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城市轨道交通服务礼仪(電子書)
商品資訊
ISBN：9787568078351
出版社：华中科技大学出版社有限责任公司
作者：禹翔; 任娜; 卫家希
出版日：2022/01/01
裝訂：電子書
版次：1版
商品碼：2222221057603
定價
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商品簡介
商品簡介
本书紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出岗位技能培养特色。主要内容包括城市轨道交通服务礼仪基本知识、城市轨道交通服务人员的职业礼仪、城市轨道交通服务人员的仪容神态、城市轨道交通服务人员的服饰礼仪、城市轨道交通服务人员的仪态礼仪、城市轨道交通服务人员的沟通礼仪、城市轨道交通车站客运服务礼仪、城市轨道交通乘客投诉处理、城市轨道交通服务的质量评价等。本书既适合作为高职高专院校城市轨道交通类专业的教材，也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学用书。
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