大夏書系．學生個案診療：讓教師更專業（簡體書）

教師培訓的內容往往是報告式的，拼盤式的，散裝的，就是主辦單位請幾位專家來，各盡其能，各自講他們拿手的東西。這種辦法好操作，自有它的道理和好處，但顯然隨意性較大。於是作者把它搞成一門課程，認為這樣或可切實提高老師們的個案診療能力。既是課程，也就可以避免那種報告式的，拼盤式的，散裝的培訓狀態了。適於廣大中小學老師閱讀，提升專業水平。

王曉春，北京教育科學研究院基礎教育科學研究所退休教師。主要研究方向：教師觀念（特別是思維方式）更新、班主任工作、問題學生教育、語文教學、家庭教育等。
已出版的教育專著有《習慣的養成與改變》《做一個聰明的教師》《問題學生診療手冊》《做一個專業的班主任》《跳出教育看教育》《給教師一件“新武器”》《語文課如何是好》《課堂管理，會者不難》《王曉春給青年教師的100條建議》《王曉春幫你走出教育誤區》《發現孩子的潛能》等近30部。

王曉春老師最新力作，教你做專業而智慧的育人專家，讓你面對問題學生時不再抓狂、無奈。
·王曉春老師手把手教，全過程參與，帶你經歷六個完整的學生個案診療過程，具有很強的體驗感、融入感。
·既有學理分析，又有真實案例的診療，教給一線教師真正可以帶得走的能力！
·重視實戰，原汁原味呈現診療過程，反映教師的真實教育情境，很有共鳴感，切實提高教師的育人能力。

前言
多年來，我給很多教師培訓班講過課。我發現教師培訓的內容往往是報告式的、拼盤式的、散裝的，就是主辦單位請來幾位專家，各盡其能，各自講他們拿手的東西。這種辦法好操作，自有它的道理和好處，但顯然隨意性較大。常有人邀請我講課，我問：什麼題目？對方答：您看著辦吧，只要是有關班主任工作的就行。對方的信任令人感動，但我覺得主持者對要解決什麼問題，似乎心中無數。近幾年我講個案診療比較多，聽過的人都能明白，此事絕不是聽一兩次課所能解決的，於是就有培訓單位和教育部門建議我把它搞成一門課程，進行持續的教學，認為這樣或可切實提高老師們的個案診療能力。既是課程，就可以避免那種報告式的、拼盤式的、散裝的培訓狀態了。
我覺得這是個好主意，就開始構思，本書前兩輯即概述了我的有關想法。
課程嘛，總要有個知識體系，分章分節地講下去，環環相扣，學習者把這些都“掌握”了，功德就圓滿了。可是個案診療並非一種知識，也沒有什麼體系，它要培養的，只是學員的一種能力――具體問題具體分析的能力。這個教材可怎麼編呢？你當然可以搞一些案例分析編成一本書，但學員即使把它們完全背下來也沒有用，因為這並不能保證他遇到一個新的鮮活案例就會分析了。你當然也可以告訴學員一些分析的思路，大致的程序，但這也不能保證他按這些路子就一定能分析得好。總之，真實的能力不是可以“掌握”的東西，甚至無法“傳授”，所以課本對於個案診療簡直沒什麼用處，真正有用的是討論，學員的能力是在案例討論中互相啟發得到提高的（在做中學），不是從書本裡背來的。
可是話又說回來，老師要學個案診療，總得有個抓手，起碼也得知道個案診療是怎麼回事，這種課怎麼個上法，就是討論，他也得見識見識討論的情境。所以，有個教材，學員可以參考，總會有些啟發，也能減少很多重複的解釋。正好有了一個契機，新教育實驗網絡師範學院（以下簡稱“網師”）邀請我去開課，我就開了個案診療課，屬￿線上培訓。第一期大約用了四個月，討論了六個案例。（其實線下培訓也和這差不多，只不過那是面對面討論，節奏會快得多。）事後整理一下文字，能成一本書了。其中我的指導語和學員的討論發言，均為情境實錄，原汁原味，作為個案診療的入門教材，挺合適。這就是本書的由來。編輯時，對學員的發言，我作了一些不影響原意的精簡和修改。本書可以說是教材，但更像一本參考資料，它的作用不是讓學員領會和記住什麼知識，而是幫助學員入門，找到提高自身診療能力的路徑。
再有一個問題是指導教師問題。我的經驗是，個案診療培訓，必須真有本事的教師來指導，才能有較好的效果。個案診療課幾乎全程都是討論，教師想做個“知識搬運工”，講完就走，那是不行的，單純做討論主持人也不行。討論有個水準問題，如果全體學員都處於相似的水平，則不管討論多麼熱鬧，也還是在那個水平上折騰，只有來一位技高一籌、見解超出討論者的人加以點撥，學員的思想才有希望提升到高一點的層次。個案診療的指導教師必須有這個本事。他更像一個武術教練，他必須比所有的徒弟都能打，徒弟與人較量若失敗，他這個師父就得出手，絕不能只會“運籌帷幄”。可見，在個案診療課上做指導教師，想濫竽充數是肯定要出醜的，即使有人發你一個金光燦燦的資格證書也沒用，真正能證明你資格的是這樣的事實：學員都分析不下去了，你能開出新思路；學員似乎都把話說到頭了，你還能說出點大家都沒想到的看法，而且深入了一步，又言之成理。沒有這個金剛鑽，你還就別攬這個瓷器活。這樣看來，能勝任個案診療培訓工作的教師，委實不多，即使有一定的理論功底和思維能力，也還要有大量案例的實戰經驗才行。希望這種教師逐漸多起來。
讀者拿到這本書，我建議這麼讀：您見到每一個原始案例，都先別看書中的診療報告，自己先試著診療一番，然後再看書中的一個個報告，與之相比較，琢磨自己的意見與它們有何異同。這樣讀，接近實戰，效果會好一些。
本書能夠成書，首先要感謝新教育實驗的發起人朱永新老師，是他建議我在網師開課的，其後網師的李岫雲老師和韓冰劍老師給了我一些技術支持。我當然也得感謝我班上的六位學員，還有我邀請來發言的幾位嘉賓。
我真的希望有更多的老師學習個案診療課程，我認為這對教師、學生和家長都有好處，對中國教育有益。
王曉春
2017年5月15日

目 錄
第一輯
教育與科學精神
第二輯
個案診療課
程概述
第三輯
診療案例
前 言 001
三種思維方式 003
什麼是科學的思維方式？ 007
科學思維在教育中的體現 012
科學思維在個案診療中的體現 023
個案診療是怎樣一門教師培訓課程？ 029
教師的主要精力應該放在哪裡？ 039
怎樣討論案例？ 042
教育故事與教育案例的區別 044
新教育網校個案診療培訓班 047
案例1 小李 （初三） 049
案例2 小飛 （初三） 109
案例3 小南 （初三） 139
案例4 小東 （小學五年級） 163
案例5 小智 （小學三年級） 186
案例6 壯壯 （小學三年級） 225
▲每個案例均附有：原始案例、問診、診療報告、療效反饋

精彩書摘一P3
三種思維方式
我們先看點例子。
班裡常丟東西，教師會怎麼辦？
第一位老師主要靠採取措施加強管理來應對。比如規定開門關門時間，安排專人在同學離開時看守教室，召開家長會要求家長教育孩子，對舉報偷拿東西者給予獎勵，對作案者給予處分等等。突出一個“管”字。
第二位老師則主要靠動之以情，曉之以理的辦法來解決。他在班上說，拿別人東西是多麼不道德，會給別人帶來多大痛苦。他感化偷東西的學生道：你本來就是個好人，我知道你只是好奇才拿走的，並不想佔有，只要你悄悄送回來，就全沒事了。或者他會講一個浪子回頭的故事，或者他會組織一個有關愛心的主題班會。其想法是：只要學生互相有了愛心，有了良心，就不會幹這種事了。一靠煽情，二靠道德說教，三靠集體輿論，他通過此種辦法解決問題。
第三位老師的思路是，首先全力破案。他會仔細調查丟東西的時間規律和涉及人員的規律，明察暗訪，抓住每一個線索，分析推理，縮小嫌疑人範圍，拿到證據。破案之後，一方面評估此案對班集體有多大影響，據此決定是否進行普遍教育；另一方面，評估作案者的具體情況，搞清他的主要問題是品德問題還是心理問題或其他問題，嚴重程度如何，然後決定是否進行個案診療。如果不能破案，寧可暫時不提此事。
顯然，這三位老師思路是不同的。第一位是行政思維，第二位是文學思維，第三位是科學思維。
再舉一個更具體的例子。
有一個高一的男生，第一次開家長會，他母親來瞭解情況，老師如實地說了他在學校的表現，沒想到這個學生當著所有家長的面氣勢洶洶地沖到講臺上質問老師。當時老師都有點傻了，怎麼會有這樣的學生？後來老師跟學生的一個阿姨溝通，瞭解到他根本就不想來這裡讀書，想去學點技術，是他母親強迫他來這裡的。而且，他母親身體狀況不是很好。事後，學生也沒向老師道歉，但老師看在他生病母親的面子上原諒了他。後來，學生還是老樣子，讀書也不認真。老師說：師愛被他踩在腳底下。高二分班的時候他還是分在這位老師的班裡，老師主動地和他交流，能表揚的時候表揚一下，但他一副冷漠的樣子。有一次，他手上戴了一枚戒指。老師讓摘下來，他不肯。老師說：“你摘下來，週六拿回去。”他還是不理睬。老師又說了一遍，他竟然大聲地喊起來了：“我就不摘，怎麼樣？”老師氣極了，叫他到外面去，並嘗試去溝通，沒用，只好交給政教處處理。後來政教處老師對他進行了教育，他也向老師道了歉。老師通知了他父母，一個阿姨過來把他接回了家。從那以後，情況稍有好轉，但是他還是一副“死豬不怕開水燙”的架勢。老師說：這樣的學生，用愛心教育，真的很受傷。老師把這個問題放在了班主任例會上進行討論，老師們意見紛紛。有個老師說到了《放牛班的春天》這部電影，裡面就是用愛心教育才把難管的學生感化了，取得了教育的成功。但是也有老師提出來，那個優秀的老師後來被學校解雇了……這位老師問道：到底老師應該怎麼做呢？愛心教育是否適用于每個學生？
顯然，這位老師做班主任工作，主要的思維方式是文學思維，他想用愛來感化學生，一旦這條路走不通，他就備感挫折，無能為力了。另外，在教育這個學生的過程中，老師也運用了行政思維，向家長通報學生情況，把學生送到政教處，都是運用行政手段來“管”。這兩樣都不靈，就束手無策了。其實還有第三種思路可用，那就是對這個學生進行個案診療。從這個案例可以看出，不知個案診療，缺乏科學思維，是教師隊伍專業素質的常態，多年來我們手中其實只有兩種武器――行政的和文學的（道德的）。科學思維，科學精神，在中小學教育中很稀缺，當然，我們並不缺少科學口號的包裝。
總的說來，三種思維方式的側重點不同。行政思維是一種縱向思維，強調上級對下級的管理和下級對上級的服從。基本工作方式是制定各種規矩條文，然後督促檢查評比獎優罰劣。這種思維方式的標誌性口號是“沒有規矩，不成方圓”。教育界的行政人員幾乎都是主要靠這種思維方式思考和工作的，教師中也有很多人主要靠此種思維方式立足。結果是造就了大批的管理型教師，官員型教師，其中不凡名師。這種思維方式根深葉茂，有強大的文化背景支持（官本位），屬￿強勢思維方式，是大部分教師的首選。教師們一般都是這樣，上來就管，管不成了才想起了愛，愛也不成，就不知所措了，上面的例子就是如此。
第二種，文學思維，比行政思維時髦，它舉著“人文關懷”的旗子，佔領了道德制高點，義形於色，咄咄逼人，很厲害。你敢說你不愛學生嗎？不敢，應該說“怎麼愛都不嫌多”。文學思維與道德思維密不可分，我就把它們合在一起來說，統稱文學思維。這種思維方式的主要特點是強調道德和情感，遇事先要分清是非，講究談感情。它的基本工作方式是動之以情，曉之以理，講故事，搞活動，煽情，用教師的溫情、同學之間的溫情感化問題生，用集體輿論施加道德壓力解決問題。這種思維方式的標誌性口號是：“沒有愛就沒有教育。”這種思維方式造就了很多母愛型的名師，他們的事蹟讓人感動得流下眼淚。
第三種，科學思維。這種思維方式不像行政思維方式那樣注重縱向管理，不像行政思維和文學思維那樣注重道德評價，注重人際關係。它是一種理性的、冷靜的研究態度：搞清真實情況，邏輯推理，分析問題，解決問題，核查效果。這種思維方式的標誌性口號是“沒有調查就沒有發言權”。這種思維方式會造就出研究型教師，不過這種教師現在很少。
教育工作追求真善美。但是你會發現，三種思維方式追求的重點並不一樣。行政思維和文學思維更注重善和美，而科學思維更注重求真。行政思維和文學思維總是強調學生“應該”如何如何，而科學思維則強調學生“事實上如何”。所以行政思維和文學思維很容易使教育者從主觀願望出發考慮問題，對學生提要求（你們應該這樣，應該那樣），這就容易造成教師中心，搞一刀切也比較順理成章。科學思維則不然，它從問題出發，從學生的實際情況出發。這種思維方式比較容易走向尊重學生的主體性和具體問題具體分析。
可見，科學思維恰好能彌補行政思維和文學思維的短板，三者可以互補。這裡要強調一下，我沒有否定行政思維和文學思維的意思。這兩種思維方式不但是不可或缺的，而且有巨大的作用。但我認為光靠這兩種思路是不夠的，現代教育不能沒有科學精神，這方面應該加強。大家都說教育是科學，但這個科學往往只停留在書本上和口頭上，在實際工作中，能體現科學精神的事情很少。形勢逼人，事實上我們常用的行政思維和文學思維已經經常失靈，盡顯只有招架之功，捉襟見肘之態。當用行政思維和文學思維仍然解決不了問題的時候，科學思維往往能發揮作用，可惜校長和老師對這種思維方式太陌生了。我搞個案診療，就是想以此為突破口，發揚科學精神。

精彩書摘 二 P29
為什麼教師需要學習個案診療？

其實，沒有個案診療教師也可以工作，而且能做得不錯。那為什麼還要學習個案診療呢？這就得看看多數教師日常是如何工作的，有何不足之處了。絕大多數教師的常用思路有兩種：行政思維和文學思維。行政思維就是一個字――“管”，如建章立制、評比檢查、獎優罰劣、給家長打電話、靠集體輿論施壓，等等。文學思維則主要訴諸情感，突出一個字――“愛”。這種教師強調閱讀，喜歡講故事，搞活動，煽之以情，曉之以理，竭力用道德的力量、情感的力量解決問題。教師的個人魅力，也能起很大作用。應該說，用這兩種傳統思路，確實能解決大多數教育問題，因此很多老師看不出有什麼必要學習個案診療。
教師什麼時候會有學習個案診療的需求呢？當他們遇到疑難雜症，感覺束手無策的時候，當他們幹得心力交瘁，成就感和幸福感迅速流失，感覺自己要崩潰的時候，個案診療可能就會對他們有吸引力了。還有些教師，希望自己更上一層樓，想做研究型教師，也會對個案診療感興趣。
個案診療真的能解決問題嗎？個案診療肯定能提升教師的專業素質，但是它並非萬能，它不能保證教師學了個案診療就都能有藥到病除的本領，就好像醫生都上過醫科大學，水平還是有高有低。但是，個案診療確實能彌補行政思維和文學思維的不足之處，它屬￿科學思維。行政思維和文學思維都很有優點，能解決很多問題，但是它們有個共同的弱點――一刀切。一刀切比較省腦筋，省事，但是其具體做法很可能只適合某些學生、某些情況，遇到另一些學生、另一些情況，就會碰釘子。常有教師埋怨學生軟硬不吃，油鹽不進，埋怨家長不可理喻，往往就是一般化藥方遇到了特殊類型的病人。教師會因此做大量的無用功，耗時耗力，備感挫折。
如果教師學會了具體問題具體分析，他們就可以避免很多開錯藥方的問題，即使不能達到理想效果，起碼也能少犯很多錯誤，少做很多無用功，少很多挫折感。就個人來說，有了個案診療能力，他就更善於一把鑰匙開一把鎖。他知道能做什麼，不能做什麼；該先做什麼，後做什麼；哪裡該做得多，哪裡該做得少；對誰“動之以情”效果最好，對誰這一套肯定沒用；給哪個家長打電話有點用處，給哪個家長打電話還不如不打……這樣他就可以少碰很多無謂的釘子，少幹很多“對牛彈琴”的事情，甚至可以一句話打中要害，四兩撥千斤。於是你會發現他的工作一天比一天胸有成竹，一天比一天輕鬆。科學的思維方式可以使人更理性更平靜地面對問題，避免情緒化。你會發現，懂得個案診療的老師不愛生氣，不愛埋怨。如今人人讚美寬容，然而很多人都以為寬容只是一種修養，一種大度的胸懷，這是很膚淺的看法。其實寬容最本質的東西是理性，是科學態度。當教師真正明白學生的某些問題完全合乎他本人的邏輯的時候，就會接受這個事實，並以此為前提有針對性地教育他。在別人看來，他的態度很寬容，而他自己只覺得此乃實事求是而已。教師氣急敗壞，不是因為他脾氣不好，而是因為他完全不知道學生怎麼回事，蒙在鼓裡。一個學校只要有幾個確有個案診斷能力的專家型教師，大家遇到棘手的問題，自己解決不了，就可以向他們諮詢。他們將成為老師們的專業顧問，就好像一個旅遊團裡面有個隨隊醫生，大家心裡都踏實。如果全校老師的個案診療能力都有不同程度的提高，校長也將輕鬆得多。

中國教育新聞網影響教師的100本書