缺貨無法訂購
商品簡介
服務是一項「活」的工作，不能只是一味地依照員工 守則，被動地遵照顧客要求，必須有靈活的應對態度，和積極、主動的精神，才能抓住顧客的心，達到賣出商品的最高目標。
本書扼要舉出50項藉滿足顧客需求，而提昇營業額的成功經驗。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。
