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出版日期
2024~2025
(3)
2022~2023
(5)
2020~2021
(2)
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(37)
裝訂方式
平裝
(12)
出版社/品牌
化學工業出版社
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(5)
人民郵電出版社
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1.
物業管理實用流程‧制度‧表格‧文本(實戰精華版)（簡體書）
出版日：
2025/04/01
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
《物業管理實用流程·制度·表格·文本》一書從規範化管理的基礎入手解讀，分四個部分27章導入了物業企業管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。 流程部分具體包括物業項目接管驗收流程、物業項目入夥流程、二次裝修管理流程、工程維保服務管理流程、保潔綠化服務流程、客服中心業務流程、安全護衛服務流程、突發(應急)事件處理流程；制度部分包括物業市場拓展管理制度、客戶服務管理制度、秩序維護管理制度、工程管理制度、環境管理制度、財務管理制度；表格部分包括市場拓展常用表格、客戶服務常用表格、秩序維護管理常用表格、工程管理常用表格、環境管理常用表格、財務管理常用表格；文本部分包括物業接管驗收類文本、入夥手續文本、二次裝修管理文本、日常物業管理文本、社區文化活動、物業費用管理文本、消防安全管理文本。 本書進行模塊化設置，內容實用性強，著重突出可操作性，為讀者提供了實用的流程設置、制度垯本、表單模板、文本參考。本書可以作為物業服務行業的管理人員、工作人員、物業公司培訓人員進行管理的參照垯本和工具書，也可供企業諮詢師、高校教師和專家學者參考使用。
優惠價：
87
459
無庫存
滿額折
2.
物業管理6S推行手冊（簡體書）
出版日：
2025/03/01
作者：
邵小雲
出版社：
人民郵電出版社
裝訂：
平裝
在物業管理工作中推行6S是提升管理精細化水平、增強管理實效的有效手段。為了幫助物業管理從業人員更加有效地推行6S，本書從物業企業的實際出發，用大量清晰的實景圖片演示並講解了6S的基礎知識、6S的具體實施過程和方法、6S在物業管理領域的實際應用，以及在物業管理中推行6S的要點和實際案例等內容。書中提供了大量的表格和管理制度垯本，讀者可以結合自身實際情況參照使用。另外，本書還配有視頻課程，對物業管理6S推行的相關內容做了更為形象、直觀的解讀。
優惠價：
87
465
無庫存
滿額折
3.
物業服務工作全流程指南：10大環節、56個細節的應對與處理（簡體書）
出版日：
2024/05/01
作者：
邵小雲
出版社：
人民郵電出版社
裝訂：
平裝
本書詳細描述了物業服務工作全流程，深入介紹了業主入夥服務、二次裝修服務、安全、護衛服務、智慧停車服務、環境綠化服務、物業保潔服務、物業維護服務、物業費用收繳服務、客戶服務管理、客戶投訴處理共10大環節的56個細節，並提供了大量可供參考的垯本和案例。
優惠價：
87
339
無庫存
滿額折
4.
物業客服培訓（簡體書）
出版日：
2023/06/01
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
本書首先介紹了物業客服工作范圍、崗位職責、人員要求等內容，然后對物業客服管理的每一個層面――物業客服工作基礎、物業入住服務、物業日常服務、物業二次裝修服務、物業資料管理、物業回訪服務、社區文化建設、物業投訴處理等進行了詳細介紹，并在最后一章中列舉了物業客服工作中常用的一些文書，如通知、簡訊、揭示、通告等，方便客服人員直接運用于實際工作中。
優惠價：
87
198
無庫存
滿額折
5.
物業項目全程運作實戰手冊（簡體書）
出版日：
2023/01/01
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
本書定位於物業公司下屬各個專案（如住宅物業、商業物業、機關物業等）的全程運作，將物業專案的管理分為四個階段——早期介入、接管驗收期管理、入夥期運作、常規管理進行闡述。本書結合物業項目的特點，具有針對性、實際可操作性，同時提供了大量的實操範本。本書可供專業培訓機構、院校物業專業、物業公司等作為培訓教材使用，也可做物業公司、專案管理處、物業從業人員的工具書。
優惠價：
87
198
無庫存
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6.
物業專案品質管控實施手冊（簡體書）
出版日：
2023/01/01
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
本書內容從宏觀到微觀，從體系的建立、標準的制定，到服務的執行、監督檢查，具體介紹了物業服務品質管制體系建立、物業服務標準化、分項服務品質控制、分包方服務品質控制、物業服務監督檢查、物業服務品質改善、物業創優達標等。本書提供了大量的實操範本，具有針對性和實際可操作性。本書可供專業培訓機構、院校物業專業、物業公司等作為培訓教材使用，也可作為物業公司、專案管理處、物業從業人員的工具書。
優惠價：
87
198
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7.
物業綠化養護及病蟲害防治（簡體書）
出版日：
2022/11/01
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
本書從管理的角度詳細介紹了物業綠化前期管理、物業綠化的日常管理、物業綠化常用工具配備與使用，介紹了樹木養護與病蟲害防治、草坪栽植與養護作業、花卉栽植與養護管理、水生植物的栽植與養護。本書內容重細節、重過程、重具體、重落實、重品質、重效果、具有非常強的實操性，所提供的大量文案、流程、表格等均來自於國內頂級的物業公司，讀者可以結合所在企業的實際情形進行一些個性化的修改。 本書可供專業培訓機構、院校物業
優惠價：
87
198
無庫存
滿額折
8.
物業服務全程培訓：物業管理常用表格及文書寫作（簡體書）
出版日：
2022/01/01
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
本書主要分為兩大部分：第一部分介紹了各項物業管理工作的常用表格，如物業客服管理常用表格、物業安保管理常用
優惠價：
87
198
無庫存
87 折
9.
物業精細化管理與服務系列：公共物業‧商業物業‧工業物業管理與服務（簡體書）
出版日：
2021/06/01
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
《物業精細化管理與服務系列：公共物業·商業物業·工業物業管理與服務》定位于特殊類型的物業管理——公共物業、商業物業、工業物業，具體涵蓋行政機關物業、醫院物業、學校物業、商貿物業、寫字樓物業、工業園區物業等。本書的內容結合物業的特點而編寫，具有針對性、可操性，同時本書提供了大量的實操范本。 本書可供專業培訓機構、院校物業專業、物業公司等作為培訓教材使用，也可作為物業公司、項目管理處、物業從業人
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滿額折
10.
物業服務全程培訓：物業服務案例解析（簡體書）
出版日：
2020/04/01
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
本書分析的案例涉及物業管理的方方面面，從經營創收到鄰里糾紛調解，從宏觀到微觀，總共包括19個方面：物業管理項目承接、業主委員會管理、公共區域經營性收入管理、二次裝修管理、物業小區治安管理、物業小區消防管理、物業車輛管理、物品出入管理、人員往來管理、物業設施設備管理、停水停電管理、高空墜物管理、突發事件處理、物業綠化管理、物業保潔管理、寵物管理、鄰里糾紛調解、物業服務收費管理、人力資源管理。
優惠價：
87
251
無庫存
87 折
11.
物業專案風險管理控制手冊（簡體書）
出版日：
2016/01/01
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
本書介紹了物業公司風險管理體系、物業專案管理風險來源與對策、物業服務危險源辨識與控制、物業專案服務過程風險控制、物業管理財務的風險及防範、物業管理人力資源的風險及防範等內容，針對物業管理過程中所面臨的風險進行分析，並提出相應的對策，以期將風險控制在最低限度。本書結合物業項目的特點進行編寫，具有較強的針對性和可操作性，同時提供了大量的實操範本。 本書可供專業培訓機構、院校物業專業、物業公司等作為培訓
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87 折
12.
物業工程‧消防‧節能手冊（簡體書）
出版日：
2015/09/01
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
本書內容涵蓋三個方面，即工程、消防、節能，具體包括物業工程管理——物業工程管理體系建立、前期物業工程管理、物業設施設備日常管理；物業消防管理——建立消防安全管理體系、完善消防物防系統、消防安全宣傳教育、消防安全檢查；物業節能降耗管理——節能降耗管理體系與措施、公共能耗有效管控。本書具有非常強的實操性，所提供的大量方案、流程、表格等均來自於國內頂級的物業公司，讀者可以將其下載下來，並結合所在企業的實
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87 折
13.
物業公司品牌建設實施手冊（簡體書）
出版日：
2015/08/01
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
本書定位於物業公司的品牌建設，對物業公司的品牌構成要素、基礎、創建思路、品牌策略進行了描述，介紹了品牌建設中的關鍵工作——CIS設計、品牌推廣、精細化管理、品質提升、創優達標、企業文化和社區文化建設。本書針對性和實際可操作性強，同時提供了大量的實操範本。可以幫助增加物業公司的競爭力。 本書可供專業培訓機構、院校物業專業、物業公司等作為培訓教材使用，也可作為物業公司、專案管理處、物業從業人員的工具書
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87 折
14.
物業管理處主任培訓（簡體書）
出版日：
2014/01/01
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
本書首先介紹了物業管理處主任上崗必知的各項內容，如物業管理處工作范圍、物業管理處主任工作職責、必備素質等；然后介紹了物業管理處主任的必備技能，如文案寫作技能、應急預案寫作技能等；最后對物業管理處主任日常工作的各項內容進行了詳細介紹，包括業主（用戶）關系維護、物業小區安全防范與控制、物業服務效益保證、物業服務質量控制等。 &nbs
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87 折
15.
物業服務全程培訓：物業設備維護培訓（簡體書）
出版日：
2014/01/01
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
本書首先介紹了物業設備維護基本要求，包括設備維護作業范圍、設備維護人員要求、設備維護崗位職責等；然后介紹
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87 折
16.
物業服務全程培訓：物業綠化培訓（簡體書）
出版日：
2014/01/01
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
本書首先介紹了物業綠化基本要求，包括綠化作業范圍、綠化人員要求、綠化崗位職責等；然后介紹了物業綠化工作基
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87 折
17.
物業服務全程培訓：物業保潔培訓（簡體書）
出版日：
2014/01/01
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
本書首先介紹了物業保潔的基本要求，包括保潔工作范圍、保潔人員要求、保潔崗位職責等；然后介紹了物業保潔的工
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87 折
18.
物業服務全程培訓：物業安保培訓（簡體書）
出版日：
2014/01/01
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
本書首先介紹了物業安保工作的基本要求，包括安保工作范圍、保安人員崗位職責等，然后介紹了物業安保工作基礎，
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87 折
19.
物業管理處全程解決方案（簡體書）
出版日：
2013/05/10
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
《物業管理處全程解決方案》首先介紹了物業管理處的組織架構和崗位職責，然後就物業項目運作過程中的業務和職能（包括物業項目入夥、業主二次裝修、客戶服務、社區文化建設、管理處財務、安全保安服務、公共設施設備維保、房屋本體建築的日常養護、綠化、保潔）進行由淺而深的闡述。《物業管理處全程解決方案》具有非常強的實操性，所提供的大量制度、表格等均來自於國內頂級的物業公司和房地產施工企業。 《物業管理處全程解決方
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20.
物業公司全方位運營方案（簡體書）
出版日：
2013/05/10
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
《物業公司全方位運營方案》首先從整體的高度介紹物業公司的組織架構和崗位職責，然後就物業公司全程運作過程中的業務和職能（包括行政管理、人力資源管理、市場拓展、投標管理、物業項目運作、財務管理、質量控制、風險防範）進行由淺入深的闡述。《物業公司全方位運營方案》具有非常強的實操性，所提供的大量制度、表格等均來自於國內頂級的物業公司和房地產施工企業。 《物業公司全方位運營方案》可供商廈、寫字樓、酒店、住宅
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21.
物業安全應急管理手冊（簡體書）
出版日：
2013/03/06
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
《物業安全應急管理手冊》從宏觀和微觀兩個層面上做了詳盡的闡述，主要內容包括四個方面——物業安全應急系統建立（安全護衛系統、消防安全系統、危機管理預警系統）、物業服務危險源辨識與控制、應急預案的編制與實施、物業安全應急管理垘本。《物業安全應急管理手冊》提供了物業安全應急管理中的一些核心文件垘本，包括危險源識別表格、不同類型物業（住宅小區、購物中心、寫字樓、工業園區等）應急預案垘本等，具有極強的可讀性
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87 折
22.
物業客服主管工作手冊（簡體書）
出版日：
2013/03/01
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
《物業客服主管工作手冊》首先對每位管理從業人員在學習本書時對自己的崗位有個清晰的定位，從而瞭解自己的崗位職責、工作目標、素質要求和一些基本事項；其次將物業管理工作分解為七個項目——物業客服工作認知、入夥與裝修服務、客服中心常規事務處理、社區文化建設、客戶關係管理、客戶投訴處理、部門事務溝通與協調，每個項目都按照學習目標、要點解讀、工作流程、作業文件、疑難解答劃為五個模塊，使每個項目能夠清晰地展示給
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23.
物業工程主管工作手冊（簡體書）
出版日：
2013/03/01
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
《物業工程主管工作手冊》主要包括物業工程主管崗位認知和物業接管驗收、入住裝修管理、設施設備日常維護、房屋本體養護管理、日常維修服務、節能降耗管理、部門事務溝通與協調七個部分。《物業工程主管工作手冊》是物業管理一線項目經理精英多年來的經驗總結，是物業管理從業人員必不可少的集培訓、查詢、應用等多種功能於一體的案頭書。 《物業工程主管工作手冊》可為各商廈、寫字樓、酒店、住宅小區、企業、學校、學術機構、政
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87 折
24.
物業項目經理工作手冊（簡體書）
出版日：
2013/03/01
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
《物業項目經理工作手冊》首先對物業項目經理的崗位有一個清晰的定位，使讀者瞭解崗位職責、工作目標、素質要求和一些基本事項；其次本書將項目經理的工作分解為七個項目——物業管理處籌建與運作、物業項目接管驗收、物業項目入夥期間的管理、二次裝修管理、項目管理處財務管理、外包服務控制、物業服務質量控制，每個項目按照要點解讀、工作流程、作業文件、疑難解答劃為四個模塊、使每個項目能夠清晰地展示給讀者（使用者）。
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87 折
25.
物業公司經營與管理全案（簡體書）
出版日：
2012/10/01
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
《物業公司經營與管理全案》旨在為經營狀況不佳的物業企業能拓寬經營思路，開展“一業為主，多種經營”，靈活運用物業項目中的各項資源，以求實現企業的管理服務及經營的總目標。《物業公司經營與管理全案》提供了許多經營與管理的好點子，同時也具有比較強的實操性，所提供的一些文案、流程、表格等均來自于國內頂級物業公司，讀者可以將之復制出來，并結合所在物業的實際情形進行一些個性化的修改。 《物業公司經營與管理全案》
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87 折
26.
物業公司制度範本與常用表格（簡體書）
出版日：
2012/08/01
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
邵小雲等編著的《物業公司制度範本與常用表格》主要包括八大模塊 ：物業管理體系構建、市場拓展系統、客戶服務系統、秩序維護系統、工 程管理系統、環境管理系統、業務分包系統、質量管理系統。本書所收錄 的制度與表格來源於國內比較知名的物業企業，涵蓋面廣。 《物業公司制度範本與常用表格》可供商廈、寫字樓、酒店、住宅小 區、企業、學校、學術
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27.
物業公司工程設施與設備管理全案（簡體書）
出版日：
2012/06/01
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
《物業公司工程設施與設備管理全案》主要介紹了物業設施與設備管理基礎以及物業工程管理體系建立、前期物業工程管理、物業設施與設備日常管理、房屋日常養護與鑒定、物業設施與設備外包管理等環節的操作要領等內容。本書具有非常強的實操性，所提供的大量制度、表格、作業標準等均來自國內頂級的物業公司。
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87 折
28.
物業公司外包服務管理全案（簡體書）
出版日：
2012/06/01
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
《物業公司外包服務管理全案》全面、細致地介紹了物業服務公司對業務外包管理的要領，內容包括物業管理業務外包概述、外包業務招標工作、外包服務商的選擇與簽約及各項外包業務（綠化養護、保潔、保安服務、專業設備、工程維修項目、電梯維保項目等）的質量控制方法、步驟、要領。《物業公司外包服務管理全案》具有非常強的實操性，所提供的大量標書范本、合同范本、管理表格等均來自于國內頂級的物業公司。
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29.
物業服務改進全案（簡體書）
出版日：
2012/05/01
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
《物業服務改進全案》內容涵蓋質量方針和質量目標的制定與執行、各項物業服務(客戶服務、綠化、保潔、安全護衛、工程維護保養等)的質量控制、質量改善的方法(客戶關系管理、妥善處理客戶投訴、開展5S活動、開展QC小組活動)及達標創優活動的開展等。 《物業服務改進全案》以業主需求為導向，以規范化管理為目的，達到精細、準確、全覆蓋，為讀者解決物業質量提升方面的各種問題，具有非常強的實操性，并且提供了大量來自于
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30.
物業客服培訓手冊（簡體書）
出版日：
2011/08/01
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
《物業客服培訓手冊》從物業客服培訓的要求出發，首先介紹客服培訓的規劃工作，再一一就各項培訓項目（包括物業客服工作認知、入住服務、日常服務、社區文化建設、投訴處理）進行介紹，內容豐富多彩，緊貼現代物業客戶服務的實際要求，具有非常強的實際可操作性，尤其是附錄的經典案例和與物業有關的英語使物業客戶服務更注重精細化，是一本不可多得的、拿來即可用于學習或講課的培訓教材。 《物業客服培訓手冊》可供商廈、寫字
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31.
物業管理文書寫作格式與範本（簡體書）
出版日：
2011/05/01
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
《物業管理文書寫作格式與范本》首先介紹了文書寫作的格式，然後提供大量的實操范本，涵蓋了物業公司日常活動的每一個層面——物業營銷管理、物業接管驗收、入伙手續、二次裝修管理、日常物業管理、外包服務管理、消防安全管理、業主滿意度調查、行政管理等。 《物業管理文書寫作格式與范本》內容豐富、實用，操作性強，是物業公司相關人員日常必備、隨用隨查的辦公室寶典。 《物業管理文書寫作格式與范本》可供商廈
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87 折
32.
物業招投標實務與標書範本（簡體書）
出版日：
2011/01/01
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
《物業招投標實務與標書范本》詳細介紹了物業公司怎樣獲得標書，現場勘查，投標小組機構設置，送標書，談判，投標，中標或未中標的處置等內容，并附有實用且參照性很強的標書范本。《物業招投標實務與標書范本》可供商廈、寫字樓、酒店、住宅小區、企業、學校、學術機構、政府機關等物業部門及其經營管理人員參考。
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87 折
33.
物業管理風險防範與服務案例（簡體書）
出版日：
2011/01/01
作者：
邵小雲
出版社：
化學工業出版社
裝訂：
平裝
《物業管理風險防范與服務案例》以物業管理者需要規避風險為出發點，依據最新的法律法規以案例形式介紹了物業公司與業主委員會溝通的案例，小區防范的案例，與業主糾紛的案例，停車場管理的案例，業主投訴案例等內容，可操作性較強。 《物業管理風險防范與服務案例》可供商廈、寫字樓、酒店、住宅小區、企業、學校、學術機構、政府機關等的物業部門及其物業經理參考使用。
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87 折
34.
物業管理精細化管空全方案（簡體書）
出版日：
2011/01/01
作者：
邵小雲
出版社：
廣東經濟出版社
裝訂：
平裝
邵小云主編的《物業管理精細化管控全方案(附光盤)》詳細闡述物業管理企業的系統架構與崗位設計，分部門、分階段闡述相應的工作職責、關鍵控制點，包含大量精細化管控所需要的流程、制度和表格，并就常見問題進行了解答，《物業管理精細化管控全方案(附光盤)》是物業管理企業各級管理人員的行為指南。
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怎樣做保安（簡體書）
出版日：
2009/07/01
作者：
邵小雲
出版社：
中國時代經濟出版社
裝訂：
平裝
要想干好保安這一行，就需要具備一定基礎常識及業務技能 《怎樣做保安》一書本著學用結合的原則，突出了職業教育的特點。體例簡明，通俗易懂。 本書不僅可作為保安服務公司、團體、學校及各企事業單位對保安人員的培訓教材，也可為進城務工人員學習或投身保安服務行業的人士提供參考指導、更可作為保衛部門日常管理保安工作的工具用書。
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快速成為物管王：特殊類型物業服務與管理（簡體書）
出版日：
2014/10/01
作者：
張野
;
邵小雲
出版社：
廣東經濟出版社
裝訂：
平裝
物業管理一直處於社會關注的焦點，已成為當代一個重要的新興行業。本書針對寫字樓、商業物業、學校、醫院、酒店等物業，對這些類型物業的管理體系作全方位的介紹，對法律法規、崗位職責、工作流程作重點的闡述，並提供了豐富的制度文本和工具表單，是一本實用的物業管理手冊。
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快速成為物管王：物業管理處與業委會運作（簡體書）
出版日：
2014/10/01
作者：
張野
;
邵小雲
出版社：
廣東經濟出版社
裝訂：
平裝
物業管理一直處於社會關注的焦點，已成為當代一個重要的新興行業。本書簡明地介紹物業管理處和業主委員會的工作要點、目標和有關的法規，提供了大量實用的制度文本和管理表單。可供相關從業者閱讀參考，有利於提高工作效率和服務水準，促進社區的和諧。
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38.
物業管理處業戶服務管理（簡體書）
出版日：
2009/10/01
作者：
張野
;
邵小雲
出版社：
廣東經濟出版社
裝訂：
平裝
《物業管理處業戶服務管理》內容簡介：物業管理一直處于社會關注的焦點，已成為當代一個重要的新興行業。在物業管理理論研究和實踐探索的層面上，深圳遠遠走在全國物業管理行業的前列，從行業主管部門、教育機構、物業管理企業、建設單位到產權人、住戶等眾多人士都廣泛、深入地參與物業管理理論研究和探索，這一些研究成果為物業行業的健康深入發展起到了積極的作用。物業管理服務的專業化、規範化、社會化，業主維權行為的理性化
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39.
物業管理處與業委會運作（簡體書）
出版日：
2009/10/01
作者：
張野
;
邵小雲
出版社：
廣東經濟出版社
裝訂：
平裝
《物業管理處與業委會運作》內容簡介：物業管理一直處于社會關注的焦點，已成為當代一個重要的新興行業。在物業管理理論研究和實踐探索的層面上，深圳遠遠走在全國物業管理行業的前列，從行業主管部門、教育機構、物業管理企業、建設單位到產權人、住戶等眾多人士都廣泛、深入地參與物業管理理論研究和探索，這一些研究成果為物業行業的健康深入發展起到了積極的作用。物業管理服務的專業化、規範化、社會化，業主維權行為的理性化
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40.
物業管理處安全防範管理（簡體書）
出版日：
2009/10/01
作者：
張野
;
邵小雲
出版社：
廣東經濟出版社
裝訂：
平裝
《物業管理處安全防范管理》內容簡介：物業管理一直處于社會關注的焦點，已成為當代一個重要的新興行業。在物業管理理論研究和實踐探索的層面上，深圳遠遠走在全國物業管理行業的前列，從行業主管部門、教育機構、物業管理企業、建設單位到產權人、住戶等眾多人士都廣泛、深入地參與物業管理理論研究和探索，這一些研究成果為物業行業的健康深入發展起到了積極的作用。物業管理服務的專業化、規範化、社會化，業主維權行為的理性化
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