中國生產力

《內容介紹》 在數據的織錦裡，讀懂世界的底色 你是否總覺得「數據」是冰冷的科技牆，只有少數專家能翻越？其實，數據是另一種維度的生命力。本書作者深耕科技產業逾二十年，曾在大數據的浪潮中為跨國企業指引航向。然而，他更是一位與數字對話的詩人，致力於將 AI 與統計的奧秘，化作每個人都能懂的語言。透過書中的真實筆觸，你會發現數據正安靜地重塑世界：它追蹤疫情中的微光，丈量都市裡的孤獨，甚至在無形中拓寬你的職涯疆界。 這不是一門生硬的技術課，而是一場關於「實現」的練習。作者拆解數據的神祕面紗，將數據轉化為你應對世界的「超能力」：  全知視角： 讓看不到的東西「看見」，如全球電廠真實排碳。  資源調度： 像戰場指揮官，把有限資源丟到最關鍵熱點。  照亮黑暗： 在不知道風險與市場情況的地方，打開可靠資訊之燈。  結晶複雜：用一個指標或等級，凝縮龐大複雜度，幫助快速決策。 讓這份超能力，解決你真正關切的事。

《內容介紹》 讓「勝出」成為一種可預測的科學 《爆品原理》本書專為產品負責人、創新團隊及高階管理者設計，詳細說明量化工具的應用，協助拆解並降低與產品概念驗證、客戶細分、市場通路策略、定價機制與上市計畫等相關的潛在風險，打造真正具市場吸引力的創新產品與服務。 本書將分成五個部分來闡述這個旅程： 1. 為成功做好配置：採用系統化方法來管理創新旅程的每個步驟，並根據新資訊持續重新評估，同時建立領導創新團隊所需的正確個人心態。 2. 產品與服務概念的開發：尋找並培育高潛力的創新想法，運用精實方法進行概念開發與評估，包括大型組織可採用的突破性創新策略。 3. 預測營收：為創新建立務實的預測與商業論證，包括：了解市場機會規模、目標客群、採用預期、競爭威脅，以及最佳定價與定價模式。如果預測不足以說服管理層或投資人，或產品╱服務概念本身不可行，那麼最好立刻壯士斷腕。 4. 確保商業成功：從概念開發完成到成功上市、創造營收的過程中，採取關鍵步驟並克服障礙，包括：主動識別與解決採用障礙、制定上市計畫，以及為成功執行上市做好準備。 5. 創造長期價值：避開一些組織在產品發布後破壞價值的陷阱，並在不同類型的組織中，利用產品創新，作為不同類型企業整體發展議題的一部分。 《爆品原理》不僅是一本書，更是一套降低風險、提升ROI的導航系統 現在就開始，打造您的下一個爆品。 案例分享 新產品投資的兩難 這裡引出了我們所說的新產品開發的「雙重困境」，其要點如下：你需要在產品上市前，對高潛力產品進行徹底評估與準備；但同時，你也必須願意盡早淘汰低潛力的產品概念，以避免浪費過多時間與資源。但問題來了，如果還沒深入調查，怎麼知道哪些產品是高潛力、哪些是低潛力？ 答案很簡單：產品與服務機會的優先排序，並不是單向或一次性的。你需要對各種未來成功的指標保持開放態度，並從概念到上市的整個創新旅程中，持續進行評估與再評估，然後根據對最終產品概念的信心，調整投資規模。 我們來看兩個案例：一個是1990年代，感覺是古早時期的警惕案例；另一個則是較近期且令人振奮的成功案例。 我們現在習慣將蘋果電腦（Apple）視為無懈可擊的創新者，但過去並非如此。這裡提的失敗故事是蘋果推出的個人數位助理（PDA）―牛頓（Newton）。這個產品於1993 年隆重上市，是一款宣稱結合了高階運算與通訊功能的掌上型裝置。但是，它引以為傲的手寫辨識

《內容介紹》 看懂時代、掌握工具、開始行動 對接全球AI浪潮，帶領組織邁向AI驅動的下一個十年 未來十年，AI將重新定義企業競爭力。一本為領導者、創新者與實踐者撰寫的AI轉型航圖，讓你真正看懂AI如何改變產業、如何落地，以及如何讓組織產生可持續的成長。兩位重量級作者結合設計思考、系統思考與指數型思維三大創新核心，提出可落地的AI策略框架，協助企業在指數型變革時代重新設計策略、文化與人才結構，從「看懂AI」進化到「用好AI」。 四大核心主題 l 為何AI如此重要。深入淺出解析AI基礎概念、指數型變革的時代意義，以及企業必備的新思維與能力評估模型。 l 如何用AI開創新局。提供AI策略設計四步驟、Team of Teams跨域協作模式、組織能力建構框架，以及AI倫理與法規合規實務。 l 工具方法及行動。詳解AI價值鏈、Transformer等關鍵技術、Prompt Engineering應用，以及AI三大導入視角（員工生產力、創新驅動、營收成長）。 l AI與創新的未來。展望AGI時代、多模態應用、負責任AI治理，以及對各產業部門的深遠影響。

從循環出發，讓永續成為商業起點 在全球資源緊縮、氣候變遷與供應鏈動盪的壓力下，企業如何兼顧永續與成長？本書從日常的外帶咖啡杯談起，帶領讀者看見隱藏於產品背後的龐大供應鏈網絡，並指出線性經濟「取用—製造—丟棄」的模式已走到盡頭。作者黛博拉．杜爾以清晰的架構與操作檢核表，將「循環」這一抽象理念化為可執行的行動藍圖。 《循環供應鏈》超越了單純的回收概念，對整個供應系統進行了根本性的重新設計——涵蓋產品設計、製造流程、物流配送以及價值回收的完整生命週期創新。企業能夠從消耗的資源中創造更多價值，實現成本降低與競爭優勢的雙重目標。而書中提出的五大能力框架——人才與文化、流程、技術、標準、治理，為企業提供了全方位的轉型工具。從培養循環領導力、建立新的供應鏈角色，到導入數位產品記憶、制定透明協作標準與價值分配機制，這些能力構成了一套可操作的藍圖，協助不同規模與發展階段的企業規劃最適合的轉型路徑。 這不僅是一場環境革命，更是一場商業革新。讀完本書，你將獲得一套實用的方法，讓每一次資源的循環都成為競爭優勢的起點。 專業審訂 饒忻（中原大學工業與系統工程學系教授） 專業推薦 王家祥（REnato lab創辦人暨技術長） 何英志（光宇應用材料股份有限公司總經理） 袁連惟（環拓科技股份有限公司董事長） 黃育徵（循環台灣基金會董事長） 賴瑩瑩（環境部資源循環署署長） （依姓氏筆畫排序）

下一個決策，決定你的高度 管理者每天都要面對「非此即彼」的決策難題。根據麥肯錫研究指出，管理者約有40%的時間花在做決策上，工作績效也與決策品質高度相關。決策能為組織奠定長遠優勢，不合時宜的決策則會帶來深遠不一的後果。 決策的重要性並不僅限於商業，如何做出正確的決策，是每個人都無法迴避的課題。世界充滿未知，人人都必須學習如何應對不確定性的挑戰。本書根據最新腦神經科學、心理學和管理學的研究，帶領你深入探討決策成功的關鍵因素。 本書特色： • 顛覆傳統決策思維：擺脫「非此即彼」的二元偏差，探索無限可能的決策選項。 • 擁抱「實驗」與「學習」：透過「決策導航器」，將決策視為一場實驗，從錯誤中學習，不斷精進。 • 平衡「利用」與「探索」：在優化現有資源的同時，積極開創全新商機，提升組織的適應力和競爭力。 • 掌握決策的捷思法則：了解目標、資訊、時間、社會情境、個人傾向、技能與心理狀態如何影響決策。 • 提升團隊決策效能：強調團隊協作、批判性思維與數據解讀的重要性。 書中以真實感十足的虛擬故事，生動演繹決策導航器的應用。透過本書，你將能掌握在動態環境中做出高效決策的關鍵，成為真正的「超級決策者」。 ｜專業推薦｜ 李易諭（國立政治大學企業管理學系兼任副教授） 胡惠森（友崴超級運算股份有限公司董事長） 高義芳（輔仁大學企業管理系所副教授） 劉瑞隆（凌羣電腦股份有限公司總經理） 依姓氏筆畫排序

領導人，讓AI為你所用。 AI轉型正在進行中，但能確保企業成功且負責任地實施AI的領導人在哪裡？到目前為止，領導人大多放棄他們在AI轉型中的角色，將策略制定推給科技團隊，並將投資決策交給對組織或其目標缺乏全面了解的團隊。正值負責任的領導力比以往任何時候都更加重要之際，領導人卻放棄他們在人機協作的新世界中所理解和執行的角色。如果領導人未將AI的使用與其策略相連結，等待他們的將會是AI轉型的失敗。 這本書並不是關於掌握機器學習或任何AI技術本身的最新發展，相反地，是號召領導人在引領AI變革的前線就定位，並帶領他們的組織成功邁向新世界。 大衛．德克雷默（David De Cremer）指出，領導人當認清他們在人機協作的新世界中應該扮演的角色，將AI的應用與其策略相連結，讓AI成為人類能力的助力。 本書簡明扼要介紹領導人需要採取的9大關鍵行動，包括：學習、訂定目的、促進包容、加強溝通、建立願景、找到平衡點、培養同理心、確立使命，以及運用 EQ，並闡釋如何強化上述領導力，以領導變革，為企業和員工帶來成長。

從數據到行動，解鎖企業永續發展的決勝關鍵 隨著台灣法規與國際市場的趨勢逐漸朝向更高的ESG要求，企業必須主動採取行動，建立完善的ESG數據管理體系，才能在競爭中脫穎而出。根據資料顯示，在ESG表現較佳的企業，組織績效也明顯高於ESG表現較差的企業。然而，有效的ESG數據管理需要企業大量資源及專業人才，並且不同地區和國家的法規與標準也各不相同，因此企業需要花費許多時間和成本來面對這些變化。 本書作者雪莉．馬德拉是永續發展領域的傑出思想領袖，她深知企業面對永續轉型上的各種挑戰。她以精心設計的架構，帶領讀者從0到1認識永續發展數據。介紹我們該如何在正確的時間運用合適的數據，同時也介紹什麼是領導者該注重的數據、什麼是投資者會在意的資料，以及如何因應資訊揭露及監管要求快速變動的現況。 透過本書，讀者能全方位認識永續發展數據，幫助組織在面對未來挑戰時，具備更充分的分析和決策能力。這不僅有助於企業的長期發展，也能夠為社會和環境帶來積極的影響。借助數據，永續發展可以成為企業成功的催化劑，並且使你的組織為減緩全球暖化貢獻一己之力。 專業推薦： 王義方（金全益金屬工廠有限公司董事長） 林木興（中研院環變中心博士後研究學者） 卓靖倫（揚秦國際企業股份有限公司董事長） 戴敏育（國立臺北大學資訊管理研究所教授） 簡又新（台灣永續能源研究基金會董事長）

氣場！ 領導者歷經淬煉，通過情感與自信及自我肯定的能量，散發出令人追隨的魅力。 本書手把手教導新世代領導者從莊重、溝通、儀態特質， 創造、策劃和管理個人品牌，舉手投足間，展現出色的領導風範。 經濟學家席薇雅‧安‧惠勒調查近4,000 名職場專業人士，破解了領導風範（EP）的密碼。她利用生動的案例、真實的數據和深入的採訪，揭示領導風範是莊重、溝通和儀態的強大結合，且幫助許多職場成功人士展現影響力。 惠勒再次研究發現EP 進化了！全球領導者提拔表現出色的後起之秀，他們既要充滿自信，又要表現出真實性和包容性；也必須能在線上會議與面對面互動交流時，激勵團隊。 惠勒揭開了「領導風範」的方程式，並提出確切可行的建議。你不需要擁有傑夫‧貝佐斯的堅決果斷或薩蒂亞‧納德拉的尊重包容，只需掌握本書的指引與技巧，也可練就「領導風範」。

企業立足自然，共創綠色未來 企業的經濟活動依賴於森林、土壤、水、空氣以及各種動植物等自然資本的支持，但對這些資源開發的同時也可能帶來負面的影響。在國際社會中，「自然正成長（Nature Positive）」已成為繼碳中和之後下一個重要的永續課題，意即採取緊急行動阻止和扭轉生物多樣性的損失，以修復因經濟活動而受損的自然生態。 2023年9月，自然相關財務揭露工作小組（TNFD）發布了正式版。未來，許多企業將採用TNFD框架，揭露和應對企業對自然的依賴和影響，並迎接可能的風險與新的商業機會。 本書詳盡解釋企業加速推進自然正成長的4個努力方向，並說明企業如何利用TNFD框架及評估工具，實現與自然和諧共生的永續發展。同時深入剖析蘋果、丸紅、雀巢及星巴克等知名企業生物多樣性保護的實踐案例，以及介紹金融機構對自然的投融資。這本書除了適合致力於永續發展的企業人士閱讀，也將成為社會大眾認識自然正成長經營管理的重要契機。 本書特色：  從趨勢脈絡到資訊架構，詳盡解說為什麼現在要談論自然正成長。  收錄國際專家訪談，探究國際社會對自然維護的努力。  介紹先進企業自然正成長管理的四個努力方向：供應鏈風險管理；增加自然；利用數據創造機會；TNFD資訊充分揭露。  解析金融機構對自然的投融資，以及TNFD框架及生物多樣性評估工具。 專業推薦： 林華慶（農業部林業及自然保育署署長） 郭財吉（國立臺灣科技大學工業管理系教授） 張清標（正隆股份有限公司總經理） 鍾國芳（中央研究院生物多樣性研究中心博物館主任） (按姓名筆畫排序)

1955 年11 月11 日由公民營工商企業50 單位共同捐助，成立「財團法人中國生產力中心」，英文名稱為China Productivity Center，簡稱CPC，是華人成立最早、最具專業能力與規模最大的經營管理顧問機構。2000 年10 月，經濟部邀請許勝雄先生擔任CPC 董事長，2001 年2 月許勝雄董事長延聘張寶誠博士擔任總經理，同年啟動CPC的寧靜變革，透過組織再造、流程再造、策略再造及文化再造的4R再造工程，凝聚精益求精之共識，使內部組織產生質變；逐步展開CPC WAY 並描繪CPC 未來希望藍圖。在本書中詳實記載領導與變革持續貫徹二十餘年之演變歷程，促使CPC成為一個更有助於國家產業發展的經營管理顧問機構。成立68年以來，CPC見證了近代臺灣產業變遷之歷程，從早期的農業到工業化轉變、重工業興起、工業自動化、服務業興起、資通與電子產業興起，一直到晚近之智慧化、低碳化發展，每個關鍵時期都可以看見CPC人的身影穿梭於企業間，留下辛苦戮力的足跡，產業提升的歷程可說是生產力提升的歷程。先輩們付出與努力的成果應當被銘記，讓未來更優秀的夥伴鑑往知來，所以我們重新彙整了CPC 成立以來的史料，加上近年來的發展紀錄，讓後來者能循著前人足跡，知道CPC從何而來，未來又將走往何處去。

我們正在經歷一場非比尋常的人口轉變，60歲以上的人口已是現今成長最快、變化最活躍的市場，我們該如何了解並滿足其需求？本書從改變觀念談起，指出當人們的心思不受年齡限制，將可活出全新樣貌的未來。作者以人生18階段取代年齡的觀念，將一般STP以年齡為區分的觀念徹底改觀，把各階段的需求提出各種可能的商業模式對應，讓企業針對其欲進入的市場，做出最有效的營運與行銷策略，與長壽經濟一起成長。

文化是企業成功的基礎，將強大的組織文化與業務結合的公司，成長速度快了58%，生產率提升了12%，並且員工的流失率降低一半。在ESG浪潮下，全球都在倡議的新職場文化，你準備好了嗎？ ★作者為2021年最具影響力的20大人力資源思想家、Thinkers50 2022 ★本書入圍2022年英國管理類別商業圖書獎 翻轉企業對人才的價值思考，打造企業永續的新職場文化 在全球衛生、經濟和環境危機的衝擊，以及社會正義和員工行動主義的推動下，組織急需尋求一種新的文化模式，才能蓬勃地發展，以適應後疫情時代全球政治經濟不斷的變動。本書為公平、公正、包容性、永續性和高績效的組織提供了藍圖，介紹8個幫助個人、團隊和企業成功的轉型推動因素。本書也針對如何處理有毒文化和行為、如何打破懲罰性正義並轉變為修復式正義進行探討；此外也討論了如何開發人道和人性化的人力資源管理系統，提供讀者指引。 本書介紹的工具與模板皆經過試驗，是希望將員工和價值觀視為優先的組織，一本可以遵循的珍貴指南。 專業推薦 王群孝｜中央大學人力資源管理研究所所長 蔡惠卿｜上銀科技股份有限公司總經理 蔡玉玲｜理慈國際科技法律事務所共同創辦人、台灣女董事協會創會榮譽理事長、臺灣金融科技協會 理事長 盧世安｜人資小週末創辦人 羅榮岳｜阿瘦實業股份有限公司董事長 （依姓名筆劃排序） 各界讚譽 「本書對組織文化提供有力的分析，為改變未來的工作組織提供了一條清晰的途徑，以便在其中工作的人能夠茁壯成長，他們所服務的人們生活得到改善，他們所在的星球得到保護。」 ―― Michael West CBE╱蘭開斯特大學組織心理學教授、阿斯頓大學名譽教授 「在這本有趣且有深度的書中，大衛．李德爾清楚說明好文化和壞文化的樣貌，描述了影響文化的不同因素，並解釋了我們在嘗試用傳統思維方式解決現代問題時面臨的問題。不僅如此，大衛還為我們指明了方向，並幫助我們建立了一條通往更公正、更人性化和更高效的道路。」 ―― Jonathan Goodger╱全球製藥公司員工關係經理 「富有同情心並為每個人實現雙贏的方法。這是一本我會一次又一次反覆閱讀的書。」 ――Pam Williams╱人力資源總監兼領導力教練 「這本書在提供關鍵信息和有助於改變組織運作的實例兩者間，取得了很好的平衡。對我來說，大衛所說的附加價值在於，它可以讓組織運行得更好、更成功，他絕對證明了原因。」

以3個月為一個週期，透過12個衝刺， 串接「品牌」、「營運」、及「行銷」3大經營核心議題， 為你贏得營收及更好的生活品質！ 品牌思維×成長策略×行動工具的90天衝刺計畫 你是否埋首於工作，卻犧牲了自己的生活品質？或是業務遇到瓶頸，卻又不知從何著手改進？關鍵在於更聰明的工作，而非投入更多時間來工作。 「戰略衝刺」（Strategy Sprint）是一種商業敏捷設計和實踐方法，可以幫助企業對快速變化的市場做出回應，對於想要加速增長的企業是非常實用的手冊，也適合對策略和敏捷管理有興趣的商業人士閱讀。不論你是企業主或是行銷業務，本書所提供的策略及方法，將引導你辨識工作問題，縮短工作路徑，並且獲得更大的營收，你的業績將隨著戰略衝刺飆升！ 本書特色： ★化成功經驗為系統模板，提供你一條通往成功的簡單路徑。 ★公開經營一家敏捷公司所需的所有行銷和運營藍圖。 ★提供行動工具，大大省下你摸索及重複工作的時間。 ★教你精簡程序把時間花在重要的地方，你與團隊將成為銷售巨星。 好評推薦 宋宜臻╱循環杯品牌好盒器創辦人 林宜儒╱美商無為教育科技股份有限公司執行長 陳重宇╱巨獸綠色科技股份有限公司創辦人 （依姓名筆劃排序） 各界讚譽 「《戰略衝刺》提供了不僅讓你的生意成長的方法，還幫助你聚焦在最重要的事物，讓你更享受人生。」 ――《專注力協定》（Indistractable）作者╱尼爾．艾歐（Nir Eyal） 「做生意就是戰略，而戰略衝刺讓企業有條理地辨別並貫徹戰略，達成你最重要的目標。實際可行，絕對必讀。」 ――沉浸神經科學公司創辦人╱保羅‧扎克（Paul J. Zak） 「本書充滿智慧、洞察力、實用工具，協助你的生意達到另一個層次，讓你有策略能在生意上發揮出你想要的影響力。」 ――金獎人生教練與《精力無限》作者╱賽門．亞歷山大．王（Simon Alexander Ong） 「戰略衝刺清楚指出行銷人員必須掌握的所有環節，才能在當今擁擠不堪的市場中取得成功，從而獲得利潤和蓬勃發展。」 ――Speakertunity創始人傑基．拉賓（Jackie Lapin） 「我喜歡賽門．塞維里諾將價值與以心為本的特質帶進他的工作與本書。任何想快速成長的人都一定要讀。」 ――用心銷售學院創辦人╱克莉絲汀．史朗斯基（Christine Schlonski） 「《戰略策略》是一本企業家期待已久的書，裡頭提供了實

我們生活在一個競爭激烈的市場中，每位消費者都有許多選擇。沒有一家公司、品牌或服務會受到消費者100%的喜愛。為了成為顧客最好的選擇，大多數人必須最不討厭你。因此，你需要從消除顧客討厭的東西開始。本書告訴你要採取行動，包括︰ 1.如何降低顧客厭惡程度的積累，進而堆疊出對品牌的信賴 2.五個關鍵接觸點的重要性，企業應戒慎恐懼防範未然 3.確保第一線銷售人員訓練有素 4.企業應致力於建立「品牌大使」 5.認清十大顧客體驗殺手和解決方案 6.將「幸福」作為一種策略 「討厭」可能是社會科學家希冀在消費者黑箱(black box)挖掘的寶藏，因為，影響消費者惠顧並產生忠誠的因素，已有約90%被發掘並實踐中。若任何一家企業能率先實踐本書的建議「減少顧客厭惡點」，即使對顧客惠顧的影響力僅有5%，卻是競爭致勝的關鍵因素。

政府於2022年3月正式公布「臺灣2050淨零排放路徑藍圖」， 相關修法將逐步擴大適用範圍，中小企業實施減碳日漸急迫…… 在淨零時代，本書專為企業撰寫，以提高經營決策精準度為目標，從淨零碳排目標設定、 再生能源籌措、投資人如何因應、到資訊揭露為止，搭配企業的具體案例，提供實用解說。 ******* 低碳轉型是未來十年企業生存關鍵 企業無可避免的綠色供應鏈已逐步形成 因著聯合國氣候峰會的舉行，台灣也公布了2050淨零排放路徑政策，淨零碳排是全球企業急起直追的目標，也將改變產業及生活的面貌。企業如何建立穩健的脫碳計畫？中小型企業如何達到RE100？如何讓ESG成為企業的DNA？掌握氣候變遷下的時代競爭力，攸關企業生存與永續。回應氣候變遷的風險迫在眉睫，企業不得不加速低碳計畫；這個破壞性變革，是挑戰也是機會。在社會期待企業轉型的現在，作者以淺顯易懂的方式解說「脫碳經營」的全貌及各種嘗試，闡述氣候危機對企業的影響，討論相關法規與實際案例，帶領您從氣候變遷的脈絡邏輯開始，一步一步實踐淨零之路。 氣候變遷時代下企業最重要的KPI是「碳預算」 日本知名企業這樣做： 實例一：日本知名不動產公司積水房屋在2019年2月，建設了全住戶皆符合ZEH標準的日本第一棟淨零耗能公寓（Net Zero Energy House Mansion），至今也持續致力於節能住宅的建設。 實例二：知名事務機品牌理光股份有限公司覺察世界潮流與利益相關者的要求，以脫碳社會與循環經濟為重要發展策略。 實例三：跨國電子製造公司富士通分階段轉換為可再生能源供電，溫室氣體減量目標提高至1.5度。 （更多內容，請參閱本書） 本書優勢 1. 從氣候變遷的成因談起，討論近年全球興起的氣候組織與法規。 2. 最熱門脫碳關鍵字解析，如巴黎協定、RE100、碳預算、CBAM、碳洩漏等等。 3. 以豐富圖表呈現重要數據，幫助企業擬訂中長期目標。 4. 收錄日本案例分析，提供企業思考方法，打造專屬減碳計畫。 盛情推薦 陳美滿∣玉山金控總經理暨永續長 陳鴻儒∣臺灣環保暨資源再生設備工業同業公會理事長 葉欣誠∣國立臺灣師範大學環境教育研究所教授 鄭仲凱∣BSI英國標準協會台灣分公司技術長 簡山傑∣聯華電子共同總經理暨永續長 （依姓名筆劃排序）

變革的起點是管理者的無懼信念，在最短的時間讓組織穩定下來，給同仁一個安身立命之所，才有一同面對未來挑戰的能量。當路徑與藍圖都規劃好，管理者就要轉身成傳道者，讓同仁慢慢認同使命願景與改革作為，把變革的精神，融入每個人的認知中，最終反映於自發行為上，與組織一起成長，共創卓越。 為促使CPC同仁有感本中心20年變革之實績，進而認同使命願景及改革作為，型塑組織新文化，彙整更新本中心寧靜變革卓越經營體系，並出版成冊，與客戶及合作夥伴共同分享、學習與成長。

這就是服務設計思考！基礎概念-工具-實際案例哈彿大學管理策略大師麥可‧波特（Michael Porter）於去年5月31日在FSG Shared Value Leadership 高峰會談中提出，未來企業發展的方向將由生產製造商品，改為以關心顧客的需求福祉為目標，以為人類社會創造價值與分享價值做為主導（Creating Shareable Value—The Path Far ward）。可預知以

透過國內第一家企管顧問機構得經營歷程與案例分享， 幫助了解台灣產業經濟變遷與發展 及台灣企管顧問公司的永續經營之道！

高孔廉 專文推薦華邦電子人力資源處范祥雲處長推薦華邦電子、永豐餘、中興大學指定用書作出正確決策，是每個經理人每天都必須面對的考驗。1980年，凱普納和崔果博士開創出劃時代的「問題分析與決策制定程序」，並創立知名的KT公司，將理性分析與邏輯思考的決策方法發揮到極緻，全球已有五十個辨事處。二十年來，這套方法幫助過上千家公司，並証明它適用各種商業環境，更能改善個人日常生活，在超過四十個國家，用二十種語言

面對全球經貿環境變遷快速，企業經營特質丕變，在價格與速度競爭激烈下，產品生命週期短暫，顧客需求即時且多元，是企業所共同面臨的挑戰，企業必須在進行快速的新產品研發時，即同步的開發生產流程，及做到有彈性的交叉機能管理，以保持企業競爭力。

這是一本專業教練式對談的指導書籍，也是有關生活化溝通談話的實用書籍。 作者透過a-z每個字母所代表的意義與對談技巧， 運用唾手可得卻饒富深意的生活小故事與反思指南， 導引深入淺出的學理與實務操作方式。 無論是運用在我們的工作中，如教練指導、教學、治療，或是日常生活，確實對我們所有日常關係的成長有所助益。閱讀這本書，你會愛上可以用來產生令人愉快、積極正面和勵志的話語及方法。

為了因應更加頻繁變動的世界，企業需要進化。 成功的進化需要新的人才策略。 本書作者為資深商業顧問與暢銷書作家，書中6個案例將帶領你深入現場，了解他們如何協助這些企業突破瓶頸，邁向下一波高峰。案例中的企業背景多元，情況各有不同，但都運用了一套人才法則，縮短了創造價值所需的時間。你可以觀察到作者如何診斷問題，並設計解決方案，讓高績效人才在適當的時間、適當的位置發揮關鍵影響力。 用創新的方式來吸引並留住高績效人才，將成為企業創造價值的引擎。不論你的公司成長目標高低，都能參考書中詳盡的內容，學習執行長、投資人、董事會採取的重大人事決策和行動。書中所介紹的策略性人才管理，將許多企業帶往新的局面。你是否正在尋找最佳典範？你所需要的答案就在本書中！ 本書特色 1.從輔導個案打造人才策略，經反覆驗證可創造價值。 2.詳細解釋案例情境，使書中人才策略能夠複製運用。 3.打破人資長傳統定位，轉化為創造價值過程中不可或缺的推手。 4.頂尖顧問與團隊一起診斷問題，深度剖析並設計解決方案。 專業推薦 李建謀｜富禾生醫總經理 林廷芳｜勤美集團董事長 陳定川｜永光化學榮譽董事長 許士軍｜逢甲大學人言講座教授╱財團法人書香文化教育基金會董事長 許 豪｜醫療財團法人羅許基金會羅東博愛醫院執行長 （依姓名筆劃排序） 各界讚譽 「本書是組織成長戰略。領導者需要作者無與倫比的專業知識和第一手資料！」 ――半導體公司英特爾前首席執行官╱鮑勃．斯旺（Bob Swan） 「作者透過系統化來實施人力資本決策，並基於事實數據，了解人才在企業實現目標上所產生的重大影響。」 ――泛大西洋投資集團名譽主席╱史蒂文．丹寧（Steven A. Denning） 「吸引和留住高績效人才，對於公司的成功與打造正確的產品同樣重要，而且可能更是如此。」 ――美國擴增實境公司Magic Leap首席執行官╱佩吉．約翰遜（Peggy Johnson） 「將領導者和領導團隊組合在一起是一門科學，在我30多年的職業生涯中，我一直認為每個領導者的主要職責是系統地構建一個團隊，本書出色地提出可學習的方法。」 ――美國服務顧問公司Genpact總裁兼首席執行官╱譚虎（Tiger Tyagarajan） 「這是CEO和任何希望透過『人才庫』增加其市場的必讀著作。作者藉由案例研究和方法論來量化企業價值，人才是任何組織的價值乘數。」 ――蘋果電腦首位人

★數據驅動╳實踐範例╳經營計劃書 ★中小企業經營者必讀的案頭書 ★日本最強社長小山昇，多年「數據驅動管理」實踐心法大公開！ 讓數據化思維成為公司營運體質 為何在新冠疫情肆虐下，武藏野公司的業績不降反升，還能開拓新的事業部門？因為社長不依賴直覺管理公司，公司決策完全透過數據來決定！作者以豐富的數據實戰經驗，告訴你就算公司內部沒有專門的數據分析人才，也可以製作出專業的視覺化報表，讓數據發揮策略性價值。 ■「數據驅動的管理」能帶來何種的成效？ 「數據驅動」是蒐集工作現場的各種數字，做出視覺化數據報表進行商業決策，以利問題解決、提高收益、降低成本並發現商機。「數據驅動的管理」乃是利用數據成為指引方向的儀表板，讓公司自動自發朝著營業目標持續成長。作者讓每一個團隊成員都要擁有自己製作數據報表的能力，還會不定期舉辦數據報表比賽；與其聘請專門的數據分析師提供有價值的「insight」，作者教你如何讓公司每個團隊都能自己處理數據，因為這才是公司擁有競爭力的關鍵！ ■本書收錄豐富的數據報表範例 ☑加班時數一覽表 ☑員工技術報表 ☑DM效果評估表 ☑商品解約分析 ☑提案追蹤平台 ☑銷售競爭表 ☑視覺化財務報表 ■你該閱讀本書的理由 -藉由作者公司的實際營運情況，解說如何運用數據持續創造營收。 -範例數據報表來自真實工作現場，讓決策分析更有共鳴。 -詳述數據驅動的管理心法，幫助你建立組織及員工的數字DNA。 -用數字擬定對策，撰寫5年內營業額提高2倍的「經營計畫書」。 -教你如何解讀財務報表，改善企業體質並且獲利。 ■專業推薦 李進成｜資深企管顧問及講師 邱榮和｜國立臺灣海洋大學航運管理學系教授

‧竹林有機負責人黃淑女原本對家中務農，心中只有一個「怕」字，兜兜轉轉之後選擇投入充滿土味的「農」郁人生。她勇敢做大夢，在有機農作紅海中找出差異，從平凡裡，尋價值，專注九層塔（羅勒）的種植，將一直扮演小兵的綠葉，提煉出台灣專屬的品牌味，成為小磨坊、奇美食品大廠的明星商品，贏得九層塔女王的封號。‧晨間廚房共同創辦人暨品牌總監黃義升，原本是建築工地做工的板模師傅，勇敢做大夢人生大轉彎跨足餐飲業，打造出台灣500間的早午餐連鎖餐飲集團，更用台味早餐征服東南亞，將事業版圖擴展馬來西亞並成立合資公司。黃義升、黃淑女來自國境之南—屏東。過去，伴隨城市出現是台灣最南，人口外移、資源稀少等詞。但隨著台灣燈會、台灣設計展等全國性的大活動，屏東從地理名詞變成「創業X宜居」的迷人城市。尤其屏東縣政府從2015年開辦「屏東大店長課程」迄今，立志成為公部門辦訓的典範。透過導師前王品訓練總監張勝鄉老師的傳授「營運七策」創業工具，加上連結縣府資源以及大店長聯盟照顧，形成一套創業陪伴的系統培育出191位大店長，讓他們勇敢做大夢，展現「我是屏東人，我在屏東創業的驕傲。」屏東大店長系列叢書收錄屏東青年創業的精彩故事，有故事更有方向與方法，一套三本書： 第一冊改變 屏生活（創業篇）/第二冊生意 屏本事（工具篇）/第三冊品牌 屏行銷（品牌篇）。不管是您是想創業念頭躊躇不前，還是正在創業的迷霧中，屏東讓大店長故事，成為開啟新路的門窗。

智慧製造發展方案，首重在企業現有問題的解決，以經營管理為主軸，找出企業現有的痛點，以精實管理（Lean Production）為基礎，使產線流程穩定與順暢，再運用IoT、SCADA、BI、Big Data、AOI、AI等ICT技術於製造活動端，逐步優化產線，達成智慧製造的最終目標，創造出企業最大的營運效益。

本書以製造業為對象，從CIM觀點出發，討論引進工業4.0和IoT技術、如何進行「製造的宏觀設計」，以整合現有的製造資源、產品與製程設計、大數據等，突破障礙與限制，建立能夠快速反應市場需求、精準生產、減少浪費、跨領域合作之製造，實現具有競爭力的生產管理，為顧客提供價值。企業存活終究需靠營收與獲利，本書於最後探討如何活用工業4.0和IoT技術使企業優化，甚至驅動企業轉型以增加營收，並採用一些日本知名企

在日本推動地方創生，有的地方行政機關可以在短時間達到目標，也有花費多年才開花結果。箇中差異何在？作者認為主要是「把理所當然的事情視為理所當然」，一旦做到理所當然的事情後，再多加一把勁，會得到更好的成果。 本書將理所當然的觀點以及多加一把勁，歸納成20個成功法則，提供「點子」給讀者們，為推動地方創生帶來一些創新想法和觀點，帶動地方產業永續與重生。 本書的組成包括：第一部分，說明中央進行的地方創生及在

當變動成新常態，動盪變局中，企業該如何在追求成長的過程中，平衡與環境的共好發展，避免陷入零和競爭之困局，走出臺灣企業獨特之卓越經營之道！？ CPC倡議當從人物境共好觀點，找出平衡、成長、共生之未來之創價模式，蛻變為洞察市場、數位轉型的高韌性企業，大重啟(The Great Reset)成長新動能。

第一本針對台灣中小企業利用智慧生產力順利數位轉型的實戰案例 新冠肺炎疫情全球失控，歐美成為重災戶。面對供應鏈中斷、員工居家隔離、德國賓士汽車如何利用利用智慧生產力，串聯AI、智慧機器人、VR/AR 超前部署，依照顧客下訂，客制化生產，製造效率由50天縮短到48小時完成，讓百年品牌不掉漆？ 回到與德國飛行距離超過9326.4公里的台灣，擁有全省接近300家門店的杏一醫療用品，結合AI、大數據、POS

藉由16篇經典論文與12本書籍閱讀筆記，鍛鍊你的洞察力，在得到「答案」之前，察覺到「不對」的「觀點」，破解只看細處不看大處的經營管理手法，訓練自己重新審視工作裡的課題，在其中尋求有益於企業現實「對的」經營。

台商以中小型企業為主，到海外發展也是從人治逐步朝向制度化，面對各國民情法律不同，如何因地制宜培育當地員工成為公司資產，也都憑個人經驗，摸索過程中難免遭遇挫折。本書提供獲「日本GOOD FACTORY大賞」優良工廠在海外工廠管理的成功經驗及人才培育方式，全方位解析最強工廠的打造法。

紐約時報暢銷書！迎接10萬個注視目光珍藏版！ 讀人如同閱己！ 從舉手投足的細微動作以及互動，看穿他人真實樣貌與意圖，讓對方底細 無所遁形。 你是否能從字裡行間「聽出」謊言？在什麼情況下，直覺是最佳的判斷依據？ 哪些跡象表示某人正在談戀愛？美國頂尖行為學家狄米曲斯博士教導我們，如何發現某人個性、工作習慣、性傾向的重要線索，並正確解讀這些線索，讓我們能運用於工作、家庭與人際關係，並告訴我們如何解讀一個

創新，不是一次性的工作，它需要不斷地被關注，以維持企業競爭力。CBIS企業創新系統強調以人為中心的理念，協助企業有系統性、步驟性的從0到1進行新產品或新服務企劃，運用CBIS創新五大流程來提升商品開發成功率，找出創新的軌跡。近年來，已協助許多傅統產業、科技業、服務業、農業等擬訂創新轉型的藍圖。

為能有效管理與應用資訊以支援組織的經營管理及決策需求，各種資訊系統應運而生，利用資訊科技妥善將人員、資料、流程等以資訊科技結合，協助作業、管控改善及支援決策，協助使用者解決問題，輔助工作流程控制改善，或分析多種不同因果變化，給決策者作出正確的決定。從商業角度看，資訊系統是一個用於解決工作環境提出的挑戰，利用資訊科技的組織管理解決方案。 本手冊全方位解析系統資訊開發與管理所需注意之步驟

本手冊共分為六章節，目的在於協助欲申請國家品質獎之企業或組織，提供專業的卓越經營評量制度架構解說及實務推動展開經驗分享，期望讀者能藉由本手冊更進一步了解國家品質獎意涵及全面品質管理的精髓，掌握導入的關鍵，發揮事半功倍之效益！

流程是為了達成某一特定目的所採取之一系列作業活動的串連，這些作業活動集合了所需之人員、設備、材料，並運用特定的作業方法，以達成該預期之目的。自泰勒（Frederick Taylor）於1920年代提出標準化與科學化管理的流程管理精神後，今日流程管理已跳脫以往狹義的觀念，而以更全面性的思維，達成實際的流程改善。本手冊由淺入深地帶領讀者認識企業流程管理（Business Process Managem

跨越五甲子的中川政七商店第十三代社長中川淳邀您聆賞經營與設計譜出的動人樂章從製造業跨足企業品牌與諮詢，手工麻織品起家的中川政七商店，至今品牌線高達十四種。解開擁有三百年悠久歷史的中川政七商店，保有高人氣不墜的秘密。本書由診斷公司出發，由身兼企業顧問的第十三代接班人中川淳，不呼口號，不好高騖遠，以不同的方式，一步步帶領讀者建立品牌、開發商品，並詳實記述設計溝通與零售發行箇中不足為外人道的訣竅，讓您不

變革的起點是管理者的無懼信念，在最短的時間讓組織穩定下來，給同仁一個安身立命之所，才有一同面對未來挑戰的能量。當路徑與藍圖都規劃好，管理者就要轉身成傳道者，讓同仁慢慢認同使命願景與改革作為，把變革的精神，融入每個人的認知中，最終反映於自發行為上，與組織一起成長，共創卓越。

從UBER到Airbnb，新一代的企業，充分利用IT與人彼此之間的激盪發想，將以往未曾想過的服務呈現給消費者。這樣創新的作法已然成為一種趨勢。但是在一開始的發想中，要怎麼跨越「無」的侷限，進入到「有」的範疇內呢？本書將揭開如何跨越這無形屏障的秘訣，讓您在規劃新的服務時，能夠更快進入狀況。本書以一家虛擬的製造業企業為背景，一步一步介紹新業務開發流程，以及規劃發展中可能遇到的問題，並以具體的行動與作為

面臨全球製造版圖重新洗牌，您準備好了嗎？ 一本讓您看懂智慧製造，並即時掌握契機， 升級產業新價值，開創企業新未來！ 為達到產業導入智機化目標，建立創新技術、國際行銷、資金與人才等方面之協作機制，期望讓智慧機械具體落實，並加速產業挹注創新能量，發揮預期成效及擴散效應，促使臺灣機械產業「智造」兆元商機。 智慧機械推動辦公室執行長 沈榮津 唯有創造差異化才能在國際競爭中取得先機， 推動智慧製造更是刻