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收入機器：數字化客戶成功（簡體書）
商品資訊
ISBN13：9787121495137
出版社：電子工業出版社
作者：唐興通; (美)Nick Mehta(尼克‧梅塔) ; Kellie Capote(凱莉‧卡波特)
出版日：2025/05/01
裝訂／頁數：平裝／244頁
規格：24cm*17cm (高/寬)
版次：一版一次
商品簡介
商品簡介
在過去的十年中，客戶成功已經發展和成熟，現在對許多組織來說客戶成功扮演著關鍵的角色--幫助它們培育和留住客戶。新的問題是，客戶成功組織需要雇用和培訓昂貴的客戶成功經理，而當客戶需要幫助時客戶成功經理可能無暇提供。 這個問題的答案，以及整個客戶成功浪潮的下一個階段是“數字驅動的客戶成功"-設計數字化干預，幫助訂閱用戶通過使用你的產品走向成功。本書提供了詳細的數字化實踐指南，通過學習數字化客戶成功成熟度模型的基礎知識、理想的組織架構、成功的街量標準等，以確保你的數字化機制能夠滿足客戶、投資者和團隊成員的需求。本書還提供了一些組織的經驗和建議，這些組織正在通過它們的數字化客戶成功戰略為未來鋪平道路。
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