出基本輪廓，也為迪士尼作品風格定下了基調，卻經常在歷史中遭到淡忘。本書作者娜塔莉亞．霍爾特藉著寫出她們的故事，要讓這段藏於迪士尼電影銀幕後的「女力傳奇」重見天日。作者除了訪談相關人士，也挖掘私人手稿、畫稿、老照片、書信紀錄，乃至於公司內部會議逐字稿等珍貴歷史資料，還原了迪士尼動畫工作室自20世紀草創期，一路發展到本世紀的曲折歷程，其中有許多女性非但為這間動畫公司付出了青春歲月、替出品動畫締造了榮光，更用手中的畫筆畫出迪士尼鮮明且具代表性的風格，在影業獨領風騷。霍爾特深入爬梳了重要女性員工的貢獻與成就，本書會讓讀者看到──頽鳽不會畫畫卻進入故事創作部門的桃樂絲．安．布蘭克是迪士尼首部動畫長片《白雪公主》幕後功臣。她藉著文字敏銳度精修故事劇本與幕間旁白，把同事千篇一律的搞笑橋段改造得質感與趣味兼具，更得到票房與影評肯定。頼龞戰後因經濟蕭條而成本受限的《仙履奇緣》，憑藉華特．迪士尼愛將瑪莉．布萊爾採用特殊的用色與視覺風格，補足了極簡線條的不足，非但擄獲大小觀眾的心，也締造了票房佳績。頽鳽首位站上奧斯卡「最佳動畫長片」領獎台的迪士尼女性員工：布蘭達．查普曼以《勇敢傳說》打破了迪士尼女性角色柔弱、等待王子拯救的刻板印象，也寫下影業中女性意識的新頁。頼龞《冰雪奇緣》成為迪士尼歷來動畫中首度由女性導演奪得奧斯卡小金人的作品；珍妮佛．李也是影史上第一位執導電影票房突破10億美元的女性導演──迪士尼的玻璃天花板出現了更多被女性打破的希望。迪

零基礎也OK！一起來輕鬆畫畫吧！ 插畫家 大宇人、何大栗Lizzy.H、李星瑤 Anaïs Lee 推薦給想用畫筆記錄生活的你 旅歐插畫家、人氣線上插畫課老師，色鉛筆畫技巧首度公開， 從居家小物到日常風景，初學者也能畫出滿滿成就感。 特別設計：「左頁作品示範圖＋右頁著色畫線稿」，讓你隨時隨地翻開就能畫。 餐桌上的咖啡與麵包、可愛的狗狗或懶散的貓咪、日落時分的靜謐光影…… 移居瑞典從事插畫工作的Aellie ，取「日常生活」為主題，集結平凡小物， 以簡約俐落的線條，搭配繽紛色彩、溫暖筆調，一筆一畫繪成喜歡的圖樣。 書中精選20幅映照生活的主題圖畫， 每一幅圖從構圖到上色，都以分解步驟圖示範教學， 只要一步一步跟著練習，不僅能自然學會色鉛筆的基本技法與筆觸， 還能熟習用牛奶筆繪製細節、用一種顏色畫出不同深淺層次、為大圖面塗色等進階技巧， 創造出專屬於自己的獨一無二風格！ 作者於書中除了分享繪畫技巧，還收錄她親自拍下的北歐日常風景， 以及她透過畫畫與自己對話、釐清思緒、療癒心靈的感想。 希望大家能藉由畫畫這件任何人都能辦到的事，重新感受生活、發掘珍貴之物， 即使畫得不完美也沒關係，最重要的是，能夠一直開心地畫下去。 本書特色 ◎零基礎也能畫！從打草稿到上色，步驟一一分解，讓任何人都能跟著畫出亮眼的畫作！ 畫畫其實並不難，只要想畫，每個人都能輕鬆上手。本書只告訴你必備的工具、基本的概念，然後用主題式圖畫實際操作，一幅畫裡每個物件如何依序構成、各自使用什麼顏色上色等等。從空白紙開始、構圖到著色完成，step by step 就能畫出媲美職業插畫家的作品。 ◎技巧逐步進階！從圖形到全景，用六種著色法營造氛圍、創造細節，呈現多樣化質感！ 本書一開始帶你先從熟習的圓形、方形等圖形開始練習，再逐漸進階到大圖面的畫作。並藉由各種主題，學會靈活運用平塗、厚塗、牛奶筆等上色方式，即使只用一種顏色，也能透過濃度深淺差異、線條輕重變化、細節強調等技巧，繪製出完成不一樣的氛圍。 ◎發掘日常之美！移居北歐的人氣插畫家，帶你透過繪畫時光細細體驗平凡事物的珍貴！ 作者因為移居國外的關係，開始習慣用畫畫為生活留下紀錄，在這過程中更發掘到平凡但珍貴的事物。因此除了教大家繪畫技法，也希望將這樣的心情分享出來，讓畫畫不只是一個專業技巧，而是任何人都能放鬆享受這一筆一繪的過程，進而更加愛自己

零基礎也OK！一起來輕鬆畫畫吧！插畫家 大宇人、何大栗Lizzy.H、李星瑤 Anais Lee 推薦給想用畫筆記錄生活的你旅歐插畫家、人氣線上插畫課老師，色鉛筆畫技巧首度公開，從居家小物到日常風景，初學者也能畫出滿滿成就感。特別設計：「左頁作品示範圖＋右頁著色畫線稿」，讓你隨時隨地翻開就能畫。餐桌上的咖啡與麵包、可愛的狗狗或懶散的貓咪、日落時分的靜謐光影……移居瑞典從事插畫工作的Aellie ，取「日常生活」為主題，集結平凡小物，以簡約俐落的線條，搭配繽紛色彩、溫暖筆調，一筆一畫繪成喜歡的圖樣。書中精選20幅映照生活的主題圖畫，每一幅圖從構圖到上色，都以分解步驟圖示範教學，只要一步一步跟著練習，不僅能自然學會色鉛筆的基本技法與筆觸，還能熟習用牛奶筆繪製細節、用一種顏色畫出不同深淺層次、為大圖面塗色等進階技巧，創造出專屬於自己的獨一無二風格！作者於書中除了分享繪畫技巧，還收錄她親自拍下的北歐日常風景，以及她透過畫畫與自己對話、釐清思緒、療癒心靈的感想。希望大家能藉由畫畫這件任何人都能辦到的事，重新感受生活、發掘珍貴之物，即使畫得不完美也沒關係，最重要的是，能夠一直開心地畫下去。本書特色：◎零基礎也能畫！從打草稿到上色，步驟一一分解，讓任何人都能跟著畫出亮眼的畫作！畫畫其實並不難，只要想畫，每個人都能輕鬆上手。本書只告訴你必備的工具、基本的概念，然後用主題式圖畫實際操作，一幅畫裡每個物件如何依序構成、各自使用什麼顏色上色等等。從空白紙開始、構圖到著色完成，step by step 就能畫出媲美職業插畫家的作品。◎技巧逐步進階！從圖形到全景，用六種著色法營造氛圍、創造細節，呈現多樣化質感！本書一開始帶你先從熟習的圓形、方形等圖形開始練習，再逐漸進階到大圖面的畫作。並藉由各種主題，學會靈活運用平塗、厚塗、牛奶筆等上色方式，即使只用一種顏色，也能透過濃度深淺差異、線條輕重變化、細節強調等技巧，繪製出完成不一樣的氛圍。◎發掘日常之美！移居北歐的人氣插畫家，帶你透過繪畫時光細細體驗平凡事物的珍貴！作者因為移居國外的關係，開始習慣用畫畫為生活留下紀錄，在這過程中更發掘到平凡但珍貴的事物。因此除了教大家繪畫技法，也希望將這樣的心情分享出來，讓畫畫不只是一個專業技巧，而是任何人都能放鬆享受這一筆一繪的過程，進而更加愛自己、輕鬆獲得幸福感。◎附著色畫線稿！不需構圖、打開內頁就能直接畫，

韓國觀光客破百萬！ 如果不會韓語，你要怎麼把握商機？ 全台第一本服務業韓語 專為第一線服務人員量身打造 從打招呼、服務用語到求神問卜應有盡有 讓你想怎麼說就怎麼說，即學即用！ ★全台第一本專為服務業從業人員設計的韓語教戰手冊，台韓兩地皆適用 截至去年，來台旅遊的韓國觀光客人數已突破百萬人次。原因不外乎各種知名綜藝節目來台拍攝，在韓國國內帶起一波又一波的觀光熱潮。台灣也因韓流影響，選擇前往韓國發展、打工度假的年輕人逐年增加。不論是身在台灣，還是身處韓國，最容易第一線接觸到韓國客人的，幾乎都是服務業。許多到韓國打工度假或是讀書的年輕朋友，有很多人也會到服飾店、彩妝店、免稅店、餐廳、民宿、咖啡店等地方打工，一邊增加收入，一邊拓展視野，此時如果能流暢的使用服務業韓語，就能更好的展示自己的能力，甚至可能為自己贏得留韓發展的機會。反之當韓國觀光客來台，除了提供韓文標示、韓文版菜單外，如果我們能用道地的韓文提供服務，不僅可以增加業績，還能讓韓國客人感到賓至如歸，增加他們下次再來台灣旅遊的想法。 本書專門為第一線服務人員量身打造，針對遇到韓國客人的各種場景模擬情境對話，列舉實用會話短句。全書分成十一個章節，包括基本招呼用語、百貨公司用語、餐飲服務業用語、飯店客房用語、計程車用語、美髮沙龍用語、美體按摩用語、攝影寫真用語、導遊韓語、聊天韓語、機場服務用語等。其中導遊韓語篇章裡大量介紹台灣本地美食、宮廟、文化景點等，不但告訴你教韓國人擲茭求籤拜拜該怎麼說，還教你怎麼用韓文向他們介紹故宮的翠玉白菜、東坡肉形石跟毛公鼎等文物。那些看似簡單，真正要使用時卻不知道該怎麼說的服務業韓語，這本書裡全部都有！而且學會這些，不僅在台灣接待韓國客人有用，如果你有機會到韓國當地從事接待工作，書中的韓語應對進退方式，也都能拿來使用。 ★會說韓語不稀奇，能說一口流利的敬語才是真本事 有些人一開始接觸韓文的管道是透過電視節目或是同儕之間相互學習，因此所學跟習慣的用法通通是半語。也有些人知道敬語、半語之間的差異，但為了跟客人套交情，開口講的句句皆是半語。但也許你的出發點是好的，卻會無意中好心辦壞事，踩了韓國人的點也不一定。韓國跟日本一樣，語言皆有敬語、半語之分，是個非常講究社會階級的國家，若非親近之人，彼此溝通時都會使用敬語。敬語一來表達對對方的尊重，一來也是尊重自己。尤其是以客為尊的服務業，更是