解決問題，先從理出盲點開始！

一流顧問超簡單的諮商心法
只要提問，就能找出答案！

【本書特色】
◎日本專業諮詢顧問的年薪千萬祕訣不藏私公開，只要四步驟的思考整理，就能有效解決問題！
◎以思考整理為基礎，加入「著眼點」、「案例故事」和「圖解」，輸出一套人人都買單的策略。
◎任何領域皆適用的邏輯思考法，無論資歷與經驗多寡，都能運用在職場與生活，解決工作與人際關係的煩惱。

無論是職場合作還是人與人的關係裡，當對方說出煩惱時，
其實並不是想得到「一個答案」，而是期待能「豁然大朗」。

本書所傳授的，正是一套如何幫助另一個人發現盲點、解決問題的「思考整理術」。
書中不會運用任何心理技巧來操縱，而是透過一問一答的方式，排除妨礙思考的雜念，讓對方敞開心扉，導引出問題的解答。
不必煩惱「該說什麼鼓勵對方」，也不必苦思「該用哪些話來激發對方的幹勁」，更沒必要擠出自己的「專業意見」，可以說是零技術性的思考整理法。

⚫︎不成為給答案的老師，而是成為對方引路的嚮導
假設一位主管帶著煩惱來尋求顧問建議，但結果不外乎如下：
A▸▸客戶按照建議，順利解決問題而充滿感謝
B▸▸客戶不願意執行，或直接駁斥不可能落實
可是，無論是結果A還是結果B，終究沒辦法提升當事人的問題解決能力，只會更依賴給建議的人。兩種結果都不可能培養好的信賴關係。
每個人煩惱的答案，其實都藏在他們所看不到的盲點裡，專業顧問的工作就是陪伴他們一步步走進盲區裡，等待答案浮現眼前。

本書不僅傳授思考整理的四個步驟：確定標題、了解現狀、勾勒理想、搜集條件，
也提示思考整理的七個觀察點，包含：多運用數字的「數值化」、平衡抽象和具體，以及阻礙流程的「刺」，拓展思考的廣度與深度。
最後更傳授只要練習就能進步的說話技巧，運用鸚鵡學句、快速抓取關鍵字的心智圖筆技法，以及可幫助大腦清空的有用筆記工具。

專業的思考整理術，能透過生活中的實踐與練習，
解決自己的煩惱，也能幫助客戶、工作夥伴、朋友與家人解決問題。
在解決問題的基礎上，催生出實現願景的動力，讓願景引導每一個人打造更理想的人生。

作者簡介 和仁達也
1972年出生。支援經營者的願景和金錢方面的煩惱，以「專業的思考整理術」為武器的願景夥伴。現為Wani管理顧問公司的代表董事，是獨立諮詢顧問「範本」般的存在。
從月薪25萬日圓的會計顧問公司起步，27歲獨立創業，搖身一變成為管理顧問。從月費15萬日圓的顧問契約起步，現在已是年薪輕鬆超過3000萬日圓的人氣諮詢顧問。每份顧問契約的持續實績平均為9～12年，最長達20年，因此吸引想獲得高額報酬、持續長期契約，或是想學習「思考整理術」的諮詢顧問蜂擁而來，培訓班和集訓的報名人數每每大爆滿。2015年1月，創立一般社團法人「日本現金流教練協會」，任代表理事至今。
代表著作有《超強的財報・會計故事書》、《懂20％的財務資料，我就是最會賺錢的人》（以上皆大樂文化出版）等書。

譯者簡介 趙鴻龍
畢業於輔仁大學統計資訊系，對日本歷史文化情有獨鍾。譯有《極簡貝氏統計學》、《圖解會計思維 商業戰略、分析必備武器》、《誰都看得懂的統計學超圖解》、《懶人最需要的高效率「極簡整理術」》等書。

前言

處理工作和人際關係，思考整理就占了9成！

本書的思考整理術，是獻給那些「想要消除心中煩悶」的人，諸如與客戶、部下、朋友、家人諮詢而獲得感謝的人，或是希望能與客戶建立良好關係的商務人士。
不論資格證照、經驗和知識量多寡，從學習當天就能立即活用，應用在職場工作和私人生活中都能取得成果。能夠為重要的人寄一分心力解決煩惱，想必能得到對方的感謝吧。

我在27歲時，以管理顧問的身分獨立創業，至今已過了23個年頭。現在，我憑藉這套思考整理術深獲客戶的信賴，奠定了獲得高額報酬並簽訂持續超過10年的顧問契約工作模式。我的年收入已超過3千萬日圓，而且這樣的收入也維持長達15年之久。
諮詢顧問雖然是「透過諮商，解決顧客問題」的職業代表，但這種職業所要求的能力，並非傳授成功模式或是專業的知識。在這個重視多元性的時代，正確答案不必然只有一個；換句話說，現在的成功模式，在短短幾年後就會跟不上時代而派不上用場。
更進一步說，假若對方沒有提出需求卻主動給予建議，反而會讓人感覺多管閒事。頂尖的諮詢顧問，不會給出任何不必要的建議，而是和對方一起思索，一同找出真正的問題所在，讓對方自行找出解決方案。
而這一套解決問題模式背後的原動力，正是本書所要介紹的「思考整理術」。

目前，我除了為自己的客戶提供管理諮詢服務之外，我也向全國超過1000名的諮詢顧問專員傳授「和仁流」的諮詢方法。在獨立創業後的20年間，同時出版了14本書，並且透過內容網站和電子報等管道，提高傳播效果。
本書會把我的活動核心──專業諮詢顧問的思考整理術，盡可能簡單地傳授給所有商務人士，以便各位得以運用在日常生活當中。
職場自不用說，我私人生活的人際關係也有所好轉，得到許多人的好評。
這套思考整理術的獨特之處，就在於開始進行諮詢的時候，諮詢顧問的心中並沒有正確的答案。
可是，只要依循著我所設計的「思考整理的四個步驟」，透過不斷提問，再添加一些「著眼點」、「案例故事」、「圖解」等調味料，不斷開展對話，解決方案就會在幾十分鐘後於眼前展開，簡直就像尋寶之旅一樣妙趣橫生。
若再進一步針對解決方案來做思考整理，就能從「解決表面問題」的階段，轉移到下一個「發現並關注尚未注意的課題」的階段；這樣一來，想必對方和自己都會對此興奮不已吧。

諮詢顧問的工作，就是整理顧客的全部思路。這麼說一點也不為過。
為什麼當年我這個27歲的年輕小伙子，沒有頂尖實績、知識量也稱不上專家級的條件下，以諮詢顧問的身分創業，且持續活躍了20年之久呢？其理由在於，我並非運用專業知識，以高高在上的姿態提出建議，而是期許能和客戶一起解決問題，不斷磨練思考整理術的緣故。
尤其在思考整理的過程中，「著眼點」是與成果直接產生巨大關聯的決定性因素。可以說依據著眼之處，就足以決定成果的豐碩與否。
在此以一則小故事為例。1991年，青森縣的年輕果農因來勢凶猛的19號颱風肆虐，導致大量的蘋果受損。但是他們並沒有把焦點放在「如何活用摔落的九成蘋果」，而是著眼於不向絕對不利的逆境屈服、沒有因颱風而掉落的那一成蘋果的「強運」，並且鎖定日本全國考生為客群，打著「不會掉落的蘋果」這樣的宣傳標語推出販售，最終大獲成功。
從這個實例可以看出，只要有好的著眼點，甚至可以把悲劇變成成功的故事。

除了「著眼點」之外，本書還各用一章的篇幅，針對「思考整理的四個步驟」、「案例故事」、「圖解」等各個環節加以說明。
我希望能藉由本書，毫無保留地傳授「專業的思考整理術」，且各位讀者都能巧妙地分別運用這些武器，與重要的人商量，從而獲得對方的感謝。
相信本書一定會對你的工作和生活有所幫助。

2021年10月　和仁達也

◎前言

▍序章　整理思路，就能從疲勞中獲得解脫！
・專業的思考整理術的四個步驟
・讓對方逐漸敞開心扉的思考整理術
・消除對方焦躁鬱悶心情的唯一方法
・不是所有人都會尋求建議～我開始整理對方思路的契機
・不需試圖改變對方，整理思路即可！
・透過思考整理，就算利用網路也能降低疲勞
・無論是工作或私人生活！只要整理對方的心態，所有人都會站在自己這一邊

▍第1章　整理思路前，需要先知道的事前準備
・思考整理可以整理兩件事
・整理思路時有兩種提問方式
・在說與聽之前，先考慮場合
・零浪費！打造無話不談的環境
・每個人心中都有的三大困擾
・建立假設的同時聆聽
・決定成為「伴走者」
・以對方為出發點
・利用「開場白」，更易敞開心扉
・擺脫完美主義吧！

▍第2章　讓對方不由自主動起來！思考整理的四個步驟
・不熟練也沒關係，專業的思考整理術只需要記住四個步驟！
・重點在於「暫定標題」
【步驟一】確定標題
【步驟二】了解現狀
【步驟三】勾勒理想
【步驟四】尋找條件（為了更接近理想）
四個步驟實踐篇　實例①創業家擴大事業的諮詢
四個步驟實踐篇　實例②與期望成長的部下面談
・四個步驟不停循環
・整理過程中，最好意識到的三個重點
・擺脫思考泥淖的三種工具

▍第3章　整理思路時要觀察哪些地方？——七個著眼點
・著眼點正確，就能發現「寶藏」
【著眼點①】對方是否意識到自我價值　～價值可視化～
【著眼點②】點子是否變得貧乏　～極端擺脫～
【著眼點③】視點的平衡　～抽象和具體的槓桿～
【著眼點④】能否用數字來表達　～數值化～
【著眼點⑤】哪裡有刺，如何拔除　～行銷的刺～
【著眼點⑥】想像自己的性價比　～投資回收～
【著眼點⑦】情報是否共享　～情報量的不一致～

▍第4章　當思考整理停滯不前的時候該怎麼辦——案例故事
・一旦思考停滯，就借助故事的力量
・案例故事的三種模式
・把他人的事，變成自己的事
・創造以對方為主角的故事
・潛入對方內心的「靈魂出竅」想像法
・隨時隨地保存案例故事的訣竅

▍第5章　思考整理的可視化——圖解
・採用圖解，就能瞬間整理思路
・五種圖解模型，整理思路超有效率
⑴想呈現計畫時，就使用「甘特圖」
⑵想呈現人際關係時，就使用「關係圖」
⑶抓不到重點時，就使用「心智圖」
⑷想找出盲點時，就使用「矩陣圖」
⑸想了解全體關係時，就使用「階層金字塔」

▍第6章　提高思考整理速度的「抽屜」增加方法
・只要堅持下去，任何人都能進步的「重點說話法」
・打造腦袋放空自如的系統
・透過一行動三目標，思考「幸福的最大化」

◎後記