企業管理

精明應對，從容掌控從一言一語中展現實力，用智慧贏得人心看懂人情世故的價值，讓你的話語更有分量化敵為友，借力使力拓展人際關係網，在商業賽局中取得優勢【贏得人心的說話技巧】本書一開始將焦點放在「說話的藝術」，展示話術在職場和日常人際交往中的強大影響力。說話看似簡單，但如何說、說多少、何時說卻大有學問。本章詳述如何在不同情境中巧妙引導話題、建立好感，並透過合適的稱呼、恰當的稱讚和幽默的應對贏得對方的認同。從「一唱一和的藝術」到「間接恭維」的妙用，每一個技巧都旨在讓讀者在無聲無息中提升自己的話語影響力。藉由本章的內容，讀者將學會如何在交流中抓住對方的心理，並透過言辭達到四兩撥千斤的效果，從而在職場競爭和人際互動中占得先機。【謹慎應對複雜局勢】在本書接下來的章節中，作者深入探討在職場環境中如何明智地進退自如。人際關係錯綜複雜，尤其在職場中，如何處理上下級關係、如何避免捲入小人的是非，都是需要謹慎應對的問題。本章以實用的策略和生動的例子，向讀者展示在複雜局勢下的應對之道。這些老道的生存心法，旨在指引讀者保持合適的位置，既能得到上司的信任，也能避免成為眾矢之的。在複雜的職場生態中，過分鋒芒畢露或情緒用事往往適得其反。透過學會自我調節與謹慎行事，將能有效提升在職場中的穩定性和適應力。【控制情緒，化解衝突】在本書的中段，作者進一步從「做人」的層面出發，講解如何以高情商應對人際衝突和外界評價。在與人交往的過程中，要懂得「己所不欲，勿施於人」，不輕易指責他人，也不過度追求別人的認可。書中特別介紹「如何應對不公正的批評」和「克服好辯的壞習慣」，這些方法幫助讀者在遭遇負面評價或惡意攻擊時，保持心理平衡，不被輕易激怒。這一部分的智慧適用於各種人際關係，讓讀者能在處理衝突和他人評價時進退有度，逐步建立起穩固的控制力，不被輕易左右。【精進自我，從競爭中脫穎而出】在本書最後的部分，作者深入分析如何精進自我、建立競爭優勢。這一部分強調做事的原則，包括「誠實守信」、「把握時間」和「抓住事物的本質」等，這些都是事業和生活長久發展的關鍵。書中介紹多種提高效率的方法，讓讀者學會在關鍵時刻果斷出手，把握一閃而逝的機會，避免因拖延或優柔寡斷錯失良機。這些技巧讓讀者能在瞬息萬變的市場環境中保持優勢，學會以冷靜理智的方式應對商業競爭。本書特色：本書是一部深入剖析職場生存法則以及人際交往策略的實用書籍。全書透過實用技巧

首抽N卡或R卡也能創造財富選擇比努力更重要 但信念才能解開認知枷鎖沒有富爸爸也能財務自由 為自己打造終生受用的致富思維系統全球銷售7000萬冊 80年不敗的成功學經典★★★隨書附贈52週財富顯化超實踐手帳★★★（12.8×19cm，112頁）信念＋行動才是最強顯化52週全年「讓夢想落地」陪跑 許自己一個不一樣的人生・向宇宙下訂單：當你決定去做，就會發生改變・習慣/進度清單：完成比完美更重要，用打勾提醒自己・每週目標/最重要的事：提醒自己走在正確的道路上・行動清單：夢想不是用等的，而是由無數行動組成・每週覆盤：彈性調整、迅速迭代《內在成就》系列作者、TMBA共同創辦人 愛瑞克 專文推薦百萬頻道「 窮奢極欲 」製作團隊、作家/知識型KOL 冏冏（余玥）推薦＊歐普拉多次推薦，並列為「改變人生的最佳書籍」之一。＊《窮爸爸富爸爸》作者羅伯特・清崎年輕時就深受本書啟迪。＊23歲美國百萬youtuber兼億萬富翁Iman Gadzhi，衷心推薦的致富起手式＊根據原始版本編譯，保留更多將渴望轉化為現實的解析段落。｜不必登出刷首抽，你也能當人生課長首抽N卡或R卡也能創造財富，真正的祕訣都在你的大腦裡。傳奇作者拿破崙・希爾耗費20年，追蹤研究500多位白手起家巨賈名流，從中捕獲致富的奧秘，教你打造致富思維系統，扭轉匱乏信念。｜情緒是把渴望轉化成現實的關鍵感受才是關鍵！渴望財富、渴望成功，加上情緒才會變立體，才能真正具備力量！負面情緒也會帶來極大的影響力，越早意識到越能擺脫。發掘內心深處的無形力量，你的內在早已具備天賦，只需要去激發內在的能量泉源。｜組建脫困專用智囊團，定期舉辦腦內圓桌會議每個人都有困惑的時候，組建智囊團會勝過自己想破頭，尋找能和諧相處並能一起努力的人，善用合作的力量。另外也可以組建腦內智囊團，想像與自己欣賞的人士（作者選擇了愛迪生、達爾文、拿破崙、卡內基等人）一同開會，邀請他們當顧問，看看以他們的特質來看到你的問題，是否會有不同解答。｜拖延症的核心在於無法快速做決定除了智囊團，不要隨便告訴別人你的計畫。成功者總是迅速做決定，並堅持這個決定；失敗者則是想得太多，太猶豫不決，做了決定卻又輕易改變。｜戰勝人生六大恐懼無法成功，首先要找到思維上的卡點，別被恐懼嚇壞。清晰認識人生六大基本恐懼，才能擺脫被負面情緒影響，在成功路上一去不回頭。

【自慢絕活】及早了解自身興趣，在熱愛的領域發揮潛力 【找出問題】不懂得觀察矛盾點，就只是在白白浪費時間 【人脈經營】若沒有貴人提攜，才華再高也可能懷才不遇 社會在進步的同時，也淘汰一批不思進取的人； 過去的成就不能代表現在，隨時將個人價值最大化！ ▎打造無可取代的你：從普通到卓越的職場進化法則 在這個瞬息萬變的時代，普通的努力已經無法滿足職場的需求，唯有具備無可取代的價值才能立於不敗之地。作者從實用的視角，帶領讀者探索如何從「零件」進化為「航空母艦」，不僅提升個人能力，還能讓你在任何環境中快速脫穎而出。本書揭示如何尋找自己的專屬「絕活」，讓你無論身處哪個團隊，都能成為不可或缺的核心人物。 ▎乘上時代的風口：快速適應變化的成功之道 時代在變，選擇對的方向比單純努力更重要。本書深入剖析如何找到屬於自己的「風口」，教你順應變化，抓住每一個機遇，用創新與行動加速邁向成功。透過精準的選擇與目標設定，你將學會以長遠的視角規劃未來，用有限的時間創造出最大的價值。無論是在職場還是生活中，本書都能幫助你做出影響深遠的決策。 ▎整合資源的力量：讓你的夢想更具實現可能 成功的道路上，資源整合是一項關鍵技能。本書提供了有效利用人力、財力和智慧資源的全方位指南，教你如何「借力使力」，事半功倍。從學會與他人合作到巧妙借助外界的力量，幫助你以更高的效率實現自己的目標。同時，透過拓展影響力，你能在競爭中占據優勢，讓夢想觸手可及。 ▎溝通與人脈：建立高效團隊的致勝關鍵 會說話的人，總能在人際關係中佔據主導地位。本書特別強調了溝通技巧與人脈經營的重要性，教你如何用簡單有力的語言打動人心、建立信任。同時，還分享了許多拓展人脈的實用策略，幫助你進入優秀者的圈子，倍增你的團隊實力。透過精準的表達與良好的互動，讓你在職場中無往不利。 ▎挑戰極限，成為命運的寵兒 人生路上充滿挑戰，但真正的贏家從不害怕逆境。本書以激勵人心的故事與實戰策略，教你如何突破心理障礙，面對危機，並從中發掘潛在的機遇。成功從來不是偶然，而是靠努力與堅韌換來的。無論面對什麼困難，只要你夠勇敢、夠努力，就一定能將自己的團隊打造成無敵的力量，成為時代的「寵兒」。 〔本書特色〕 本書是一部激勵個人成長與職場突破的實用指南，從培養核心競爭力到掌握資源整合之道，揭示現代社會中立於不敗之地的關鍵策略。作者以生動的案例和具體的方法，教

書號：2B321141 ◎大量圖解+表格整理，輕鬆掌握得分之鑰！ ◎一本搞定人力資源管理，不必靠補習也能拿高分 ◎收錄110~113年相關試題解析，加強複習有效率 本書從人力資源管理者角色出發，人資人員應該具備五項主要功能：招募與甄選、職涯發展與管理、薪酬福利、職業安全與健康及勞資關係。為利於初學者理解便利性，特別再細分為企業發展與人力資源規劃、工作分析與人力招募活動、人力甄選與測試面談作業、企業員工訓練與職能發展、員工績效評估與績效管理、員工職涯發展與職涯管理、有效薪資設計與薪資管理、激勵制度設計與實務運作、員工福利計畫與服務措施、企業倫理與職業倫理議題、人力資源管理與勞動法令、企業勞資關係與爭議處理、人力資源管理未來發展等章。 每章在編排上依序由課前導讀、重點綱要等逐一展開。希望對於不具備基礎概念或已有豐富人資經驗的讀者來說，都能迅速上手，輕鬆閱讀。 本科考試的要領在於： 一、首先，自我心理建設 「有志者事竟成」，是每一位參加任何考試者必備的座右銘。每一位參試者皆必須抱著「有考必上」的決心，衝刺到底，這也是維持漫長的準備過程、艱辛的痛苦日子中，最佳的充電劑。既已決定參戰，就必須抱持必勝的決心，勉勵自己，督促自己，盡全力做準備，考前的心理建設得當，無疑已踏出勝利的第一步。 二、其次，瞭解考試內容、命題趨勢，進而收集資料 未曾參加同類科考試的朋友，對於本類科的考試科目及命題內容，應是相當的陌生。當務之急在於，請具有本類科經驗的朋友指點迷津、提供資料或者可到圖書館的參考室，抑或上網到考選部皆可找到考畢的試題詳加瞭解，本項工作關係著準備方向的正確性，更攸關能否事半功倍。常見很多人非常用功的準備，所花費的心血之大，令人咋舌，結果卻仍是敬陪末座；但有少數人，雖是輕鬆準備、愉快應考，成績卻很理想。兩者的差異在於：方向的正確性及資料收集的周全性。 三、接著，研擬讀書計畫，消化資料暨整理重點 凡事擬訂計畫，不慌不忙，按部就班的如期實施，即使不能擬訂相當詳細的計畫，最起碼對於研讀科目的進度及時間，應有概略的腹案。至於準備時間應該多長，才為足夠，是因人而異的。若個人的讀書速度快，摘取重點的功夫也到家，當不需耗費太多的時間，應可駕輕就熟的完成。反之，若離開書本已有一段時間，且以往讀書的效果及經驗也不是很好，則可能要耗費較多的時間作準備。 特別提醒的是，勞動法令的修正頒布，影響人

譯者序作為一個在三言兩語間難以完整闡述、長期被誤解的專業領域，內部稽核的重要性往往僅為少數專業人士所知。這也是多年來協會志工們持續努力的方向，致力於提升內部稽核的專業地位，讓利害關係人願意了解與重視。一致且通用的專業標準，是邁向卓越的基石，國際內部稽核協會（The Institute of Internal Auditors, IIA）自1947年以來，即投入全球性專業指引與準則的建立，為內部稽核實務及其利害關係人提供一致的執行標準與專業期待。2024年推出最新版「全球內部稽核準則」（Global Internal Audit Standards），更是迄今最全面的專業規範。若是蘋果創辦人賈伯斯來介紹，他會說：「2024 GIAS是史上最完美的內部稽核準則」。有幸參與此一重要準則的繁體中文版翻譯工作，深刻體會到專業翻譯的嚴謹與艱辛。不光得精通專業術語，還需憑藉實務工作累積的內部稽核經驗，努力掌握原文深意，並深入了解訂定各項準則的背景與初衷。為此，我額外研讀官方的《Report on the Standard-Setting and Public Comment Process》等文件，做足超越翻譯所需的知識準備；再者，不同語言之間的專業用語轉換，並非單純的一對一對應，而是需要綜合考量脈絡、慣例、實務現況等多重因素。以「Chief Audit Executive」為例，雖然法令規章與上市櫃公司財報多採「內部稽核主管」一詞，但實務上仍有「總稽核」、「稽核長」等不同稱謂，如何維持法規用語一致性同時兼顧實務狀況，是翻譯過程的一大考驗；最後，儘管協會工作人員協助提供簡譯初稿，然而若要在保留英文原意的同時，以流暢易懂的中文傳達專業內涵，仍需一字一句精雕細琢，期能稍近信、達、雅的理想境界。這120頁、近5萬字的專業原文翻譯過程，實為一場「吟安一個字，撚斷數莖鬚」的深刻淬煉。縱使翻譯過程極具挑戰，所投注的心力或許遠超過實質回報，但能為提升內部稽核專業發展盡一份心力，促進非英語背景的利害關係人對國際準則的理解，這份付出便顯得意義非凡。期望本譯作能讓內部稽核專業在繁體中文世界中被看見，並為實務工作者提供更明確的專業指引。本譯作力求精確與通暢，過程中承蒙黃允暐理事長悉心指導，以及編譯秘書曾婉甄協助處理繁瑣編務。此外，也要特別感謝Ariel與Emily，是她們在這段期間的包容與支持，讓我得

沒熱情、難說服、不爽走人……想帶好年輕團隊卻無從下手？資深人資顧問15年實戰經驗，破萬人次培訓心法大公開！用同理心化解代溝，跨世代領導的溝通技術！ 隨著Z世代進入職場，管理者面臨前所未有的挑戰。根據調查，高達30%的應屆畢業生會在三年內離職，這驚人的數字背後反映了嚴重的世代斷層問題。許多主管仍停留在傳統的「嚴師出高徒」思維中，卻發現這些方法對新世代員工不但無效，反而可能適得其反。 資深人資顧問伊藤誠一郎結合其15年企業經驗與2萬人次的培訓實務，揭開新世代員工的思維模式，提出突破性的領導方法。他強調：「重要的不是改變年輕人，而是『改變』自己的管理方式。」★揭開新世代員工的心理密碼 你是否也遇過這些情況：鼓勵部屬「有問題隨時來找我」卻沒人主動尋求協助、認真稱讚員工表現卻得到冷淡的回應、好意的讚美反而成為他們的壓力包袱？ 這些看似善意的鼓勵，卻可能無法達到預期效果，甚至讓年輕員工感到無所適從。當用傳統的方式帶領年輕人時，往往忽略了他們內心真正的需求。本書從實務場景出發，作者深入剖析新世代在職場中的真實期待與想法，以建立更有效的溝通橋樑，包括—— •現今的年輕員工更重視工作中的自主性與成就感，他們渴望透過自身努力贏得認可，而非依賴主管的指導。因此，避免使用「強制與忍耐」的傳統管理方式，轉而採用理解和支持的態度，才能真正打開與員工們交流的大門； •點出主管們常見的誤區，例如不要輕易以「沒關係」來草率應對部屬的情緒，也不該用過去的成功經驗給予過多壓力，而是要學會傾聽並給予具體可行的支持。★有效帶領的「三階段」培育系統 作者提出「育兒期-教學期-輔導期」三階段培育模式，為主管提供系統化的方法，協助培養新世代人才。內容聚焦如何與年輕員工並肩前行，透過錯誤中學習，推動他們持續成長與進步。 •「育兒期」階段，重點在於奠定職場基礎，包括工作工具的使用規範、時間管理能力的養成，以及職場禮儀與人際互動技巧的建立； •進入「教學期」，則著重於專業知識與技能的傳授，讓年輕員工能夠逐步掌握工作所需的核心能力；

你團隊中有潛力的領袖，要不就是資產，要不就是負債。享譽國際的麥斯威爾，以淬鍊30年的領導 10 堂課，手把手帶你培育他人起來領導，將你共事者所擁有的能力用到極致，使他們達到自己的最好境地，讓團隊的影響力翻倍！

持續銳變 贏得信賴從一家本土公司開始扎根，不斷創新增強實力，中鼎不僅在煉油、石化、液化天然氣等領域位居領導地位，更跨足了一般工業、交通、環境工程、高科技等領域，成為許多國際業主指定的合作夥伴。在前進「台灣第一，全球百大」的工程公司的道路上，中鼎從無數挑戰中磨練出獨特組織文化，培育海內外八千多名的中鼎人成長茁壯，具備站上頂峰的堅實力量。熱情推薦蕭萬長（中華民國前副總統）潘文炎（中技社董事長）簡又新（台灣永續能源研究基金會董事長）

困難和逆境是人生常態每一天，你都可以重新為自己作出有益的選擇，送自己一份最棒的禮物《華爾街日報》暢銷書 ★ 全球銷售逾300萬冊搭乘這輛「能量巴士」，啟動正向新思維，無論天晴或暴雨，你都能用心享受你的人生之旅週一早晨，喬治走出家門，準備開車上班，卻發現輪胎爆胎了。倒楣嗎？在他身陷的眾多問題與麻煩當中，這算是最微不足道的了。他的家庭生活亂糟糟，他的工作團隊混亂無序、動力低落，他們公司即將推出一項重大產品上市，他和他的團隊將在兩週後進行產品發表簡報。他同時被老闆和太太發出最後通牒，若不能設法振作起來，他的工作、婚姻和家庭可能皆不保。車子爆胎了，車廂裡面的備胎也是爆胎。眼下來不及、也沒時間處理了，喬治被迫走路去搭巴士上班，豈料搭上了一班「神奇」巴士。他遇到一位很獨特的巴士司機，以及一群有趣的人物，在接下來的兩星期裡，他們和喬治分享駕馭人生的10條法則，幫助他改變心態和思維，順利扭轉工作與生活，拯救了他的飯碗、婚姻和家庭。▍生活順利的時候，你不會思考原因，很容易視為理所當然。遭遇考驗其實是人生常態，你該做的不是唉聲嘆氣、怨天尤人。每一件事情發生都有原因，每一個問題都帶著一份禮物給你。你可以選擇當作一場災難，或是當作一份禮物，這個選擇將決定你的人生是個成功的故事，或是一齣大型的肥皂劇。每個人的人生中必然遭遇困難和挑戰，每一個人、組織、公司、團隊都必須克服負面、消極、逆境，以定義自己，創造成功。任何人或組織都會遭遇考驗，為了成功應付考驗，必不可缺的是由願景、信任、樂觀、熱情、目的與精神構成的正能量，這種正能量是每一個傑出的領導者、每一個夢想或願景實現、每一個卓有成就的人生，以及每一個幸福家庭不可或缺的關鍵要素之一。本書作者高登汲取他與無數領導者、銷售專業人士、團隊、非營利組織、學校及運動員合作的經驗心得，在這個引人入勝的小故事中，分享精闢洞察、可行動的策略，以及充滿感染力的正能量。想把負能量轉變為幫助成就更大的正能量的經理人、領導者或任何人，本書提供了勵志言語和有效方法，協助克服工作與生活中的困阻，使你和團隊擁有最佳表現。歡迎踏上這輛「能量巴士」，這是一趟充滿啟發與激勵之旅，揭露為工作與生活注入正能量的10項祕訣，引領你以正面、積極、前瞻、宏觀的思維與心態，來看待及處理你的工作和生活，走向光明與成就。你將打開你的觀察之眼，學會享受你的人生旅程。

★隨書附贈「寫作設計圖」好靈感白板★ A4尺寸，可反覆擦寫，提升你的寫作力！ 「這是一門讓人變聰明的寫作課！」 博客來、誠品書店2020年度暢銷書Top 100（商業理財） 國家文官學院2021年度選書 寫作力就是思考力！ 在資訊碎片化的時代，學會寫作，就是掌握了結構化思考！ 全新升級版，為你打造更順暢的寫作體驗！ 增訂兩萬字內容 +更優化更簡單的方法論+馬上能用的寫作模板 新讀者入門首選．舊讀者升級必備 洪震宇十五年企業培訓、授課精華完整公開 無印良品、Samsung、富邦金控、鴻海、味丹等知名企業， 客委會、青年署、高公局、花蓮縣政府， 與台灣各區中小學教師團都學過的精準表達課 林怡辰（暢銷作家、資深國小教師）、宋怡慧（知名作家╱新北市丹鳳高中圖書館主任）、黃益中（公民教師、《思辨》作者）、 詹佳鑫（《學霸作文》作者、作家、新竹高中國文教師）、鄭國威（泛傳媒知識長）、盧建彰（創意人）、謝文憲（企業講師、作家、主持人） 聯合推薦 解析寫作架構8大要點 X 即學即用的10個寫作小工具 主管指派的報告主題，卻不知道該寫什麼內容？ 洋洋灑灑寫滿的企劃案，卻被批評沒有重點？ 客戶來的ＥＭＡＩＬ不知道如何適切地回覆？ 只知道收集與整理資料，卻不知道如何說服客戶，讓他們受到感動？ 寫作如同寫程式，一段一段都是嚴謹的邏輯條理，才能傳達精準的溝通與說服。這本書帶領你，從構思、邏輯、情意、結構到觀點，扎下厚實的基礎能力，讓你透過寫作精鍊思考，有效解決工作問題 資深文字人暨創意人洪震宇，結合在雜誌界十二年累積的採訪寫作與編輯經驗，與近十五年投入企業培訓與公開課，講授溝通、表達、寫作主題的精華，整理出「精準寫作」的架構與步驟，讓你寫的「精簡」、「精巧」與「精深」。 這本書正是你的寫作教練。洪震宇把寫作能力拆解成20堂課，每一堂課都有一個目標與主題，再搭配最末的「回顧與練習」單元，引導你循序漸進，透過清楚的步驟刻意練習。無論上班族、公務員、公關、企劃行銷，到老師、學生都能加以運用。 ◎精準寫作的三個重點 ——精簡：文字要簡潔好讀，讓人好理解； ——精巧：表達要生動有趣，才能吸引人； ——精深：則要有文章深度，讓讀者有收穫，達到深入人心的目的。 ◎獨家歸納，最實用的寫作原則與技巧 ——寫作之前，先找出策略：「ROA思考術」帶你設定讀者，寫出影響力。 ——千頭萬緒不知從何下筆：四種「聚焦主題

本書探討企業在永續發展框架下的實踐策略與未來趨勢。全書分為三大篇章，第一篇聚焦企業的永續發展實踐，從歐盟企業永續發展報告指令到綠色經濟、網路資安韌性及家族企業傳承，探討企業如何在全球變遷中生存與成長。第二篇關注職場健康與安全，涵蓋性別平等、國際人權規範與勞資關係等關鍵議題，探討性別平等、國際人權規範對企業經營與勞資關係的影響。第三篇則探討清潔能源的發展，包括地熱、氫能、電動車產業及綠能電廠的前景與挑戰。本書為企業提供了適切、有效的實作建議，有助企業經營者在全球永續發展的浪潮中，建立長期競爭優勢，實現價值。

會取代你的不是AI，而是會用AI的人！Chat GPT、Midjourney、Bing……一冊掌握AI的終極工作技能！美國麻省理工學院媒體實驗室主任――NO.1權威指南！工作╳思考╳學習╳企劃╳管理╳創新，會用AI的人，能力將迎來爆炸性成長！日本Amazon書店讀者直逼★★★★★話題熱議！◆　◇　◆．繁瑣的文書作業瞬間就能完成，節省過去數倍的時間。．不必再上圖書館找資料，可以將心力放在創造「有趣的學習」。．工作變成「審查新點子」，進度管理不再是難題。．再也不用寫企劃書，只需要「檢查內容」就好。．邀請信、訃聞、慶賀不必打草稿，只要幾句話就能馬上搞定。如果未來只需要學習一種能力，生成式AI就是你唯一的答案。過去的AI是未知的科技，未來的AI是方便的工具。當它成為夥伴，想輕鬆完成過去數百倍的工作量，再也不是夢想。AI的學習不限定科系，無關年齡和專業，人人都學得會。只要懂得拼貼、組合，用想像力創造新事物，並查核真偽，就能發展出獨特的觀點，真正駕馭AI，將它化為帶我們「從1邁向無限」的最強推進器。AI的出現不是要淘汰人類，而是要拓展人類的極限。本書彙集了所有AI時代可能塑造的新生存模式，只要掌握書中的技巧，就能快速完成重複性的日常任務，全面提升你的邏輯分析與思考力，讓你贏回時間、專注成長，打造更好的職涯！

辦公室大劇場與各種偏見造就了迷思職涯迷思就像燈下黑，不知不覺就會中招！職場上自然有許多老掉牙的鬼故事：自以為是的主管、逢迎諂媚的同事、怒力卻總是沒有相應的回報，連升遷也要靠「運氣」！問題永遠出在同事、主管身上，還有不健康的體制？ 才不是！這些都是職涯迷思！• 高層都是自戀到不行的自私鬼⮕可是批評主管不會改變任何事• 事實勝於雄辯⮕說實話很誘人，但是這真的能幫助到你嗎？• 績效一定會被看到且有回報⮕你的努力過程有任何人知道嗎？• 生涯規劃都是公司的事⮕等等，這是你的人生吧？還有更多習以為常的觀念等你「恍然大悟」…… 本書一共有九大職涯迷思，由德國知名職涯顧問阿席希和埃希特從無數的諮詢經驗中，整理、分析出所有人都應該了解的職涯迷思，以及如何對應的策略，教你如何突破工作困境、導正觀念，並開創自己的事業，找到真正屬於你的康莊大道！本書特色 1. 朵落堤雅•阿席希、多蘿娣•埃希特是許多跨國公司高階經理人、政商名流，以及各界菁英的德國知名職涯顧問；2021年2月首度在《明鏡線上報》（Spiegel.de）發表關於職涯迷思的文章獲得23萬點閱數。2. 不僅適合剛邁入職場的新鮮人，也適用於打滾職場多年的社會人士，更適用於任何想要職場中打造屬於自己一片天地的你！3. 少數教讀者本人「認識自己」的職場心理學書籍。以主要九個迷思與策略為核心，提出「換位思考」的解方教導讀者擺正心態面對職場。各界推薦 「兩位作者從不給予乏味的職涯建議，而是真的對於個人發展提供實質幫助。」──《明鏡知識》（Spiegel Wissen） 「工作優秀，但仍然無法獲得想要的有吸引力的職位？那麼職涯發展顧問阿席希和埃希特所寫的這本書會讓你大開眼界……對於每個真正想要出人頭地的人來說，這是一本重要的書。」──艾娃．弗德列克（Eva Wlodarek）《你不必太完美，但可以更有魅力》（Jeder Mensch hat Charisma）作者 「阿席希和埃希特在他們最新的書中，消除了他們發覺阻礙職業生涯的迷思。」──伊馮娜．莫洛克（Yvonne Molek）TYvest公司創辦人兼CEO、SHEconomy女性商業雜誌專欄作家 「我必須承認：兩位作者阿席希和埃希特透過他們目前的工作，在職涯指

辦公室大劇場與各種偏見造就了迷思 職涯迷思就像燈下黑，不知不覺就會中招！ 職場上自然有許多老掉牙的鬼故事： 自以為是的主管、 逢迎諂媚的同事、 怒力卻總是沒有相應的回報， 連升遷也要靠「運氣」！ 問題永遠出在同事、主管身上，還有不健康的體制？ 才不是！這些都是職涯迷思！ 高層都是自戀到不行的自私鬼 ⮕可是批評主管不會改變任何事 事實勝於雄辯 ⮕說實話很誘人，但是這真的能幫助到你嗎？ 績效一定會被看到且有回報 ⮕你的努力過程有任何人知道嗎？ 生涯規劃都是公司的事 ⮕等等，這是你的人生吧？ 還有更多習以為常的觀念等你「恍然大悟」…… 本書一共有九大職涯迷思，由德國知名職涯顧問阿席希和埃希特從無數的諮詢經驗中，整理、分析出所有人都應該了解的職涯迷思，以及如何對應的策略，教你如何突破工作困境、導正觀念，並開創自己的事業，找到真正屬於你的康莊大道！ 本書特色 朵落堤雅•阿席希、多蘿娣•埃希特是許多跨國公司高階經理人、政商名流，以及各界菁英的德國知名職涯顧問；2021年2月首度在《明鏡線上報》（Spiegel.de）發表關於職涯迷思的文章獲得23萬點閱數。 不僅適合剛邁入職場的新鮮人，也適用於打滾職場多年的社會人士，更適用於任何想要職場中打造屬於自己一片天地的你！ 少數教讀者本人「認識自己」的職場心理學書籍。以主要九個迷思與策略為核心，提出「換位思考」的解方教導讀者擺正心態面對職場。 各界推薦 「兩位作者從不給予乏味的職涯建議，而是真的對於個人發展提供實質幫助。」 ──《明鏡知識》（Spiegel Wissen） 「工作優秀，但仍然無法獲得想要的有吸引力的職位？那麼職涯發展顧問阿席希和埃希特所寫的這本書會讓你大開眼界……對於每個真正想要出人頭地的人來說，這是一本重要的書。」 ──艾娃．弗德列克（Eva Wlodarek） 《你不必太完美，但可以更有魅力》（Jeder Mensch hat Charisma）作者 「阿席希和埃希特在他們最新的書中，消除了他們發覺阻礙職業生涯的迷思。」 ──伊馮娜．莫洛克（Yvonne Molek） TYvest公司創辦人兼CEO、SHEconomy女性商業雜誌專欄作家 「我必須承認：兩位作者阿席希和埃希特透過他們目前的工作，在職涯指南中創造了一顆非

真正的人生問卷都要用「你是否用盡全力」的句型開頭； 用對的方式提問，會幫助你突破瓶頸，讓問題消失； 你的團隊就是你的鏡子，他們反射了你。 你不快樂，他們也不會快樂。 EMBA雜誌總編輯方素惠累積三十年的深入探索， 第一手對話全球頂尖管理思想家， 10位管理大師，10個主題的思考衝擊，10個令人大開眼界的人生典型， 讓你對生命，對領導，對看世界的眼光，帶來新的覺察和觸動！ 「坐在人生的搖滾區，三十多年來我有機會遇見全世界最聰明的腦袋和最有智慧的典範，我有責任記錄下來，將我的觀察與學習，感動與激動，分享給更多人。」--方素惠 本書帶你與全球10位管理大師面對面： 哈佛商學院教授康特（Rosabeth Moss Kanter） 世界第一領導大師葛史密斯（Marshall Goldsmith） 學習專家與百老匯製作人梅西（Elliott Masie） 傳奇領導人、前福特汽車ＣＥＯ穆拉利（Alan Mulally） Thinkers50全球第一管理思想家艾德蒙森（Amy Edmondson） 暢銷書作家品克（Daniel Pink） 知名品牌顧問林斯壯（Martin Lindstrom） 全球頂尖策略思想家馬丁（Roger Martin） 貝恩公司策略大師祖克（Chris Zook） 全球知名創新顧問安東尼（Scott Anthony） 學習全球管理思想家的智慧： 不要一不小心為自己寫了負面程式 一個小行動，是打敗巨大敵人的第一步 加入「樂趣」元素，會為你的成果帶來驚喜 不要獎勵完美的員工 顧客說出口的，和他想的並不一樣 承認錯，才是向「對」更靠近一步 組織要像樂高積木，而不是一盤義大利麵

何曙光，一九三○年生於浙江杭州，童年為躲避戰火，隨母親遷往昆明，和當時在空軍任職的父親團聚。抗日戰爭結束後，他返鄉升學，進入中華民國國防部兵工工程學院。在國共內戰時，他隨校遷赴台灣，還在金門親身經歷了讓人驚心動魄的八二三炮戰。到美國深造後，他取得Drexel Institute of Technology的碩士學位，陸續在Giannini、Sylvania Electronic、王安公司、Quem等公司任職。一九八六年，他憑藉個人專利創辦了Biscom通訊設備公司，持續經營三十五年後，在二○二一年以七千五百萬美元出售，這才於九十二歲之高齡退休。在這本書中，我們將見證何曙光在經歷動盪不安的戰亂歲月後，以其豐沛創意，勤奮精神，克服挑戰，在電信市場開疆闢土，創辦Biscom，迎來包括美國國稅局、MCI、Wells Fargo銀行等超級大客戶，甚至贏得美國軍方邀約去研討技術等許多細節。書尾的豐富照片，也呈現了一部分何曙光的奮鬥軌跡，為這段精彩的創業史留下一個個令人讚嘆的印記。

創意(好點子)→創新(好商品)→創業(好商業模式)， 在智慧創業時代，我們需要新的思維方式！ 從智慧科技的角度，在智慧創業時代，探討創意創新創業。創意是靈感的萌芽，創新是將靈感實現為具體商品，而創業是建立可行的商業模式，三者密不可分。 本書依據教學與創業輔導經驗設計，深入探討創意、創新與創業。內容涵蓋市場與顧客的影響因素，並運用創新思維與工具制定策略，建立商業生態模式，規劃行銷決策。進一步探討顧客關係管理和顧客體驗創新，同時強調金流與人才流對新創事業成長的重要性。 ◆ 詳盡的觀念解析：完整詳細說明創意、創新、創業在智慧創業時代的各個主題，透過詳實的解釋讓讀者瞭解相關觀念。 ◆ 完整的邏輯組織：所有創意、創新、創業相關主題皆依邏輯次序安排，淺顯易懂、架構完整，形成一個組織嚴密的學習結構。 ◆ 理論與實務兼具：內容涵蓋國內外相關重要的理論基礎與實用的實務內容，並輔以取材新穎、文辭清晰，有助於讀者學習。 ◆ 方便授課與學習：依據多年教學與創業輔導經驗設計，並進一步分門別類規劃成14章，適合大學2學分或3學分課程使用，可依學分時數彈性調整。

亞馬遜十年暢銷時間管理經典千萬職場菁英都在用的高效管理法只要12週，就能擺脫拖延症，打造成功的複利效應！▌《12週做完一年工作》★ 樊登讀書、劉軒（作家．正向心理學專家）、郝旭烈（企業知名財務顧問）、薑餅資（知識型YouTuber）推薦★ 《紐約時報》暢銷書，全球售出20多國版權，銷量30萬冊以上你也有這樣的經驗嗎？ 每到年底就懷著雄心壯志，立下新年新計畫，但完成率總是不佳 計畫的洋洋灑灑，執行力卻零零落落 慣性拖延症，往往在截止日到期前，才一股作氣趕進度 想做的事情太多，常常焦慮時間不夠用無論在學習、工作或生活中，讓自己更高效的重點，不在於做更多的事，而是只做最重要的事；不在計劃安排的多好，而是在於執行力有多高。 提高執行力、讓成果翻4倍的「一年12週」計畫指以12週為一個週期，訂下你在12週內想達成的目標，並在這12週內，你只專注在能達成目標的「高價值活動」，減少做或不做「低價值活動」。本書作者布萊恩．莫蘭和麥可．列寧頓是兩位高績效專家。三十年來，他們利用「一年12週」計畫，幫助許多CEO、團隊和公司發揮超常水準，在更短時間內將績效提高足足四倍。例如，他們的客戶之一是想獲得更高業績的財務顧問，使用「一年12週」後，她不必更努力開發客戶或加更多班，只需專注於原本已經在做的事，把重點放在提高執行力上。一年過去，她的業績高速增長了400%！ 達標每一週，就能複利出一生的成功！與年度計劃不同，「一年12週」是一種全新的時間管理法，意指「把12週當成你的一年」。這個方法是透過縮短時間和拆解目標，讓你更有效率、更有意識地使用時間，進而擺脫拖延和怠惰心態。不需要高深的技巧或學問，無論你是想提升工作績效、提高收入，或是培養運動習慣，你只要列出項目、貫徹執行，四個12週下來，成果就會像複利般狂飆。 五步驟開始「一年12週」！1. 打造願景：你的願景越貼近內心渴望，越能與你建立強大的情感連結，在你執行卡關時提供源源不絕的動力。2. 制訂12週計畫：計畫越長，越容易失敗，請以12週為單位，訂下與願景一致但更具體、更小的目標。例如：我的願景是一年瘦十公斤，目標就可以設為「在12週內減2.5公斤」。3. 追蹤管理：隨時檢查計畫，確保沒有偏離軌道。4.&nb

跨國、跨地域、跨文化的全球商務溝通指南公開讚美是客套話還是真推崇？負面評價是直接給負評，還是迂迴表達不認同？簡報應鉅細靡遺說明，還是點到為止說重點？提建議案是先闡述理論，還是先提執行建議？決策形成應多數決，還是高層直接下指令？專案時程必須嚴格按表操課，還是可彈性調整？意見相左時是正面衝突解決，還是迴避衝突？領導風格是平權式領導，還是階級嚴明不容逾越？了解不同的文化維度，才可能開始一場高效的商務溝通八個文化量表（the eight-scale model） 1. 溝通：低情境，或高情境2. 評估：直接給負評，或迂迴給負評3. 說服：先說明理論，或先提供建議4. 領導：講求平等，或注重階級5. 決策：集體共識，或高層主導6. 信任：工作導向，或關係導向7. 歧異：正面衝突，或迴避衝突8. 時程：線性時間，或彈性時間「你有兩隻眼睛，兩隻耳朵，一張嘴，你應該按照比例使用他們」，這句中國俗諺，不只對中國的孩子們來說很睿智，對所有希望突破文化藩籬、改善工作效益的人也一樣。與來自別的文化的人交流時，試著多看、多聽、少說。聽了再開口，學習後再行動。我們看不懂的，很可能不只是外國人的文化，對於自己的文化，也一樣毫無自覺。於是戴著自己的文化有色眼鏡來看待其他人，依此作出錯誤判斷或誤判，無意間為自己製造了許多困難和挫敗。企業想要成功，你必須具有與全世界的人順利合作的能力，那麼你就要能夠和知道如何欣賞文化差異，同時也要能尊重個別差異。行為的文化模式與信仰，經常影響我們的覺察（我們所看見的）、認知（我們的想法），以及行動（我們的行為）。這本書的目標即在協助你，改善你解讀文化這三個面向的能力，以及提升你的處理效益。作者以循序漸進的方式，穿插歷史、哲學、語言學、文學等等文化根源解說，抽絲剝繭，帶領大家理解各種文化風格形成的原因和內涵，搭配豐富生動的商場實際案例，系統化說明由文化差異所引發的最為常見的商業溝通挑戰。提供最有效的處理手法，解決因跨文化誤解而產生的棘手問題，甚或能完全避免問題發生。法國有句諺語，" Quand on connait sa maladie, on est a moitie gueri." 意思是，當你知道你得的是什麼病時，你也就離痊癒不遠了。同樣的道理也可以應用在大多數跨文化亂局裡。只要能建立起你自己的覺察力，一旦你對你的團隊有了覺察，在改善合作關係的道路上，就已經成功跨

亞馬遜時間管理經典《12週做完一年工作》暢銷實踐版！與其規劃12個月的計畫，不如設定「12週」的目標。只要12週，立即達成更多成就！每年我們都會設定目標並制定計劃，然後用12個月來完成。我們總以為時間很多，不自覺有了拖延的心態。假如我們是設定12週的目標，會發生什麼事？假如我們把注意力集中在每一天，是否會大大提升效率？ 當一年只有12週，就能提高你的執行力！「我們發現，那些高績效者並不是擁有更好的想法，而是擁有更好的執行力。」一年12週將你的「年度」重新定義為「12週」。以12週為一個週期，訂下預期達成的目標，並在這段時間內，只專注做能達成目標的「高價值活動」，少做或不做「低價值活動」。三十多年來，兩位高績效專家布萊恩．莫蘭和麥可．列寧頓，利用一年12週系統，已成功幫助許多人、團隊或公司在短時間內快速提高績效！在《12週做完一年工作》中，兩位作者詳細分享其概念、原則和策略，出版至今已翻譯成二十多國語言，在亞馬遜暢銷十年不墜。 透過實踐版立即展開12週計畫，實現更多成就「一年12週」是一套能夠縮短從「想」到「做」過程的行動系統，無論想提升工作績效、提高收入或是培養學習習慣，只要12週，成效就會如複利般狂飆！這本【實踐版】是在《12週做完一年工作》的基礎上，邀請你重新審視如何高效運用時間， 逐步幫助你反思自己的優勢、目標和實際可行的做法，並提供專家建議、訣竅及總結重點。即使之前沒看過《12週做完一年工作》，也完全沒問題！本書有詳細的做法及工作表，讓新讀者也能立刻上手。如果想知道得更完整，在《12週做完一年工作》可以得到更詳細的解答。本書內容 針對一年12週計畫各階段設計的專屬練習 可供參考的一年12週範例和範本，幫助你設定可量化、可追蹤的目標 可即刻使用的工作表，包含一年12週官方模板和空白週計畫，讓你輕鬆建立屬於自己的12週計畫 一年12週五步驟的應用方式，包含如何設定願景、規劃12週目標和計畫、追蹤管理執行進度、評量自己的成就，以及分配時間塊等

忠誠與責任是職場成功的基石主動尋找機會，從「要我做」轉變為「我要做」注意每個細節，養成良好工作習慣將職場當作大展身手的舞臺，展現自我價值持續精進，成為不可或缺的職場人才【與公司同命運，共創雙贏局面】本書的開頭的重點在於「與公司同命運」的理念。作者認為，只有當員工真正理解並融入公司的目標與價值觀，才能建立穩固的職業基礎，並實現個人與公司的雙贏。這一部分詳細解釋如何透過合作精神以及忠誠，與公司共同成長。書中強調，忠誠不僅是對公司的承諾，更是自我價值的體現。作者指出，真正專業的員工會主動擔當、踏實做事，以高度的責任感和精益求精的態度來面對每一項工作任務。這樣的人才能獲得公司上下的信任與重視，成為公司不可或缺的資產。【主動與勤奮】在〈自發勤奮讓你更優秀〉一章中，作者深入探討主動性與勤奮的重要性。職場並不僅僅是完成別人分配的任務，而是要積極尋找自我成長的機會。書中強調，勤奮是成功的永恆真理，而主動的員工，總能在職場中搶占先機。這一部分提供具體的策略，包括如何在日常工作中培養上進心、如何主動承擔責任、以及如何站在老闆的角度思考問題，從而實現自我突破。對於那些只停留在「完成任務」層次的人，作者提醒，成功的機遇偏愛主動的人，唯有不斷追求卓越，才能在激烈的職場競爭中脫穎而出。【良好工作習慣的養成】在書中，作者引導讀者將熱情融入日常工作，並透過效率提升來打造一流的職業表現。忠誠與熱情是職場成功的靈魂，只有熱愛工作，才能在每個細節中都追求完美。作者強調，職場中的頂尖人才總是善於找到更好的解決方案，並且具備高工作效率。他們不僅埋頭苦幹，還會不斷反思、優化工作流程，讓自己事半功倍。這部分涵蓋高效工作的技巧，包括時間管理以及計畫靈活性等，並介紹如何透過多做事來積累經驗。透過這些策略，讀者將學會如何讓自己成為既敬業又高效的員工，為職業發展奠定基礎。【責任心與自我管理的修練】在本書的後半部分，作者強調責任心和自我管理對職場成功的重要性。職場中，沒有小事；每個細節、每個承諾，都是專業的體現。這部分介紹如何在工作中保持高度的專注、如何避免拖延、以及如何量化每日的工作，確保穩步達成目標。作者鼓勵讀者以老闆的心態對待工作，不找藉口，勇於承擔責任，並主動解決問題。透過這種態度，不僅能贏得老闆的信賴，還能樹立自己在團隊中的形象。本書特色：本書深入探討如何在職場中培養積極心態、提升工作能力，並透過忠誠、勤奮、熱

《在TOYOTA學到的只要「紙1張」的整理技術》系列作品， 累計銷量突破53萬本！ ◎明明有100分實力的部屬，卻只交出60分的成績。你不逼他不動。 ◎新人教不會，老鳥講不聽，所有任務都是我在收尾、收爛攤。 ◎期待他做得更好，他卻說我在刁難甚至霸凌，怎麼化解？ 作者淺田卓是「紙一張」WORKS股份有限公司董事長， 曾任職於豐田汽車，並學習到「紙一張」工作術，從此致力實踐。 之後獨立創業，在豐田汽車與松下電器等大企業，以及中小企業講習、授課。 他蒐集超過50位主管關於領導的真實心聲， 整理出三大帶人難題：部屬不主動、教不會、講不聽（無法從錯誤中學習）， 這些問題，都可靠豐田的「紙一張」框架解決，不用天天盯、時刻念。 ◎不要碎念但要說明工作內容，他就會主動 等你指示才動作？因為他不了解考核標準和工作的連結── 套用豐田主管在用的4×4表格， 請部屬自己書寫、講述、重複工作項目，他就會自動自發。 ◎新人教不會，老人講不聽，怎麼對話才有感？ 當部屬問：「為什麼要開會？」你不能光解釋「怎麼做」， 而是優先釐清必要項目── 開會的目的是？決定哪些項目？今後將採取什麼策略？ 如何寫會議紀錄、新企劃提案，大家都認同？第四章附上填寫範例。 ◎豐田主管用一張表格看出誰是人才 ‧別親力親為，要這樣授權： 部屬的工作分三類：舒適區、成長區、恐慌區， 你要把舒適區、成長區工作交辦給他──畫表格找出來。 別對部屬說：「這個工作能讓你進步，就交給你了！」為什麼？ ‧給他機會練習，最後總替他收爛攤？ 因為你沒有考慮到截止期限和他的實力，就將工作分配給他。 你得找出「部屬技能稍微不足×但較不緊急」的任務讓他練習。 ‧「我期待他更進步，他卻說我在刁難甚至霸凌」，怎麼化解？ 把工作任務畫成表格，不要用語言或情緒指正，就能對事不對人。 另外，「工蟻法則」告訴你，員工能力按照2：6：2的比例劃分， 最後20％的部屬就算你想教，他們也不想學，所以別浪費時間。 書中還附五種常見的人格分類理論，包括：赫曼全腦優勢、類人猿分類…… 協助你分辨。 豐田主管只用一張A4紙，消除部屬的不主動、教不會、講不聽， 能力自動2－6－2分級。

商業社會全新的價值取向 企業員工必備的培訓手冊 誰是最出色的人？他們有哪些特徵？企業如何才能找到他們？你是否正式企業苦苦尋找的人？ 這是嶄新的價值取向！這是商業社會的用人準則！這是每一個成功企業共同的秘密！我們相信，全新的價值取向註定會讓我們的企業尋找到一批又一批出色的人。

何曙光，一九三○年生於浙江杭州，童年為躲避戰火，隨母親遷往昆明，和當時在空軍任職的父親團聚。抗日戰爭結束後，他返鄉升學，進入中華民國國防部兵工工程學院。在國共內戰時，他隨校遷赴台灣，還在金門親身經歷了讓人驚心動魄的八二三炮戰。 到美國深造後，他取得Drexel Institute of Technology的碩士學位，陸續在Giannini、Sylvania Electronic、王安公司、Quem等公司任職。一九八六年，他憑藉個人專利創辦了Biscom通訊設備公司，持續經營三十五年後，在二○二一年以七千五百萬美元出售，這才於九十二歲之高齡退休。 在這本書中，我們將見證何曙光在經歷動盪不安的戰亂歲月後，以其豐沛創意，勤奮精神，克服挑戰，在電信市場開疆闢土，創辦Biscom，迎來包括美國國稅局、MCI、Wells Fargo銀行等超級大客戶，甚至贏得美國軍方邀約去研討技術等許多細節。書尾的豐富照片，也呈現了一部分何曙光的奮鬥軌跡，為這段精彩的創業史留下一個個令人讚嘆的印記。

《在TOYOTA學到的只要「紙1張」的整理技術》系列作品， 累計銷量突破53萬本！ ◎明明有100分實力的部屬，卻只交出60分的成績。你不逼他不動。 ◎新人教不會，老鳥講不聽，所有任務都是我在收尾、收爛攤。 ◎期待他做得更好，他卻說我在刁難甚至霸凌，怎麼化解？ 作者淺田卓是「紙一張」WORKS股份有限公司董事長， 曾任職於豐田汽車，並學習到「紙一張」工作術，從此致力實踐。 之後獨立創業，在豐田汽車與松下電器等大企業，以及中小企業講習、授課。 他蒐集超過50位主管關於領導的真實心聲， 整理出三大帶人難題：部屬不主動、教不會、講不聽（無法從錯誤中學習）， 這些問題，都可靠豐田的「紙一張」框架解決，不用天天盯、時刻念。 ◎不要碎念但要說明工作內容，他就會主動 等你指示才動作？因為他不了解考核標準和工作的連結── 套用豐田主管在用的4×4表格， 請部屬自己書寫、講述、重複工作項目，他就會自動自發。 ◎新人教不會，老人講不聽，怎麼對話才有感？ 當部屬問：「為什麼要開會？」你不能光解釋「怎麼做」， 而是優先釐清必要項目── 開會的目的是？決定哪些項目？今後將採取什麼策略？ 如何寫會議紀錄、新企劃提案，大家都認同？第四章附上填寫範例。 ◎豐田主管用一張表格看出誰是人才 ‧別親力親為，要這樣授權： 部屬的工作分三類：舒適區、成長區、恐慌區， 你要把舒適區、成長區工作交辦給他──畫表格找出來。 別對部屬說：「這個工作能讓你進步，就交給你了！」為什麼？ ‧給他機會練習，最後總替他收爛攤？ 因為你沒有考慮到截止期限和他的實力，就將工作分配給他。 你得找出「部屬技能稍微不足×但較不緊急」的任務讓他練習。 ‧「我期待他更進步，他卻說我在刁難甚至霸凌」，怎麼化解？ 把工作任務畫成表格，不要用語言或情緒指正，就能對事不對人。 另外，「工蟻法則」告訴你，員工能力按照2：6：2的比例劃分， 最後20％的部屬就算你想教，他們也不想學，所以別浪費時間。 書中還附五種常見的人格分類理論，包括：赫曼全腦優勢、類人猿分類…… 協助你分辨。 豐田主管只用一張A4紙，消除部屬的不主動、教不會、講不聽， 能力自動2－6－2分級。

企業經營像人體一般，不但在治療疾病前須先詳加診斷，就是平時為了企業能持續成長，也該隨時作全面的檢查，以求企業體的保健。 商店顧問師接受企業委託對商店經營加以診斷輔導，顧問師並提練出成功精髓，本書就是三位商店經營顧問師的成功精髓，目的在於幫助商店相關從業者，通過技能、技巧、理念、意識的培訓，達到自我提昇，解決商店銷售過程中令人困惑的問題，是一部真正以解決問題、提昇商店業績的實戰寶典。 Internet不能讓二流產品變一流，很多實體店經營者認為，所謂Internet思維就是將產品、服務搬到線上去銷售，去開個網店，讓消費者在網上也能找到自己，這樣就做到了O2O的跨越．實踐了Internet思維，其實這是不正確的。將銷售搬到線下，只是實體店擁抱Internet的第一步，還要配合以完善的線上線下銜接、全程無痛點的消費體驗，表現出商品優越性。 相對於電商而言，實體店最大的優勢在於「體驗」和「服務」，這些本來是實體店的優勢，但反觀實體店，用戶體驗做得還沒有網路電商到位，這才讓實體店陷入尷尬的境地。 轉化率意味著客戶進入運營者的電商銷售平臺後，完成的購買行為。對於電商運營者來說，如何有較高的轉化率無疑是一種理想的狀況，是他們所希望達到的效果，要想實現盈利目標，就需要提高轉化率。 在未來，實體店要生存，就要用Internet思維進行自我優化，圍繞「專業、體驗、服務」三要素，加強自身優勢的用戶體驗。 本書總結了從吸引顧客進店到離店的整個銷售流程，指導門店銷售人員抓住顧客、分析顧客需求、摸清顧客的問題，同時規範自身行為，建立與顧客的友好關係。書中一些實用的銷售技巧、方法的總結，使本書更貼近實際、更加實用。 本書介紹商店經營的各種技巧，更多成功案例，經營者、店長閱讀後，對商店經營有所領悟，靈活運用，並在商場經營中獲得可觀的利益，能樹立商店銷售落地觀，掌握更多技巧，輕鬆提昇客單價、貨單價，擴大銷售業績，讓商店連續贏利，讓銷售贏在起點。 希望本書能給商店帶來與眾不同的銷售體驗，祝福所有的商店從業者業績更上一層樓。

你團隊中有潛力的領袖，要不就是資產，要不就是負債。享譽國際的麥斯威爾，以淬鍊30年的領導 10 堂課，手把手帶你培育他人起來領導，將你共事者所擁有的能力用到極致，使他們達到自己的最好境地，讓團隊的影響力翻倍！ 【讓你的給予更高效】今日栽培的領袖，就是你明日的資產領袖所投資時間的最大回報是多少？如何吸引有領導潛力的人才加入組織或團隊？實現願景和發展組織的最佳方式是什麼？培育其他領袖！焦點不在聚集更多跟隨者，而在專注培育領袖。任何組織的未來只受限於它培育出來的好領袖數目。領袖弱就等於組織弱，領袖強就等於組織強，萬事都因領導而有起有落。國際級領導力專家約翰‧麥斯威爾，將帶領您逐步完成辨識、吸引、授權和定位領袖的過程，以創造一種能夠倍增領袖和複製領導力的文化。在書中，他將示範： ‧領導桌：預備一個地方，讓有潛力的人可以前來 ‧七個激勵因素：發現可以激勵每一個人的個別因素 ‧團隊成功：使用10-80-10方法為部屬的成功做好準備 ‧誰該成長為領袖：珍愛並重視每個人，但使用80/20法則來選擇誰應該成長為領袖您將真正體驗到培育領袖帶來的複利效應，並進入領導力的最高峰！

商業社會全新的價值取向 企業員工必備的培訓手冊誰是最出色的人？他們有哪些特徵？企業如何才能找到他們？你是否正式企業苦苦尋找的人？這是嶄新的價值取向！這是商業社會的用人準則！這是每一個成功企業共同的秘密！我們相信，全新的價值取向註定會讓我們的企業尋找到一批又一批出色的人。

【本書特色】超資深社區財務委員們來分享寶貴經驗囉！傳授財務管理＆預算編製的秘訣，提供實用小技巧讓你輕鬆了解社區財務狀況，提升管理效率！這本書是一本簡單實用的社區財務管理指南，透過豐富的圖解和實際案例，讓讀者輕鬆掌握社區財務管理的原則與流程。本書特別適合社區委員和物業管理人員，以及所有關心社區財務的讀者，不需要財務專業背景，也能夠輕鬆就上手。書中介紹了一套精緻而有效率的財務管理制度，作者之一曾任台塑企業的財務管理高階主管，將企業管理的實務經驗與社區運作相結合，把繁雜的財務管理簡化，建立完整而透明化的財務制度與操作流程，為社區的永續經營提供保障。另外，本書特別強調人性化與制度化的管理理念。兩位作者均為大學心理學教師，且擁有多年社區管理委員的經驗，擅長溝通協調，因此，本書不僅僅是冷冰冰的管理程序，更有人性化的案例解析，讓讀者更容易理解。誠摯推薦李益寬 品順建設 / 品淳建設股份有限公司董事長簡東照 警安物業集團 / 居之友保全執行長范家瑋 閱大安管理委員會監察委員 陳家興 叡上合署會計師事務所會計師蔡捷名Jeremy房產公益顧問 / 包租代管 李珊 KS商業派對活動設計師●為什麼社區明明有自己的管委會，卻還要另找物業公司來幫忙管理呢？社區管委會由社區居民組成，而住戶們通常會有自己的事務要處理，很難為社區投入大量心力，因此會另找物業公司來專職維護社區運作。一個社區除了主委之外，還有社區經理、財務人員、物業以及保全等等，藉著他們的分工合作來處理社區事務。透過本書介紹，一起認識他們實質上的工作內容吧！●數字密密麻麻好複雜？來看看怎麼讀懂社區財報！財報除了一堆數字外，還有像是借方、貸方與資產負債等等術語，要怎麼輕鬆核閱呢？本書提供6個核對重點，讓你不再為看不懂社區財報而煩惱！●住戶一直不交管理費，該拿他怎麼辦呢？害怕不斷地催繳，傷了住戶之間的和氣？管委會可訂定規約，讓社區住戶有規則可循，避免不必要的爭執。那麼詳細收繳管理費的時程怎麼訂定？催繳程序又是如何安排？讓本書告訴你！

讀得更少、考得更好！一、重點精簡：以真實考題為本，篇幅極致濃縮。二、題庫分類：不只歷屆、章後練習。更有各類題型、熱門法規/時事、最新修法…刷題更有方向。三、個人數據：測驗成績、錯題、最愛專屬收藏。為你省下最寶貴的「時間」～ 本版新增新增考點。包括：1.基金會(財團法人)相關規定(財團法人法、教育文化公益慈善機關或團體免納所得稅適用標準)。2.受控外國企業(CFC)考點補強。3.境外信託(美國、香港、新加坡)考點補強。4.離岸信託(VISTA、STAR)考點補強。5.民法親屬篇考點補強(e.g.親等、親子關係、結婚離婚)。6.民法繼承篇考點補強(e.g.遺囑、拋棄繼承)。7.信託法考點補強(e.g.委託人地位繼承、宣言信託、信託財產)。8.閉鎖性股份有限公司考點補強(e.g.董監事選舉、股東會、特別股、公示)。9.遺產及贈與稅法考點補強。10.所得稅法考點補強。11.房地合一2.0考點補強(境內/境外、個人/法人適用稅率、非自願出售、重購退稅)。12.公益信託考點補強(e.g.信託公會會員辦理公益信託實務準則)。13.信託公會「我國家族信託架構規劃」。14.家族信託運用模式考點補強。15.家族憲章考點補強(制定、治理機構)。16.家族辦公室功能考點補強(種類、信託業者扮演角色)。17.香港家族資產投資控股實體 (FIHVs)。18.新加坡合規外國信託(QFT)、可變動資本公司（VCC）。19.三代保單稅務考點補強。20.投資型保險稅務考點補強。21.設定地上權土地交付信託。22.分離課稅考點補強。 新增線上題庫快取連結。包括1.歷屆試題演練2.各類題型特訓3.熱門法規20題隨機出題4.頻出關鍵字試題演練

全球化時代企業已邁入無國界經營，經濟自由化使資金、貨品、技術、服務及人才在國際間自由移動，改變了全球產業的競爭結構：由傳統企業間競爭轉向供應鏈間的競爭。企業為了建立以供應鏈管理為軸心的營運體系，勢必都將面臨建立供應鏈上游以及下游客戶間的策略夥伴關係，以強化其競爭力。有鑑於現今企業界對供應鏈管理人才的重視，中華民國物流協會推出供應鏈管理專業證照，此教材編纂邏輯嚴謹、內容豐富且有國際案例，讓人才培育工作更加務實到位。

歐盟於2021年倡議「數位十年」（Digital Decade）願景，以「數位羅盤」（Digital Compass）模型，具體化展現「數位能力、安全永續基礎建設、企業數位轉型、數位化公共服務」等四個發展方向。積極推動數位歐洲計畫（Digital Europe Programme），提升歐盟整體數位能力，加強歐盟公民、企業與公共行政部門的競爭優勢，支持產業、中小企業與公共行政部門的數位轉型，彌平數位科技研究與市場採用技術之間的差距，在強化歐盟韌性與數位主權的過程中，逐步達成歐盟永續發展與數位轉型的雙重目標。 隨著新冠疫情、物價通貨膨脹、氣候變遷加劇及全球地緣政治情勢緊張等情勢變遷因素，包含數位轉型與綠色轉型的「雙軸轉型」策略，已經成為當前最重要的兩項技術應用趨勢。數位科技的快速發展驅使全球重視「數位經濟、數位轉型、數位發展」等新興議題，各國政府及企業紛紛推出與數位經濟相關的倡議、發展目標與計畫。由於各國的軟硬體基礎設施具備差異性，因此對於諸多數位議題的思考方式也各有其側重之處，研析各國大型政策計畫的運作機制與執行情況，將有助於瞭解計畫執行思維，包括重點發展產業及具體優先發展項目等施政方針及方向。 南韓政府於2020年推動「數位新政」，預期透過建置基礎建設、輔導企業導入數位技術等政策，達成引領產業進入數位經濟的終極目標。臺灣政府近年來陸續推出「智慧國家方案」及「臺灣2050淨零排放」等施政，規劃透過補助、輔導等措施，協助產業推動雙軸轉型策略，提升整體競爭力並克服相關社會問題。南韓政府擁有與臺灣相仿的產業競合環境，觀察相關計畫之規劃內容及執行經驗，應可獲取值得借鏡之處。 臺灣的經濟發展環境，不容忽視外在地緣政治及氣候變遷等因素的影響，新冠疫情、美中貿易戰、俄烏戰爭、ESG發展等情勢，更彰顯強化彈性適應風險「韌性」能力的重要性，疫情後的企業也更應該追求具彈性適應力的「韌性」以取代「效率」。韌性是「企業遭受重大中斷時，能夠回復原狀的能力」，世界經濟論壇認為「企業韌性」是「企業能夠盡量維護到重大衝擊前的營運水準的能力或者能維持繼續營運的能力」。英國標準組織BSI將組織韌性定義為「能夠預測、準備、應對、適應環境的持續變化，以及突發性的營運中斷，讓組織能繼續生存和繁榮發展的能力」。因此衡量「韌性企業」或「韌性供應鏈」的重點，不再是著重於回復中斷前的「恢復能力」，而是重視是否能夠隨

身為管理者的你，曾否遭遇這些員工問題？•如何帶領可堪造就但卻自我膨脹的年輕部屬？•如何帶領年紀大到可以當我父親的年長部屬？•如何防止能力卓絕的高階人才跳槽？•如何處置長期不稱職的員工？員工問題之根源•欠缺訓練 •激勵不足 •環境阻礙 •任用失當診斷與處理員工問題所應具備之五種心態◎心態一：凡事先求諸己，後求諸人就一般人的行為觀察，自己往往最看不清楚自己。在家庭裡，有些問題兒童可能是問題父母所造成；在學校裡，有些問題學生可能是問題老師所造成；在企業裡，有些問題員工可能是問題管理者所造成。可是令人深感遺憾的是，這些居上位的問題父母、問題老師與問題管理者卻搞不清楚，他們本身可能是問題的根源！◎心態二：防患重於治亂根據管理者處理員工問題的方式，我們可以將管理者區分為四個等级：最差的是「問題迴避者」，次差的是「問題解決者」，次優的是「問題預防者」，最優的是「機會探尋者」。◎心態三：受尊敬遠比受喜歡重要一位真正受尊敬的主管必須有能力在「親近」員工與「疏離」員工之間找到一個均衡點。他與部屬之間，必須親近到他足以了解他們的作為與他們的想法；但他與部屬之間，又必須疏離到令他們不敢目無尊長。◎心態四：以同理心取代同情心主管對待部屬之態度，最好是保持介乎冷漠感（Apathy）與同情心（Sympathy）之間的同理心（Empathy）。所謂同理心，係指站穩自己的立場，而由他人之觀點與角度去看事物。同理心只涉及對他人之見解與感受之尊重而不認同，故無情感之投入；同情心則涉及與被同情對象具有同樣感受，故含情感投入。醫生通常都能深切了解病人的感受與需要，但他若想為病人開出有效的處方，則不應有情感之投入。同樣道理，管理者若想處理部屬之問題，也應該以同理心取代同情心。◎心態五：接纳知覺之差異所謂知覺（Perception），係指每一個人對事物之看法。人們通常並不根據事物本身存在的客觀事實來解釋事物，而是根據事物在他們心目中的主觀形象來解釋事物。譬如說，一項需要加班的工作，對某些員工來說，它是一種休閒時間的剝削；但是對另一些員工來說，它卻是賺取外快的大好機會。在講求和諧關係的現實環境裡，倘若每一個人都能認知並接納「人與人之間本來就存有知覺差異」，甚至「同一個人在不同的時間可能存有知覺差異」的這個事實，則許許多多的誤解、曲解、甚至偏見可望大大地削減！員工問題之診斷與處理本書匯集65個較具代表性的員工問題個

歐盟於2021年倡議「數位十年」（Digital Decade）願景，以「數位羅盤」（Digital Compass）模型，具體化展現「數位能力、安全永續基礎建設、企業數位轉型、數位化公共服務」等四個發展方向。積極推動數位歐洲計畫（Digital Europe Programme），提升歐盟整體數位能力，加強歐盟公民、企業與公共行政部門的競爭優勢，支持產業、中小企業與公共行政部門的數位轉型，彌平數位科技研究與市場採用技術之間的差距，在強化歐盟韌性與數位主權的過程中，逐步達成歐盟永續發展與數位轉型的雙重目標。隨著新冠疫情、物價通貨膨脹、氣候變遷加劇及全球地緣政治情勢緊張等情勢變遷因素，包含數位轉型與綠色轉型的「雙軸轉型」策略，已經成為當前最重要的兩項技術應用趨勢。數位科技的快速發展驅使全球重視「數位經濟、數位轉型、數位發展」等新興議題，各國政府及企業紛紛推出與數位經濟相關的倡議、發展目標與計畫。由於各國的軟硬體基礎設施具備差異性，因此對於諸多數位議題的思考方式也各有其側重之處，研析各國大型政策計畫的運作機制與執行情況，將有助於瞭解計畫執行思維，包括重點發展產業及具體優先發展項目等施政方針及方向。南韓政府於2020年推動「數位新政」，預期透過建置基礎建設、輔導企業導入數位技術等政策，達成引領產業進入數位經濟的終極目標。臺灣政府近年來陸續推出「智慧國家方案」及「臺灣2050淨零排放」等施政，規劃透過補助、輔導等措施，協助產業推動雙軸轉型策略，提升整體競爭力並克服相關社會問題。南韓政府擁有與臺灣相仿的產業競合環境，觀察相關計畫之規劃內容及執行經驗，應可獲取值得借鏡之處。臺灣的經濟發展環境，不容忽視外在地緣政治及氣候變遷等因素的影響，新冠疫情、美中貿易戰、俄烏戰爭、ESG發展等情勢，更彰顯強化彈性適應風險「韌性」能力的重要性，疫情後的企業也更應該追求具彈性適應力的「韌性」以取代「效率」。韌性是「企業遭受重大中斷時，能夠回復原狀的能力」，世界經濟論壇認為「企業韌性」是「企業能夠盡量維護到重大衝擊前的營運水準的能力或者能維持繼續營運的能力」。英國標準組織BSI將組織韌性定義為「能夠預測、準備、應對、適應環境的持續變化，以及突發性的營運中斷，讓組織能繼續生存和繁榮發展的能力」。因此衡量「韌性企業」或「韌性供應鏈」的重點，不再是著重於回復中斷前的「恢復能力」，而是重視是否能夠隨著環境

職場上老遇到壞人，是我倒楣嗎？拒絕過度勞動，等於沒有未來？人微言輕，說話沒人聽？ 大人學暢銷系列第二部★Apple Podcast年度熱門節目★拋開善惡對立的二元思維掌握人性，資源滿手 【國外暢銷佳績/得獎紀錄】★Apple Podcast年度熱門節目★博客來2023商業職場Top 100★Apple年度推薦節目、教育類第一★大人學課程，每年學生破20000【內容簡介】職場名言：「做人比做事重要！」為了打好關係，同事揪團要幫忙訂、老闆的應酬不容拒絕？不想把時間浪費在無效社交上，就代表升遷加薪無望嗎？「那些好意思為難自己的人，可是一點都不為難」――這些職場鬼故事聽多了，埋頭苦幹=社畜、準時下班=躺平，二元價值裡沒有其他選項嗎？ 大人學：「互惠，才是職場人際的底層邏輯。」◆消除偏差心態，才能看清事態大人世界的人際籌碼不在於對人好、不得罪、客氣有禮貌，而是「互惠」——攤開彼此需求才是成事關鍵。◆思維轉換，兌現職場價值職場裡的做人，是協助同事完成任務、做好老闆交派的工作、讓大家可以準時下班。只要能使命必達、不負所託，老闆一定會愛你，就算你不陪他打球，也會是他的愛將。◢████████████◤做人，和你想的不一樣，做事，才是做人的底氣！◢████████████◤ 【跳脫迷思，成為職場大人】▏職場上老遇到壞人？→在面對人際衝突時，盡量不要用「非黑即白的二分法」來看事情。而是了解對方的匱乏，以合作代替對抗。▏可以拒絕過度勞動嗎？→別相信「吃苦當吃補」，看懂事情來龍去脈，不當「傻做事」的人，而是「做對事」的人。吃苦，也要吃有意義的苦。▏秉持專業，說話卻沒人聽？→不要迷失在專業不被看見的憤怒裡，掌握話語權有方法，5大敘事結構、4種修辭技巧，創造成功的溝通，埋下雙方未來更多溝通的種子。 ▍大人學創辦人 Joe × Bryan ▍20年企業顧問 + 輔導上萬工作者調校職場做人做事四切點！【破】重建人際的底層邏輯【立】了解自己，建立互動起點【知】讀懂人心的邊際【行】溝通，讓事動起來39個人際溝通正解，學會大人世界真正的應對進退！★★網友五星好評★★▏謝謝大人學，打通我的任督二脈，職場真的不簡單啊。▏超豐富含金量，值得一推！▏字字珠璣，真是敲醒我的腦袋！

身為管理者的你，曾否遭遇這些員工問題？ •如何帶領可堪造就但卻自我膨脹的年輕部屬？ •如何帶領年紀大到可以當我父親的年長部屬？ •如何防止能力卓絕的高階人才跳槽？ •如何處置長期不稱職的員工？ 員工問題之根源 •欠缺訓練 •激勵不足 •環境阻礙 •任用失當 診斷與處理員工問題所應具備之五種心態 ◎心態一：凡事先求諸己，後求諸人 就一般人的行為觀察，自己往往最看不清楚自己。在家庭裡，有些問題兒童可能是問題父母所造成；在學校裡，有些問題學生可能是問題老師所造成；在企業裡，有些問題員工可能是問題管理者所造成。可是令人深感遺憾的是，這些居上位的問題父母、問題老師與問題管理者卻搞不清楚，他們本身可能是問題的根源！ ◎心態二：防患重於治亂 根據管理者處理員工問題的方式，我們可以將管理者區分為四個等级：最差的是「問題迴避者」，次差的是「問題解決者」，次優的是「問題預防者」，最優的是「機會探尋者」。 ◎心態三：受尊敬遠比受喜歡重要 一位真正受尊敬的主管必須有能力在「親近」員工與「疏離」員工之間找到一個均衡點。他與部屬之間，必須親近到他足以了解他們的作為與他們的想法；但他與部屬之間，又必須疏離到令他們不敢目無尊長。 ◎心態四：以同理心取代同情心 主管對待部屬之態度，最好是保持介乎冷漠感（Apathy）與同情心（Sympathy）之間的同理心（Empathy）。所謂同理心，係指站穩自己的立場，而由他人之觀點與角度去看事物。同理心只涉及對他人之見解與感受之尊重而不認同，故無情感之投入；同情心則涉及與被同情對象具有同樣感受，故含情感投入。醫生通常都能深切了解病人的感受與需要，但他若想為病人開出有效的處方，則不應有情感之投入。同樣道理，管理者若想處理部屬之問題，也應該以同理心取代同情心。 ◎心態五：接纳知覺之差異 所謂知覺（Perception），係指每一個人對事物之看法。人們通常並不根據事物本身存在的客觀事實來解釋事物，而是根據事物在他們心目中的主觀形象來解釋事物。譬如說，一項需要加班的工作，對某些員工來說，它是一種休閒時間的剝削；但是對另一些員工來說，它卻是賺取外快的大好機會。在講求和諧關係的現實環境裡，倘若每一個人都能認知並接納「人與人之間本來就存有知覺差異」，甚至「同一個人在不同的時間可能存有知覺差異」的這個事實，則許許多多的誤解、曲解、甚至偏見可望大大地削減！ 員工

⊙超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。⊙精選分類各成功企業管理實務個案，涵蓋層面廣泛。⊙重要「觀念」及「關鍵字」提示，強化企業經營管理知識學習效果。⊙上班族個人進修學習、大專授課教材的最佳參考工具書。－－不談理論，只講實務！勝利組大集合！－－電商→momo購物網：成為百貨股王的資源整合方法全臺第一大超市→全聯：快速成功的二大關鍵及經營祕訣影音創意平臺→華研音樂：逆勢成長策略全球最大晶圓代工→台積電：前董事長張忠謀的領導與管理一條龍供應鏈→源友：臺灣最大咖啡烘焙廠的經營心法3C家電→臺灣Sony：家電、通信、遊戲多元產業的領導品牌＼跟著成功企業的管理腳步，立足成功之巔／⊙上班族，加強企業知識，晉升中高階主管。⊙創業者，取經避險，必讀企業經營管理寶典。「企業管理」為企業的「經營面」及「管理面」組合而成。「企業經營」強調公司面、事業面、策略面、研發面、生產面、銷售面、行銷面等加速營運拓展，以創造更高的營收及獲利；而「企業管理」強調在後勤面、組織面、人力面、資金面、資訊面等提供快速支援。企業經營與企業管理若都能上軌道，有效率又有效能的運作，且持續創新，企業必能成功致勝，甚至成為百年長青企業。本書搜集各行各業企業管理的實際案例，涵蓋範圍廣，並精選其中具有代表性的公司分析關鍵致勝點，幫助讀者快速取經、吸收內化，可作為上班族個人進修學習、公司讀書會參考工具書，以及大學授課教材；也是想要創業的人必讀的企業經營管理寶典。

超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。架構完整，內容豐富，全面理解人才戰略管理知識。人資人員、上班族進修學習，大專授課教材的最佳參考工具書。員工成長→組織部門強大→公司、集團發展→案例分析：台積電人才戰略管理典範。→日本87家卓越上市企業「人才戰略管理」實戰經驗案例。→各行業知名卓越成功企業領導人對「人才」的看法與觀點。→人才戰略管理全方位完整知識：理論知識及企業實際執行策略的大結合。人才3個層次：做事、管理、經營；經營是最高層次的人才。人才會影響企業的成敗，所謂「得人才者，得天下也」，強調人才的重要性。企業的永續經營則需「人才戰略」與「經營戰略」密切配合。本書廣泛搜集日本87家上市大公司的人才戰略做法與觀念，這是很難得的珍貴資料，也是本書的一大特色。 本書內容以全圖解重點方式表達，儘量精簡不必要的冗長文字，可達到快速閱讀了解與吸收重點的效果。本書內容包含各種新觀念與新做法，有助於提升人資管理水準、開拓視野，是所有人資長、人資人員、管理者及人資課程必選的一本專書。

誠心待人，誠心做業務，客戶感受到了，久而久之自然會回饋訂單給你。專文推薦：苗栗太湖民宿董事長/王界源超越巔峯商學院創辦人/林裕峯安永全球事業總經理/柯以哲各界好評：秋美老師一路走來總是始終如一，不只讓自己成長茁壯，更要幫助身邊朋友一起共好。包含本書的誕生，也是基於一顆助人的溫暖之心，看到秋美老師如何帶給世界陽光，因此本書也是一本溫暖的書。──超越巔峯商學院創辦人/林裕峯「輕財足以聚人，律己足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。」這四句話就是在形容秋美姐的人格特質，秋美姐的精神絕對值得我們一起學習並效法。願秋美姐持續帶領我們，向人生的旅程邁進。──安永全球事業總經理/柯以哲成功是自己努力出來的，讓你一生受用不盡。鐘錶都是自己走，於是讓人信任它。看人挑擔不吃力，自己挑擔卻不輕。大家並不在乎你過去做了什麼，問題是你現在做什麼，未來要做什麼。──苗栗太湖民宿董事長/王界源在秋美身上，我看到一個為了理想、為了目標，不斷學習、不斷成長的典範，每一次的失敗，她都當作是彌足寶貴的經驗。在她身上我也看到她很捨得，對待所有的人都很大方，就只為了要成就他人。──安永全球事業董事長/孫溪賓每次看到秋美姐，我就會覺得做起任何事來都很有朝氣，她就是一個這麼有感染力的人。當然，這也是因為秋美姐平日都很照顧大家，大家被她所感動，所以對於她的號召，總是能夠一呼百應。──亞太地區王牌講師/張為堯秋美過往做生意時，做人做事都以誠信至上，因而贏得兩岸朋友的信任，所以不管她講什麼，對方都願意聽她的。我也從她的身上感受到，原來一個人做人做事真誠，是可以帶來很大影響力的。──安永全球事業六星/廖勁天

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