團隊管理（簡體書）

本書的作者以多年任職大型外資企業高管的經驗，以及為200多家企業及上市公司提供管理咨詢的親身經歷，分享了團隊建設和管理的12項關鍵法則。對于所有職場人士來說，無論是在一個三五人的項目小組，還是身處世界500強企業，孤軍奮戰總是不能長久的，永遠都需要一支成熟強大的團隊支撐。本書將告訴你如何建設和管理一個團隊，如何發揮一個團隊的無限潛能，實現自我的突破。

沈方楠<br> 管理咨詢師，班組建設、員工訓練導師，現場管理及精益推行咨詢顧問，北京華通正元管理咨詢有限公司咨詢顧問。任職外資大型企業高管多年，長期致力于解決企業流程改造、現場管理和精益化控制，是企業精細管理實戰專家。主要研究方向：建立學習型組織、中基層主管領導力、精益化控制、全面品質管理等。

1.來自于作者的親身體會。本書依據作者多年的管理咨詢和培訓經驗，將團隊管理工作的一些思考方式、實踐經驗、具體技術等一一講授，都是來自于作者自身的工作經歷和親身體會。
2.具有案例實操性。本書通過經典管理案例的解讀，對團隊管理工作進行了全面地剖析，提出了具有針對性的建議，幫助讀者抓住團隊管理的精髓。
3.語言通俗易懂。本書作者通過通俗易懂的語言形式來講解團隊管理的知識，更容易讓讀者掌握團隊管理的內容。

第01章
找位置
認清環境，定位自我做管理，先做人
放下自己的架子
了解員工的心態
積極塑造自己的角色
先管人，后管事
在其位，謀其事
用對人才，做好管理
第02章
做伯樂
知人善任，人盡其才識別人才是關鍵
用人所長，容人之短
讓合適的人做合適的事
用人要疑，疑人也要用 第01章
找位置
認清環境，定位自我做管理，先做人
放下自己的架子
了解員工的心態
積極塑造自己的角色
先管人，后管事
在其位，謀其事
用對人才，做好管理
第02章
做伯樂
知人善任，人盡其才識別人才是關鍵
用人所長，容人之短
讓合適的人做合適的事
用人要疑，疑人也要用
敢用比自己能力強的人
讓人才實現自我超越
營造團隊的歸屬感
及時遣散異心者
第03章
擔責任
嚴肅團隊的
工作承諾強化自我責任意識
明確責任分工
加強團隊協作
委之以責，授之以權
有效控權，強化監管
工作倫理不可僭越
從共責到共識
第04章
立規矩
用公正制度
更能凝聚人心制度缺失下的管理混亂
立定規矩，員工才會行事分明
惡法不如無法
制度設計不能照搬照抄
維護制度的權威性
消除法不責眾的心理
制度面前，人人平等
管理者要身先士卒
保證制度的延續性
第05章
分任務
明確目標，有的放矢明白做什么和做成什么
用共同目標引導團隊執行力
目標要有可實現性
為每個人分配任務指標
讓員工參與目標的設定
確保個體任務契合總目標
做好任務執行的籌備工作
讓執行人員具有靈活性
記住，永遠以最終成果說話
第06章
定標準
提升效率的
有力保障簡化管理，讓標準說話
標準制度化
運用可視化管理
用SOP引導員工作業
讓每個員工都能理解和操作
持續優化工作標準
養成規范化的工作習慣
第07章
樹榜樣
立好標桿，強化競爭用好“榜樣的力量”
管理者要做好表率
在員工中樹立榜樣標桿
預防標桿員工彎曲
發揮好榜樣的正向示范
防治壞榜樣的負向示范
激起員工的危機意識
不斷強化內部競爭
第08章
盯執行
過程監管，保障結果唯結果論是一場陰謀
執行不是做事，而是做對事
交代任務后，還要給予過程指導
用好簡單法則，執行更有效率
執行就是要馬上去做
管理不等于懲罰
“監督”不等于“監視”
做好工作總結，積累經驗教訓
第09章
勤溝通
加強交流，上下同心溝通不是需求，而是責任
團隊溝通，從傾聽員工說話開始
及時做好反饋，溝通才會更順暢
向員工傳達的指令須明確
口下留德，尊重下屬
時刻保持溝通渠道的暢通
求同存異，包容不一樣的聲音
積極引導團隊內部交流
第10章
重賞識
用好贊美，和諧共進士為“贊賞”者死
贊美要真誠
及時肯定員工的能力
微小的進步也給予贊美
要贊美事，更要贊美人
贊美要講求藝術性
在批評中巧用贊美
第11章
嚴獎懲
賞罰有道，有效激勵設計合理的薪酬制度
物質獎勵與精神獎勵相結合
多勞多得，少勞少得
獎懲不到位，不如不獎懲
獎懲制度面前，沒有特例
懲罰有據，對事不對人
懲教結合才能標本兼治
允許員工犯錯
懲罰之后，還需要注意善后
第12章
抓進步
立足改善
才能不斷完善改善，不必言說的真理
改善是管理者的重要職責
激發每一位員工的改善熱情
以現在最差為起點
不找借口，立即執行
每天進步一點點
改善，讓問題到此為止

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【前 言】<br> 在過去的咨詢輔導工作中，我們接觸了不少的企業和管理者，也與基層員工有著比較深入的交流互動。在這種交流之下我們了解到，很多員工都對自己的主管存在著不同程度的不滿，抱怨他們不懂得體恤下屬，制定的規章制度過于嚴苛，不懂得賞識人才，自己的優勢沒有得到發揮，團隊工作氛圍不好等諸多問題。而團隊管理者，特別是管理經驗較少的新任管理人員，也有著相對的困惑，他們覺得自己的下屬根本就不懂得如何配合工作，工作質量參差不齊，問題百出。一些管理者談到，在管理工作中，總有一部分員工不服從管理，不跟自己一條心，工作積極性也不高，違反了制度還要討價還價等。這一系列問題的存在導致管理工作異常復雜，難以進行，讓管理者苦惱不已。而管理者想要改變這一現狀卻又無道可循、無計可施，最終導致管理成效低下，自己也心力交瘁。在咨詢輔導活動中，這也成為咨詢老師與管理者之間反復溝通的重點。我們也深切意識到，團隊管理者，特別是新任管理人員，如何管好下屬，帶好團隊，不僅關系到團隊的整體效益，更是影響了企業的發展前景。通過深入的互動，針對團隊管理中的各種問題，我們總結了相應的解決方案，為管理者提供了科學的管理培訓，并引導管理者找準自身的定位，積極了解員工的心理，強化制度執行力。在我們的幫助下，眾多管理者反映管理工作開展得很順暢，管理局面有了很大的改善，管理者的領導影響力得以塑造，員工的工作積極性得以提高，團隊精神和規則意識也得到了有效的培養。對于這些管理者在工作中取得的成功，我們也是倍感欣慰。其實，對于職場人士來說，小到三五人的項目小組，大到幾十上百人的一個部門，團隊的建設和管理工作無處不在。我們相信，所有的管理工作都是有跡可循的，并不是多么復雜的工作，只是堅持管理原則和科學行事方式的一種必然結果。為了讓更多的職場人士明白這樣的邏輯，了解管理背后的因果關系，我們依據多年的管理咨詢和培訓經驗，將我們對團隊管理工作的一些思考方式、實踐經驗、具體技術等凝煉在這本書中，以期能為職場人士提供一些團隊管理問題的解決思路。本書從自我定位、人才管理、崗位職責、規章制度、任務目標、標準建設、標桿管理、執行督導、有效溝通、賞識管理、合理獎懲、改善管理等12個方面入手，通過經典管理案例的解讀，輔以國內外著名管理大師的慧語，對團隊管理工作進行了全面地剖析，提出了具有針對性的方法，以幫助讀者全面地認識團隊，掌握團隊管理的正確思路，抓住團隊管理的精髓。衷心地希望這本書能給廣大讀者帶來幫助。如果您發現書中不足之處，還請提出寶貴的意見和建議。