商品簡介
隨著就業服務產業的蓬勃發展與服務內容的多元化，我國首張也是唯一一張國家級人力資源管理證照——就業服務乙級技術士技能檢定，報考人數逐年成長。至民國114年9月為止，通過該證照考試的人數僅13,148人，充分顯示取得此專業證照之不易。
大葉大學企業管理學系張秋蘭副教授長期深耕此檢定領域，本書融合其豐富的教學經驗與學生的學習需求，專為應考者量身打造完整系統化學習內容，除詳實剖析各項必考重點外，亦加入已分類的歷屆試題，透過完整的分析與整理，協助讀者提升備考效率，針對證照考試需求提供全面助益。
第十四版在持續更新調整內容以符合考試趨勢的同時，亦新增近年完整考題內容，並針對法規部分進行更新，確保讀者掌握最新資訊，助力考生於考試中取得佳績。
作者簡介
張秋蘭
學歷：
日本國立京都大學經濟學博士
私立中國文化大學勞工研究所碩士
私立中國文化大學勞工關係學系學士
現職：
私立大葉大學國際企業管理學系副教授
經歷：
私立大葉大學學務處職涯發展中心主任
私立大葉大學人事室主任
私立大葉大學人事室第一組組長
私立中國文化大學勞工關係學系兼任助理教授
私立大葉大學人力資源暨公共關係學系助理教授、國際企業管理學系副教授
專長：人力資源管理、組織行為、勞務與人力派遣管理、員工福利管理、
全球化勞動力、人力資源管理法規與實務、職涯探索與發展
證書：
私立就業服務機構專業人員證書（私業專字第01091號）
全球職涯發展師（GCDF）
職能導向課程品質認證「訓練規劃與評量課程」證書（BHRT110054）
目次
第一篇 就業市場基礎概論
第1章 就業市場供需理論
1-1 就業市場分析基本概念
1-2 失業型態
第2章 職業與行業分析
2-1 職業基本概念
2-2 職業分析方法
2-3 行業概念與分析方法
第3章 就業市場資訊
3-1 就業市場資訊與運用
3-2 就業促進津貼實施辦法
3-3 青年跨域就業促進
第二篇 人力資源相關法令
第4章 勞動條件
4-1 人力資源相關法令體系
4-2 勞動基準
4-3 勞退新制
4-4 性別平等工作
4-5 勞工保險
4-6 身心障礙者權益
4-7 中高齡及高齡者就促
4-8 職業災害勞工保險及保護
第5章 勞資爭議與解僱
5-1 勞資爭議處理
5-2 大量解僱勞工保護
第6章 就業安全
6-1 職業訓練
6-2 就業服務
6-3 私立就業服務管理
6-4 就業保險
第三篇 職涯發展與諮商
第7章 職業發展與諮商理論
7-1 職業生涯諮商理論
7-2 就業諮詢與技巧
7-3 助人關係與人際溝通
7-4 情緒與壓力管理
第8章 職業心理測驗理論
8-1 心理測驗概念
8-2 職業心理測驗介紹
8-3 心理測驗之運用
8-4 應用統計
第9章 求職安全與就業諮詢
9-1 面試
9-2 求職陷阱與求職安全守則
9-3 就業媒合與諮詢相關理論
9-4 就業安置與就業會談
第四篇 顧客關係管理與服務
第10章 個人資料保護
第11章 專業精神與職業倫理
11-1 專業與職業倫理
11-2 就業服務專業人員專業倫理規範
11-3 諮商倫理
第12章 政府與社會資源運用
12-1 社會資源
12-2 社會資源運用
參考文獻
