遊戲敏捷：教練引導藝術（簡體書）

前言

我還清晰地記得剛開始給團隊進行敏捷培訓時的場景。幹巴巴的文字，能夠看得到頭的PPT，一遍又一遍話術式的復述，似乎毫無趣味。可以總結為當時只是在講理論或者說是在背誦理論。後來，我開始在講授中加一些案例，希望讓自己講授的內容更加立體，更容易理解和接受。但是，講的時間長了，自己也覺得沒有意思，不好玩。

想想自己在外面接受培訓時，一些培訓老師會帶著我們玩兒遊戲，在遊戲中讓大家感悟所講理論的優勢與魅力。想想自己接觸過的遊戲只是服務於敏捷開發價值的體現，服務於敏捷迭代改進，服務於產品的價值交付，比較零碎，缺乏系統性。在實際的敏捷團隊輔導過程中，所涉及的方方面面遠遠不止這些，有更多的主題可以用遊戲來體現，在每個迭代中發現的問題也可以通過遊戲化的方式來演繹和詮釋，讓團隊成員在遊戲中感悟，在感悟中成長，而不是永遠死板采用一樣的敏捷知識傳播與回顧模式。於是，我開始收集和策劃這樣的一些遊戲，先在自己的團隊中玩兒，看看效果如何，然後結合玩兒的效果，查閱國內外一些關於遊戲化的書籍，對遊戲的理論框架和關鍵點進行完善。

遊戲+ 漫畫

為了使遊戲更加直觀、容易理解和接受，我還找了漫畫老師木子（李潔），把我的遊戲場景構想和文案等內容告訴她，請她幫我畫插圖。

我想在自己的努力和漫畫老師的幫助下出這樣的一本書，包含敏捷傳播過程中各個場景和各個可能遇到問題的遊戲化手冊，來使敏捷培訓更加有趣、好玩兒、有價值，這就是我的第一個寫作驅動力。

我們在傳播敏捷時，其大部分的受眾是成年人，由於受固有知識體系與經驗的影響，其思想比較難被影響，其固有的價值觀和思維方式比較難接受新的事物，或是有一種逆反心理，這種逆反使其產生了抗拒，抗拒新思想、新事物對其造成的影響。

成年人的學習遊戲

我們知道，單純的敏捷Scrum 方法論只有3355 和12 條原則，這些極具概括性的理論知識可能只需要幾分鐘就可以看完，但可能看的只是文字表面的意思。這種表面的知識宣貫能被成年人所接受嗎？

作為敏捷教練的我們，在傳播時，需要具有極強的演繹詮釋能力，通過對基礎理論不斷的發散與引申，來闡述每一個概念背後的深層意義與實踐要領。但我們發現，這個引申與詮釋的過程依然是理論的講解與案例的輸出，主動灌輸居多，引導思考居少。這樣，問題就來了，成年人表現出的興趣並不夠強烈，或是對概念的理解依然停留在表層，悟的時間比較少，缺少由內向外的感悟。不是悟出來的，有可能就不是來自內心的真實反饋，沒有觸動心靈、直達內心，這就是成年人理論傳播的困難性所在，都認為自己很懂，聽聽可以，只聽表面，很難真正的接受和改變，缺少感悟和深層體會。因此，在時間和精力有限的情況下，成人學員渴望能有一種更具目標導向的、更加輕鬆和靈活多變的學習模式來提升學習的興趣和效率。

遊戲化學習把知識或技能進行了簡化、片段化處理、分段式練習，把完整和體系化的敏捷理論分解成相對獨立的細小知識點。每個知識點都專注於各自的學習主題，降低了學習過程的疲憊和低效，讓學員可以更加快速了解、掌握相關知識，更快地實現學以致用，有效提升成人學員的學習興趣。使其在遊戲的過程中自己琢磨、學習和感悟。

此外，借助遊戲，使成人學員的頭腦中建立起視覺線索，快速回憶起在某個具體的場景下如何應用相關的敏捷知識，從而促進對知識的掌握。我也是希望通過遊戲化的方式來解決這個敏捷在成年人中傳播困難的問題，使成年敏捷學習者在遊戲中獲得更多的感悟，獲得那種觸及心靈的體驗，這就是我的第二個寫作驅動力。

遊戲化回顧

作為團隊的敏捷教練，在每個迭代結束時，我們需要完成第五項活動：開回顧會。敏捷Scrum 方法論中的標準回顧會是使用便利貼，團隊成員在便利貼上寫上迭代過程中發現的優點項、改進項、禁止項，然後逐個問題進行剖析。團隊成員群策群力，具體問題具體分析，針對發現的問題分別提出解決方案。

這種回顧方式在團隊轉型的初期非常的有用，可以有效地幫助團隊發現迭代中的問題，幫助團隊改進和提升。但是，當一個團隊已經完成敏捷開發轉型，並且已經持續輔導了半年或一年時間，團隊中還會存在很多問題嗎？答案是否定的。隨著迭代的持續推進，團隊中的問題相對來講會越來越少，可以被發現或是可以被有效解決的問題也會變少，而大多存在的是價值觀層面的問題，是意識層面的問題，是可小可大的常見問題，這些問題的改進雖然需要原則的保證，但更多的是看內心的意願，就比如自測的好與壞，與是不是自測了，這兩者的區別。有些問題反復說有可能會反復發生，經常反彈。所以，這時標準的回顧方式可能已經不行了，有可能團隊成員也膩了，需要新的、更有意思的回顧方式，團隊成員此時需要的已經不是由外向內，而是由內向外的改進意願驅動，這時，遊戲化的回顧方式就變得很有必要了，這也是遊戲化回顧的優勢所在。這就是我的第三個寫作驅動力。

目標讀者

這本書的主要服務物件是社群、輔導機構或公司中的敏捷知識傳播者、實踐者，我們在此統稱為敏捷教練。當然也不排除公司內部的HR、市場、研發團隊中的項目經理等角色使用本書中的遊戲。

書中涵蓋敏捷理論知識傳播與團隊持續輔導提升過程中常關注到的主題。比如與敏捷理論知識相關的角色與使命、用戶故事粒度、用戶故事優先級排序、物理看板、迭代時間盒、敏捷Scrum 價值觀等。比如與團隊持續輔導提升相關的團隊內部協作、跨團隊協作、等待浪費、情緒管理等，這些主題或者與敏捷理論知識學習相關，或者與團隊的持續輔導提升相關，並且都實現了遊戲化、場景化。敏捷教練不需要多想，不需要再單獨策劃，可以直接拿起來放在團隊用。

書中還給出了具體的可變化場景，敏捷教練也可以基於自己團隊的實際情況進行靈活調整，以使遊戲的適用性更強。這本書不僅可以幫助敏捷教練提升培訓課堂的趣味性，也可以幫助敏捷教練提升團隊回顧改進的趣味性，使傳播不再枯燥，使敏捷不再枯燥。

寫作風格、特色和內容

本書共包含6 章。

• 第1 章講解什麼是遊戲化敏捷及在遊戲化敏捷過程中對敏捷教練的期待。

• 第2 章講解在真正接觸敏捷前，如何引導團隊成員對敏捷、對變化、對自已、對團隊進行重新認知。

• 第3 章涵蓋了敏捷Scrum 框架中的關鍵知識點、流程和重要工具。

• 第4 章則重點圍繞敏捷Scrum 價值觀展開，融合了部分引申目標，如加強團隊自管理、注重承諾與多做雙向溝通等。

• 第5 章主要服務於已轉型敏捷開發團隊的回顧會，涵蓋了迭代開發過程中常出現的協作配合、流程不暢、等待浪費等關鍵主題。

• 第6 章主要是用來幫助團隊成員持續提升和成長，圍繞T型人才、系統性思考、發散思維等展開。

全書邏輯流暢，覆蓋面廣，可操作性、實用性強。

本書強調遊戲化敏捷、引導式學習，不包含任何純理論敏捷知識點，所有與敏捷相關的知識點、價值觀、回顧成長、注意事項、關鍵過程、核心工具都是通過遊戲化和場景化的方式呈現。所有與敏捷團隊回顧提升改進相關的主題，依然策劃成為遊戲。寓教於樂，期待團隊成員可以在遊戲中學習，在遊戲中改進和提升。

此外，本書中每一個遊戲都采用了相同的遊戲框架，這個遊戲框架是我結合兩個方面總結出來的，一方面是自己的敏捷開發轉型實踐經驗，另一方面是國內外眾多與遊戲化有關聯的著作和文獻。因此，合理性得到了理論和實踐上的驗證，具有一定的可操作性和指導意義。

書中的遊戲除采用了標準的文字闡述外，還加入了漫畫插圖，多幅插圖拼接在一起，邏輯連貫，涵蓋了遊戲中的關鍵步驟，可以更加直觀地詮釋出整個遊戲過程及遊戲內涵，使遊戲場景化、具象化，顯得更加立體和直觀。使整本書的可讀性更強，更好玩兒，更容易被接受和吸收。

如何使用本書

本書為實操型書籍，適合直接使用，適合團隊用。作為團隊的敏捷教練，基於團隊敏捷轉型的各個環節，精選部分主題進行試用，融入在自己的培訓或持續輔導中。當然，敏捷教練也可以在遇到問題時翻閱本書，看本書中有無可以解決自己問題的相關主題，或是對書中的主題進行引申和重新詮釋。畢竟，主題可以在遊戲中無限發散，只要引導好，主題就可以引向自己想要的方向。在使用本書前，建議敏捷教練要具備一定的引導能力，敏捷理論知識雖然是基礎，但在敏捷遊戲化的過程中，引導能力更加重要。

掌握敏捷理論知識，具備一定引導能力後，敏捷教練就可以開始使用本書。敏捷教練首先會甄選某個主題遊戲，然後準備引導團隊完成這個遊戲，建議敏捷教練在遊戲開始前先熟讀遊戲中的文字部分，特別是規則和步驟，一定要爛熟於心，做到熟能生巧，靈活應對，防止遊戲中出現冷場和尷尬的場景。對於規則和步驟，也可以刪改，對於可讓也可以不讓團隊成員提前知曉的部分，敏捷教練一定要區分到位。對於書中的遊戲，在玩前，不建議敏捷教練全部抄錄後直接打印給團隊成員看，建議只看規則，其他部分只留在教練的心裡和腦裡，這樣，引申和詮釋的空間更大，現場更好把控。

在使用本書的過程中，要注意敏捷遊戲化傳播的場景和時機選擇問題，不是所有的情況都適合遊戲，也不是敏捷培訓的全程都是遊戲，遊戲太多了也會膩。遊戲只是正常敏捷培訓的有力補充，不可以完全替代常規培訓。此道理也適用於敏捷回顧環節，在使用時要注意融合，要注意度的合理把握。

第1章 遊戲化敏捷
遊戲化
遊戲
遊戲化思維
遊戲化學習
遊戲化學習的基本特徵
遊戲化敏捷
遊戲化敏捷對敏捷教練的技能期待
遊戲化敏捷中的注意事項
遊戲化敏捷中的遊戲
遊戲元素
遊戲限定
遊戲類型
第2章 重塑認知
初識敏捷，敏捷魅力大綻放
敏捷信仰，對敏捷的滿滿期待
敏捷要來，談曾經，聊應對
模擬變化，驗證自我的真正應變力與適應力
漸進式變革，非巨變的一點點改進
認知自我，糾偏我以為的我以為
認知隊員，在共同中找共識
第3章 敏捷學習
角色和使命，敏捷凝聚力下的協同共創
故事粒度，團隊質量化高產的根因
優先級排序，用價值說服他
集體估算，實戰計劃撲克的魅力
物理看板，最實用的好工具
工位布局，促進團隊協作效率的提升
迭代時間盒，記憶時長與迭代時長之間的平衡點
迭代節奏感，體驗人肉版跳動的字節
風險識別，揭開燃盡圖的面紗
認知MVP，可用的底線在哪裡?
流程梳理，集中整治“臟亂差”
流程模擬，一氣呵成的Scrum五項活動
資源瓶頸。明晰資源限制與依賴
知識秀，敏捷理論齊總結
第4章 價值觀目標
承諾，願意對目標做出承諾
尊重，接納他＆她獨特的背景與經驗
勇氣，幹掉團隊戰鬥力的蛀蟲
開放，把一切開放給大家看
專注，極致混合專注力
信仰，集體共識下的團隊價值觀具象
授權，激發被信任的力量
擁抱變化，敏捷就是要快速響應
自管理，感悟敏捷團隊的境界
面對面溝通，快速理解大比拼
自信心，標桿的現身說法
目標，量身定制我們的階段轉型目標
雙向溝通，用折紙來驗證單向的弊端
承諾書，情理之中的“道德綁架”
第5章 團隊回顧
常規回顧，團隊檢視與調整
心靈共鳴，探尋心情的波峰與波谷
情緒管理，延展團隊成員的自組織能力
協同困境，感受人多和人變的壓力
團隊協作，一張報紙的承載
跨團隊協作，一座橋連接你我他
分享快樂，讓快樂在團隊成員間流動
正能量，幸福滿滿的贊
放鬆自我，忙裡偷閑搞對抗
流程不暢，探尋堵塞的“血栓”
同理心，運營研發共探討
恐怖“等”，消除等待浪費，提升責任意識
第6章 團隊成長
T型人，個性化定義能力標尺
簡約主義，產品體驗再提升
直面數據，數據透視之問題改進
方法論再統一，重塑自我認知
規劃不夠，感悟“架構”的重要性
投入，提升時間觀念與時間效率
系統思考，全局視角看問題
發散思維，原來不敢想的事兒
產品知識補強，人員頻繁流動特情下的快速補位
破窗效應，防患於未然下的查漏補缺
主動求解，在聆聽與反饋中共同成長