人生的潮汐：在生命潮流中學會領導與事奉

「當領導者以身作則，展現崇高的品格、深度的誠信和對他人的關愛，就會備受崇敬。這就是我的老朋友比爾‧波拉德的本質。」
──「美國的牧師」、「上帝的大使」葛培理牧師專文推薦

人生往往是透過回顧而非前瞻才理解得更加透徹。我相信，對於正在做人生抉擇以決定要成為什麼人和往何處去的你，我的故事將會有所幫助。
──威廉‧波拉德

―各方推薦―
「《人生的潮汐》是我和比爾．波拉德在惠頓學院共事時從他身上學到的一些東西的成文版。我至今還時常與人分享他富有洞察力的見解，可見這些見解是多麼珍貴。我非常推薦這本值得細讀的書。」
杜安．利芬（惠頓學院榮譽退休院長）

「以自己畢生踐行、結合信仰與商業的僕人式領導為本，充滿睿智的挑戰與想法，肯定自身堅定的信仰但不教條――這是威廉．波拉德的代表作，是商界人士的必讀之書。」
格里菲斯男爵（高盛國際公司副董事長）

「比爾出色地將他畢生從事領導工作所學到的經驗與教訓，轉化為任何讀者都能輕易理解與實踐的守則。因為有他在人生旅途中親歷的溫暖故事穿插其中，這些領導守則更顯得鮮明而真實。」
唐．索德基斯特（沃爾瑪公司前營運長暨資深副董事長、索德基斯特領導與倫理研究中心創辦人）

「在《人生的潮汐》中，比爾透過述說他的親身經歷，分享了許多深具啟發性的經驗與教訓。這些經驗與教訓可激發領導者在任何情況下，無論悲喜成敗，都能選擇踐行妥善的領導。這是一本為那些渴望在職場與個人生活中真誠而信實地領導的人而寫的書。」
瑪麗．安德琳嘉（維梅爾公司總裁暨執行長）

威廉．波拉德於1977 年加入ServiceMaster，曾兩度擔任執行長，第一次是從1983 年到1993 年，這時期的特點是業務結構和方向發生重大變化，包括公司消費事業群的導入和快速成長。1999 年10 月，波拉德重返公司擔任執行長，任職十六個月，直到確定並選出接班人的過程結束為止。在他的領導下，ServiceMaster 被《財星》雜誌評為「財星五百大企業」中排名第一的服務業者，並被列入最受尊崇企業的名單。ServiceMaster也獲得《華爾街日報》評為「未來之星」，並被英國《金融時報》評為世界上最受尊敬企業之一。波拉德是《企業的靈魂》（The Soul of the Firm）一書的作者，也為《商業倫理之心》（The Heart of a Business Ethic）一書撰稿。他也經常為雜誌和管理期刊撰稿。2004 年，他在巴黎聖母院獲頒「希歐多爾．馬丁．赫斯堡神父商業道德獎」（the Rev. Theodore M. Hesburgh Award for Business Ethics）。

【推薦序】
領導力是一股強大的力量。有人會利用本身的領導角色來控制他人，但也有許多人善用同樣的影響力來引導他人，幫助他們認識人生的潮起潮落，並鼓勵他們採取適當的回應方式，朝正確的方向前進。既掌握領導技能且身為忠僕的人最受尊敬。高效能的領導者願意將自己投資在他人身上，做法是將自己掌握的技能傳授給他人。值得追隨的領導者可同時在企業、教會、家庭和個人生活上，發揮強而有力的影響。

本書作者的情況就是如此。他寫道：「領導力是一項重大責任。」我要補充的是，領導力也是一項令人謙卑的恩典。當領導者以身作則，展現崇高的品格、深度的誠信和對他人的關愛，就會備受崇敬。這就是我的老朋友比爾的本質― 他總是認真看待真正的領導者所蒙受的恩典和肩負的責任。
比爾在本書裡清楚描述他的人生經歷，引導讀者認識自身的領導機會。領導者事奉他人，就是在指引他們泅渡人生的潮起與潮落。如果不立基於《聖經》經文描述的真理，我們可能會被生命的潮汐沖離航道。無論我們處在什麼位置，除非意識到生命是關乎他人而非關乎自己，否則我們將猶豫動搖，並且很難永久影響周遭的人。

比爾在書中描述那些投資在他身上的人。他誠心分享神如何藉助他人來塑造他的生命，以及這件事如何反過來促使他以同樣的方式對待他人。比爾從事法律工作時，曾受我朋友― 惠頓
學院（Wheaton College）院長哈德遜．阿默丁博士（Dr. Hudson Armerding）之邀，加入他的團隊，領導及管理該學院的商業事務和籌款工作。比爾和我有許多共同點，其中一點是，我們都是惠頓學院的校友。

比爾的副院長任期結束後，透過熱誠的禱告，他被說服加入我另一位朋友肯．漢森（Ken Hansen）經營的ServiceMaster 公司。肯和我還是惠頓學院大四生時，曾與另外幾個同學寄宿在漢森家位於校園內一棟稱為「閣樓」（Attic）的房子裡。因為這個緣故，我自然深切關注ServiceMaster 公司的發展。

幾年後，當比爾獲選為ServiceMaster 公司執行長時，他已掌握如何在職場中把信仰付諸實踐的藝術。展現對他人的興趣，並協助他人實現過去可能從未嘗試取得的成就，事奉與領導的機會就會隨之而來。

我經常說，職場可能是世界上尚未開發的最大宣教工廠之一，因為每週和我們一起工作的人，都在尋找真理和真誠的領導。當領導者主動接觸他人，對方通常會回應；比爾一直都忠於這項使命，並且在致力實現ServiceMaster 的企業目標（當時是「在所做的一切事上榮耀神」）時發揮影響力。

關於個人的公領域和私領域生活，比爾寫得溫暖而真誠，並且對與他結褵55 載的妻子茱迪推崇備至。我的已故妻子路得（Ruth）和我過去曾與波拉德夫婦共度許多美好的時光。有一件事我記得特別清楚，因為那件事剛好發生在911 事件之後9 週。當時的總統小布希（George W. Bush）正肩負著整個世界的重擔，並且在美國局勢丕變之際，扛起了領導國家和為國服務的重任。但是，即便在那樣的時刻，他心中所思所想都跟他人有關，而與他自己無關。當總統和第一夫人為了慶祝我83 歲生日，盛情邀請我和家人及另外幾位親近的朋友前往白宮共進晚餐時，我深受感動。在總統率領賓客進行感人的飯前禱告時，同桌的便有比爾和茱迪。小布希總統和夫人如此優雅無私地對我們敞開雙臂與胸懷，我們無不肅然起敬。

比爾不僅和我共享如此難忘的友誼時光，也一直是我的忠實顧問。他曾被哈佛商學院評選為20 世紀美國領袖之一，獲頒各樣的榮譽，並且在身為葛培理佈道團（Billy Graham Evangelistic
Association）董事會執行委員會主席從事事奉與領導工作時，發揮巨大的事工影響力。他是我們組織裡許多傑出人才的導師，也是我親密的私人朋友，更是我們事工上的知己。多年來，我不僅尋求他的建議指導，也和他一起向主耶穌基督禱告，祈求主耶穌基督根據神的旨意引導我們的事工。

我們在事工生涯中既見證了生命的潮起與潮落，也見證了神的話語永恆不變。有人說過：「進步猶如潮水。如果我們立定不動，必定會被潮水淹沒。要想站在潮水之巔，就必須不斷前進。」神的真理讓信徒在變動不居的世界中堅持信念，只要我們忠實地「在所做的一切事上榮耀祂」，祂就會引領我們在潮流中安穩前行。

當比爾寫到如何在起伏不平的世界中學會泅泳時，他說的就是這一點。生命的潮水有漲有落，我們可以順著潮水前進，或是被潮水淹沒。但這些始終變動不居的潮水還夾帶著深廣的機會。如果我們遵行以身作則的領導方式，誓言過神中悅的生活，祂就會引領我們泅渡「人生的潮汐」。
葛培理（Billy Graham）牧師
葛培里牧師（1918 ～ 2018）為美國基督教新教福音派佈道家，
被按立為美南浸信會牧師，是第二次世界大戰以後福音派教會的代表人物之一

 

【自序】
世界是座舞台，
所有男女都只是演員；
有上場的時候，也有退場的時候。
―莎士比亞

組織切片手術過了兩週後，我在醫師的辦公室外等待檢查結果。他會跟我說我得了癌症嗎？如果是，那意味著什麼？這疾病會不會縮短我的生命？

醫師把我叫進私人辦公室後對我說，他同時有好消息和壞消息要告訴我。壞消息是，切片檢查發現癌細胞；好消息則是，我有幾種療法可選，包括各種放射線治療和兩種手術治療。當我們討論這些選擇時，我瞭解到，手術治療的範圍越大，消滅癌細胞的機會就越大。

儘管我已年過70，我的信仰也讓我堅信死後會得永生，但在做決定時，「今世」及其所包含的一切，包括家人、朋友和有待完成的事工，才是我的主要考量點。我最後選擇手術治療，並且慶幸手術十分成功。

這次經驗促使我寫下這本關於人生教訓與選擇的書，這些教訓與選擇所涉及的範圍，比演員上場和退場的舞台寬廣得多。

人生是一個寶庫，充滿著各式各樣的機會，包括瞭解與認識自己、建立友誼、善用個人技能與天賦、從事領導與事奉、把自己投資於他人的生命之中、選擇與愛護人生伴侶，以及體驗天倫之樂。

但人生也充滿各式各樣的試煉與挫折，包括承受失敗的痛苦、遭到朋友或家人拒絕、因失去所愛的人而悲傷、被具有權勢者的自私行為或無能所拖累和損害，以及面對絕症所帶來的死亡。

我們有選擇自己生活方式的自由，但對於那些可能限制選擇的範圍或品質的客觀環境或決定，我們未必總是能夠掌控。我們不能決定自己出生的時間、地點或家庭，也不能決定自己的遺傳基因、種族或性別。身為個體，我們對於那些影響經濟成長或停滯的宏觀力量或趨勢沒有什麼控制權，甚至完全無能為力。同樣地，我們對於管理我們的政府所做的重大決定和行動也無法控制。有時候，我們可能會覺得像是旁觀者，看著生活的隊列向前邁進，而我們卻無法趕上或積極參與其中。

那麼，此生最根本的部分是什麼？人生和工作的目標與意義是什麼？我們是誰？我們來自哪裡？我們將往何處去？今世之外，還有來世嗎？成為人意味著什麼？做一個人又意味著什麼？我相信，成為人就是成為一個獨特的個體，而不僅僅是自然界的一個生物。每個人都有自己的尊嚴、價值和潛力。我們有能力判斷對或錯、行善或作惡、愛或恨、發明與創新或破壞與揮霍。

人有屬靈的層面，這個層面要求我們培養品格，以及具備會促使我們回應他人需求的良知。這個屬靈層面引發了關於神存在與否的問題，以及人是不是永恆存在的受造物。我們可以選擇如何回應人的屬靈層面，這些選擇是我們可以自主掌控的，並且會決定我們將成為什麼人及將往何處去。

我是一個有信仰的人。我擁抱神的救贖之愛，追隨耶穌基督，以祂的一生為學習的榜樣。我的信仰是對所盼望之事的把握，是看不見之事的明證。信仰也讓我在尋求理解人生的目標與框架時給予我信心，並讓我明確知道今世結束之後，我將往何處去。

本書所討論的教訓與抉擇反映了我的人生經歷。這些人生經歷包含好選擇與壞選擇、成功與失敗所帶來的經驗教訓，以及在領導過程中學會事奉。

在這些經驗教訓中，有許多涉及關心我並投資在我的成長與發展上的人。最早參與我的人生大合唱的，是我的父母查理（Charlie）和露絲（Ruth）。接著是我的生活與靈魂伴侶、與我
相伴至今超過55 年的妻子茱迪，還有她的家人、我們的四個孩子和他們的配偶、我們的15 個孫子，以及我的兩個姐姐和她們的家人。也有幾位是大家可能認識的，比如彼得．杜拉克（Peter
Drucker）、葛培理和華倫．巴菲特（Warren Buffett）。另外還包括我從事法律工作時的合夥人和同事；學院院長、行政人員和教師；商界的合夥人、導師和同事；以及與我一起在各種管理及
諮詢委員會裡共事的董事同仁。

他們都在我這個關於人生教訓與抉擇的故事中扮演特定的角色。在某些時候，他們扮演顧問、導師和激勵者的角色；在另一些時候，他們則是挑戰者、批評觀察家和反對者。他們有時候未必意識到他們的參與或示範所具的意義，有時則因我對他們的回應（或無所回應）而感到失望。

本書所涵蓋的時間範圍，始於我那充滿煩惱和叛逆的少年時期；中間歷經身為丈夫與父親、律師、學院行政主管與教員、快速成長的《財星》500 大企業之一（即ServiceMaster 公司）的領導者與執行長等人生與事業階段；最後是卸下所有職銜與職務之後，服事與奉獻的機會大幅增加的時期。

人生往往是透過回顧而非前瞻才理解得更加透徹。我現在的年紀讓我有這樣的回顧機會，我相信，對於正在做人生抉擇以決定要成為什麼人和往何處去的你，我的故事將會有所幫助。
人生在世，有潮起潮落，
把握漲潮時機，可獲致成功；
錯失良機，則一生的航程就會受困於淺灘，
苦難顛沛。
― 莎士比亞

推薦序一　邵明路
推薦序二　葛培理
致謝
前言
第1章 人生抉擇的框架
第2章 不均衡世界長久存在的公平問題
第3章 工作──呼召抑或詛咒？
第4章 分叉路──人生選擇，包括選擇人跡罕至的路
第5章 領導者的重大責任
第6章 市場與心靈的戰場
第7章 規劃未來
第8章 權威的實質與責任
第9章 我的終點即是我的起點
後記　奇普．波拉德

【內文試閱】
第2 章
不均衡世界
長久存在的公平問題
你們要謹慎行事，
因為耶和華我們的神沒有不義。
（《 歷代志下》19：7）

人生不會永遠事事圓滿。它不會總是平等，不會總是公平，也不會總是公正。我們生活在一個不均衡的世界；我們的出生背景、享有的機會和對權威的行使，都是不均衡的。那麼，在這不時有著諸多不平等、不公平、不正義暗流的險惡人生水域中，我們應當如何航行？
由我們的信仰所決定的人生框架，會提供我們航點或指南，讓我們懂得如何應付這些起伏不平的暗流嗎？
在我寫這本書期間，體育頭條新聞盡是關於「信心之躍」如何讓籃球新星林書豪（Jeremy Lin）崛起的故事。林書豪是首位曾在美國職業籃球聯賽（NBA）中出賽的華裔或臺裔美國人。
在短短14 天內，原本只是板凳球員的他迅速崛起，成為轟動全球的籃球明星。為什麼過去那麼長的時間裡都沒有人注意到他？
他是紐約尼克隊（New York Knicks）的後衛，身高約190公分，擁有哈佛大學經濟學學位，信仰神。突然之間，因為林書豪，當時還在聯賽中掙扎前行的尼克隊重新燃起了在賽季爭取較
佳成績的希望。
美國教育部長阿恩．鄧肯（Arne Duncan）曾是哈佛籃球隊員，與林書豪有過淵源。他曾經說：「任何人要是以為他是一夕間就成功的，那就大錯特錯了。書豪一直都是十分出色的球員，
只不過以前沒有機會表現罷了。」
在籃球這競爭激烈、組織完善的職業運動裡，為什麼會發生這種事情？美國職籃擁有妥善的制度和誘因，足以發掘不僅限於美國，還包括全世界最優秀的球員。正如一些報章提到的，在球隊總經理、教練或球探當中，或許存在著某種心照不宣的看法或歧視，認為一個身高不足196 公分、看起來精明整潔的亞裔美國人，不像是那種會成為NBA 明星的「類型」。其實，當他在哈佛時就已是個優秀球員，只是沒有任何NBA 球隊招募他。後來他曾先後被金州勇士隊（Golden State Warriors）和休士頓火箭隊（Houston Rockets）簽下後又被釋出，之後才加入紐約尼克隊。
林書豪成名後雖備受矚目，卻始終保持謙卑：「我希望做一個前後一致的人。我想要繼續留在球隊裡，我不想要讓任何事情影響我個人或球隊。」
這番話表明了林書豪這個「人」的某些面向。它顯示林書豪擁有一個框架供他做各種人生抉擇，這個框架超越他的籃球技能和別人對他持有的不公平刻板印象，以信仰作為持續的力量，並具有超越生活之不平的目的。如果他將來出書，我們必定會對他這個人有更多的認識。