企業行政管理

本書是行政管理的實用指南，通過180張圖表，將複雜的管理知識直觀化，助力行政人員高效掌握核心要點。全書分七章，涵蓋行政管理體系建設、辦公設備與用品管理、印章和證照管理、文件管理、會務管理、企業文化建設及總務後勤管理等內容。本書結合具體管理要點、操作流程與實用垯本，如會議方案、文化牆建設方案等，確保理論與實踐緊密結合。通過圖表化的呈現方式，讓讀者能夠迅速抓住重點，提升學習效率。同時，本書注重對細節管理的關注，如辦公用品分類、車輛費用控制等，為行政人員提供了全方位的指導。無論是新手還是資深管理者，都能從書中受益，提升工作效率與管理能力，是行政管理領域不可或缺的實用工具書。本書適合企業行政管理主管、行政助理及其他行政管理工作人員閱讀，也可作為行政管理專業學生的參考教材。

內容提要本書能助力HR實現薪酬管理工作效率的提升，也能助力企業薪酬管理實現公平性與戰略價值性的提升。本書分成7章，分別介紹了如何用AI助力薪酬設計、薪酬計算、崗位價值評估、薪酬調研分析、薪酬方案設計、薪酬數據分析、崗位薪酬設計等。本書旨在讓AI成為薪酬管理的“超級外腦”，助力企業在AI與人力資源管理深度融合的今天，實現智能驅動的加速轉型。本書適合所有人力資源管理從業者(各層級、各類型、各種從業經驗)、各層級管理者，以及管理類相關專業師生閱讀。

第6在第5版的基礎上加以更新以反映大流行後的工作世界。組織中真正的指導文化是重視員工為自己的決定、行動和發展負責。自2020年以來，隨著企業文化的變化，在信任和責任價值比以往任何時候都更高的組織中，培訓的重要性也有所增加。本版主要在以下幾個方面進行了更新：心理安全:團隊成員的共同期望，即團隊成員不會因為分享想法、冒險或徵求反饋而讓他們難堪、拒絕或懲罰他們；增加關於培訓中的多樣性和包容性的新材料;對現有章節的修訂，以適應更多樣化或非公司的場景。 《高績效教練》(原書第6版)有以下三大特點： ●權威性 約翰·惠特默爵士是教練領域的先行者，本書長期名列全球教練書籍銷量第一，被國際教練界譽為“教練領域的聖經”和jin牌標準，是全球數萬教練和百萬領導者的必備參考書。惠特默爵士開創性地提出了GROW模型，成為教練領域的奠基模型，今天的很多教練模型，其源頭都是GROW模型。GROW模型符合埃隆·馬斯克倡導的教練領域的“第一性原理”，在流派紛紜的教練界，本書可謂“正本清源、大道至簡”。 ●系統性 本書第1版出版於30多年前，定義了教練職業，建立了教練職業的基本原則，分析了一個人改變的本質和作為教練型領導者的角色，系統闡述了教練的價值、教練的原則、教練的實踐流程、教練的特定應用、教練的投資回報，以及成為大師級教練的修煉之路，提出了教練的本質是提升客戶的覺察力、責任感和自信心，形成了一個完整、系統的教練體系。 ●實踐性 在第6版中，聯合作者、PCI聯合首席執行官蒂法尼·加斯克爾在先前版本中發佈的績效曲線(組織發展的四個階段)、正式的一對一教練、團隊績效教練等的基礎上，增加了為全球大量客戶提供教練的寶貴實踐經驗。尤其是在GROW模型的章節中新增了“專業教練對話”的示範案例，重新審視了關於“意願”(will)的章節，拓展了GROW模型的反饋框架，使得教練成效更佳。附錄中的教練術語表、教練問題工具包等非常具有實操性，是教練日常工作的必備工具。

在快速變化的商業環境中，像華為一樣的優秀企業早已意識到，人力資源管理的本質是經營人才。好的人才管理，讓企業“事成”(業務成功)，讓員工“人爽”(價值實現)。如何實現這一目標？這本書給出了答案。作者王志芳對華為經驗與中國企業管理實踐進行深度思考與提煉，既凝聚了從華為的一名普通人力資源專員成長為人力資源“藍血十傑”的深刻感悟和心得，也濃縮了她為中國多家上市企業做人力資源管理諮詢的實踐經驗。全書提綱挈領，敘述了人力資源管理戰略與頂層設計、幹部管理與經營、專業人才管理、績效與激勵、文化與氛圍建設、人力資源自身組織建設等內容，為讀者提供了一個全面的人力資源管理體系與參考框架。

《領導力：理論解析與案例實踐》聚焦數智化時代的領導力實踐，系統整合前沿理論與本土管理智慧，構建“理論解析-案例實證-工具賦能”的完整框架。《領導力：理論解析與案例實踐》以“知行合一”為核心，系統整合前沿領導力理論與本土管理智慧，既深入解析特質論、行為論、權變論等經典理論流派的演變邏輯與適用邊界，又通過80餘個中國企業管理者實踐案例，剖析變革型、數字化、家長式等十二種領導風格的實踐哲學與決策框架。通過智商、情商、逆商的系統訓練，以及教練技術的實操指引，助力讀者突破自我認知局限，實現個人領導力與組織績效的協同躍升。《領導力：理論解析與案例實踐》融合了國際理論前沿與中國管理智慧，為讀者提供兼具全球視野與文化適配的成長方案。

作為商業講師或培訓師，你是否經常感到困惑：為什麼內容乾貨滿滿，學員反饋卻平平無奇？如何將知識體系轉化為吸引人的爆款課程？怎樣從一名普通講師蛻變為有影響力的商業品牌？本書針對這些核心痛點，提供了一套系統化的修煉法則。書中不僅包含理論框架，而且提供了方法論和實操工具，讓讀者能夠系統性地構建自己的商業講師事業經營體。本書中商業講師成功公式，將複雜的能力體系簡化為可執行的路徑。同時，本書強調實戰應用，注重長期價值，既教授專業授課技巧，又培養商業經營思維，助力讀者建立可持續發展的講師事業。本書適合企業內訓師、職業培訓師、商業講師、培訓機構管理者、培訓課程開發人員及企業管理者閱讀，也適合作為高等院校相關專業的參考用書。

本書內容包括培訓崗位認知與職業成長路徑、培訓與開發認知、新員工入職培訓、培訓需求分析與方案制訂、培訓課程開發與設計、培訓實施與評估、自我培訓與學習。本書聚焦人力資源管理專業教學實踐，內容貼合企業培訓業務活動及在校大學生的學習特點，具有較強的實操性與指導性。本書採用基於培訓工作過程的知識編排方式，並通過案例分析、情景模擬等，使學生掌握專業知識的同時感受社會職場，熟悉培訓中的應用工具與實踐方法，培養學生培訓管理的思維方式。本書既可以作為高職高專企業管理、人力資源等專業的教材，也可以作為企業培訓、管理人員的參考用書。

為什麼有些人能輕鬆影響他人的行為，而有些人對此卻充滿了無力感？ 在工作和生活中，我們難免會碰到以下難題： 決策總是得不到有效執行； 不管我們如何努力推進，別人總是無動於衷； 他人向我們求助時，我們卻不知道該如何有效地提供幫助； 希望改變孩子的不良習慣，但多次嘗試均以失敗告終。 是憑藉強大的氣場強迫他人按照我們的意願行事，還是不斷降低自身底線？或許還有一種介於二者之間的更好的方式，既能改變別人的行為，又能達成自己的目標。 本書作者團隊仔細閱讀了17 000多篇文章和相關書籍，找到那些成功引導了快速、深刻且持久行為變革的學者和從業者，密切觀察他們的工作模式，並從中尋找普遍規律。令人鼓舞的是，卓越的影響者確實存在，而且他們的做法和經驗是可以習得的。本書將向你展示，在不同國家、不同行業中，那些“微不足道”的人是如何有效地解決別人認為不可能解決的問題的。 成為有影響力的人，不僅會使你的工作和生活發生巨大的變化，更重要的是，你還可以對別人施以援手，成為更有價值和意義的人！

本書是一本深受好評的優秀教材，初版於2003年，被眾多高校選用，並入選普通高等教育“十一五”國家級規劃教材。全書對人力資源管理的一項重要職能——培訓與開發進行了系統闡述，詳細介紹了現代培訓與開發的基本概念和重要地位、培訓中的基本學習原理、培訓需求分析、各種培訓與開發方法、培訓有效性評估、職業發展管理、教練技術等內容。本版新增了虛擬現實培訓、人工智能應用等內容，大幅更新了案例，以幫助讀者更好地理解和應對新時代培訓與開發工作中的機遇及挑戰。本書適合作為人力資源管理、工商管理、公共管理等專業的教材，也適合企業管理者、人力資源管理從業者、培訓師、諮詢師等閱讀參考。

作為一名管理跨世代團隊的領導者，或許你也面臨新人講不聽，老員工叫不動，團隊溝通內耗嚴重的問題。當傳統的管理手段失效，你該怎麼辦?西蒙·西內克廣泛參考了從軍隊到大企業，從政府到投資銀行等眾多真實案例，最終從美國海軍陸戰隊的“團隊領導最後吃”鐵律中總結出答案：真正的領導者願意犧牲自我利益成就他人，建立組織“安全圈”,激發團隊成員牢不可破的忠誠感和歸屬感。本書突破傳統管理學的框架，從人類學、生物學、社會學、組織心理學等角度解析領導力的底層原理：管理就是管人性，順應人性需求就能帶好團隊。作者從人類的進化歷史中找到促進團結的方法，包括：激發催產素、血清素等催生歸屬感的化學物質，促進團隊合作；抑制皮質醇等造成焦慮的化學物質，避免團隊分裂；樹立比績效更高的權威，找回團隊人性……作者的“安全圈”理論得到《福布斯》理事會高管團隊認可推薦，著作長銷10年經久不衰。“團隊領導最後吃”對新世代的年輕員工尤為重要。他們渴望在有使命感的組織中工作，但除非領導者構建起“安全圈”,否則他們將難以找到歸屬感。作者在本書中親授領導新世代職場員工的實用指南，幫助領導者創造跨世代合作溝通的環境，打造零內耗、不內卷的高效團隊。

本書以"圖解”的形式，通過探索項目管理的8個關鍵"視角”(範圍、優先級、時間、成本、質量、風險、團隊和干係人)來培養項目經理和團隊的"第6感”，以幫助他們及早發現可能使項目脫軌的潛在問題，從而提高項目的成功率。本書配有50多幅富有想像力的插圖，栩栩如生地呈現了各種項目情境，這有效減小了學習的壓力，能幫助讀者更輕鬆地理解使項目成功的訣竅。

全書圍繞戰略破局、文化引領、科學決策、系統思考、團隊賦能、責任覺醒、流程優化、成本重構八大維度展開，構建了一個完整的中層領導力模型。書中提出的觀點都源於真實的企業生態，例如，在談到“科學決策”時，不僅介紹了SMART、RACI模型等經典工具，更結合互聯網公司與傳統製造企業的不同場景，分析了中層在制定目標時應具備的全域視野與動態調整能力；在探討“團隊賦能”時，摒棄了雞湯式的激勵方式，轉而強調機制建設、信任文化與持續反饋的重要性，提出“以戰養戰”的實戰型成長路徑。

本書為“經營人才訓戰叢書”之《經營領導力》，作者朱先春等強調企業缺的是經營者。開篇總論指出企業“事”沒做好常因“人”的問題，真正缺的是能創造效益的“人財”及有經營意識和能力的“經營者”。以乳品企業諮詢為例，說明轉變經營意識、提升經營力對企業盈利的重要性。本書各章節圍繞經營領導力展開，從個人能力到組織能力的跨越，闡述提升經營領導力的必要性及關鍵要素；分別論述“能引領”“能識人”“能培養”“能激勵”的內涵、方法與避坑指南；最後在後記提及構建AI時代智慧共生體，為企業提供了一套提升經營領導力的實戰教程，助力企業經營增長和管理者自我提升。

一本面向企業管理者和團隊領導者的實用指南。本書深入探討了教練式管理在現代企業管理中的應用，強調通過賦能團隊、激發潛能，實現管理升級和績效提升。作者結合多年企業管理經驗，詳細介紹了教練式管理的核心理念、實戰技巧和具體工具，如GROW模型、三腦原理等，幫助管理者在VUCA時代應對複雜挑戰。書中不僅講解了如何通過積極聆聽、有力發問和有效反饋提升團隊效能，還通過豐富案例展示了教練式管理在目標設定、問題解決、職業規劃等場景中的應用。此外，作者還分享了管理者如何通過自我進化，實現工作與生活的平衡，構建高績效團隊文化。

80%的企業缺乏規範的薪酬管理體系，90%的薪酬崗位HR只是在算工資，100%的老闆都在為薪酬分配頭疼。 《薪酬重構》直擊以上企業薪酬管理痛點，從診斷入手，用“望、聞、問、切”分析法洞察員工士氣、離職率等核心問題，再以三大“必殺技”——崗位價值評估、薪酬等級結構表設計、勝任度評估，構建科學薪酬體系。 《薪酬重構》拆解組織優化、動態調薪等關鍵環節，提供大量實操模板，如崗位價值評估七步法、薪酬等級結構表八步法，讓你可同步以自家公司為案例實操，實現“邊讀邊建體系”。 無論是解決新老員工薪酬倒掛、團隊激勵不足，還是設計核心員工中長期激勵，本書均能兼顧內部公平與市場競爭力，堪稱HR與企業管理者的“薪酬操盤指南”，是HR突破職業瓶頸、企業實現薪酬規範化的實戰指南。

聚焦管理者棘手的難題：目標模糊、任務推諉、激勵失效、教導無力……本書以40個真實管理場景為藍本，通過漫畫形式，深度拆解心理學底層邏輯，提煉數十個即學即用的管理工具。本書用視覺化思維拆解目標制定、任務分派、團隊溝通、人員帶教等方面的核心方法論，無論你是如履薄冰的新晉管理者、急需立威的空降高層，還是渴望突破瓶頸的資深骨幹，都能通過本書給出的“方法+工具+話術”的組合拳，三倍速提升團隊執行力與凝聚力，從疲於奔命的“救火隊長”蛻變為遊刃有餘的團隊領導者。

·如何科學定義和評估人才，避免直覺誤判？·如何量才適用，實現人才價值最大化?·如何激勵、培養並留住高潛力員工？·如何發現和杜絕員工的不良行為？在VUCA時代，人才管理能力已成為企業成敗的分水嶺。儘管“人才爭奪戰”早已成為共識，但許多組織仍深陷誤區，導致人才流失與員工工作倦怠等問題。這本書重點解決三大關鍵問題：精准識才、高效用人、精心育才。作者融合心理學、行為經濟學與組織管理學最新成果，深入剖析了現代組織在人才管理中的常見誤區與科學解決方案。他提出了定義人才的四大法則：關鍵少數法則、最佳表現法則、不費力表現法則、契合生存環境的個性法則。通過RAW模型（易相處、有能力、有意願），詳解評估人才的核心要素與實用工具，如結構化面試。同時，作者還探討了人才的陰暗面，如自戀、馬基雅維利主義等特質的潛在危害。無論是人力資源從業者、管理者，還是希望突破職業瓶頸的個體，這本書都將説明你用資料代替直覺，打造高適配團隊，規避用人風險，助力突破人才管理困境。

無

本書是《BEST高能經驗萃取》的全面升級版，融合了系統化的經驗萃取方法論與AI技術，助力企業高效挖掘、封裝和傳承核心業務經驗。本書基於經典的"魚”模型，在每個環節嵌入全新實操工具，如"萃取主題評分表”"業務專家訪談式萃取表”"邏輯關係圖繪製參考表”等，確保經驗萃取可落地、可執行。同時，創新引入AI應用，通過精准提示詞賦能萃取流程，大幅提升效率與質量——從智能篩選高價值主題、深度挖掘專家經驗，到自動生成記憶化模型和培訓案例，AI成為經驗萃取的強力助手。無論是中小企業快速提升員工能力，還是大型企業構建知識管理體系，本書都能提供切實可行的解決方案，幫助企業在競爭中贏得優勢，實現可持續發展。

作者圍繞設計管理、設計領導力，開展了大量系統的文獻調研和實踐工作，同時也針對《財富》500 強榜單中的眾多設計領導者進行了廣泛而深入的訪談。基於這些觀點，本書給出了在複雜多變的商業環境中，有效提升設計領導力的具體路徑和實踐方法，主要分為三個部分：建立設計基礎、賦能設計團隊和提升至設計zhuoyue。本書的最終目的是培養設計領導者對於設計領導力複雜性的理解和開放態度，幫助他們更好地面對挑戰，進而有效提升設計在組織中的戰略價值。本書適合設計管理者、廣大設計師以及對設計與商業融合感興趣的研究者、實踐者閱讀學習。

本書總結了卓越管理者都應該掌握的五項基本技能：組建團隊、提升效率、管理績效、尋求建議、追求品質和利潤，並將每項基本技能分解成可以輕鬆、快速學習的小技巧，比如如何招到最優秀的人？如何做好績效評估？對於表現差的員工，如何促使其改進？如何進行離職面談？如何成功組織會議？如何以質量驅動利潤增長？等等。書中涵蓋了幾乎所有類型的組織，是高管、董事會成員和其他對顯著提高領導能力和激發員工忠誠度感興趣的商業領袖的必備讀本。

當管理挑戰如潮水般湧來，你需要的不是零散知識，而是一套完整的領導力操作系統。本書萃取哈佛商學院百年管理智慧精華，囊括丹尼爾?戈爾曼(情商之父)、克萊頓?克裡斯坦森(顛覆式創新理論創始人)等對重要管理技能的見解，為管理者提供：17種剛需技能：從心態培養到業務管理； 隨查隨用工具箱：情景化解決方案+自測量表+實戰模板；階梯式成長路徑：新經理角色轉換到團隊效能提升，再到組織影響力構建和領導者自我迭代；真實商戰案例庫：真實企業管理者的一線實戰經驗。

當高歌猛進、野蠻生長的裸奔時代成為過往，高品質發展成為企業在新時代生存和發展的必然選擇，打造一支真高管團隊也就順理成章成為了杠杆解。 帶領企業實現業務轉型和組織反覆運算，穿越週期，需要一支能把彎路走好的“真高管團隊”。真高管團隊的“真”，主要體現在真才實學、真情實感、追求真理、“真的”第一團隊。如何打造這樣的團隊？作者認為可以從7個方面入手：一號位、外部適應性、真高管、使命願景價值觀、共同語言、場域、複雜關係。這七個要素組成了首席組織官的“真高管團隊模型”。本書系統地闡述了“真高管團隊模型”，對其中的每一項進行了深入探討，推動企業認識到“真高管團隊”重要性，助力企業打造“真高管團隊”，引領企業發展。

學習發展項目的6Ds®法則，久經試煉，是界定、設計、實踐和評估企業學習的強大工具。此次再版經過全面而深入的修訂，不但體現了6Ds®法則的不斷成熟和進化，而且增加了許多新觀點、新創意及新方法，包括對新興技術優勢和陷阱的討論，同時展示了來自世界各地領先公司的大量新案例和報告。每條法則各成一章，每章都深入剖析法則內容，利用實例、工具和建議等達到最佳實踐效果。認真實踐任何一條法則都可以改善培訓結果；如果同時實踐六條法則，你的組織將從培訓中獲得最大化價值。

自ChatGPT問世，AI領域的爆發式發展帶來了人們工作模式的巨大變革。在AI工具的空前熱度之下，本書作者聚焦于一個相對“冷門”的工種——HR，深入解析HR如何在AI的賦能下完成智能化轉型。本書旨在幫助HR全面掌握最新AI技術在人力資源管理中的應用。作為擁有23年職業經驗的資深HR，作者結合自身的數字化轉型經歷，在書中系統闡述了HR該如何利用AI工具優化招聘、培訓、績效考核等核心工作流程，深入探討了AI在戰略決策與組織發展中的潛力。比起傳統的AI工具書，本書更加聚焦本土化場景下的AI應用，提供可落地的實戰方案，如智能生成JD、設計面試問題、快速製作培訓課件等。書中詳細解析了 ChatGPT、DeepSeek、豆包等國內外AI工具在HR工作中的實際應用，指導HR通過需求定義、調試優化和持續迭代，構建個性化的AI工作流。同時，本書強調AI與人性化管理的結合，讓HR從煩瑣事務中解放，專注於員工關懷與企業文化建設。本書既方便新手HR系統理解人力資源管理的核心邏輯，快速上手AI工具，又可以幫助資深HR熟練掌握AI工具操作技巧，提升工作效率，是HR擁抱智能化時代的實用指南。

本書以薪酬管理模型為核心，以薪酬戰略、薪酬政策、薪酬技術和薪酬目標為導線，從內部公平性、外部公平性、員工公平性和薪酬管理等四大領域，探討了薪酬管理各組成部分，包括薪酬戰略管理、基於職位的薪酬管理體系、基於人的薪酬管理體系、薪酬水平、績效薪酬、員工福利管理、特殊員工群體薪酬、薪酬管理制度及薪酬管理研究和實踐的發展趨勢，全面展示了薪酬管理在人力資源管理和企業戰略中的重要作用，詳盡介紹了薪酬管理理論和實踐在全球的最新發展。本書可作為人力資源管理專業及相關經濟管理類專業教材使用，也可供從事人力資源管理相關工作的人員參考。

GPT時代公司管理問題仍然層出不窮：比如領導嘴上一套，做的卻是另一套；員工在躺平與內卷兩個極端之間躑躅不前；同事之間講究“留面子”，難以深入探討問題……當需求最為強烈時，學習才最為必要。組織如想做大做強並且基業長青，學習不可或缺。正如本書作者克裡斯•阿吉裡斯所說：“在市場中的成功越來越取決於學習。”本書將揭示個人和組織如何實現長效學習的底層心智模式。我們的理念如若對世界產生影響，靠的是不斷練習一些定期重複的行為以及我們與世界互動的某些方式，實踐連接了我們的視野和行動。本書主要論述了實踐中的四個核心問題：為什麼總是“知易行難”？如何習得開放、信任、高效的第Ⅱ型行為模式？如何激發學習型組織的內在驅動力？如何提高專業能力和社會能力？本書圍繞著以上四個核心問題，闡明了人的行為模式與情境之間的關係，並結合海量案例，就如何轉變行為模式、營造有益於第Ⅱ型行為模式學習的最佳情境(某人面臨著生活中最重大的難題，並且預感到自己無法解決，也無法與他人討論時)，給出切實可行的建議。

為什麼有些人能輕鬆影響他人的行為，而有些人對此卻充滿了無力感？ 在工作和生活中，我們難免會碰到以下難題： 決策總是得不到有效執行； 不管我們如何努力推進，別人總是無動於衷； 他人向我們求助時，我們卻不知道該如何有效地提供幫助； 希望改變孩子的不良習慣，但多次嘗試均以失敗告終。 是憑藉強大的氣場強迫他人按照我們的意願行事，還是不斷降低自身底線？或許還有一種介於二者之間的更好的方式，既能改變別人的行為，又能達成自己的目標。 本書作者團隊仔細閱讀了17 000多篇文章和相關書籍，找到那些成功引導了快速、深刻且持久行為變革的學者和從業者，密切觀察他們的工作模式，並從中尋找普遍規律。令人鼓舞的是，卓越的影響者確實存在，而且他們的做法和經驗是可以習得的。本書將向你展示，在不同國家、不同行業中，那些“微不足道”的人是如何有效地解決別人認為不可能解決的問題的。 成為有影響力的人，不僅會使你的工作和生活發生巨大的變化，更重要的是，你還可以對別人施以援手，成為更有價值和意義的人！

《ATD培訓與人才發展指南》是一本面向人才發展專業人士的權威指南，彙集了全球101位行業領袖的前沿見解，旨在幫助從業者應對快速變化的職場環境。本書以疫情後的遠程工作、混合式學習等新挑戰為背景，系統性地探討了人才發展的核心領域，包括學習科學基礎、職業規劃、培訓設計、未來技能培養、多元化與包容性(DEI)實踐等。全書分為八大模塊，既涵蓋ADDIE模型等傳統方法論，也深入分析了新興角色(如內部諮詢顧問、戰略人才規劃者)的職責，並提供實操工具與案例。