松浦彌太郎の即答力：持續遇見嶄新風景的人生經驗術

成功的反義詞不是失敗，而是什麼都不做。
我從來沒有刻意想要開始寫文章，但由於立即回覆了成為總編輯的這項工作請求，加上這麼多「即答」的累積，才構築了我現在豐富的人生。
──松浦彌太郎

只要立即回答眼前的問題，
就能夠改變一切。
即使失敗，也不推拖；即使蒙受損失，也不拘泥在意。
「即答」每次機會，切記持續往前推進的速度感。
當你不再為失敗所困，必然能走出更大的格局。

瞬間做出判斷、立即提出回應，
這就是能否把握機會的關鍵所在。

年輕世代的人生導師──松浦彌太郎，
以自身豐富的人生經驗告訴你：

做為一位沉默的大人，是不會引起旁人注意的，
甚至連存在感都難以被人意識到，
遲早將成為眾人眼中的「背景」而已。

不是讓自己一直處在「蓄勢待發」的狀態，
而是要積極「參與」與「即答」，
因為以全世界為舞台的遊戲規則，早已盛大展開！

人生的旅途上，隨時都在舉行競賽，
機會之球經常朝著我們迎面飛來。
所謂的「即答力」，就是搶先攔截這顆球，毫不猶豫地揮棒回擊，
在一次又一次的即答中逐漸疊加厚度，豐富人生的品質。

假如有人問我：「在美國學到的最寶貴經驗是什麼？」
我一定會立刻回答：「即答力」。
能夠立即提出回答，就能夠更快取得回應。
每當人們對你有所反應時，其實就正在帶來工作還有人際機會。
──這是我在美國所學到，如何達成目標的原理與原則。
（摘自前言）

松浦彌太郎 Matsuura Yataro

1965年出生於東京。高中輟學後，在完全不會半句英文的情況下，隻身前往美國闖蕩。回日本後，逐步實現開設書店的夢想，並將自己感興趣的攝影集、藝術、繪本等書籍，展示於店內與讀者們分享與交流。並以書商、作家、譯者活躍著。2015年3月辭去《暮しの手帖》總編輯職，同年4月加入日本最大食譜社群網站Cookpad，以「追求高品質生活」為主題，擔任企劃統籌。
1992年　成立以販賣舊雜誌和專業書籍的《m&co.booksellers》。
2000年　創立以貨車運送的移動書店《m&co.traveling booksellers》。
2002年　與GENERAL RESEARCH創辦人兼設計師小林節正，以「自由」主題於中目黑開設《COW BOOKS》書店。
2003年 於南青山設立《COW BOOKS》分店。
2006年 擔任《暮しの手帖》總編輯。
2016年 加入Cookpad團隊，擔任企劃統籌。
著有：《最糟也最棒的書店》、《自在的旅行》、《不能不去愛的兩件事》、《放下包袱的輕生活練習》、《日日100》、《謝謝你》、《找到你的工作好感覺》、《嶄新的理所當然》、《今天也要用心過生活》、《旅行的所在》等；近作有《松浦彌太郎的100個基本》、《輕聲說再見》、《不能不去愛的兩件事》、《給40歲的嶄新開始》、《思考的要訣》、《品味入門》、《創造人生的夥伴》、《綻放幸福花朵的小種子》等。

─譯者簡介─

許明煌 Ed Xu

松浦老師說：在從前的縱向聯繫時代，我們只需要對少數人負責；但在今後的橫向聯繫世界，卻是無論對任何人，都需要擔負相同的責任。

想到多數人都將網路當成私空間，誇誇而談總認為這只是願者上鉤的個人情緒抒發，無需承擔任何因果關係。似乎就是忘記了，我們已經身橫向聯繫世代，因此言詞的戒慎嚴謹，絕對是必須的生活守則。
 
淡江日文系畢業，曾任報社記者十餘載，現職為以搖滾樂與咖啡為基底的文案工作者。譯作有『Hello Bonjour 你好』、『輕聲說再見』（松浦彌太郎）、『寫真。日和』（悅知出版），少年小說『寂寞知心俱樂部』、『和風五色廚房』系列（遠流出版）。生活提案部落格計畫『海原電鐵－不器用』系列長期進行中。

Prologue 前言
為什麼現在，「即答力」是如此必要？

Part 1 「即答力」到底是什麼？
 迎向全球化時代
───即答的態度能夠改變世界
 機會大門永遠敞開
───以即答力掌握機會
 讓自己接近「需求」的作法
───以即答力參與工作
 衷心的感謝與關懷
───以即答讓對方感到愉悅
 勿忘「誠實」的思考態度
───「無法回答」也是即答力
 溝通就是投接球遊戲
───立即回答所有詢問

Part2 培養「即答力」
 比目標更重要的是習慣
───「準備」即答力的重要性
 了解自己的「規格」
───「為即答上緊發條
 擁有速度感與勇氣的行動
───以即答力先發制人
 提早十五分鐘的基本原則
───一早就開始建立「即答節奏」
 改變「現在」的時間設定
───培養即答力的速度感覺
 好奇心是溝通的基礎
───即答讓你不致錯失「機會」
 不委曲求全與人同調
───在意他人的眼光就無法培養即答力
 保持問題意識
───以即答發掘需求
 持續提出問題
───培養即答力的「為何、怎樣、是什麼」
 養成「謙虛的素養」
───切莫一心強出頭

Part 3 鍛鍊「即答力」
 擁有熱情與使命感
───縮短自己與社會的距離
 凡事都「視為己任」
───接觸核心的即答姿態
 引發自己的興趣
───以「先發致勝」掌控所有體驗
 不害怕失敗
───從挑戰學習更多
 用疑問升級自我
───滿足現狀將會停止成長
 適用於全世界的「靜默能量」
───守口如瓶是「成功人士」的必要條件
 拉長你的「高度」
───強迫自己拓展視野
 召喚「支援行動」
───從日常對話了解個人價值觀
 從Basic尋求本質
───反覆堅持無法立見成效的工作
 捨棄偏見與否定
───成為多元化人才

Part 4 將「即答力」活用於工作
 以即答的自信為傲
───讓自己豐富充實
 成為「想要再次見面的人
───以橫向聯繫豐富人生
 不重複、只累積
───立刻即答並具體稱讚
 持續置換優先順位
───彈性與判斷力是即答原動力
 儘速修正錯誤
───立即現身就是即答
 首先要客觀審查自己
───運用真實的「他人評價」
 為工作目標加上「日期時間」
───即答的基本就是具體化與數字化
 決定開會的「目的」
───消滅無意義會議的最佳策略
 企劃書的「三比七」
───讓人快速完讀的撰寫設定
 別忘了隨時筆記
───建立即答基礎的好習慣
 「報連相」從自己做起
───在被詢問前主動回應就是即答力
 修飾儀容才能建立自信
───不要輸在起跑點上
 隨時尊重對方
───牢記姓名不搶話
 電子郵件要簡短迅速
───合乎即答原則的對談
 培養言語的品味
───磨練即答工具
 改變「只有一個錢包」的觀念
───探索新的工作方式

Epilogue 後記
為了不錯過機會

迎向全球化時代
即答的態度能夠改變世界

即答力是一種態度。
如果是針對人們，即答就是表現出「對你感興趣」、或是「我尊敬你」、或是「我想進一步聽你說明」，這樣的態度。
如果是針對事情，即答就是「好像快要發生什麼，有點讓人興奮難耐」、「想要挑戰一下」、或是「想嘗試新的事務」，如此的心態。
面對好人、好事的時候，一定要採取積極的態度。所謂的即答力，就是「對發生在自己身上的事情，表達感謝之意」，也就是讓別人可以感受到你的積極態度。
懷抱著感謝的心意，即使無法立即回答時，也能夠讓人感受到「採取正向回應的態度」，而讓對方覺得喜悅，進而推動事情有所進展。假如能夠保持「雖然無法贊同，但我還是很想進一步了解詳情」的姿態，就能夠避免引發無意義的紛爭。
即答的態度，類似於專注對方眼神的那種感覺。其實很多時候，只要透過眼神就能夠回應詢問，這項的狀況相信大家都能心領神會。
所以在他人陳述意見時，我們應該要能夠注視對方並且仔細聆聽。透過這樣的態度，就能傳達出「我對你是認真的」的專注應答心態。
在現今這個全球化時代，我們必須與語言不同、文化有所差異、習慣大相逕庭的人們進行溝通，因此，這樣的應答態度就越發顯得重要。
所以，我們可以這麼說：「全球共通的溝通基本態度，就是即答力」。

為工作目標加上「日期時間」
即答的基本就是具體化與數字化

工作的目標與議題不應該由別人提供，大前提應該是自己積極設定。
而設定目標最重要的，就是全部都必須要數字化，也就是加上日期及時間。
若不設定時間，所有工作都將會無法推進。在被拜託說：「那麼，就麻煩你了」的時候，幾乎大多數的人都會回答：「我了解了」。但如果能夠即答：「我預計花幾天完成」，就會讓工作請託及受託者完全清楚掌握工作的進程。
上司有工作委託時，如果你只是簡單回答：「我知道了」，上司絕對會不安疑惑：「到底何時可以完成？」因此可能會特別囑咐：「麻煩你明天以前完成吧。」如此一來，這件工作就變成具有特別指定性質了，不但失去了自己的主導權，同時也會感覺受到監管。因此在接受工作委託時，務必要主動即答日期與時間。
被請託工作時，一定要評估這件工作的緊急性、優先順位、難易度，以及自己忙碌的狀況，然後即答：「明天下午一點以前完成」。理想的狀態是即答附註完成日期，但如果接下來才發現無法即時完成，到時候再懇切說明，相信別人也是能夠理解。
「原本以為能順利完成，但有些問題還有待克服，所以必須要延長兩天。」當問題無法順利回答時，如果表示：「我研究以後再回覆」，這也不是即答的方式。而是應該說：「我先確認，三十分鐘後再向您報告。

思考「對方最關切的事」
從日常對話了解個人價值觀

無論是自己的上司或是一起工作的同事與客戶，所有工作都必須面對多樣的人們，因此，了解對方所重視及在意的事情非常重要。我認為必須要能夠順應對方的價值觀，才能進行良好的溝通。
所有事情都不應該以自我為中心的態度來進行即答。
如果沒有考慮到：「即答的結果，確實能為他人帶來幸福嗎？」不管回應如何快速，也會失去意義。
了解可以讓對方感到高興的事情有哪些，在接待對方的同時，一併關注他所重視及在意的部分。能立即洞察對方需求並提出即答的人，將會被注意並認可為極優秀的商業人士。
對方所重視的價值觀或許說來可能有點抽象，但如果能夠關注到這些細節，將對日常行事發揮極大的助力。
例如，如果你的上司是非常重視用字遣詞的人，你就要特別留意這一點，盡量使用優美及正確的措詞。
此外，如果客戶是比較容易擔心的個性，了解這點後，就要盡量照顧到所有細節，讓對方感到安心。
注重儀容、守時、花錢謹慎，形形色色的人們圍繞在我們身旁。
每個人都有不同的「在意之處」，所以我們應該要仔細察覺，並研擬應對的方法。

機會大門永遠敞開
以即答力掌握機會

在今後的時代，你必須了解一件事，這件事與生活及工作息息相關，那就是「我絕對不特別」。
在一個只有五○位居民的小村落，你可能是村子裡「最會唱歌的人」；但到了有五○○位居民的小鎮，歌唱達人可能會有一○個人；而如果是放大到全國的話，那或許你不過只是「唱得還不錯的某個人」而已。
一旦跨入全球領域，自我的「特別感」就將所剩無幾。
可是，我並不認為這有什麼好難過的。
除了極少部分的天才與藝術家以外，其實所謂的特殊專長，多數人大概都是伯仲之間的差異而已。因此要能夠體認到，在進入了某個程度的世界及等級後，與旁人不再有差別，這也是理所當然的。
雖然個人專才沒有太大差別，但在現實世界中，卻還是會出現有人中選、有人落選；有人得到機會、有人揮棒落空的情形。這樣的差異到底是從何而來？其實，造成歧異的關鍵點，往往就在於「保持即答？或是遲疑不決？」而已。
就像範圍越大，唱歌達人也會越來越多一樣。一旦邁入更廣闊的世界，自然所出現的機會也將會增加。
「機會＝成功的數量」
「機會＝可見夢想的達成」

讓自己接近「需求」的作法
以即答力參與工作

二十來歲，是所謂的人生菜鳥時期，正是需要多方努力的階段，但事實上應該做些什麼好，大多數人自己也不甚明瞭。我也經歷過這個時期，不過，這也是一個允許自己能夠自由多方嘗試的階段。
但是在過了三十歲以後，人卻會被分成「大幅成長」跟「並非如此」的兩種類別。如果你是以達成豐富的人生為目標，不妨將自己想像成：「在這個被稱為世界的精密機器中，做為組裝元件的小齒輪」。試著了解為了達成這樣的目標，自己應該要扮演何種類型的齒輪。
「成為齒輪」，很多人應該都會對這樣的想法有所抗拒。但如果這個機械裝置，正好是個時鐘呢？在時鐘這樣的裝置裡，只要缺少任何一顆小零件，就沒有辦法正確顯示時間。各式各樣的零件與齒輪雖然都很微小，但卻分別扮演著不可或缺的關鍵角色。
身為組成世界的一員，我們應該要高興能夠成為其中的齒輪。可以在適合自己的場所中充分契合運轉，與眾人共同推動世界的運作。
很多人一定非常煩惱焦慮：「這裡真的是適合我一展長才的所在嗎？」因為社會結構的多樣化、分工細緻化，反而帶動了一種現象，讓很多人覺得：「選擇太多，找不到容身之處。」此外，由於絕大多數人都是以隸屬於公司組織的身分在進行工作，因此，有時即使弄不懂對自我個人的要求為何，似乎也不構成妨礙；更有甚者，覺得弄清楚自己該做些什麼，反而不會幫自己帶來好處──我認為這些都是不正確的心態。