商品簡介
L'industrie de l'aviation au Nigeria a 彋?confront嶪 au probl鋗e de la diminution du nombre de compagnies a廨iennes et de voyageurs a廨iens, ainsi qu'?des critiques centr嶪s sur des tarifs a廨iens exorbitants, une mauvaise communication, une mauvaise gestion de crise et des services m嶮iocres, entre autres. Ce sont ces probl鋗es qui ont donn?lieu ?ce travail de recherche. En cons廦uence, ce document examine les processus de relations publiques des compagnies a廨iennes nationales et le niveau de satisfaction des diff廨ents publics. Il analyse 嶲alement de mani鋨e critique la fa蔞n dont les publics per蔞ivent les pratiques de relations publiques des compagnies a廨iennes, et dans quelle mesure les compagnies a廨iennes ont 彋?capables d'彋ablir des relations cordiales et mutuelles entre leurs compagnies individuelles et leurs publics. ?cette fin, la m彋hode d'嶰hantillonnage intentionnel et l'enqu皻e ont 彋?utilis嶪s comme technique de recherche et conception pour obtenir des donn嶪s. Les r廥ultats ont r憝幨?que les pratiques de relations publiques des compagnies a廨iennes sont moyennes et qu'elles ne respectent pas des normes 幨ev嶪s. En cons廦uence, la plupart des voyageurs a廨iens sont simplement satisfaits des compagnies a廨iennes et ne sont pas attach廥 ?elles. Le document recommande aux compagnies a廨iennes d'am幨iorer leurs services, d'皻re plus orient嶪s vers le client et de respecter des normes 幨ev嶪s.
