勇敢做唯一的自己：台大教授郭瑞祥的人生管理學

管理，是每一個人都應該學習，
讓自己人生更幸福的關鍵能力。

人生可以管理嗎？
不要誤會「管理」只是「主管」的責任，
我們每一個人，都有機會迎接生命中大大小小的「管理任務」，無從逃避。

書裡的16個人生管理智慧，邀請你從現在開始學習管理自己的人生，
多一點價值，少一點功利；多一點智慧，少一點教條；
帶領你尋找個人獨特的天賦能力，傾聽內在的聲音，勇敢做唯一的自己。

意料之外的，才是真實的人生

郭瑞祥上半場的人生一路順遂，取得台大、麻省理工學院學位，到矽谷科技公司服務。青年人生風光得意，更被挖角返鄉成為台大教授，卻在壯年罹癌，妻子病逝，一度讓他成了一座孤島。

他經歷了人生許多轉彎與挑戰，生離死別的打擊，開始思索生命真正重要的，是如何學會面對那些意料之外的真實人生。

本書是郭老師給所有讀者的真誠提醒與熱情分享，以自己的真實故事，以生命凝聚的人生管理智慧，幫助每一個人重新看待自己的目標，迎接未來的變化。

郭瑞祥的人生管理智慧，獻給每一個人生階段的你：

獻給正在學習的青年，用勇氣裝備青春：
．人生從考完大學起，就再也不是科科得Ａ者保證勝利了。
．贏的方法不是只有一種。
．整個世界，都是你們的教室！
．選擇前，要聽直覺的心，也要聽大腦的判斷，但選擇後，則要靠決心與勇氣，拚出一條路來。
．愛情有時是需要付學費的，學習到了功課，才有可能在後面開花結果。
．人生強求的都沒成功，沒預期的卻發生了。

獻給正在職場努力的專業人士，用創新裝備職涯：
．創新不是目標，而是一生成長的關鍵字。
．誰要自掃門前雪、沒有團隊概念的乖寶寶員工？
．走出舒適圈吧！主動出擊突破職場危機。
．高薪誠可貴，真心價更高。
．突如其來的挫折，可以讓我們知道為什麼而跌跤。
．不斷替自己設下挑戰的新目標，讓「大腦重新開機」成為習慣。

獻給正在找尋人生導師的你，用願景裝備心靈：
．工作太忙？是死亡最愛的藉口。
．人生本來就是一場馬拉松，懂得配速遠比衝刺更重要。
．當你跑得愈快，錯過的也可能愈多。
．生老病死，我們都抗拒不了。能選擇的是，用什麼樣的姿態面對這一切。
．意料之外的，才是真實的人生。

齊聲推薦
閱畢此書，深感郭老師在人生哲學、管理科學與心靈修養的智慧精華，慷慨無私與全體華人菁英分享，學生如沐春風。－－台大EMBA 96級生，TutorABC　創辦人 楊正大、COO 沈沛鴻

郭教授下筆真情至性，道盡人生來時路的多方轉折，相信對讀者必能有深刻的啟發與鼓舞，以致在人生轉彎處，有智慧的明燈照耀，得以做聰明的抉擇，使生命發光發熱，成為多人的祝福。－－靈糧全球使徒性網絡主席　周神助

本書的每一個故事不只真實、勵志，更能幫助每一個人，在面對生命中大大小小的「管理任務」時，重新分配時間，調整生活步調，用智慧做出最有價值的判斷，盡情發揮並學習愛惜所擁有的一切。－－前台大醫院院長　陳明豐

我很榮幸能夠認識作者，見證郭老師在生活中身體力行的貫徹力，感謝他將管理人生、創造幸福的方法與我們分享，我幾乎找不到稱讚的言語，只有邀請親愛的朋友們趕快打開這本集知識、經驗、信仰、感動於一爐的美好作品。－－如果兒童劇團團長　趙自強

郭瑞祥
1961年出生於台北，曾在台灣大學取得土木系學士，隨後進入麻省理工學院攻讀土木工程碩士、機械工程博士，畢業後進入美國國家半導體公司，擔任研究發展中心資深製程工程師，並在職進修取得加州州立大學聖荷西分校企業管理碩士。1995年到台大任教迄今，現任台大工商管理學系、商研所特聘教授。

做為一名大學教授，郭瑞祥認為除了知識的傳遞，人生智慧與經驗的傳承更為重要。中年經歷罹癌、喪妻等人生重大轉折後，深刻體悟人生有許多問題，是沒有標準答案的。於是他以讀書會形式，在台大開設一門結合管理與人生的專題類課程，希望學生提早知道，管理，是每一個人都可以學習，讓自己生命更幸福的關鍵能力，在面對人生大大小小的「管理任務」時，都能以智慧與勇氣做出發揮個人最大價值的判斷與抉擇。

課程推出後意外大受歡迎，也堅定他與更多人分享、用心貼近學生需求的決心。他認真的教學表現曾多次獲得校內教學優良獎肯定，並獲頒台大教學傑出獎，每年僅１％教師能獲此殊榮，係台大給教師的最高榮譽之一，也被學校評選為第一屆優良導師。

陳建豪(採訪整理)
《遠見》雜誌特約資深記者，曾前往美國、日本、芬蘭、德國、上海等地採訪，主跑文創產業、科技創新、教育等領域，主要採訪撰文作品有《上海世博深度遊》、《教育應該不一樣》、《勇敢做唯一的自己》、《她們，好厲害：台灣之光‧18位女科學家改變世界》、《陳菊+高雄人=高雄學》等。近年並開始從事劇本創作，作品有《蘭陵王》、《千金女賊》。

推薦序1
意料之外的，才是真實的人生

郭瑞祥教授是台大工商管理學系的教授，也兼任台大進修推廣部的主任，他的教學研究極為傑出，得過多次教學優良及傑出獎。我知道他是台大土木系畢業，MIT的博士，後來職涯轉個彎，來到管理學院。我所不知道的是他在MIT讀博士時，研究的主題是「半導體」，和我的專業竟然一樣。而我讀大學的歷程，與郭教授也有幾分相似的經驗。考大學時，我本來第一志願選的是物理系，結果考進化工系，不過一年級讀完後，倒是轉系成功，進入電機系，後來也是以優異成績畢業，申請到美國史丹福大學電機系，進入半導體的領域直到今天，讀書做事的歷程，不像郭教授那樣蜿蜒又曲折。可是在美國做事的類似經驗與際遇、心情的轉折、回台灣的抉擇，都讓我重溫了三十年前年輕的一段歲月。

不過郭教授畢竟是管理的高手，可以把四、五年級生共同的留學、歸國以及人生經歷，以管理學的手法，寫成了一部反省筆記，頗有羅馬皇帝馬爾庫斯．奧列里烏斯所著《沉思錄》的氣勢。茲摘錄幾句：「我沒有放棄過努力，保持開放的心，持續找機會，而機會似乎就藏在一滴滴汗水裡」、「人生強求的都沒成功，沒預期的卻發生了」、「幸福，強求不來；幸福，只能自己給自己」、「犯錯真的是比拚第一，更能成為寶貴的人生導師」、「最安逸的時刻，也是最危殆的時刻」。

這本書最精采的是結尾，「最珍貴的一堂課，找尋自己的人生導師」，而且是「未完待續」，要由讀者自己去完成。每年台大畢業生紀念冊，都要校長寫一段勉勵的話送給畢業生，我都會提醒同學，人生有兩套學問，一個是「求生存」的學問，一個是「生命」的學問；大學畢業，代表學到了專業，可以在社會上謀得一份職業，成家立業，求得生存。另一套更重要的，是面對真實人生的學問，這就必須去探索、去瞭解生命的終極意義，才能圓融的面對多變的、意料之外的人生。願各位讀者在讀完本書後，能嘗試把未完待續的人生活得更精采。

前台灣大學校長　李嗣涔

推薦序2
給讀者的美好禮物

一本好書怎麼形成的？除了優美的文筆，清楚的邏輯，且要有重要的主題，切中時代說不出的需要，又能寫出說得出的答案，解開瀰漫在眾人心思裡的糾纏。教導年輕人的好書，經常是作者多年生命的體驗，無私的傾倒，與矗立在真理之上無私的愛。這本書就是由這些成分，共構而成。

我與作者是台灣大學多年的同事，他在企業管理學的領域，學有專精，曾擔任系主任，以及國內外諸多企管學術會議的主講人。我們也是好朋友，深知他長期關懷學生，在繁忙的工作之外，又特地撥出時間引導學生讀書；並常將所學的知識、對生命的執著與學生分享。他一年又一年，默默地灌溉。他深得學生的愛戴，與同事間的尊敬。我閱讀此書，知道分享的內容是他所珍愛的人生經驗，與來自《聖經》箴言的幫助。

書中的重點在於當今優秀人才的養成，使年輕的一代，在面對未來時代的需求與挑戰，能夠開創新的格局。這本書是為有志成為優秀的年輕人所寫，但是社會流行庸俗、功利、短視、膚淺的看法，反而經常阻礙人才的培育。作者在這些彎彎曲曲中，開出一條路，例如如何「避開高分慣性，而成社會贏家」、「如何專注當下，而非熱門」、「做人的態度，優於只有知識的領導」、「不自掃門前雪，對他人的關懷」、「贏的方法不是一種，而是很多種」等，許多論點是非常精采的反向思索，帶來張力，給人啟示，引人奮發。

我看了第一頁，就必須看第二頁；看了第一章，就立刻看第二章，無法停閱。這是何等令人深得激勵的書。怎麼在這樣的世代，還有人忠心信實地，持守基本的價值？這是有別庸俗的智慧。真正的智慧，才能培養一流的人才，這是作者給讀者的美好禮物，適合細細的閱讀，一讀再讀。

前台灣大學教授　張文亮

推薦序3
十六個人生管理智慧，幫助你掌握人生的方向

這本書是台灣大學管理學院教授郭瑞祥，將自己的人生經驗，彙整成十六堂充滿智慧的人生管理學課程。這十六堂課，道出許多親身案例，深刻描述他人生旅途中的重要轉捩點，在那些當下所做的每一個決定，都對當局者以及周遭的人產生相當的影響。我隨著他的娓娓道來，回頭印證自己的人生，真是心有戚戚焉，在此，我有三個感想，想與讀者分享。

第三堂課的「勇敢投資自己」，讓我想起，早年我決定放棄外商銀行的工作，轉換跑道，來到國營交通銀行工作的經驗。當時，這兩個工作的待遇，相差了好幾倍，而我願意放棄高薪，為的就是新工作所能獲得的寶貴經驗，是在外商銀行難以獲得的。而日後也證明，這項投資的成果極為豐碩。四年多後，我離開了交通銀行，創辦大華證券，在金融圈闖下了一片天，也奠定了未來在金融業發展的堅實基礎。

第八堂課的「走出舒適圈」，則讓我想起，十年前毅然決定放下台積電人人稱羨的優渥待遇，以及駕輕就熟的工作環境，接受台灣大哥大的邀約，出任執行長，進入一個全新的產業環境。這個大膽走出舒適圈的決定，更寫下我過去職涯中最光輝的章節。

第十堂課的「虛心面對挫折」，讓我想到二十年前被迫辭去中華開發總經理職務時的光景。當時心中深感不平，但上帝用《聖經．詩篇》中的一句話「不要為那作惡的心懷不平」教導我，讓我學習放下的功課。隨後，在一段沉潛的日子裡，我再次被〈耶利米書〉中另一段話語，「智慧人不要因他的智慧誇口，勇士不要因他的勇力誇口，財主不要因他的財物誇口」所感動，開始學習謙卑的功課，重新檢視自己，整裝再出發。

《誰搬走了我的乳酪》作者史賓賽．強森，在另一本著作《峰與谷》中提到，在（人生）兩座高峰之間必然有低谷，你在低谷裡怎麼自處，決定了你可以多快爬到下一座高峰。沒有這段沉潛與自省的日子，就不會有我日後在台積電及台哥大的點滴成就。

每個人的人生都不盡相同，卻也必然經歷高峰與低谷，必須面臨生命中種種困難的抉擇。相信郭教授的人生管理學，能為你提供值得參考的觀點，祝福每位讀者都能因本書的啟發與智慧，幫助你勇敢做出更有價值的判斷，掌握自己人生的方向。

前TVBS董事長　張孝威

推薦序4
開啟人生智慧的導師

朋友傳來一句非洲激勵人心的古諺：「若要走得快，一人獨行。若要走得遠，結伴同行！」簡單數語，卻充滿人生智慧。

身處競爭激烈的社會，既要走得快，也要走得遠，該如何做到？

現代人偶爾要耐住寂寞，沉穩苦思；偶爾要圓融互動，激勵團隊。偶爾要一鳴驚人，顛覆傳統；偶爾要淡定自然，成為團隊中不可或缺的一員。

社會裡「獨行」中有「結伴」，「結伴」中有「獨行」。不論是「獨行」或「結伴」，都要有「見解」或「創意」。而郭瑞祥老師的見解，正是一位可以開啟人生智慧的導師。

郭瑞祥老師將自己生命中的價值與意義、曲折與挑戰，與所有人分享。擁有豐富經驗與專業知識的他，仍然孜孜不倦於教學研究，更用創新的想法啟發學生觀念，是學生心目中充滿認真與熱情的老師。

「努力永遠不嫌多！」郭瑞祥老師是這麼認為的，人生不可能一帆風順，唯有認清環境的變化，敢於跨出舒適圈，追求本質的創新，才能永保成長動能，企業如此，個人亦是如此！

郭瑞祥老師用「人生管理學」的獨特見解，鼓勵並陪伴所有人，走向人生之路，唯有如此，才能「勇敢做唯一的自己」！

王品集團創辦人　戴勝益

人生可以管理嗎？

我從來沒想到會寫這樣的一本書，一本講學習、講人生、講管理、講創新、講心靈願景，而且是用自己的故事來穿插。我既不是專業的勵志作者，更不是名人，寫這樣的書，是有點壓力。不過既然要寫，就要用最大的誠意去呈現我的想法。

我看到英國管理大師韓第寫了《你拿什麼定義自己》，美國創新大師克里斯汀生寫了《你要如何衡量你的人生》，發覺到管理學者除了學術研究與教學外，也可以有一股熱忱，將自己的管理專業與生活經驗結合，用較為平易近人的方式寫書，說不定可以引起更多的共鳴。基於這樣的想法，因緣際會下，我寫了這本書。

我常在想，我們經常教導學生如何管理一家企業，如何做好一個專業經理人。但是，人生可以管理嗎？許多人沒受過正統的管理教育，但是在職場與生活上一樣做得很好，反而有許多受過學院派訓練的學生，進入職場後表現平平，這中間的道理為何？我們在教室裡用演講教學生管理知識，我們用個案教學來提昇學生的決策思維，但是我們有辦法教授「智慧」嗎？管理學做為一門學科，如果缺乏了實踐，缺乏了反省，缺乏了一種人格特質，豈能真正發揮其功效呢？但是另一方面，在實際的生活與工作中，哪一個人能脫離管理的範疇？小至個人的學習管理、時間管理，大至政府組織的運作，都需要管理的功能。因此，若能將管理學一些一般化的原則成功應用在人生，多一點智慧，少一點教條；多一點價值，少一點功利；多一點平衡，少一點偏頗；多一點人性，少一點效率，也許管理的智慧是可以透過人生實踐來達成的。

寫這本書時，我已經超過五十歲，檢視自己的人生歷程，發覺真的是「人生如戲」。我想演一齣好戲，但我的戲與別人又有何不同呢？從小到大，我念書都還算順利。三十歲拿到MIT工程博士，我來到加州矽谷工作，又在三十一歲時由公司資助，開始在晚上攻讀EMBA，而在同時，我也開始進入教會，一年後受洗成為基督徒。在矽谷工作約四年後，我回到台大管理學院工商管理學系任教至今。我在三十三歲結婚，之後生了兩個兒子，妻子學音樂，教書一陣子後就在家當全職媽媽，一家和樂。人生的前半部似乎按照劇本走，沒有意外，一切正常順利。

回台大教書，研究與教學的壓力很大，我花了很多時間在工作上，也獲得合理的工作績效，但是代價就是在四十歲時被診斷出罹患肝癌，幸好緊急開刀，保住小命。兩年後，我的妻子得到「多發性硬化症」，在床上臥病五年，之後不幸過世。突然間，我變成單親爸爸，要照顧兩個小朋友，但是我仍然有教不完的課，研究不完的題目，指導不完的學生，做不完的行政主管，我的人生戲本不斷修改，我也被迫不斷修正自己的演出。人生的「生、老、病、死」我提前經歷，但也在這些經歷中感受到人生無常、親情可貴、信仰真實、友情重要、健康無價，更重要的是，我開始思考要過如何不一樣的人生？我要如何在工作中有所不同？我要如何見證自己的信仰與生命？我如何將我所體會的，分享給我的學生與朋友？

許多人看別人都只看到表面，以為別人功成名就、一帆風順，天生就是贏家。其實不然，任何成功的背後代價，常常是之前眾多的失敗與困境。因此，這本書《勇敢做唯一的自己》不是成功法則大全，也不是管理學的教科書，更不是個人自傳。它只是一本很誠實地記錄我的一些心得與心路歷程，失敗的故事占多數，之後的反省與轉折，也忠實反映人生的高高低低與峰迴路轉。

我把這本書分成三大部分。第一部「用勇氣裝備青春」是給所有正在學習的青年；第二部「用創新裝備職涯」是給所有正在工作的專業人士；第三部「用願景裝備心靈」是給所有的人，包括學生與職場工作者。這三部的內容與順序也隱涵著在生命成長的過程中，我們都需要的智慧與態度。除了一般學生與工作者，我還真希望我那兩位青少年的小男生也能看得懂，我天上的妻子一定也希望如此。

感謝在這本書撰寫過程中幫助我的天下文化工作團隊，沒有你們的鼓勵與協助，本書很難完成。謝謝宜芳、建豪、素珍、孟君、怡沁、雪麗、瑋羚等夥伴，也感謝這一路陪我走來的家人、朋友、同事、牧師、學生等等。也願神祝福這本書，讓它能幫助更多的人，尋找人生的智慧。

郭瑞祥

推薦語
序　意料之外的，才是真實的人生　李嗣涔
序　給讀者的美好禮物　張文亮
序　十六個人生管理智慧，幫助你掌握人生的方向　張孝威
序　開啟人生智慧的導師　戴勝益

作者序　人生可以管理嗎？

第一部　用勇氣裝備青春
人生管理第 1 課　求第一還是怕輸？第一的意義與價值
人生管理第 2 課　努力當下再談未來
人生管理第 3 課　走出去吧！勇敢投資自己，迎向未來
人生管理第 4 課　整個世界，都是你們的教室！
人生管理第 5 課　該走熱門大道，還是選擇冷僻小徑？
人生管理第 6 課　在愛情來到之前，先學習讓自己幸福

第二部　用創新裝備職涯
人生管理第 7 課　誰要乖寶寶員工？團隊比個人更重要
人生管理第 8 課　走出舒適圈吧！主動出擊突破職場危機
人生管理第 9 課　在薪水與理想之間：人生重大抉擇的決策思維
人生管理第 10 課　在挫折面前，永遠要做一個虛心的學生
人生管理第 11 課　創新不是目標，而是一生成長的關鍵字
人生管理第 12 課　管理是一門藝術還是科學？管理學教授也要從實踐中學習

第三部　用願景裝備心靈
人生管理第 13 課　四公分腫瘤教我的事：人生真正重要的優先順序
人生管理第 14 課　當天使離開
人生管理第 15 課　親子陪伴，永遠不嫌遲
人生管理第 16 課　再出發，人生下半場的青春

未完待續　最珍貴的一堂課，找尋自己的人生導師

人生管理第1課
求第一還是怕輸？第一的意義與價值

一個當下椎心刺骨的B，釋放我長久以來讀書是為了追求漂亮成績的功利迷思，轉向真正的學習本質。

「老師，您可以幫我寫推薦信嗎？這是我過去七個學期的成績單。」最近一位大四女同學來看我，希望我能為她撰寫申請研究所的推薦信。

看了她的成績，我嚇一跳，從大一到大四的過去七個學期，她每學期都是書卷獎得主！在臥虎藏龍、會念書的學生比比皆是的台大校園，這並不容易，可見她多麼用功！

但我一開口，卻是潑了她一頭冷水，「同學，妳能不能不要繼續拿第一名？」「為什麼？追求好成績有什麼不對嗎？要申請國外的好學校念碩士、博士，難道不應該有好成績嗎？」面對她不解的神情，我請她在研究室坐下來，「讓我花一點時間，說個故事給妳聽好嗎？」

說實話，在台大教學十八年，我最擔心的學生，不是成績吊車尾的同學，反而恰恰相反，竟是每一科都拿第一名的傳統好學生，最讓我放心不下⋯⋯。

這個故事，就從多年前一個很認真、也常拿書卷獎的台大學生說起。

曾經，有一個高中念建中、大學讀台大，在別人眼中考起試來一帆風順的台灣年輕人，在長期努力不懈下，終於如願以償來到美國麻省理工學院，攻讀碩士與博士。當時，在他心中，「成功」的人生像是一條有軌跡可尋的直線，從麻省理工以漂亮成績畢業，等於拿到「成功」的第一個入門磚。

他告訴自己：「我來美國可是來讀書不是來玩的，好好拚功課吧！」這個台灣學子，從小念理工科，愛運動，愛念書，但對於美國的流行文化、同學間多采多姿的社交生活，格格不入、甚至手足無措。於是他一心向學，果然，念碩士的兩年與博士第一年，每一個科目都拿下漂亮的A！

在麻省理工，A就是最高的分數了，科科都拿A，真是不容易的好成績。

他內心不免小小驕傲，頗以自己為榮，也一直以為，自己的指導教授，一定也為他高興，畢竟置身於一群天才學生中，他的好成績堪稱「第一名」呢。全A成績，終於碰到大鐵板了。有一門陌生卻又必修的重要課程，他上了幾個月後，內心有數，成績大概不會太理想，雖然及格絕對沒問題，但A恐怕拿不到了。這個「好學生」乾脆壯士斷腕，期末考前，毅然退選這門課，避免成績單出現B的「恐怖」危機。

很多美國同學不理解，老師更覺得奇怪，學分費交了，也認真上了幾個月，為什麼他要退選？只為了避免成績單不好看？這個理由對美國人來說，太不可思議了！來年，他再度挑戰這門必修課，一路穩紮穩打，加倍用心，但期末成績出爐後，他，竟拿到了第一個不是A的成績！之前的退選，無異於一場時間與金錢的徒勞無功。

沮喪的他，有點難為情的去見了美國指導教授，甚至，帶著歉意去的。然而，指導教授卻十分開心的恭喜他！恭喜他沒拿到A！教授語重心長的說：「我真是太替你開心了！你從今日起，再也不必為拿A、拿高分而念書，你總算可以放膽，去做更重要、更有價值的事情了！」

那，什麼才是更重要更有價值的事？教授笑著回答：「去犯錯與創新吧！藉著課本教你的基礎，然後去有計畫的犯錯、嘗試創新。這才是有價值的！」

台灣小子，如當頭棒喝般醒悟：什麼才是追求知識的本質？站在前人的肩膀上，不斷尋求突破，繼續為下一代累積新知，以創新動能造福人類社會，才是知識的本質。好吃的蛋糕是本質；而好成績，只是裝飾的美麗奶油花朵罷了。

「怕輸」心態造成保守的選擇

我，就是那上面故事裡的主角、曾經認錯方向的台灣小子。

當我被MIT指導教授，點出求學觀念上的根本錯誤後，其實是非常受用的。在此之前，我把所有的精神力氣、大概有九成，都放在完成作業、求取高分，而只拿一分的餘力，用以做研究。

但後來，我大幅度更改比例，變成了兩成力氣做功課，八成心思做新研究。以前，一拿到作業，就認真埋頭苦寫，確保盡善盡美以得好成績，後來卻變成了要交作業的前一天，才開始熬夜趕報告。這並不是說我偷懶，而是我發覺，做新的研究才是更大的挑戰，收穫更多，所以我選擇先做研究。

研究的過程，其實是一個無底洞，回報會比較慢，不像考試成績馬上就出來，但這才是真正的學習過程，而且雖然回報慢，收穫卻是紮紮實實、屬於自己的，不是考完試就一半還給老師的表面好成績。可以說：那個當下椎心刺骨的B，釋放我長久以來讀書是為了追求漂亮成績的功利迷思，轉向真正的學習本質。

觀念一改變，學習反而突飛猛進。大多數人要念六年方能結束的博士班，我四年就畢業了；因為我把時間與精神，花在對的地方、並做出了新的研究成果，最終得到了教授的肯定，畢業論文順利通過。

「怕輸」文化造成保守的心態

回到台灣教書後，這些年來，我對當時的心情又有一層新的體悟。當年我對科科A的追求，除了從小相信認真念書就是為了追求好成績的迷思，背後，更深的原因是「怕輸」。怕輸、怕沒面子的心理框架，一直到現在，仍然在很多個體、甚至很多企業發展上看到，形成一種保守的文化，妨礙創新的嘗試。

台大管理學院每年都送很多學生到國外著名大學做交換學生。最近一個同學從北歐的大學交換半年回來，與我分享心得。

她的班上有一半是當地學生，另一半是來自義大利、法國、德國、韓國、印度等全球各地的交換學生，有很多分組討論和報告要做。她發現，台灣去的學生，理論學得很紮實，程度一點也不輸外國學生，但自信心明顯比較不足，即使有自己獨特的看法與觀點，但不那麼能夠系統化組織與勇於提出思辯討論。相較之下，「歐洲的年輕學生可能理論基礎比不上我們，但他們不害怕，很敢說出口，討論激盪，發現真的有興趣的地方，再去深入鑽研，很有創意和想像力。」

她的心得我完全瞭解。因為怕輸怕被別人笑的心理，出現在許多層面上，例如阻礙學習新語言（不敢開口怕被笑）、討論課上沉默者占多數，發言的永遠那幾個，但下了課大家卻七嘴八舌意見多多。

這樣的案例在企業發展中也是層出不窮。如果企業躲在舒適區中，無法打破自己過去的勝利方程式，當時不我予，很容易就被時代的巨輪給吞滅。例如柯達（Kodak）公司，主宰軟片市場將近一百餘年，在一九八○年代末期達到頂峰。面對數位技術的興起，柯達並不是沒有注意到，甚至在數位技術上很早就投入了相當多資源，但為何仍然由盛而衰，在二○一一年十月宣布破產呢？仔細分析，柯達失敗來自於兩種「慣性」：

認知慣性：柯達的高層多為學化學出身，同質性太高，在審視產業情勢及制定策略時，陷入以往慣常的思維方式。因為「刮鬍刀／刀片」的「框架鎖定」，也就是刮鬍刀（相機）很便宜，但刀片耗材（軟片）才是利潤的主要來源。這樣的盲點導致在新產品發展中，柯達「看不懂」新的市場規則，也「看不起」低利潤的數位產品，導致後來在數位產品的競爭中節節敗退。例如，柯達第一個上市的數位產品，居然是相片光碟。顧客需將整捲底片，送至軟片沖洗店沖洗。唯一的改變，只是將影像儲存在碟片中。更可笑的是，顧客必須額外花二十美元，購買這張光碟片。

行動慣性：在柯達引進外界來的執行長之後，認知慣性的因素雖然排除，但是公司中階主管的反彈，以及心態過於保守的文化因素，造成了行動慣性。過去產業特質讓柯達盡量避免風險性或創新性的做法，現在員工深恐新的科技會讓自己工作不保，既然「看不開」就會抵制，造成轉型上極大的阻力。

認知慣性讓我們只習慣於過去的勝利方法，而忽視了創新能力的培養。行動慣性讓我們不敢犯錯與怕輸，一味的躲在舒適區中打轉。對比我年輕時全部力氣放在追求「全A」，一樣是只想留在最確信的成功方程式，忽略環境變了，麻省理工定義的「好學生」和台灣的完全不一樣。

我曾經反省，為何必須到了美國求學、從別人的文化反射出來，才看清自己的迷思？為什麼在台灣時，從來沒有發現過、從來沒有反省過？答案很簡單。在台灣現有的升學制度下，包含高中基測、大學學測，我們的遊戲規則就是，誰會考試，誰就是贏家！三十年前，我念書時如此，現在亦然。或許，大學前的遊戲規則，真是如此，但是，我們的人生，從考完大學起，就再也不是科科得A者保證勝利了。

不論人生或企業，唯有能認清環境變化，敢於跨出舒適區，追求本質的創新，才能永保成長動能。從此刻起，掙脫只求第一的魔咒，擺脫怕輸的包袱，大步往前走吧！