國立中央大學管理學院院長 沈國基、中華企業資源規劃學會秘書長 許秉瑜、
德安資訊股份有限公司副總經理 蕭君安 共同推薦!!
>>最完整說明旅館業資訊系統與管理
本書為最完整地說明旅館內部作業流程、跨部門作業合作及帳務處理的書籍。
>>結合理論說明旅館業資訊系統應用
結合科技衝擊與資訊理的相關理論，以深入淺出的方式，讓讀者瞭解旅館業如何運用系統強化管理優勢。
>>以資訊系統實例詳細說明作業流程
透過最受業界歡迎的德安資訊(股)公司開發的旅館資訊系統，讓讀者可以瞭解旅館業的實際作業流程。
隨著資訊科技的衝擊與產業面臨環境挑戰，旅館業更須投入對資訊管理與應用人才的培育，這部分包括對於旅館業如何運用資訊系統管理旅客服務，提升營業績效等。
本書結合資訊管理理論與旅館管理作業層次的介紹，並搭配實例講解，全面強化內容的實作性，對於初學旅館資訊系統的學生，相當重要且實用。此外，為因應產業面臨環境挑戰，不論是業界或學術界，都投入高階管理人才的培育，讓管理人員回流的再教育，因此對於如何應用資訊系統在面對企業競爭、顧客關係管理及策略管理上，都將能藉由本書獲得啟發。
第1章 旅館資訊系統概論
第2章 旅館資訊系統架構
第3章 房價結構與產值管理
第4章 訂房作業系統
第5章 旅客遷入手續
第6章 退房程序與帳務的處理
第7章 餐飲資訊系統
第8章 旅館業務系統
第9章 旅館網路行銷
第10章 資訊系統策略與組織的影響
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