Gestão da relação com o cliente

Os estudantes n緌 s緌 clientes dos estabelecimentos de ensino superior em que pretendem ser admitidos? Ser?esta rela誽o diferente da rela誽o entre um cliente e uma empresa? N緌 precisar緌 estes col嶲ios de realinhar os seus sistemas internos para proporcionar uma melhor experi瘽cia aos seus estudantes? De facto, alguns estabelecimentos de ensino superior j?se prop髊m oferecer uma boa rela誽o custo/benef獳io aos seus futuros alunos. Infelizmente, a maioria dos estabelecimentos de ensino superior continua a esfor蓷r-se por preencher os seus lugares. Ser?a CRM eficaz entre o estudante e a institui誽o uma sa獮a? Este livro explora.