Mitra (management, Auburn U.) introduces the foundations of methods of statistical quality assurance and statistical process control for the manufacturing and service industries. After introducing the
「統計製程管制」(Statistical Process Control，簡稱SPC)，就是以「統計學」為理論基礎，設計出管理、生產、製程資料的收集、分析、解釋、推論、改善等方法，使製程的「產出」品質穩定，繼而超出現有目標。若發現異常，則以統計方法去診斷原因，又以統計的方法去矯正，使其恢復既有的水準，稱之為「統計製程診斷與矯正」(Statistical Process Diagnosis and
